La defensa de los empleados: la mina de oro sin explotar en su estrategia de marketing de contenido

Imagínate esto. Acaba de presionar el botón "publicar" en la última publicación del blog de su empresa. Una obra maestra, llena de análisis de tendencias, ideas impactantes y conclusiones prácticas. Érase una vez, es posible que te hayas sentado con los dedos cruzados, esperando que tu preciada pieza de alguna manera cayera en el gran mundo del ciberespacio. Pero seamos realistas: la era de "publicar y rezar" del marketing de contenidos ya pasó.

Hoy en día, esperar a que tu contenido se viralice mágicamente es como esperar un autobús en medio del desierto. Pero, ¿y si hubiera una manera de aumentar el alcance de su contenido desde el principio? Ingrese al escenario a la derecha: el poder de un programa de defensa de los empleados.

Estamos hablando de su equipo, sus seguidores más leales, que se ponen el sombrero de embajadores de la marca y difunden la buena palabra sobre su empresa en sus canales personales. Es como una inyección de adrenalina directamente al corazón del alcance y la participación de su contenido.

Tal vez se esté preguntando: “¿Debería mezclar contenido profesional en los mundos personales de las redes sociales de mis colegas? ¿Es justo o incluso factible? Bueno, profundicemos para descubrir por qué un programa de defensa de los empleados podría ser el ingrediente secreto que su estrategia de marketing de contenido necesita para realmente chisporrotear.

Descifrando la defensa de los empleados

La defensa de los empleados no es solo un término de marketing elegante. Es la clave para convertir a tu equipo, a tu familia de trabajo, en los porristas de tu marca, agitando con ganas y entusiasmo el estandarte de tu empresa.

Al igual que los defensores de la marca del cliente, puede capacitar a sus empleados para que sean un conducto para los mensajes de la marca, llevando el contenido y las historias relacionadas con la empresa a sus redes personales y convirtiéndolos de manera efectiva en auténticos embajadores de la marca.

Demos un paso atrás y consideremos quiénes son realmente sus empleados. Son más que simples cubículos en una oficina o nombres en un hilo de correo electrónico. Son el alma de su empresa, los portadores de su voz auténtica y, a menudo, sus evangelistas más creíbles.

En el panorama abarrotado de las redes sociales, donde todos compiten por la atención, las voces de sus empleados tienen el poder de atravesar el ruido. Su respaldo a su marca, siendo profundamente personal y sincero, puede agregar una chispa a su reputación, aumentar su visibilidad y ampliar su alcance como nunca antes.

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Desbloquear el potencial de la defensa de los empleados en el marketing de contenidos

Considere las redes personales de sus empleados como una reserva de oportunidades sin explotar. Cada amigo de Facebook, conexión de LinkedIn o seguidor de Instagram que tienen sus empleados es un miembro potencial de la audiencia para su contenido. Cuando estas conexiones se agrupan, el alcance de su contenido podría multiplicarse exponencialmente.

Lo que hace que estas redes sean aún más poderosas es la naturaleza de las relaciones personales que las sustentan. Estas no son masas sin rostro, sino personas reales que se involucran más fácilmente porque confían en la fuente del contenido.

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En una era en la que el escepticismo es la configuración predeterminada para muchos usuarios de Internet, el respaldo personal de los empleados puede brindarle a su marca la autenticidad y credibilidad que tanto necesita. La gente confía en sus compañeros y sus amigos. Cuando su contenido es compartido por alguien en quien confían, es más probable que interactúen con él y que depositen su confianza en su marca.

Es marketing de boca en boca, potenciado para la era digital. En pocas palabras, ese es el poder y el potencial de la defensa de los empleados en el marketing de contenidos.

Navegando los obstáculos de implementar un programa de defensa de los empleados

Algunas de las estrategias de marketing más efectivas a menudo se evitan porque van acompañadas de desafíos que requieren tiempo y esfuerzo para abordar. Algunos de estos obstáculos incluyen:

Armonizando los límites personales y profesionales.

Caminar por la cuerda floja entre los espacios personales y profesionales es uno de los principales desafíos al introducir un programa de defensa de los empleados. Asegurarse de que los empleados no se sientan presionados para combinar sus perfiles personales en las redes sociales con sus obligaciones profesionales es una tarea delicada. Es vital crear un entorno de transparencia, respeto mutuo y claridad sobre las expectativas y los límites del programa.

Educar e inspirar a su fuerza de trabajo

Sus empleados son el eje del programa de promoción. Para que funcione, deben comprender no solo la mecánica, sino también el espíritu que hay detrás.

Esto implica sesiones de capacitación periódicas para familiarizarlos con el proceso, junto con una comunicación clara sobre por qué es importante su participación. La motivación se puede infundir a través del uso inteligente de recompensas, reconocimiento o técnicas de juego para crear una sensación de competencia y emoción.

Preservar la consistencia de la marca entre las voces individuales

Un programa de defensa de los empleados desata un coro de voces individuales para su marca, pero el mensaje central de la marca debe permanecer claro y consistente en medio de esta sinfonía.

Esto se puede lograr proporcionando a los empleados pautas, plantillas de contenido y contenido preaprobado que asegure que la esencia de su marca permanezca intacta.

Integración de un programa de defensa de los empleados en su estrategia de marketing de contenido: un enfoque paso a paso

Vamos a descifrar el código sobre cómo entretejer un programa de defensa de los empleados sin problemas en su estrategia de marketing de contenido existente, un paso a la vez.

Paso 1: encuentre los embajadores de marca adecuados dentro de su equipo

Si bien toda la fuerza laboral puede ser parte del programa de defensa, es prudente centrarse en aquellos que muestran un mayor grado de compromiso, poseen una red social sólida y se alinean bien con los valores de su marca. Es probable que estas personas sean los defensores e influyentes más efectivos de su marca.

Paso 2: Empodera a tus defensores con las herramientas y la orientación adecuadas

Una vez que se identifiquen a sus defensores potenciales, el siguiente paso es armarlos con los recursos que necesitan para ser efectivos. Esto incluye pautas claras sobre qué, cuándo y cómo compartir y las herramientas que pueden simplificar el proceso de compartir. Muchas empresas aprovechan las plataformas de defensa de los empleados para este propósito, lo que puede ayudar a optimizar y monitorear el proceso.

Paso 3: evalúe el desempeño y perfeccione su enfoque

Finalmente, como con cualquier estrategia de marketing, es crucial vigilar de cerca el desempeño de su programa de promoción. Supervise métricas como compromiso, alcance, generación de clientes potenciales, conversiones, etc., para comprender qué funciona y qué no. Esté preparado para ajustar sus tácticas en función de estos conocimientos, refinando continuamente su enfoque para lograr la máxima eficacia.

Ejemplos de programas exitosos de defensa de los empleados

Hemos discutido el concepto de defensa de los empleados, pero ¿cómo se ve en el mundo real? Aquí hay algunos ejemplos de empresas que han tomado la ruta de la defensa de los empleados y lo están logrando absolutamente.

Shopify

Shopify es un ejemplo destacado en lo que respecta a la defensa estelar de los empleados. Han dominado el arte de aprovechar el potencial de creación de contenido de sus empleados, desde el nivel de entrada hasta las suites ejecutivas.

Lo están haciendo todo, desde presentar a los empleados en la página de la empresa y mostrar su experiencia a través de blogs escritos por los empleados hasta volver a compartir contenido que invita a la reflexión de sus ejecutivos de alto nivel.

¿Y la guinda del pastel? Este enfoque sirve como un ganar-ganar. Ayuda a los empleados a impulsar sus marcas personales y ganar reconocimiento, todo mientras cosecha los beneficios de ser un defensor.

Además, es una mina de oro de contenido para Shopify, ya que mantiene su calendario de contenido lleno de material nuevo y atractivo.

SparkToro

Cuando se trata de aprovechar el poder de la defensa de los empleados, SparkToro lo saca del parque. El secreto de su éxito? Su dúo dinámico, Rand Fishkin y Amanda Natividad.

Fishkin, una figura muy conocida en el mundo del marketing, es particularmente eficaz para suscitar conversaciones interesantes sobre SparkToro en sus canales sociales personales. Su carisma y autoridad en el campo atraen una gran participación y la confianza que ha cultivado entre sus seguidores a menudo se traduce en interés por SparkToro.

Y luego está Natividad, Directora de Crecimiento, que comparte regularmente noticias e información de SparkToro en sus redes. Sus publicaciones ofrecen una valiosa combinación de conocimiento experto y toque personal, creando contenido con el que se puede relacionar, atractivo y siempre único SparkToro.

La magia del enfoque de SparkToro es la autenticidad que aporta. Los esfuerzos de promoción de Fishkin y Natividad se sienten naturales al entrelazar su marca personal con la historia de SparkToro.

A medida que aumentan su propia visibilidad profesional, también alimentan continuamente la llama de SparkToro, demostrando una vez más cómo la defensa de los empleados puede ser una situación en la que todos ganan.

Evaluación del ajuste: ¿Es la defensa de los empleados adecuada para su negocio?

Ahora que sabe por qué es efectivo crear un programa de defensa de los empleados, configurarlo debería ser simple, ¿verdad? Seamos honestos; no es un paseo por el parque.

Viene con su propia cuota de obstáculos, desde respetar los límites personales y profesionales e invertir en capacitación integral hasta mantener la coherencia en los mensajes de la marca. Es un acto de equilibrio; no todas las organizaciones pueden estar preparadas para ello.

Para evaluar si su negocio está hecho para un programa de defensa de los empleados, es crucial hacer algunas preguntas contundentes:

• ¿Es la cultura de su empresa un terreno fértil para la promoción? ¿Existe una sensación de compromiso y entusiasmo entre los empleados que pueda canalizarse hacia la promoción?
• ¿Sus empleados tienen redes personales sólidas que se pueden aprovechar? Recuerde, la fuerza de su programa de promoción es directamente proporcional al alcance de las redes de sus empleados.
• ¿Está en condiciones de proporcionar los recursos y el apoyo necesarios para implementar el programa de manera efectiva?

Como especialistas en marketing, nuestros trabajos a menudo implican tomar decisiones estratégicas que podrían impulsar el negocio en nuevas direcciones. Decidir sobre un programa de defensa de los empleados es una de esas decisiones que no debe tomarse a la ligera. Se trata de algo más que compartir noticias de la empresa en redes sociales personales: se trata de construir una marca juntos.

Tómese su tiempo, evalúe los pros y los contras y tome la decisión adecuada para su marca. Y recuerde, cada paso que dé hacia una mejor interacción con la marca es un paso en la dirección correcta.