Cómo las empresas pueden usar Facebook Marketplace para aumentar las ventas
Publicado: 2022-09-01Con tantas personas usándolo para buscar soluciones de productos, es probable que esté a punto de abrir una nueva forma de generar ventas para su negocio y ganar dinero adicional en línea.
De manera similar al uso de LinkedIn para ventas , puede utilizar FB Marketplace para aprovechar el poder de una audiencia enorme y, lo que es más importante, relevante .
En explicación, no es sólo el tamaño del mercado lo que es importante. A diferencia de la publicidad en la sección de noticias de Facebook de un usuario, este es un lugar donde los compradores esperan realizar una compra, lo que significa menos resistencia del comprador a sus mensajes de ventas.
La orientación basada en intereses viene integrada en Marketplace y también es fácil navegar por las categorías de productos.
Entonces, estás en el lugar correcto.
Explicaré de qué se trata esta plataforma de ventas y cómo puede usarla de manera efectiva para crear una lista de suscriptores más grande y generar más ventas de productos.
¿Qué es el mercado de Facebook?
La mejor explicación de Facebook Marketplace es que es una comunidad digital de "compra y venta" donde las empresas pueden descubrir clientes y vender localmente.
Tanto las personas como las empresas establecidas pueden usar Marketplace para enumerar productos y comunicarse con sus clientes locales.
Como empresa, usted tiene la capacidad de hacer lo siguiente:
- Crear listados de productos únicos
- Personaliza las ofertas de tus productos
- Usa hasta 10 imágenes por anuncio
- Acceder a los mensajes de los clientes
- Explorar todas las transacciones
FB Marketplace ofrece un enfoque personalizado de venta entre pares y facilita que sus clientes se comuniquen con usted a través de Messenger.
Incluso proporciona a los clientes sugerencias para su alcance:
Sin embargo, no se preocupe.
No se trata solo de un enfoque 1:1.
La plataforma le permite conectar su procesador de pago favorito, como BigCommerce , 3dcart o Shopify , y aceptar pedidos sin esfuerzo.
Facebook se asegura de que cada transacción se procese a través del software del carrito de compras que conectas a tu cuenta de lista de comerciantes.
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¿Cuáles son los beneficios generales de usar FB Marketplace?
Tamaño de la audiencia
Considere cómo el gran tamaño de Facebook significa que está pescando dentro de un estanque de más de 3 mil millones de personas .
Esto es especialmente útil si aún no tiene una campaña efectiva de anuncios pagados en funcionamiento. O, si los resultados de SEO de su sitio web aún no han alcanzado la etapa en la que produce suficientes clientes potenciales y ventas.
Obtenga listados en Marketplace e inmediatamente ponga sus mensajes de ventas frente a las personas que buscan activamente sus productos.
Exposición orgánica
Un aspecto de esta plataforma que le resultará familiar es la posibilidad de que sus clientes comenten, den me gusta o compartan las actualizaciones de estado y las imágenes que produce naturalmente su actividad de venta.
Esto significa que la amplia exposición de su marca se vuelve viral con el tiempo.
De manera similar a otros medios de comunicación social, encontrará que su alcance mejora constantemente con el tiempo cuanto más tiempo permanezca activo en su perfil de Marketplace.
Diseño de página de vendedor personalizado
Facebook le brinda la posibilidad de personalizar la página de su negocio de la forma que mejor le parezca para que su marca permanezca consistente.
Use las imágenes y el diseño de la marca que ya ha creado en su sitio web u otras cuentas de redes sociales.
Conexión directa al consumidor
La plataforma fomenta el contacto personal 1:1 entre el comprador y el vendedor. Esto prepara el escenario para una fuerte conexión y fomenta la capacidad de crear ventas más fácilmente.
Como mencioné anteriormente, Messenger es un punto de contacto para aprovechar con FB Marketplace. También puede utilizar los siguientes medios de comunicación:
- chat de vídeo
- Llamadas de voz
- Actualización de estado y publicación de comentarios
Analítica
No dependas solo del alcance orgánico.
Una de las formas de maximizar el poder de Marketplace es crear anuncios de Facebook dentro de su Administrador de anuncios de FB.
A continuación, puede utilizar la gran cantidad de datos de anunciantes que ofrece Facebook para obtener una comprensión más profunda y eficaz de su mejor mercado objetivo .
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Primeros pasos en el mercado de Facebook
Debe conocer las Políticas comerciales de Facebook antes de colocar su primera lista.
Siga esas pautas para ser aceptado desde el principio.
No es necesario configurar ninguna cuenta diferente para comenzar porque puede usar su cuenta comercial existente. Haga clic en "Crear nuevo listado" para comenzar el proceso:
A continuación, seleccione uno de los tipos de listado:
En la siguiente pantalla, verá su Vista previa en el lado derecho de la página:
También notará el área donde puede cargar las fotos de sus productos:
Las fotos son un aspecto importante para cerrar ventas en Facebook, así que asegúrese de utilizar las 10 fotos permitidas en Marketplace. Para asegurarse de que sus fotos se vean atractivas para sus clientes potenciales, puede usar una herramienta de edición de fotos como Instasize para ayudar a que sus fotos de productos no profesionales se vean más claras, brillantes y llamativas.
Complete la información de su producto, haga clic en el botón "Siguiente" y luego en "Publicar".
¡Eso es todo! Su primera lista está completa.
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Comercialización de su producto con éxito
Al comercializar su producto, es mejor tener una hoja de ruta del producto planificada para administrar las prioridades y los objetivos. Aquí, describiremos brevemente cómo asegurarse de que su producto sea visto por clientes potenciales.
Publicar una lista es la parte fácil. De hecho, algunas empresas tienden a sacar sus productos cuando están en la etapa de Producto Mínimo Viable (MVP).
Ahora es el momento de ponerse a trabajar en la parte más difícil: vender su producto.
Facebook agregará automáticamente su nueva lista al Mercado. Cualquiera que busque productos para comprar en su categoría tiene la capacidad de ver su lista de productos.
Facebook también crea automáticamente su perfil de Marketplace Store en el momento en que publica su primer producto a la venta.
Encuentra tu tienda haciendo clic en "Tienda" o "Tu cuenta".
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Concéntrese en un registro de vendedor fuerte
Piense en cómo mantener un registro de vendedor sólido desde el primer anuncio que publique en Facebook Marketplace.
Hay dos insignias disponibles en Facebook que reflejan qué tan bien realiza todas las interacciones con sus clientes.
- Insignia muy receptiva
- Insignia recomendada por la comunidad
La insignia de muy receptivo se otorga a cualquier vendedor que responda de manera oportuna a las solicitudes de sus clientes.
La Insignia de Recomendado por la Comunidad se otorga a un vendedor que obtiene una calificación alta de los clientes.
Tómese en serio estas dos insignias a medida que avanza en su actividad de venta en Marketplace.
Hacerlo bien en ambas áreas mejora su reputación y aumenta la probabilidad de que los clientes potenciales elijan hacer negocios con usted.
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7 estrategias para obtener resultados óptimos en el mercado de Facebook
Mantenga el hecho de que Facebook es un sitio web de redes sociales al frente de su mente mientras usa Marketplace.
El aspecto social ayuda a que la plataforma sea un lugar de calidad para encontrar y fomentar relaciones con clientes que de otro modo no habría encontrado.
Por otro lado, debe ser estratégico con sus esfuerzos de venta porque está compitiendo contra vendedores individuales y otras empresas.
Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a comercializar con éxito con FB Marketplace.
1. Aumente las probabilidades de ser descubierto por nuevos clientes
El conocimiento de la marca debe convertirse en un foco. Es una forma rápida de ser descubierto por los clientes en Facebook.
El hecho de que los usuarios de Facebook confíen en la plataforma significa que parte de esa confianza se transfiere a su marca.
El siguiente factor que lo ayuda a ser descubierto a través de Marketplace es que sus futuros clientes ya están buscando algo para comprar.
Esta es una ventaja sobre los anuncios fríos de Facebook en los que interrumpe a los usuarios durante sus actividades de desplazamiento de News Feed.
Es similar a la forma en que los prospectos que buscan en Google están más abajo en el proceso del embudo de ventas. Pero la diferencia es que los usuarios de FB Marketplace ya están en “estado de ánimo de compra” cuando ingresan a la comunidad.
Sin embargo, aún debe ser estratégico. Obtener una comprensión de las categorías de Marketplace ayuda en esta área.
Existen dieciocho categorías en FB Marketplace y las verás dispuestas en el área de navegación de la izquierda:
¿La clave?
Enumere sus productos dentro del árbol Categoría > Subcategoría correcto para que su público objetivo los encuentre fácilmente.
2. Ejecute anuncios de Facebook para la colocación en el mercado
Una forma de maximizar la visibilidad es ejecutar y probar una campaña de anuncios pagados de productos de Facebook .
Puede mostrar sus anuncios tanto en la sección de noticias como en Marketplace.
Preste mucha atención a la creación de títulos y descripciones bien escritos. Además, considere cómo encajan estos objetivos en su plan de marketing:
- Tráfico
- Generación líder
- Conocimiento de la marca
- Conversiones
- Alcanzar
- Tráfico de la tienda
- Reproducciones de vídeo
- Mensajes
- Ventas por catálogo
Use los consejos publicitarios del Marketplace de Facebook para ayudarlo con su campaña paga.
3. Crea confianza con los clientes
Haga una lluvia de ideas sobre formas de generar confianza con su audiencia.
La forma en que Facebook Marketplace funciona inherentemente ayuda con este objetivo. Cada transacción comienza a través de Messenger y este proceso crea una conexión personal inmediata.
Usa la página de tu tienda para generar credibilidad y confianza. Aquí hay tres ideas:
1. Brinde a los clientes potenciales la información de su negocio para que puedan familiarizarse más fácilmente con su marca.
2. Responda preguntas en la página de su tienda.
3. Proporcione cualquier información adicional sobre su negocio que crea que ayudará a fomentar una mejor conexión con sus clientes. Como sugieren las estadísticas, las personas que tienen una relación emocional con una marca la recomiendan a una tasa del 71 % en comparación con la tasa promedio del 45 % .
4. Usar seguimiento
Realice un seguimiento de sus resultados y preste mucha atención a lo que se vende bien en FB Marketplace.
Descubrirá que algunos artículos se venden bien en su sitio web o dentro de su tienda Shopify y luego no funcionan bien en Facebook.
También se demostrará lo contrario.
Realice una investigación inicial visitando categorías y tomando nota de lo que ya figura como los más vendidos.
Utilice esta información al crear sus listados.
Visite otras páginas de negocios y preste atención a lo que ya están haciendo los mejores vendedores para maximizar sus resultados de ventas.
Descubrirá que sus propios listados y anuncios deberían funcionar bien desde el principio si hace este tipo de investigación primero.
Los datos que ha recopilado de su investigación podrían ayudarlo a tomar decisiones informadas con respecto a sus listados. Para asegurarse de que sus listas de datos sean fácilmente comprensibles y útiles, puede administrarlas con una herramienta de informes adecuada . Esto facilitaría mucho el proceso, especialmente cuando necesite trabajar con grandes conjuntos de datos.
5. Hacer uso de la personalización de FB
Con el tiempo, las personas que han consultado sus listados seguirán su página. Otros se convertirán en clientes pagos.
Utilice el poder de la personalización y dirija los anuncios pagados a estas personas.
Ya han mostrado interés en su negocio y productos y es probable que compren en el futuro.
Facebook proporciona a los anunciantes herramientas de personalización como audiencias similares y orientadas a intereses.
Configure esas audiencias y cree campañas publicitarias en torno a ellas.
6. Utilice la tecnología Chatbot
¿Sabías que no necesitas estar disponible para chatear en Messenger las 24 horas del día?
En su lugar, use chatbots para iniciar la conversación.
Esta tecnología le permite configurar mensajes de seguimiento automáticos que se envían a través de Messenger cada vez que un cliente potencial o cliente se comunica.
Sus chatbots iniciarán la conversación y luego se la entregarán a usted o a su equipo una vez que la interacción humana sea absolutamente necesaria.
7. Sigue probando nuevos productos
FB Marketplace es un excelente lugar para probar nuevas ideas de productos.
Los listados son fáciles de configurar, FB inicia el proceso de orientación por usted y tiene la oportunidad de ver qué productos "despegan".
No hay costo inicial para probar de esta manera. Recuerde que los anuncios pagados son una opción, no un requisito, para comenzar a atraer tráfico a sus listados de productos.
Publique un nuevo producto en Marketplace y mida los resultados.
Si funciona bien, puede generar tráfico adicional a través de anuncios pagados y agregar el producto a sus otros canales de marketing.
FB Marketplace también es un valioso campo de pruebas para sus precios.
Publique un aumento de precio o un descuento y pruebe cómo responde su audiencia.
Para llevar las cosas un paso más allá, puede probar el modelo comercial de arbitraje minorista utilizando el mercado de Facebook como lo explica aquí Ron en OneHourProfessor.com. Si bien esto requerirá un poco de trabajo de su parte para encontrar los productos correctos, puede ser un ajetreo secundario muy lucrativo si está dispuesto a esforzarse. La clave es encontrar los productos adecuados a un buen precio.
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¿Estás listo para comenzar a usar FB Marketplace?
Espero haberte proporcionado los conocimientos necesarios para motivarte a comenzar a usar Marketplace.
Como puedes ver, esta plataforma ya no es una “venta de garaje”.
Es una sólida plataforma de marketing en la que tiene la capacidad de:
- Encuentra nuevos prospectos
- Vender a un nuevo grupo de clientes
- Prueba nuevos precios
- Probar nuevas ideas de productos
- Promociones de prueba
- Construir relaciones
Usarlo de manera efectiva significa crear un canal completamente nuevo que produzca más tráfico para su blog y más clientes potenciales y ventas para su negocio.
No puedo enfatizar lo suficiente cómo la naturaleza personal de Messenger crea un vínculo estrecho entre usted y sus clientes.
Aproveche esta herramienta para encontrar algunos de sus fanáticos entusiastas que luego lo ayudarán a crear conciencia de marca en sus redes sociales.
El resultado final debería ayudarlo a diversificar sus ingresos y generar ventas adicionales para su negocio.
