Cómo crear la secuencia de correo electrónico perfecta (¡con plantillas!)
Publicado: 2022-04-27Tabla de contenido
- ¿Qué es una secuencia de correo electrónico?
- ¿Por qué necesita secuencias de correo electrónico para la prospección de ventas?
- Cómo perfeccionar sus secuencias de correo electrónico
- Prospecta como un profesional
Es posible que se pregunte si los correos electrónicos valen la pena y si la gente los lee. ¡Estamos aquí para decirte un rotundo SÍ! Los correos electrónicos no solo se siguen convirtiendo en ventas a una tasa del 15 %, sino que son el único lugar en el que puede llegar a su audiencia en una conversación uno a uno. La secuencia de correo electrónico correcta puede significar un crecimiento a largo plazo más fácil, respuestas más rápidas de los clientes potenciales y mejores relaciones en general.
Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Pero, ¿cómo puedes averiguarlo si no lo estás intentando? Aquí se discutirán todas las formas en que puede crear una gran secuencia de correo electrónico, qué es exactamente y qué decir en ellos (¡con plantillas!).
¿Qué es una secuencia de correo electrónico?
Al comunicarse con nuevos prospectos o nuevos clientes, mantenerse en contacto con ellos suele ser un aspecto importante del proceso de ventas. Ser el primero en el que piensan tus clientes ideales cuando necesitan tus servicios es una tarea difícil con toda la competencia. Sin embargo, si ven su nombre y compañía repetidamente, es mucho más fácil recordarlo.
Una secuencia de correo electrónico es una serie de correos electrónicos o mensajes, generalmente en el espacio B2B, que envía a los clientes potenciales durante un período de tiempo breve y, por lo general, es repetible. Por ejemplo: después de hablar con cualquier prospecto por primera vez, hace un seguimiento con ellos 1 o 2 días después. Si no responde, envía otro mensaje. Si aún no responde dentro de un par de días, puede intentar comunicarse con ellos en LinkedIn. Si aún no hay respuesta, puede intentar enviar un correo electrónico nuevamente.
En estos días, afortunadamente (o desafortunadamente) puede incluir varios métodos y lugares diferentes que puede usar. Si bien esto le brinda opciones, hace que sea un poco más difícil saber cuándo y dónde las personas interactúan realmente con sus mensajes.
Por lo tanto, crear una secuencia de mensajes que les llegue en varias plataformas y formas diferentes es su mejor oportunidad de llegar a los contactos correctos sin importar dónde se encuentren en línea. Con LaGrowthMachine, puede crear un flujo multicanal que llegue automáticamente a sus prospectos en diferentes lugares.
Crear secuencias como esta para divulgación puede llevar mucho tiempo si lo hace manualmente. Tener esta herramienta de automatización de ventas le ahorrará horas con menos dolores de cabeza.
¿Por qué necesita secuencias de correo electrónico para la prospección de ventas?
Uno de los aspectos más comunes de la prospección de ventas es la gran cantidad de contactos. Tener una secuencia de correo electrónico que se ajuste a su proceso de ventas le permitirá no solo automatizar algunas tareas, sino también ayudarlo a escalar.
En otras palabras, si hablas con 20 prospectos en un día, no necesitarás escribir manualmente un correo electrónico a cada uno. Puede crear un mensaje que cubra la información típica y enviárselo a todos.
Consejo rapido
¡No los cc abiertamente si los envía manualmente a todos! Use 'bcc' para mantener la privacidad y evitar el temido (y vergonzoso) 'responder a todos'.
Además de ahorrarle tiempo mental en la elaboración de un nuevo correo electrónico cada vez, le ahorrará tiempo físico porque no necesita personalizar cada palabra para cada correo electrónico. Dicho esto, si hay una parte específica de su conversación que desea mencionar, será de gran ayuda.
Otro beneficio de crear secuencias de correo electrónico es que puede nutrir clientes potenciales y retener clientes, todo con unos pocos mensajes simples. Cada mensaje que envía ayuda a generar confianza y aumentar el compromiso.
No solo será más probable que tengan una conversación con usted, sino que compren y recomienden simplemente enviando comunicaciones útiles. Aprenda a crear estas secuencias beneficiosas a continuación.
¡Consigue 3,5 veces más clientes potenciales!
¿Estás buscando mejorar la eficiencia de tu departamento de ventas? LaGrowthMachine le permite generar un promedio de 3,5 veces más clientes potenciales, mientras ahorra una cantidad increíble de tiempo en todos sus procesos. ¡Al registrarse hoy, obtiene un período de prueba de 14 días sin costo para probar nuestra herramienta!
Cómo perfeccionar sus secuencias de correo electrónico
Con el tiempo, comenzará a ver patrones en sus mensajes, respuestas y falta de respuesta. Cada aspecto de su experiencia puede ayudarlo a aprender más sobre lo que funciona mejor para usted y sus prospectos.
El primer paso es crear un plan que tenga más sentido para las personas con las que se está contactando y por qué. Asegúrese de elegir un tipo de lista para cada secuencia que esté creando para que pueda personalizarla tanto como sea posible.
Evalúa cada trimestre cómo están funcionando tus mensajes. ¿Estás recibiendo una respuesta del 1/10? 5/10? 0/50? Determine qué estilo de correo electrónico obtiene más respuestas y siga haciéndolo.
No importa el éxito o el fracaso, puede aprender cómo mejorar el proceso. Mejorar la secuencia de su correo electrónico llevará tiempo y descubrimiento, pero a menudo hay caminos generales comprobados para ayudarlo a comenzar.
Convertir efectivamente a su audiencia con sus mensajes llevará tiempo, como se mencionó, pero puede acelerar ese proceso con estas plantillas de inicio. Dependiendo de cuál sea su objetivo, puede crear una secuencia de correo electrónico que coincida con él. Cada secuencia de correo electrónico que envíe a su lista debe ser su propia campaña con sus propios objetivos.
Consejo rápido (bloque) :
Consejo rapido
Comience con un plan antes de comenzar a enviar. Asegúrese de tener una imagen completa de cómo se verá la serie y asegúrese de que tenga sentido antes de enviar cualquier cosa.
Estas plantillas estarán en el lado más formal ya que están más enfocadas en B2B, pero siéntete libre de editarlas según las políticas de tu empresa, la marca y tus toques personales.
Secuencia de incorporación y bienvenida
Si nadie se lo ha dicho todavía, ¡su interacción con el cliente no debe terminar con la venta!
Continuar la conversación es vital para retener a los clientes, especialmente cuando hay mucha competencia en su mercado. Utilice esta secuencia de correo electrónico para mantener interacciones con sus clientes y conservarlos a largo plazo.
Correo electrónico 1: Día 1
Línea de asunto : ¡Bienvenido a la familia de {su empresa}!
Hola ___,
Estamos encantados de tenerlo a bordo trabajando para mejorar su _____.
En las próximas semanas, comenzará a familiarizarse con su nuevo software. Como entendemos que esto lleva tiempo y tal vez un poco de ayuda, estoy a su servicio.
No dude en comunicarse si tiene alguna pregunta o si desea un recorrido. También tenemos videos disponibles, tutoriales y un centro de preguntas frecuentes {enlace si es posible} a su disposición.
Espero poder ayudarlo a aumentar sus {ingresos, esfuerzos de marketing, otros beneficios}.
Tuya,
Correo electrónico 2: Día 2
Asunto : Acercándose a la alta velocidad
Hola ___,
Solo me registré para ver si había algo en lo que pudiera ayudarlo con respecto a su nuevo ____.
Aquí hay algunas cosas que lo ayudarán a familiarizarse con él:
- Preguntas más frecuentes
- Tutoriales
- Artículos
- Cualquier otra cosa que los clientes soliciten normalmente en sus primeras semanas
No dude en mantenerme en sus contactos si alguna vez necesita ayuda.
Mis mejores deseos,
Correo electrónico 3: Día 3
Línea de asunto : ¡Estás en una buena racha de gestión de clientes!
Hola ___,
Ha tenido su nuevo {producto o servicio específico} durante un par de semanas, ¡felicidades!
Espero que haya encontrado agradable su experiencia de compra y orientación. Si es así, agradecería sinceramente sus comentarios, así como cualquier referencia a personas que también podrían beneficiarse de {beneficio de su servicio}.
Como siempre, si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse.
Sinceramente,
El objetivo de los correos electrónicos de incorporación es simplemente mantener su nombre y empresa en sus mentes. No hay necesidad de vender demasiado a menos que tenga una nueva característica que encaje con su escenario actual. Dedicar tiempo a la retención de clientes lo beneficiará a largo plazo porque las personas lo recomendarán y regresarán para obtener más servicios.
Crianza de plomo
Esta secuencia de correo electrónico será para aquellos con los que ha interactuado de alguna manera. Puede usar estas plantillas para mantenerse en contacto con sus prospectos después. El enfoque para este tipo de correo electrónico suele ser para aquellos que están 2-3 de 5 en su lista de clientes potenciales según su puntuación de clientes potenciales. En otras palabras, para aquellos que estaban un poco interesados pero no del todo listos.
Tenga en cuenta que estos deben enviarse de una manera relativamente lenta. Puede configurarlos para que se ejecuten automáticamente cada 2 o 3 días; idealmente en función de si ya han respondido, programado o hablado con usted o no.
Esta secuencia puede extenderse todo el tiempo que desee, técnicamente, pero generalmente después de 4 correos electrónicos sin respuesta significa que no están interesados o se comunicarán cuando estén listos. No dedique mucho de su tiempo limitado a este grupo, pero asegúrese de tenerlo presente cuando avancen.
Correo electrónico 1:
Línea de asunto : seguimiento de nuestra conversación
Hola ___,
Fue un placer hablar contigo hoy. Quiero hacer un seguimiento según lo prometido con la información para tomar una decisión informada con respecto a su ____.
Siéntase libre de revisar los documentos adjuntos para obtener más información y comuníquese conmigo con todas sus preguntas.
Si lo prefiere, programe una llamada haciendo clic en este enlace o respondiendo a este correo electrónico para repasar la información y estaré encantado de responder sus preguntas también en ese momento.
Gracias,
Correo electrónico 2: concéntrese en proporcionar contenido valioso en este correo electrónico. Envíales información que les dé confianza en ti, en tu producto o servicio y en tu empresa.
Línea de asunto : {Nombre del artículo}
Hola ____,
Espero que esto te encuentre bien.
Dado que tiene interés en ___ {su producto/servicio}, pensé que podría encontrar útil este artículo: {Enlace al artículo interno si es posible}.
Me encantaría hablar más con usted sobre sus necesidades ____ actuales para que podamos ayudarlo con {punto de dolor relacionado}. ¿Estás disponible el jueves o el viernes por la mañana?
Espero volver a conectar,
Correo electrónico 3:
Línea de asunto : revisión de documentos
Hola ____,
Espero que lo estés haciendo bién.
Solo quería verificar y ver si hubo progreso en sus decisiones de ____ ya que me encantaría revisar los documentos que le envié.
Estaré encantado de responder a cualquiera de sus preguntas con respecto a la actualización de su ____, así que hágame saber si puedo ayudarlo con esos planes.
Espero escuchar de nuevo,
Aumentar la secuencia de participación
El objetivo de enviar correos electrónicos o mensajes directos a las personas es llamar su atención en un lugar donde no se distraigan con las redes sociales, los anuncios u otros artículos. Tiene toda su atención si puede hacer que abran y respondan a su correo electrónico.
Aquí encontrará algunas formas de hacerlo.
Correo electrónico 1: Nueva prueba para contadores como usted
Línea de asunto : Registrarse
Hola ___,
Quería comunicarme con usted y preguntarle cómo va todo en {their company} y cómo le está funcionando su solución ____ actual.
Recientemente agregamos algunas características nuevas que creo que serían muy beneficiosas para {pain point}. Si está interesado en un chat rápido o una demostración esta semana o si hay alguna otra forma en que podamos ayudar a {their company}, hágamelo saber.
Esperamos con interés trabajar con usted,
Correo electrónico 2: este correo electrónico debe centrarse en algo específico que les importe. Idealmente, separará su lista para enfocarse en un punto débil por industria, ubicación o cargo. Tome el siguiente ejemplo y personalícelo para cada tipo de correo electrónico que envíe para lograr un mayor impacto.
Línea de asunto : ¿Sigues amando tu CRM?
Hola ___,
Esperemos que todo esté bien con usted y su negocio.
Solo quería ver si le gusta su sistema CRM actual. Mis clientes han descubierto que {su empresa} les ha ahorrado horas de administrar sus contactos de una manera mucho más organizada y fácil de usar que la anterior.
Si desea ver si también podemos hacer algo por usted, me encantaría tener una conversación rápida sobre qué podemos hacer exactamente por usted. ¡Avíseme si está disponible para una llamada de 15 minutos el jueves o el viernes de esta semana!
Espero escuchar de nuevo,
Secuencia de conversión
Si está buscando crear su propia secuencia de correo electrónico de conversión, que generalmente se recomienda al menos personalizarla, entonces querrá incluir elementos que lo hagan único a usted y a su empresa. Describa lo que está haciendo de una manera agradable y cercana para que puedan leerlo sin sentirse vendidos.
Esto es especialmente importante con las ventas B2B porque es probable que se vendan a mucho más que consumidores directos. Sin embargo, es importante recordar que necesitan sentirse como una persona, no como una empresa. También puede usar las siguientes plantillas para ayudarlo a desarrollar su propia forma personalizada de convertir clientes.
Correo electrónico 1: día 3 después de la llamada
Línea de asunto : Resolviendo ____ desafíos
Hola ___,
Al trabajar con otra {industria o puesto}, uno de los problemas clave con los que están luchando es {problema clave}.
El año pasado trabajamos con numerosas empresas para {impulsar el negocio}, lo que resultó en {dinero ahorrado, ingresos agregados, aumentos de productividad}.
Si esto es algo con lo que también tiene problemas, programemos una llamada rápida. Puedo tener algunas ideas que podrían ayudar.
Buenos deseos,
Correo electrónico 2: Día 4 después de la llamada. La clave para esto son los números reales, los resultados veraces y, si es posible, un nombre de cliente.
Línea de asunto : Por los números
Hola ___,
Tengo una idea que creo que puede ayudarte a conseguir tus próximos 10 clientes ideales.
Recientemente usé esta idea para trabajar con {tu cliente} y casi triplicar sus ventas mensuales.
{first name}, programemos una llamada rápida para poder compartir la idea contigo. ¿Cuándo funciona mejor para ti?
Espéralo,
Correo electrónico 3: alternativa al correo electrónico 1
Línea de asunto : ¡Estás produciendo cosas geniales!
Hola ___,
Quería comunicarme con usted y avisarle que me ha encantado {su medio de servicio} que ha salido de {su empresa} en los últimos meses. Puedo apreciar excelente {su medio de servicio} cuando lo veo
Acabo de compartir su {publicación, proyecto, diseño, trabajo de cambio de marca, aplicación, etc.} reciente sobre {xyz} con mi audiencia en LinkedIn y también mencioné la plataforma como un gran recurso en una de mis publicaciones de blog recientes {link} y en mi cursos de blogs con mucho tráfico.
La otra razón por la que me comunico es porque una gran parte de mi negocio está trabajando con marcas como {referencia a clientes anteriores relevantes o incluso trabajos de tiempo completo} y otras para ayudar a escalar {su oferta de servicio principal}.
¿Le gustaría conversar sobre {su oferta de servicio principal} de {company} o conectarme con alguien más en su equipo si eso encaja mejor?
Muy apreciado,
{Su nombre}
PD Haga clic aquí para leer más {enlace a la página del portafolio si es posible} sobre mi proceso y los clientes con los que he trabajado.
La secuencia 'abandonada'/retargeting
Los especialistas en marketing suelen utilizar la idea de esta secuencia de correo electrónico de una manera diferente (generalmente automatizada). Sin embargo, como vendedor, también puede usar la idea para volver a interactuar con viejos contactos.
Todo lo que significa es que te estás comunicando con personas con las que has tenido contacto en el pasado porque estaban interesadas. Puede servir como último recurso para eliminar a los que realmente no están interesados, o como un medio para reavivar el interés que tenían la última vez que hablaste con ellos.
Una excelente manera de configurar esto también es automatizar sus correos electrónicos tanto como sea posible al:
- Segmentar su lista a aquellos con los que no ha hablado en al menos 6 meses.
- Crear un correo electrónico que se registre suavemente pero que solicite su compromiso de alguna manera, generalmente programando una nueva llamada.
- Usar LaGrowthMachine u otro servicio de automatización para comunicarse con la menor cantidad de tiempo invertido.
- ¡Siéntate y déjalos venir a ti!
Querrá este correo electrónico para recordarles lo que hace, tal vez incluso por qué lo hace, para quién es y qué hace en general. Esto hará que sus vidas sean más fáciles de recordar de lo que habló y si podrían estar listos para eso ahora. Prueba algo como esto:
Hola ____,
Espero que te haya ido bien desde la última vez que hablamos sobre ____.
Si ha habido cambios o actualizaciones en su situación actual, me encantaría conversar y ver si hay algo de nuestra parte con lo que podamos ayudarlo con respecto a su ____.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Buenos deseos,
El siguiente paso sería una buena oportunidad tanto para preguntar si ya no están interesados como para pedir una referencia de quién podría estarlo. En este caso, intente algo como esto:
Hola ____,
Noté que no hemos estado en contacto durante varios meses, así que quería comunicarme y ver si las cosas todavía van bien con su ____.
Espero que lo sean, pero si hay algo que podamos hacer para facilitar su vida de CRM, me encantaría volver a conectarme y ver cuáles son sus necesidades en este momento.
O, si alguna vez escuchas de alguien que busca un servicio con el que podamos ayudar, siéntete libre de pasar mi información.
Mejor,
Independientemente de lo que elija discutir con ellos, asegúrese de que sea un recordatorio amable de lo que hace, incluido el motivo por el cual los contacta. Ser sincero en sus correos electrónicos será una ventaja para usted a largo plazo porque no se sentirán engañados.
Secuencia de narración
Desafortunadamente, no puedo darle una plantilla fácil para esta secuencia de correo electrónico. Sin embargo, podría ser el más utilizado sin importar en qué industria se encuentre, ya que tiende a ser el más exitoso.
Escribir un correo electrónico de narración exitosa debe provenir de una experiencia. Debe tener un "comienzo intrigante, un medio fascinante y un final satisfactorio". Sería ideal tener 3 o 4 historias diferentes para captar la atención de diferentes tipos de personas con diferentes necesidades. Si no, una historia larga dividida en un par de correos electrónicos también es una opción.
Independientemente de cuál elija, asegúrese de captar su atención desde el principio con un hecho interesante que los mantenga con ganas de seguir leyendo. Cuanto más lean, más podrán entender si su producto también podría ser para ellos.
Prospecta como un profesional
Elegir las secuencias de correo electrónico correctas depende completamente de quién es su audiencia y de lo que está tratando de lograr. El uso de una herramienta de automatización como LaGrowthMachine lo preparará para el éxito sin dolores de cabeza.
Al ayudar a más de 4000 empresas a realizar campañas exitosas, LGM ayuda a los equipos de ventas a ahorrar hasta un 40 % de sus tareas mediante el uso de nuestro sistema de automatización. Le brindamos una solución para que ahorre tiempo, reduzca el estrés y tenga un flujo constante de clientes potenciales.
Simplemente comience separando su lista por quién recibirá un tipo u otro, asegúrese de que no reciban demasiados correos electrónicos y haga un seguimiento para ver qué funciona y qué no. Una vez que haya configurado los procesos automatizados, puede realizar ediciones con facilidad mientras aumenta el compromiso y las ventas.