Marketing por correo electrónico 101: todo lo que necesita para comenzar de inmediato

Como especialistas en marketing, a menudo fantaseamos con todas las cosas que queremos hacer, esperamos tener o soñamos ejecutar. Todos tenemos esa "lista de sueños", ¿verdad? Para aquellos de nosotros en organizaciones distribuidas con múltiples ubicaciones o departamentos, apostaríamos a que la lista de deseos puede parecer más un espejismo. Y para cualquiera que tenga equipos que, bueno, no sean realmente especialistas en marketing... las cosas pueden complicarse un poco.

Estamos hablando de especialistas en marketing en industrias específicas como franquicias, universidades o restaurantes, donde tiene la tarea de administrar equipos que pueden saber poco o nada sobre marketing por correo electrónico, porque son propietarios de una franquicia, jefes de departamento o restaurantero A estas personas se les pide que usen el sombrero del vendedor por correo electrónico, y puede ser completamente extraño para ellos. Y, sin embargo, su éxito con esta táctica es tan vital para su negocio u organización.

En Emma, ​​sabemos que haces malabarismos con miles de tareas día a día, y hemos ayudado a equipos como el tuyo antes con desafíos similares. Es por eso que creamos esta publicación 101: considéralo una herramienta nuestra para que la distribuyas entre tus equipos para habilitar su marketing por correo electrónico. Y esperamos que con esta mayor eficiencia, pueda volver a esa lista de deseos que tiene.

Cómo comenzar con el marketing por correo electrónico de inmediato

Si alguna vez recibió un correo electrónico (es 2019, por lo que suponemos que probablemente lo haya recibido), está un paso adelante en este viaje para aprender a ejecutar su mejor marketing por correo electrónico. Porque si ha recibido correos electrónicos, entonces sabe, desde la perspectiva del receptor, lo que le gusta, lo que no le gusta, lo que lo atrae a abrir un correo electrónico y lo que le lleva a "mover a la papelera". Ese es el mejor lugar para comenzar; piense en su experiencia con el correo electrónico e intente aplicarla a sus campañas a través de la lente de su audiencia.

A continuación, siga estos pasos para comenzar a hacer su mejor trabajo y diviértase haciéndolo.

Elabore sus objetivos y KPI.

Puede ser tentador saltar directamente a la elaboración de su primer correo electrónico, pero lo alentamos a que primero haga una pausa y dé un paso atrás. Considere los objetivos comerciales generales de su organización o empresa matriz y asegúrese de que sus objetivos de marketing coincidan. Luego, elabore algunos objetivos específicos de correo electrónico: ¿Qué quiere lograr? ¿Qué objetivos te ayudarán a tener éxito? ¿Y qué indicadores clave de rendimiento (KPI) usará para analizar y optimizar sus correos electrónicos en el camino?

¿Quizás está buscando aumentar su lista de suscriptores para aumentar el conocimiento de la marca en su mercado local? O tal vez le gustaría realizar un seguimiento de los clics en los enlaces desde el correo electrónico hasta su sitio web. Estos son solo algunos ejemplos de dónde puede comenzar con sus KPI.

Cree su lista de correo electrónico.

Ahora que tienes tus objetivos, ¡genial! Es hora de uno de los pasos más importantes (bueno, todos son importantes, pero especialmente este). Estamos hablando de su lista de suscriptores. Para la mayoría de las organizaciones, tendrá algún tipo de lista para comenzar: querrá importar su lista actual de contactos de clientes (o clientes, estudiantes, ex alumnos, etc.). Sin embargo, antes de hacer esto, asegúrese de tener el permiso adecuado para enviar correos electrónicos a estas personas.

Algunas otras formas de hacer crecer su lista incluyen:

• Ofrecimiento de incentivos : esto podría ser en forma de descuento, botín gratis, tal vez una clase gratis o un aperitivo gratis, cualquier promoción aplicable a su industria.
• Formulario de registro por correo electrónico : una opción más común y obvia, pero efectiva, es incluir un formulario de registro en su sitio web.
• Promocionar en las redes sociales : su audiencia social ya ha mostrado interés al elegir seguirlo, ¿por qué no pedirles que también se registren en su lista de correo electrónico?

Si desea obtener más información sobre cómo crear su lista, consulte este seminario web. Y si tiene la tentación de comprar una lista, he aquí por qué no debería hacerlo.

Establecer las mejores prácticas de la marca.

Para los especialistas en marketing de educación superior con una marca masiva hasta los especialistas en marketing de franquicias con una empresa conocida a la que escalar, y todos los demás, es fundamental cumplir con los estándares y las mejores prácticas de su marca. Trabaje con sus respectivos equipos de liderazgo para asegurarse de que sus correos electrónicos reflejen su marca en general, tanto con imágenes como con contenido.

Algunas plataformas de correo electrónico, como Emma HQ, pueden ayudarlo a que esto sea más fácil para usted con funciones que le permiten compartir plantillas o configurar y bloquear colores y fuentes de marca, para que tenga una consistencia de marca sin esfuerzo en todas las ubicaciones o departamentos.

Planifica tus contenidos y campañas.

La parte divertida: ¿qué tipo de contenido vas a enviar? Tienes muchas opciones, desde newsletters a ofertas, anuncios a invitaciones, entre otras. Aquí tampoco hay una respuesta correcta o incorrecta. Puede enviar uno o enviarlos todos, solo asegúrese de que se alineen con sus objetivos y tenga una estrategia y un plan para ejecutarlos.

Cada tipo de campaña te ayudará con diferentes objetivos, como por ejemplo:

• Boletín : difundir el conocimiento de la marca y compartir contenido sobre un tema principal.
• Promoción : impulsar una acción o respuesta específica de su lector.
• Anuncio : hacer un chapoteo sobre un nuevo producto, característica, evento, oportunidad, etc.
• Invitación : aumentar la visibilidad de un evento y atraer a las personas para que asistan.

Si recién está comenzando con sus correos electrónicos, comience primero con una forma de contenido, ¡luego vea cómo va!

Planifica tu primera campaña.

Ahora estás listo para despegar. Recomendamos comenzar primero con el contenido, teniendo en cuenta que el contenido del correo electrónico debe ser breve, sencillo y directo. Todos tenemos períodos de atención cortos, pero parece ser aún más corto cuando se trata de correo electrónico. Sus lectores quieren saber lo que tiene que decir y por qué es importante para ellos de la manera más rápida y sucinta posible.

A continuación, considere su diseño y cómo se puede utilizar para impulsar el compromiso. Piense en su correo electrónico como una pirámide invertida: las partes más importantes del correo electrónico (imágenes y contenido) deben estar en la parte superior de la pirámide con las partes menos importantes en la parte inferior. Su diseño no solo pretende ser cautivador, sino que también debe ayudar a guiar al usuario a través del correo electrónico como si fuera un viaje corto. Una excursión rápida, por así decirlo.

¡No olvides una línea de asunto atractiva y una llamada a la acción fuerte! Si no está seguro de si sus lectores estarán más presentes en dispositivos móviles, computadoras de escritorio o tabletas, siempre diseñe primero para la pantalla más pequeña.

Mide el éxito.

Ha trabajado arduamente y su primer envío está listo, felicidades. Ahora puede comenzar a rastrear el éxito de sus envíos. Si está utilizando una herramienta de marketing por correo electrónico (como Emma), automáticamente tendrá acceso a algunas estadísticas. Le recomendamos que también revise los resultados de una herramienta de análisis de sitios web, como Google Analytics. Ambas vistas lo ayudarán a comprender cómo las personas interactúan con sus correos electrónicos y contenido.

Algunas de las métricas más importantes a analizar son:

• Aperturas únicas : la cantidad de suscriptores únicos que abrieron su campaña.
• Rebotes : la cantidad de veces que no se pudo entregar su correo electrónico.
• Tasa de apertura: el porcentaje de todos los suscriptores que abrieron su correo electrónico.
• Tasa de clics : el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico e hicieron clic en un enlace.
• Cancelar suscripción : el porcentaje de personas que cancelaron la suscripción de su lista de correo electrónico a través de un correo electrónico en particular.

Aquí es donde querrá revisar sus KPI y ver qué funciona y qué no. A medida que envíe más correos electrónicos, podrá ver con qué está interactuando y respondiendo su audiencia, y qué podría estar llegando al correo no deseado o (jadeo) a la papelera.

Prueba, prueba, prueba

Con todos sus datos y aprendizajes de su primer envío o dos, puede comenzar a jugar con las pruebas. La más común es una prueba A/B, en la que redactas dos correos electrónicos que son completamente iguales pero con dos líneas de asunto diferentes. Esta prueba lo ayudará a mejorar su tasa de apertura, ya que puede ver qué línea de asunto inspira más acción de sus suscriptores. Puede hacerlo manualmente, o puede ser algo que su plataforma de servicio de correo electrónico le proporcione.

Publicar campaña

Lo lograste: las partes más difíciles terminaron. Una vez que haya realizado su diligencia debida y enviado su primer correo electrónico, tendrá todo el aprendizaje, los datos y la experiencia que necesita para continuar. Sus métricas le dirán la mayor parte de lo que necesita saber para seguir mejorando sus campañas, pero hay algunas cosas que creemos que debe hacer después de cada una, independientemente de su rendimiento.

• Reenviar: Puede reenviar su correo específicamente a personas que no lo abrieron la primera vez. Es posible que se lo hayan perdido por una variedad de razones, por lo que una segunda oportunidad nunca está de más.
• Limpiar: si sus niveles de compromiso aún son bajos después de las rondas de prueba, segmentación y reenvíos, no tenga miedo de limpiar su lista. Revise sus datos de suscriptor y elimine a las personas que continuamente no interactúan.
• Build: Awareness es un proyecto permanente. Una vez que haya terminado su campaña de correo electrónico, siga creando conciencia de marca en todos los canales de marketing: redes sociales, publicidad gráfica, eventos, etc.

Envolver

Si ha llegado hasta aquí, ¡está bien encaminado para hacer su mejor trabajo! Utilice este recurso como su propio repaso, generador de ideas, o compártalo con sus equipos y colegas para que ellos también puedan habilitarse y empoderarse para enviar sus mejores correos electrónicos. Si desea obtener más ayuda con su juego de marketing por correo electrónico, comuníquese con nosotros y permítanos mostrarle cómo Emma puede trabajar para usted.