¿Cómo se puede utilizar la persuasión emocional en el marketing de comercio electrónico?

No importa cuántos registros haga usted o su empresa de diseño web a favor y en contra de algo o con qué frecuencia se diga a sí mismo que "suavizará las cosas". En realidad, muchas de sus decisiones están influenciadas por cómo se siente en ese momento. Los psicólogos han descubierto que las personas sienten primero y piensan después.

La narrativa de Persuasión Emocional vincula a las multitudes con las empresas de una manera única y humana. Las personas ahora tienen mucho acceso para marcar historias gracias a la aparición de varias plataformas, dispositivos y canales de medios. Además, ya existe una variedad de formas en que las empresas pueden comunicar su personalidad y misión, lo que hace que exhibir con pasión sea mucho más fácil.

¿Qué tiene de ardiente la persuasión emocional, en su raíz, en el marketing de comercio electrónico?

En el campo de los negocios, las agencias creativas creen que la persuasión emocional se refiere a un procedimiento diseñado para alterar la actitud o el comportamiento de una persona o un grupo hacia un evento en particular, una idea o un objeto usando palabras, información, sentimientos, razonamiento, o una combinación de todos estos elementos.

El secreto para comprender el proceso de gobierno que culmina en conversiones es comprender la composición psicológica de las personas en un país en particular. El cerebro es parcialmente emocional y, por lo tanto, aunque los argumentos lógicos respaldados por estadísticas, imágenes y estándares son un excelente enfoque para persuadir a otros, no constituyen la única estrategia.

El concepto de los procesos duales sostiene que el lado lógico de la mente se vuelve menos importante cuando el proceso mental de uno se vuelve cada vez más interesado en un tema en particular.

Antes de entrar en sugerencias para su intensa persuasión emocional, tal vez primero deberíamos entender rápidamente lo que realmente implica este término. La industria publicitaria actual no puede simplemente ignorar el papel que nuestra cultura juega en nuestra toma de decisiones. En un mundo acelerado, las asociaciones deben asegurarse de que se preocupan por los deseos y necesidades fundamentales de su persona compradora.

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En un estudio realizado en la Universidad del Sur de California, los investigadores descubrieron que las personas que podían pensar pero tenían deficiencias en el desempeño emocional no podían tomar decisiones debido a su falta de comprensión de cómo se sienten las personas acerca de sus opciones.

Aunque a los científicos les encanta alardear de lo complicada que es la psique humana, la mayoría de nuestras emociones contemporáneas provienen esencialmente de un puñado de emociones básicas. La forma en que elegimos algunas de nuestras opciones más difíciles depende de cómo experimentamos alegría, piedad, miedo e ira. Por ejemplo, en la industria del marketing: las agencias de marca a menudo eligen colores y diseños que mantienen a los usuarios enganchados en una página durante mucho tiempo. Aquí hay más información sobre el concepto.

La felicidad conduce a más ofertas.

Los investigadores han descubierto que es más probable que las emociones positivas convenzan a las personas de compartir, retuitear y conectarse con amigos que las negativas cuando se trata de reconocer el atractivo emocional en el marketing. Esto significa que, al enfatizar las buenas noticias o usar un lenguaje que estimule la región “optimista” del cerebro, los anunciantes pueden aumentar esencialmente el alcance de su marca.

Más clics para la miseria

Si bien la felicidad puede obligarnos a compartir nuestras experiencias con nuestros amigos, familiares y conocidos, el sufrimiento tiene un motivo claro. Según el estudio, las palabras con connotaciones desfavorables suelen tener un mayor factor de clic activo. De hecho, un estudio de Outbrain descubrió que las ejemplificaciones negativas, como "muy terriblemente terrible" o "nunca", son un 30 % más efectivas para llamar la atención que las funciones sin un punto culminante.

Además, lo positivo proporcionado con un "mejor" adecuado tendía a ser menos interesante. El factor de clic activo de los adjetivos desagradables fue un 63 por ciento más alto que el de las palabras positivas. Adicionalmente, puede visitar nuestra área de Blog o ponerse en contacto con nosotros personalmente para recibir más información de este tipo.

¿Cómo influyen las emociones en las decisiones que tomamos?

Incluso aunque queramos suponer que hacemos elecciones lógicas, esto justifica la elección que hizo nuestro ser emocional, no la elección racional. Las decisiones no las toma alguien que no tiene emociones.

Un estudio encontró que hay dos áreas en nuestro cerebro. Las emociones se procesan rápidamente y con menos esfuerzo al principio porque funciona de forma automática. El otro es sustancialmente más costoso de procesar, más lento y letárgico. Las conclusiones sugieren que el componente emocional del cerebro toma decisiones muy rápidamente, y la parte racional busca defenderlas posteriormente.

¿Cuáles son los poderosos ganchos emocionales de los especialistas en marketing?

Una sola emoción se usa regularmente en marketing emocional para establecer conexiones. La mayor posibilidad de éxito es con las emociones humanas más fuertes. Veamos algunos potentes ganchos psicológicos que los especialistas en marketing ya han utilizado para captar la atención de su público objetivo.

Miedo

Este es un gancho realmente efectivo que puede acelerar las ventas. Es un excelente método para hacerles sentir que necesitan algo de inmediato. Debido a que es considerablemente más simple obtener ingresos del pánico que del razonamiento, muchos especialistas en marketing emplean el miedo como una estrategia de ventas efectiva.

Ansiedad

La diferencia entre este anzuelo y el miedo es que la ansiedad hace que las personas se sientan impacientes y agitadas. Si no te gusta sentirte apurado, no explotes esta sensación en tu marketing ya que no te gustará cómo se siente la audiencia, especialmente si gastaron mucho dinero en algo de tu empresa y pagaron el envío.

Curiosidad

Este es uno de los ganchos de marketing que se emplean con más frecuencia porque todos quieren saber qué piensan los demás de ellos. Los especialistas en marketing siempre se esforzarán por averiguar lo que otras personas piensan de su producto sin discutirlo realmente. Si tiene una marca de zapatos, por ejemplo, puede preguntarles a los clientes: "¿Crees que el color de este programa me queda bien?"

Conclusión: asegúrese de sentir los sentimientos de sus usuarios finales

Puede dividir la persuasión emocional en copias y diseño, pero cuando puede producir algo que provoca emociones, funciona en conjunto. Como resultado, es crucial tener en cuenta la utilización de fuentes, imágenes y narraciones emotivas además de las palabras.

Puede despertar las emociones de un comprador de innumerables maneras para llamar su atención. Similar a una sensación de sorpresa o pavor. Danos más información sobre estos sentimientos.

Antes de realizar una compra en línea, un cliente siempre lee las reseñas. Debido a que ni siquiera tocarán o experimentarán el objeto, los consumidores confiarán solo en sus instintos al realizar compras. Por lo tanto, es importante promocionar excelentes productos e instar a los clientes actuales a dejar comentarios.

Según los estudios, puedes aumentar las ventas promocionando un producto con el que el comprador ya está familiarizado. Es común comprar bienes que uno ya ha usado con placer. Es mucho más probable que compren el producto si lo ven constantemente dentro y alrededor de ellos. ¿Has notado recientemente que el contenido con el eslogan "Aprovecha esta oportunidad" parece atraerte? Sin duda, ¡sí! Todo el mundo está ansioso por comprar una cosa u otra, después de todo. Por lo tanto, si les inculcas el miedo a perderse algo, es posible que compren el producto. Tenga cuidado de aplicar el método relevante en esto.

Siempre es preferible presentar varios productos a la vez. Esto se debe a que mostrar un solo producto en la página completa no llama la atención del cliente. Sin embargo, el pensamiento del comprador operaría de esa manera específica si le diera la opción de elegir. El cliente haría una compra en la circunstancia.

Cada pieza persuasiva debe estar más disociada de la idea original que las demás para explorar todas las posibles variaciones. Tenga en cuenta que los cuatro pilares de la persuasión emocional (tristeza, ansiedad, asombro e ira) pueden usarse a su favor. Finalmente, podemos afirmar que, a pesar de nuestro deseo de pensar lo contrario, la mayoría de las personas son más viscerales que racionales, por lo que es crucial tomar acciones posteriores en función de sus impulsos.

Biografía del autor:
Brijesh Jakharia cofundó SPINX Digital en 2005 y se enorgullece de crear soluciones de marketing web y móvil para empresas medianas y grandes. El marketing es su pasión, y la emoción de construir una marca desde cero lo ha ayudado a crear historias de marca exitosas para clientes de clase mundial. Mientras no está en el trabajo, le encanta pasar su tiempo investigando y leyendo historias de contenido digital.