12 varios tipos de correos electrónicos para impulsar las compras y aumentar la lealtad

De todas las técnicas de marketing, el correo electrónico tiene el mejor ROI . De hecho, el marketing por correo electrónico tiene un ROI increíble del 4000 % : por cada dólar que gastas, obtienes $40 a cambio.

El problema es que no todos conocen el marketing por correo electrónico, y mucho menos los diferentes tipos de correo electrónico y cómo usarlos. Es por eso que en este artículo, le mostraremos los distintos tipos de correo electrónico para ayudarlo a impulsar las compras, aumentar el ROI e incluso inspirar lealtad a la marca.

1. Correos electrónicos de bienvenida

Un correo electrónico de bienvenida proporciona a un nuevo suscriptor o cliente una especie de impresión o sentimiento acerca de una empresa o marca que utiliza el correo electrónico. Establece el tono o la atmósfera sobre lo que el suscriptor puede esperar de la empresa.

Un correo electrónico de bienvenida puede contener casi cualquier cosa, desde un video promocional hasta una oferta especial. O simplemente podría contener un mensaje de saludo y hacerle saber a su nuevo suscriptor cuánto lo aprecia.

En una encuesta realizada por Jill LeMaire de Epsilon, mostró que los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura promedio de 50% a 60% . Desafortunadamente, no todos envían un correo electrónico de bienvenida a sus nuevos suscriptores de correo electrónico, ya que solo un poco más de la mitad de los encuestados envía uno.

Enviar un correo electrónico de bienvenida es una buena manera de calentar a tus nuevos suscriptores y comenzar a construir una relación de confianza.

2. Correos electrónicos de boletines

Los correos electrónicos de boletines se envían a los suscriptores de forma regular. Puede ser semanal, mensual, bimensual o incluso anual. Es un correo electrónico polivalente que suele informar a los suscriptores sobre nuevos productos, eventos, ofertas, descuentos o novedades de la marca.

Es una buena manera de establecer autoridad y aumentar la lealtad.

No es difícil ver cómo un correo electrónico de boletín puede ayudar a impulsar las compras y aumentar las ventas. Es como si estuviera enviando una página de poder o una puerta de enlace que vinculará a los suscriptores con varias piezas de contenido y páginas de ventas.

3. Correos electrónicos educativos

Los correos electrónicos basados ​​en la educación se utilizan para enseñar a los suscriptores sobre un tema determinado. Algunos usan puntos débiles para tocar cierta fibra sensible en los suscriptores. Hacerlos es muy simple y fácil, ya que puede reutilizar los blogs existentes.

Algunas personas usan correos electrónicos educativos como medio para mencionar o promocionar un producto o un próximo evento.

En medio de este correo electrónico, hay una recomendación sobre unirse a la sesión de escritura de Facebook Live de Neville.

4. Correos electrónicos de cumpleaños, vacaciones y temporada

Estos tipos de correos electrónicos, especialmente el correo electrónico de cumpleaños, son correos electrónicos personales que muestran cuánto te preocupas por tus suscriptores. Enviar estos correos electrónicos puede ser una excelente manera de aumentar las ganancias y colocar su marca en la mente de sus suscriptores.

Una buena combinación es agregar descuentos y ofertas en el correo electrónico como saludo o regalo festivo. Por supuesto, los correos electrónicos deben enviarse antes del evento real. Por ejemplo, si vende adornos navideños, el mejor momento para ofrecer descuentos y ofertas sería una o dos semanas antes de Navidad.

Una cosa que debe recordar es que tendrá que recopilar las fechas de nacimiento de sus suscriptores para poder saludarlos. Pero vale la pena, ya que los correos electrónicos de cumpleaños generan el doble de ingresos que los envíos masivos.

5. Correos electrónicos de aniversario

Este correo electrónico podría significar dos cosas: celebrar el aniversario de la marca o el aniversario del suscriptor al unirse a la lista de correo electrónico de la marca. Esta es otra forma de poner su marca en la mente de los suscriptores y tal vez insertar una promoción.

Si los correos electrónicos de cumpleaños pueden generar el doble de ingresos que los envíos masivos, los correos electrónicos de aniversario pueden generar 7 veces los ingresos . Enviar correos electrónicos de aniversario es una buena manera de aumentar las compras y las ventas.

6. Correos electrónicos de anuncios

El envío de correos electrónicos para anunciar un nuevo producto y evento puede despertar el interés de los suscriptores. Cuando se hace correctamente, podría generar entusiasmo y fomentar la participación, lo que generaría una gran afluencia de ventas.

Al mismo tiempo, estos correos electrónicos también podrían servir como invitaciones a eventos y pedidos anticipados de productos. Aquí hay un buen ejemplo enviado por Sumo:

Sumo ganó al menos 2 cosas de este evento: ventas (a partir de recomendaciones de productos durante el taller) y autoridad .

7. Correos electrónicos de solicitud de revisión

Este es el tipo de correo electrónico que las marcas envían a los suscriptores compradores para saber qué piensan sobre el producto o servicio que compraron. Por lo general, los correos electrónicos que solicitan una revisión se envían después de algunas semanas de la fecha de compra.

Enviar un correo electrónico de solicitud de revisión lo ayudará a lograr 3 cosas:

• Obtenga un testimonio
• Información sobre las fortalezas y debilidades del producto/servicio
• Oportunidad de solucionar un problema antes de que se propague

Un correo electrónico como el que se muestra arriba es una excelente manera de aumentar la lealtad de un suscriptor a su negocio. Afortunadamente, no tiene que redactar manualmente dicho correo electrónico.

TrustSpot tiene solicitudes de revisión por correo electrónico que permiten a un cliente o suscriptor dejar una revisión directamente en el correo electrónico. Con TrustSpot, puede enviar solicitudes de revisión inteligentes donde puede personalizar completamente su diseño, hacer preguntas personalizadas e incluso incentivar la solicitud de revisión con cupones.

8. Correos electrónicos de recomendación

No es difícil entender cómo los correos electrónicos de recomendación ayudan a generar más ventas. Después de todo, este es un correo electrónico personalizado que se envía a los suscriptores en función del historial de compras del suscriptor con la intención de realizar una venta. Un correo electrónico como este es lo que usa para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas fácilmente.

Amazon Kindle envía recomendaciones de libros inspiradas en las listas de deseos de los clientes. Puede esperar que el algoritmo para esto incluya libros electrónicos que fueron buscados y comprados.

Si está en TrustSpot, también puede mostrar ventas adicionales de productos a sus clientes en cada correo electrónico de TrustSpot. Es como matar dos pájaros de un tiro: les está preguntando cómo se sienten con respecto al producto que compraron, además de mostrarles otros productos que podrían estar interesados ​​en comprar.

9. Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales son correos electrónicos que ofrecen descuentos "exclusivos", ofertas especiales o cupones a los suscriptores. Emiten la sensación de escasez , lo que hace que suene más atractivo para los suscriptores, ya que las ofertas no siempre están presentes y pueden terminar pronto.

Aquí hay un ejemplo de Blinkist que informa a los suscriptores sobre la última oportunidad de obtener un 40% de descuento para Blinkist Premium:

Como puedes ver, han incluido una especie de fecha límite que hace que su oferta parezca escasa y rara. Los correos electrónicos promocionales ayudan a generar muchas ventas, especialmente de los entusiastas fanáticos que esperan un descuento.

10. Correos electrónicos de confirmación

Los correos electrónicos de confirmación, como la confirmación del pedido y los correos electrónicos de registro de paquetes, actualizan al cliente sobre el estado de su pedido. Este tipo de correo electrónico tranquiliza al cliente y ayuda a generar confianza y lealtad entre la marca y sus suscriptores.

Afortunadamente, las plataformas de comercio electrónico como Shopify ya tienen esto cubierto. Este es un ejemplo de un correo electrónico de confirmación genérico:

Además de generar confianza, nada le impide personalizar los correos electrónicos e insertar algunas promociones para productos o artículos relacionados que puede aumentar o realizar ventas cruzadas. ¡Y deberías! Según los datos de Conversio, la confirmación por correo electrónico y los recibos por correo electrónico tienen una tasa de apertura del 70 % . No usar sus correos electrónicos de confirmación para generar ventas adicionales es un desperdicio.

Los correos electrónicos de carritos abandonados se envían a los clientes que agregaron un artículo a su carrito de compras pero no continuaron con la compra y abandonaron el sitio web. El uso de este tipo de correo electrónico podría ahorrar potencialmente el 63% de sus ventas perdidas.

Afortunadamente, no son difíciles de configurar utilizando plataformas de comercio electrónico como Shopify. Por lo general, se encuentran debajo de los correos electrónicos basados ​​en disparadores que puede activar y personalizar.

Las técnicas que las marcas de comercio electrónico utilizan con los correos electrónicos de carritos abandonados incluyen ofertas únicas como descuentos o envío gratuito para alentar al cliente a seguir adelante con la compra.

12. Reordenar correos electrónicos de descuento

El uso de correos electrónicos de pedido también es una buena idea, especialmente para las empresas con productos que se usan y se vuelven a pedir regularmente (como medicamentos, vitaminas, artículos esenciales, etc.). Los correos electrónicos de reposición también se denominan correos electrónicos de reabastecimiento que recuerdan a los clientes que deben realizar una compra repetida cuando el producto comprado está a punto de agotarse.

Puede inyectar promociones en los correos electrónicos de reorden. Dado que los clientes ya le compraron, hay muchas posibilidades de que vuelvan a comprar, especialmente cuando se les ofrecen descuentos.

Conclusión

Hay muchos tipos diferentes de correos electrónicos que puede usar para impulsar las compras y aumentar la lealtad del cliente. La clave aquí es conocer el correo electrónico correcto para usar en el momento correcto y cómo usar cada uno de manera eficiente.