Todo lo que necesita saber sobre los proveedores de servicios de correo electrónico

El marketing en nuestro mundo digital puede parecer intimidante si no está familiarizado con todo lo que ofrece la tecnología.

Lo mismo puede decirse del marketing por correo electrónico, especialmente si no conoce los entresijos de una campaña exitosa.

Un área en la que la mayoría de los especialistas en marketing de pequeñas empresas tienen problemas para navegar es la elección de un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), uno que le permita enviar y recibir correos electrónicos y le brinde funciones para crear y evaluar sus campañas.

¿Qué es un ESP?

Para aquellos que necesitan una pequeña aclaración: un ESP es más que una plataforma para enviar y recibir correos electrónicos. Gmail, correo de AOL y Yahoo! El correo son todos ejemplos de ESP que brindan los servicios más básicos, a menudo de forma gratuita. Eso significa que los usuarios pueden enviar y recibir mensajes de correo electrónico por poco o ningún costo.

Si bien ese puede ser un método atractivo para aquellos que recién comienzan a construir sus marcas, los ESP gratuitos no son necesariamente la mejor ruta cuando se trata de crear y enviar sus campañas de correo electrónico.

¿Por qué? Porque la mayoría de los ESP gratuitos tienen limitaciones. Le permiten enviar tantos mensajes, o no brindan la capacidad de monitorear sus mensajes después de presionar enviar.

Si bien gastar dinero en ESP pagados puede parecer un poco intimidante, a menudo vale la pena la inversión. Estos servicios le permiten no solo enviar campañas, sino que a menudo incluyen funciones que le permiten monitorear el éxito de su campaña, mantener su lista de correo electrónico y automatizar para ayudar a simplificar los flujos de trabajo diarios.

Fuente: Emma

Terminología ESP que debes conocer

Como vendedor líder, usted y su equipo deben estar más que familiarizados con muchos términos de marketing por correo electrónico. Sin embargo, algunas deben aclararse, especialmente al elegir un ESP con el que no solo usted, sino toda su marca, pueda trabajar.

Aquí hay algunos términos con los que querrá estar familiarizado cuando busque un ESP:

• Respuesta automática: un tipo de correo electrónico automatizado. Por lo general, son un solo mensaje activado por una acción de usuario en particular.

• Rebote: un correo electrónico que no se pudo entregar. Los rebotes a menudo se clasifican en rebotes suaves o duros. Los rebotes duros son el resultado de una dirección no válida, mientras que los rebotes suaves suelen ser el resultado de problemas de entrega temporales, como una bandeja de entrada del destinatario llena.

• Correo masivo/correo electrónico masivo: un mensaje enviado a un grupo grande a la vez. Muchos de estos correos electrónicos vienen en forma de anuncios generales y ofrecen poca o ninguna personalización.

• CAN-SPAM: una ley que establece todas las reglas para las campañas comerciales de marketing por correo electrónico. Estas reglas otorgan a los consumidores el derecho a que una empresa los elimine de su lista de correo. Si la marca no cumple de inmediato, puede enfrentarse a duras sanciones.

• Canadian Anti-Spam Law (CASL): una ley canadiense que protege los derechos de los ciudadanos al reducir los efectos nocivos del spam y otras amenazas relacionadas con el comercio electrónico. Aquellos que no cumplan con las normas y reglamentos establecidos por CASL pueden y enfrentarán sanciones.

• Cliente de correo electrónico: una aplicación de escritorio que permite a los usuarios leer, escribir y enviar mensajes de correo electrónico.

• Cola de correo electrónico: una lista de mensajes de correo electrónico que esperan ser procesados ​​para su entrega.

• Bloqueo de imágenes: una función que ofrecen la mayoría de los clientes de correo electrónico y, a menudo, forma parte de la configuración predeterminada. Esto significa que los correos electrónicos entrantes tienen imágenes bloqueadas para ayudar a disminuir los tiempos de carga.

• Lista negra de dominios: una lista de direcciones IP, dominios o direcciones de correo electrónico específicas que se han marcado como correo no deseado por varias razones, incluida la comercialización de contenido potencialmente dañino. Muchos ESP los bloquean para proteger a sus usuarios de contenido dañino.

• Reglamento general de protección de datos (GDPR): esta ley brinda a los ciudadanos europeos un mayor control sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. El incumplimiento de las normas y reglamentos establecidos por el RGPD puede dar lugar a sanciones severas.

• Honey pot: una dirección de correo electrónico plantada por organizaciones que actúa como una trampa de spam. Si esta dirección recibe un mensaje de spammers, se marca automáticamente para proteger a la organización.

• Calentamiento de IP: el proceso de aumentar lentamente la cantidad de mensajes de correo electrónico enviados desde una nueva dirección IP. Esto le permite evitar llamar la atención de los filtros de spam y se asegura de que sus suscriptores reciban sus mensajes.

  

• Puntuación del remitente: un número entre cero y 100 que identifica la reputación de un remitente. Esta puntuación juega un papel importante en la forma en que los clientes de correo electrónico ven la dirección IP de su marca y determina si sus correos electrónicos se marcarán como correo no deseado o no.

• IP compartida: una dirección IP que se utiliza para varios sitios.

• Filtros de spam: filtros establecidos para ayudar a identificar contenido de correo electrónico potencialmente dañino.

• Marco de política del remitente (SPF): un registro de autenticación de correo electrónico que ayuda a detectar direcciones de correo electrónico falsificadas. Muchos ESP permiten que las marcas establezcan su registro SPF para el host de su dominio para garantizar que sus suscriptores sepan de dónde provienen sus correos electrónicos y cómo detectar correos electrónicos falsos.

Elegir el ESP adecuado para su marca

Cuando llega el momento de elegir el ESP adecuado para su marca, hay varios factores diferentes que debe considerar.

1. Características/plantillas

Saber qué características está buscando es vital para el proceso de toma de decisiones. Muchos de los mejores ESP brindan a los clientes docenas de características sobresalientes para ayudar a maximizar su inversión.

Sin embargo, no todas las marcas se beneficiarán de las mismas características al mismo precio. Investigue e investigue características (como plantillas, la capacidad de establecer activadores para la automatización personalizada, la capacidad de segmentar su lista de correo electrónico y probar sus campañas).

Fuente: Emma

2. Facilidad de uso

Tu día es lo suficientemente complicado. No quieres un ESP que solo aumente la confusión. Como mencionamos anteriormente: observe las funciones que ofrece cada ESP y elija la que le permita aprovechar al máximo su inversión. El punto aquí no es elegir el ESP con todas las campanas y silbatos (especialmente si no está listo para manejarlo todo). En su lugar, elija el que tenga las opciones más esenciales: deje que lo ayude a pasar el día con poca o ninguna complicación.

3. Automatización

Uno de los mayores atractivos de cualquier ESP es la automatización del correo electrónico. Nadie tiene tiempo para responder a todos los correos electrónicos. La automatización del correo electrónico le permite configurar campañas por adelantado, por lo que una vez que un suscriptor presiona un disparador predefinido, se envía un correo electrónico automáticamente.

4. Seguimiento

Otra característica importante a tener en cuenta al elegir un ESP es la capacidad de realizar un seguimiento del éxito de sus campañas. Después de todo, ¿de qué sirve un mensaje bien elaborado si no se puede medir su éxito?

La única forma de saber qué funciona y qué no es mediante el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI). Asegúrese de que su ESP elegido tenga algún tipo de tablero donde pueda monitorear rápida y fácilmente todas sus actividades de marketing por correo electrónico.

Fuente: Emma

5. Seguridad

Desafortunadamente, las violaciones de datos son una ocurrencia común. Esto hace que el marketing digital sea un desafío porque los consumidores están preocupados de que su información personal pueda estar en riesgo.

Cuando busque diferentes ESP, asegúrese de averiguar qué proporcionan en lo que respecta a la seguridad (no solo para usted sino también para sus suscriptores).

6. Soporte

Finalmente, asegúrese de elegir un ESP que le brinde el soporte que necesita en caso de que haya un problema. El ESP debe tener:

• Muchas formas de contactarlos

• Revisiones en línea para que pueda ver con qué se han topado otros usuarios

• Una trayectoria comprobada en atención al cliente

Fuente: Emma

Envolver

Tomarse el tiempo para elegir el ESP adecuado para sus necesidades no tiene por qué ser un proceso abrumador. Esto es especialmente cierto si tiene en cuenta los siguientes factores durante su proceso de investigación:

• Características/plantillas

• Facilidad de uso

• Automatización

• Seguimiento

• Seguridad

• Apoyo

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