¿Qué es el comercio electrónico de Facebook?

Publicado: 2022-03-22

¿El comercio electrónico de Facebook es solo gente que revende artículos no deseados a través de Facebook Marketplace o también hay un lugar para las pequeñas empresas? En 2020, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció Facebook Shops , una adición de comercio electrónico a la marca Facebook. Ahora que está considerando iniciar su propio negocio de comercio electrónico, probablemente se esté preguntando qué es el comercio electrónico de Facebook y si es adecuado para usted. En este artículo, aprenderá la respuesta a la pregunta "¿Qué es el comercio electrónico de Facebook?", Qué ventajas ven las personas al administrar sus tiendas en Facebook, una descripción general del negocio de Facebook y cómo debe decidir qué plataforma de comercio electrónico es la mejor para tu negocio.

tiendas en facebook

Tabla de contenido

Comercio electrónico de Facebook

Si bien el comercio electrónico de Facebook siempre ha permitido a los usuarios enumerar productos, las tiendas de Facebook permiten al usuario cargar su catálogo completo tanto en Facebook como en Instagram. El proceso es mucho más rápido y mucho más fácil.

Mercado de Facebook

Es importante señalar que Facebook Shops no es lo mismo que Facebook Marketplace . Facebook Marketplace fue una de las primeras incursiones de Facebook en el mundo del comercio electrónico. En el pasado, solo se usaba para transacciones entre pares. Por ejemplo, si tuviera un barco viejo que quisiera vender, podría incluirlo en Marketplace para que los compradores lo consideren. Hoy en día, Facebook Marketplace se ha expandido para incluir minoristas y pequeñas empresas. Marketplace no es realmente una plataforma de comercio electrónico completa. No puede realizar transacciones a través de Facebook Marketplace. Cuando desee comprar algo fuera de Facebook Marketplace, será redirigido al sitio oficial de la empresa o usted y el usuario deberán discutir cómo se intercambiará el pago.

Facebook Marketplace se parece más a Craiglist que a un verdadero sitio de comercio electrónico. Muestra productos sobre su marca. Si desea hacer crecer su negocio como un todo en lugar de solo vender un producto específico, Facebook Marketplace no será para usted. Esto no quiere decir que Marketplace no funcione para algunas empresas. Marketplace puede permitirle ofrecer a sus clientes una experiencia altamente personalizada, pero a menos que tenga una razón específica para usar Marketplace en lugar de Shops, Shops es el camino a seguir para las empresas.

Tiendas de Facebook

Facebook Shops, por otro lado, es una plataforma de comercio electrónico. Las empresas pueden forjar una identidad en la plataforma. Puede personalizar su página con la marca y comunicarse con los clientes como una marca en lugar de un producto. Para realizar una venta, el cliente nunca tiene que salir de Facebook, pero también puede redirigirlo a un sitio web externo. Puede enumerar todo su catálogo de productos y publicarlo no solo en Facebook sino también en otras plataformas propiedad de Meta como Instagram. Una empresa que vende a través de Facebook Shops puede utilizar herramientas para rastrear los hábitos de los clientes objetivo y lanzar campañas de marketing informadas. Facebook Shops es la mejor respuesta a la pregunta "¿Qué es el comercio electrónico de Facebook?"

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Audiencia

No hay duda de que Facebook tiene una gran base de usuarios, casi 3 mil millones a partir de 2022. Es probable que su audiencia deseada se encuentre en algún lugar entre esos 3 mil millones de usuarios activos, solo necesita encontrarlos. Afortunadamente, el comercio electrónico de Facebook tiene herramientas para ayudarlo con este proceso. Entraremos más en detalle sobre estas herramientas en la sección de anuncios de este artículo.

anuncios

Si bien cargar su catálogo en Facebook Shops es gratuito, los anuncios no lo son. Facebook es conocido como una de las mejores plataformas de medios sociales para hacer publicidad . Crear una tienda de Facebook junto con anuncios de Facebook puede ser muy efectivo. Al hacer clic en un anuncio, los llevará a su tienda de Facebook, lo que significa que permanecerán en el mismo sitio web.

Los anuncios de Facebook pueden hacer que su tienda de comercio electrónico de Facebook crezca. Los anuncios dinámicos de Facebook se mostrarán a las personas que ya han expresado interés en su marca. Mostrarán productos y precios actualizados para satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes en el momento adecuado para que pueda realizar más ventas. Shopping Custom Audiences es otra forma en que Facebook lo ayuda a llegar a clientes listos para realizar una compra. También identificarán audiencias similares para que pueda conectarse con nuevos compradores.

Otra herramienta es el Meta Pixel , anteriormente conocido como Facebook Pixel. Hace que sea más fácil medir la eficacia de sus esfuerzos publicitarios. Esta función lo ayudará a llegar a las personas que tienen más probabilidades de realizar una acción deseada, como realizar una compra, en su tienda. Si bien esta herramienta ha perdido algo de poder en los últimos años debido a las actualizaciones de privacidad en iOS 14 que permiten a los usuarios optar por no seguir el seguimiento y el plan de Google para detener el seguimiento de terceros, sigue siendo una herramienta útil. El seguimiento de Facebook se considera una cookie propia, por lo que su seguimiento no se verá afectado ya que recopila sus propios datos. Los datos que recopila Facebook ayudan a su empresa a encontrar su audiencia y generar más ventas.

Actas

La forma en que se realizan las transacciones para las tiendas en Facebook variará según el lugar donde vivas. Facebook Checkout solo está disponible en los Estados Unidos. Si vive en otro lugar, las transacciones deberán realizarse a través de otro sitio web. Puede redirigir a sus clientes a su sitio de comercio electrónico externo para completar la transacción en caso de que se encuentre fuera de los Estados Unidos.

Para aquellos que viven en los Estados Unidos y eligen usar Facebook Checkout, sus clientes pueden realizar compras directamente a través de Facebook o Instagram sin tener que salir del sitio. Facebook Checkout también brinda a sus clientes la opción de guardar de forma segura su información de pago para transacciones futuras más rápidas. Los clientes también pueden estar seguros de que cada compra realizada a través de Facebook es de calidad y precisa de lo que están recibiendo, ya que Facebook verifica cada listado. Esto agrega credibilidad a su tienda de comercio electrónico.

En el lado negativo, Facebook Checkout cobra una parte de cada transacción. Sin embargo, esta no es una práctica poco común entre otras plataformas de comercio electrónico. Para Facebook Checkout, la tarifa es del 5% por envío o $0.40 por envío de menos de $8. Después de esta deducción, sus ganancias le serán enviadas dentro de los 30 días.

descripción general del negocio de facebook

Tiendas en Facebook

Ahora que sabe cómo responder, "¿qué es el comercio electrónico de Facebook?", Podemos entrar en cómo crear realmente su tienda en Facebook. Para comenzar, deberá registrarse para obtener una cuenta de publicidad a través de Facebook Business Manager. Después de configurar su cuenta, es una buena idea configurar un Meta Pixel . Aunque Meta Pixel está destinado a medir la efectividad de una campaña publicitaria, también puede recopilar información sobre su audiencia antes de lanzar una campaña que puede usar en el futuro.

Debe personalizar su tienda en Facebook para reflejar su marca. Las tiendas de Facebook tienen muchas fuentes y colores para ayudarlo a crear una tienda de comercio electrónico de Facebook cohesiva y visualmente atractiva. Debe presentar sus mejores productos para que sus clientes puedan encontrarlos fácilmente.

Al igual que con todas las empresas, debe mantenerse en contacto con sus clientes. Debido a que su tienda está en Facebook, tendrá acceso a los servicios de mensajería de Facebook para comunicarse mejor con sus clientes. Use WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct para responder las preguntas de los clientes y tratar los problemas de atención al cliente a medida que surjan.

Descripción general del negocio de Facebook

Si elige no usar Facebook como su principal plataforma de comercio electrónico, Facebook aún ofrece muchas opciones para ayudarlo a hacer crecer su negocio. Una descripción general rápida del negocio de Facebook dejará en claro que necesita usar Facebook para publicitar su negocio.

Si aún duda del poder de Facebook, debe saber que el 78% de los consumidores realizaron compras a través de descubrimientos en Facebook, el 15% de los usuarios compran activamente en Facebook y el 93% de las empresas están activas en Facebook. Puede llegar a más de 2 mil millones de personas usando los anuncios de Facebook. Si bien el ROI dependerá de su industria y otros factores, en promedio, las empresas ganan dos dólares por cada dólar gastado en publicidad de Facebook.

Facebook Business Manager puede ayudarte a aprovechar los beneficios de Facebook. Business Manager le permite otorgar permisos fácilmente a las personas que los necesitan y ver en qué están trabajando sus empleados. Es una forma segura de administrar sus cuentas publicitarias y su perfil comercial. Business Manager es la mejor manera de realizar un seguimiento de todos sus esfuerzos comerciales de Facebook.

¿Qué es el comercio electrónico de Facebook?

¿Es Facebook la plataforma de comercio electrónico para usted?

Facebook ha sido una plataforma de medios sociales para publicidad durante años. Con la introducción de las tiendas de Facebook, las pequeñas empresas han tenido que tomar algunas decisiones. Ahora que conoce la respuesta a la pregunta "¿qué es el comercio electrónico de Facebook?", puede decidir si la plataforma funcionará mejor para usted o no. Si ya usa una plataforma de comercio electrónico diferente, ¿debería cambiarse a Facebook? ¿Haces una tienda en Facebook y mantienes tu sitio actual? Si recién estás comenzando, ¿cuál deberías elegir?

La industria del comercio electrónico es grande y la decisión puede parecer abrumadora. Elija una plataforma que se ajuste a sus recursos. Si va a diseñarlo usted mismo, elija una plataforma que pueda hacer que se vea estéticamente hermosa y fácil de navegar. No todas las plataformas cobran las mismas tarifas de transacción. Las tarifas de transacción de Facebook Shops son del 5% o $0.40 dependiendo del tamaño del pedido. Algunas plataformas tendrán tarifas más grandes y más pequeñas. Las diferentes plataformas tienen diferentes beneficios y precios correspondientes. Facebook es gratuito, mientras que otras plataformas de comercio electrónico no lo son. Investigue para encontrar la plataforma de comercio electrónico que ayudará a su empresa a alcanzar sus objetivos. Incluso si elige no usar Facebook, asegúrese de aprovechar las opciones de publicidad de Facebook para llegar a un público más amplio .