8 estrategias de personalización de correo electrónico

¿Sabía que los clientes comprarán productos si encuentran contenido personalizado? Producir material emocionante y único puede aumentar sus ingresos y ventas generales. La personalización tiene múltiples beneficios para aumentar las conversiones, el compromiso y la lealtad del cliente.Sin embargo, ¿cómo puede usarlo en su programa de marketing?¡Te tenemos cubierto, así que no te preocupes!

Este artículo cubrirá los conceptos básicos de la personalización, sus ventajas, formas de recopilar correos electrónicos y ejemplos inspiradores de marketing personalizado de empresas conocidas.

¿Qué es la personalización de correo electrónico?

La personalización del marketing por correo electrónico utiliza una variedad de datos del cliente para desarrollar mensajes personalizados. El marketing por correo electrónico personalizado crea notificaciones personalizadas para cada destinatario utilizando información del cliente como la edad, la ubicación geográfica y las preferencias de compra.

El componente más esencial de un correo electrónico personalizado es el nombre del destinatario en el cuerpo del mensaje o en la línea de asunto. Puede diseñar material altamente específico para cada etapa del viaje del comprador con la ayuda de opciones de personalización de correo electrónico más sólidas.

Al igual que otros desarrollos en marketing y publicidad, las preferencias de los consumidores hacen que los correos electrónicos personalizados se vuelvan tan populares en los negocios. Los clientes de hoy exigen correos electrónicos personalizados que también contengan contenido de ventas.

Insider Intelligence dice que el 47% de los consumidores estadounidenses quieren que los correos electrónicos de las empresas incluyan descuentos y ofertas. Además, casi el 60% de los consumidores respondieron que una recomendación basada en su comportamiento de compra anterior probablemente los persuadiría a comprar.

Los clientes desean correos electrónicos personalizados y son una herramienta de marketing crucial porque obtienen resultados. Al proporcionar correos electrónicos individualizados, su empresa seguirá siendo competitiva en el mercado de comercio electrónico altamente concurrido.

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¿Por qué es importante la personalización del correo electrónico?

He aquí por qué la personalización del correo electrónico es crucial:

Aumenta las tasas de apertura y las conversiones

Sus lectores deben seleccionar si desean abrir o ignorar su boletín informativo cuando llega a su buzón por primera vez. Su tasa de apertura puede aumentar si sienten que su mensaje es importante para ellos y están más dispuestos a verlo.

Su tarea está incompleta; debe tratar diligentemente de aumentar su tasa de clics. Una llamada a la acción simplificada y una experiencia coherente y personalizada pueden proteger la venta.

Por ejemplo, si conoce sus hábitos de compra, convertirá a los consumidores y les presentará una oferta razonable. Descubra cuánto tiempo debe durar un correo electrónico frío para aumentar las tasas de apertura.

Mantiene relaciones con los clientes

Puede establecer una relación sólida con su público objetivo enviándoles material personalizado y pertinente. Piense en todos los mensajes irrelevantes de marketing por correo electrónico que recibe cada día.¿Cómo te sientes acerca de esas empresas?

Por el contrario, le gustarán sus negocios favoritos cuando presten atención a sus requisitos y preferencias y los reflejen en sus esfuerzos de marketing. Además, la confianza, uno de los componentes críticos del vínculo humano, forma la base de esta relación.

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Impulsa el compromiso y el ROI empresarial

Los correos electrónicos dirigidos impulsan el comercio, particularmente para las tiendas en línea. Verá una mejora en su ROI de marketing por correo electrónico si comienza a comercializar los productos y servicios correctos a los clientes correctos.

¿Qué se puede personalizar?

En el marketing por correo electrónico, la personalización se refiere a adaptar una campaña de correo electrónico a un suscriptor en particular utilizando los datos que ya tiene sobre ellos. Puede incluir detalles como su nombre inicial, el artículo más reciente que compraron, su ubicación, la frecuencia con la que usan su aplicación o una variedad de otros elementos de datos.

El concepto de personalización es amplio y tiene varios niveles de sofisticación. Las tácticas simples de personalización de correo electrónico incluyen agregar el nombre del suscriptor en la línea de asunto y adaptar el contenido del correo electrónico al género, ubicación geográfica u otras características del destinatario.

La personalización de sus correos electrónicos es una estrategia comprobada para aumentar las tasas de apertura y clics, lo que puede afectar directamente su ROI e ingresos. Las líneas de asunto personalizadas en los correos electrónicos aumentan las tasas de apertura en un 26 %, mientras que Rich Relevance reveló que los correos electrónicos personalizados generan 5,7 veces más ingresos.

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8 estrategias de personalización de correo electrónico

Puede utilizar las siguientes estrategias de correo electrónico para personalizar sus correos electrónicos:

Obtenga la información adecuada

No existirá una base sólida para la personalización si no recopila los tipos de datos adecuados. Eso parece bastante fácil, pero ¿cómo empezar?Puede recopilar datos de lectores que completan formularios de registro.

Puede recopilar información de los suscriptores además de sus nombres y direcciones de correo electrónico cuando se suscriben a su lista de correo electrónico.

Por ejemplo, puede solicitar al usuario:

• cumpleaños
• ocupación
• ubicación
• intereses

Nombre del remitente

El nombre del remitente es lo primero que ve su lector cuando recibe su correo electrónico. La lógica simple establece que cuanto más privado sea el mensaje, mejor. ¿Entonces que significa eso?

Dado que les parecerá extraño, no debe usar un nombre de remitente genérico cuando envíe un correo electrónico a sus suscriptores, especialmente para las empresas B2B. Use el nombre de sus puntos de contacto específicos, como un vendedor o gerente de cuenta, para que parezca más personal.

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Personas de clientes objetivo

Los clientes difieren; algunos pueden vivir en diferentes lugares, tener otros pasatiempos o quizás prefieran recibir correos electrónicos por la noche en lugar de por la mañana.

Organice a sus consumidores en divisiones basadas en personas para enviar correos electrónicos más relevantes. Supongamos que su empresa vende ropa para niños y adultos. Con la segmentación de usuarios basada en personas, solo los clientes que compren ropa para niños recibirán ofertas para una nueva colección para niños.

Las organizaciones de empresa a empresa (B2B) pueden distinguir entre corporaciones pequeñas y grandes, y luego ofrecer ofertas y material adaptado a cada persona.

Crear contenido de correo electrónico personalizado

Si su destinatario ha leído más allá de la línea de asunto, ha ganado la mitad de la batalla. Puede sorprenderlos con un correo electrónico amable y escrito por expertos.

Su correo electrónico debe incluir un saludo personalizado. A veces, algo tan sencillo como "Querido John"funciona bien. Incluya la dirección de la persona, la empresa u otra información relevante después del saludo.

Incluya esta información en su correo electrónico para proporcionar una oferta de una ocasión (como un cumpleaños o aniversario). Puede comenzar deseando al destinatario un feliz cumpleaños antes de ofrecer un descuento. La oferta puede consistir en entrega gratuita en sus pedidos posteriores o un cupón válido para un 5% de descuento.

La base de una campaña de marketing por correo electrónico eficaz es el texto personalizado. La copia de su correo electrónico debe ser concisa y directa, al igual que el resto. Recuerde que tiene unos segundos para captar la atención del lector, comunicar su punto y alentarlo a tomar acción.

Utilice líneas de asunto personalizadas

Las líneas de asunto han sido una parte crucial del marketing por correo electrónico. Por lo tanto, saber cómo iniciar un correo electrónico es fundamental. Las líneas de asunto deben variar según la industria, el grupo demográfico objetivo, etc.

Para determinar cuáles son los más efectivos, puede realizar pruebas. Con las pruebas, puede cambiar el contenido de las líneas de asunto utilizando toda la información que ha recopilado con respecto a las preferencias, intereses, edad, ubicación y otros factores de un suscriptor. En lugar de líneas abiertas, es realmente importante cómo finalizar un correo electrónico y dejar una buena impresión.

Correos electrónicos activados

La creación de correos electrónicos activados automáticamente en función del comportamiento de los clientes lo ayudará a alcanzar el siguiente nivel de personalización de correo electrónico. Se sienten más seguros sabiendo que su actividad se ha realizado y está en sus manos competentes cuando interactúan con usted en momentos críticos.

Cada correo electrónico transaccional brinda la oportunidad de desarrollar relaciones con los clientes. Proporcione la información adecuada y los llamados a la acción, incluidos los botones para cancelar la suscripción, para mantener la transparencia y confiabilidad de su conexión.

Usar etiquetas de suscriptor

Las etiquetas de suscriptor permiten a las empresas categorizar a consumidores específicos según los datos recopilados, que puede utilizar para centrar los esfuerzos de marketing. Por ejemplo, una empresa puede etiquetar a las personas que ven su página de muestra y luego pedirles que llamen a ventas.

Los usos adicionales para el etiquetado incluyen la identificación de usuarios en función de los sitios web que frecuentan, las cosas que compran, su ubicación, ocupación o si tienen un interés particular en una categoría específica de bienes o servicios.

Al etiquetar a los usuarios, puede aumentar la relevancia de sus correos electrónicos, haciéndolos más valiosos para sus usuarios. Además, puede ayudar a las ventas a adaptar el alcance del correo electrónico y mejorar la calidad de los clientes potenciales.

Centrarse en la reintegración

Re-engagement es cualquier estrategia de marketing que reaviva el interés de un cliente anterior o de un prospecto calificado. Los clientes que no han realizado ninguna compra durante un tiempo son excelentes candidatos para la reorientación. Es posible que a pesar de que le guste tu producto, esta persona se olvidó de tu empresa. Si les envía un correo electrónico, podría recordarles cuánto les gusta su compra anterior y pedirles que hagan otra.

Alternativamente, puede intentar volver a involucrar a un antiguo suscriptor que se dio de baja recientemente pero que no ha estado activo. Puede contarle a esta persona sobre sus ventas y ofertas más recientes o dirigirse a ellos con publicaciones de blog relacionadas.

Dirigirse a los clientes que vieron o agregaron un artículo a su carrito de compras pero no completaron una transacción es una de las formas más comunes de volver a participar. Con la ayuda de las cookies propias, puede controlar estos prospectos y enviarles correos electrónicos de seguimiento. Incluso puede atraerlos con un cupón o envío reducido.

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Las mejores formas de recopilar correos electrónicos

Las siguientes son las mejores formas de recopilar correos electrónicos:

Use formularios de registro en su sitio web

El método más simple para obtener direcciones de correo electrónico es diseñar formularios de suscripción que permitan a los consumidores ingresar su correo electrónico y suscribirse a sus correos electrónicos. Asegúrese de que su formulario o página de registro sea fácil de usar y tenga beneficios claros para el usuario cuando lo desarrolle. Reduzca la cantidad de campos y agregue algo de interés estético a sus formularios. Es mejor tener más detalles de los posibles clientes, pero es más probable que descarten un formulario que les pide que completen mucha información por adelantado.

Utilice modales, ventanas emergentes o superposiciones

En lugar de confiar en sitios de suscripción estáticos y esperar que sus visitantes puedan acceder al formulario de registro, existen varios enfoques para recopilar direcciones de correo electrónico. Cuando un cliente completa una acción específica en el sitio web de una marca, pueden aparecer ventanas modales o ventanas emergentes. Las ventanas emergentes de suscripción pueden aparecer después de leer una publicación de blog, permanecer en un sitio web durante mucho tiempo o visitar una página específica.

Haz un “juego” atractivo con descuentos

Algunas tiendas en línea han comenzado a compilar listas de correo electrónico mediante el desarrollo de juegos que incentivan a los usuarios que se registran en listas de correo electrónico. El usuario “hace girar” una rueda para obtener un descuento en estos juegos, que frecuentemente toman la forma de rueda de la fortuna, y la posibilidad de ganar un gran negocio suele ser suficiente para obtener una dirección de correo electrónico.

Use una aplicación de chat en vivo o un chatbot

Los clientes que no puedan encontrar la información o el producto que buscan o que deseen interactuar con una persona de atención al cliente pueden comunicarse a través de las funciones de chat en vivo. Antes de comenzar el chat, puede solicitar la dirección de correo electrónico del usuario o crear una CTA de aceptación para que haga clic después de la conversación.

Reúna correos electrónicos usando su blog

Una excelente técnica para recopilar direcciones de correo electrónico de clientes potenciales que probablemente comprarán su marca es a través de contenido de blog interesante y autorizado. La mayoría de las plataformas de blog hacen que agregar un formulario de suscripción en artículos de blog y páginas de inicio sea simple y fácil, prometiendo a los visitantes más contenido de alta calidad que han leído anteriormente.

pulpo CRM

Con potentes funciones de personalización, Octopus CRM es una solución integral de automatización de LinkedIn para la generación de clientes potenciales en LinkedIn . Con sus herramientas, puedes crear secuencias de mensajes y enviarlos de forma masiva. Sus campañas de LinkedIn serán más efectivas si segmenta su audiencia y utiliza su herramienta de raspado de LinkedIn para la extracción de correo electrónico.

Automatización y personalización de marketing

Cualquier marca que quiera tener éxito en el marketing B2B debe comprender que los campos de la automatización y la personalización del marketing están en constante evolución. Es crucial seleccionar plataformas que puedan expandirse y cambiar para satisfacer las necesidades de la industria de marketing en constante evolución.

Haga una lista detallada de las herramientas de marketing que necesitará en el futuro y sus objetivos para los próximos meses antes de comenzar a buscar una nueva automatización. Su capacidad para seleccionar una plataforma para satisfacer las necesidades presentes y prepararse para el futuro dependerá de la claridad con la que comprenda sus objetivos. Descubre las mejores herramientas de automatización de correo electrónico y elige una para tu negocio.

Asegúrese de que su plataforma proporcione las siguientes funciones de personalización que se pueden combinar para una estrategia de marketing omnicanal para satisfacer necesidades urgentes:

• Correo de propaganda
• chatbots
• SMS
• Notificaciones push web
• Facilita la segmentación compleja para la orientación.
• Utiliza informes ricos en datos para analizar el rendimiento

Además, puede utilizar la herramienta de generación de contactos Octopus CRM LinkedIn para automatizar sus tareas diarias. El envío de mensajes automatizados lo ayuda a conectarse rápidamente con sus prospectos y hacer crecer su negocio.

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Ejemplos efectivos de correos electrónicos personalizados

Los siguientes son los mejores ejemplos de personalización de correo electrónico:

BustedTees

Para atender mejor a sus clientes extranjeros, el departamento de marketing de BustedTees creó un plan para personalizar su programa de correo electrónico. Para empezar, dividió sus correos electrónicos en segmentos basados ​​en la zona horaria y los envió a todos sus suscriptores de manera casi simultánea.

Para cada suscriptor, crearon un tiempo de envío personalizado utilizando datos históricos sobre las tasas de apertura de correo electrónico. Como resultado, los clientes ahora reciben correos electrónicos diarios en los momentos más convenientes.

Al usar este procedimiento, BustedTees descubrió la oportunidad de expandirse e incorporar personalización en cada etapa del embudo. El equipo ha mejorado su eficiencia operativa al implementar un tiempo de tránsito personal.

Con la ayuda de este esfuerzo de personalización, mejoraron los ingresos por correo electrónico en un 8 % de la noche a la mañana y aumentaron las tasas totales de respuesta de correo electrónico en un 17 %, las tasas de clics en un 11 % y la participación en el sitio posterior al clic en un 7,6 %. Como resultado, descubrieron cómo utilizar la distribución de correo electrónico personalizada para aumentar el número de suscriptores del sitio web.

Cada etapa del embudo de conversión, desde el diseño del correo electrónico hasta la experiencia del usuario en el sitio web, desde el pago hasta las comunicaciones posteriores a la compra, estuvo sujeta a su aplicación de experiencia en personalización.

Amazonas

Amazon ofrece a sus clientes una lista personalizada de productos relevantes basada en datos obtenidos a través del análisis del comportamiento de los usuarios para aumentar las ventas.

Además, buscan la opinión de los clientes en estas listas para mejorarlas aún más al considerar sus preferencias y darles poder sobre lo que perciben y escuchan de la empresa. Al hacer esto, pueden concentrarse en los productos que confían que atraerán a sus clientes.

Amazon muestra recomendaciones de productos después de que el cliente haya realizado compras anteriores, un componente estratégico crucial. Para evitar cambios o devoluciones de productos, tienen mucho cuidado de no influir en la mentalidad del cliente.

TripAdvisor

Con sus ofertas y sugerencias basadas en los historiales de búsqueda de los usuarios, el sitio web de TripAdvisor elimina el estrés de la planificación de vacaciones.

Por ejemplo, cuando alguien busca en línea vuelos a un lugar en particular, aparece un anuncio personalizado de TripAdvisor con una oferta razonable de alojamiento en los resultados de la búsqueda.

Al personalizar los anuncios de TripAdvisor, se tienen en cuenta varios elementos, incluido el vuelo al destino y la información proporcionada por el consumidor.

También emplean marketing personalizado para impulsar las conversiones de clientes y las tasas de conexión y ofrecer tarifas de hotel asequibles.

gramaticalmente

Los clientes pueden aprender a usar Grammarly en varios dispositivos, aprovechar al máximo cada servicio y establecer opciones cruciales para boletines y actualizaciones en el correo electrónico de bienvenida emitido por Grammarly.

Por lo tanto, el correo electrónico de bienvenida de Grammarly sirve tanto como una notificación de suscripción como una guía para ayudar a los consumidores a tener éxito.

Grammarly emplea datos de productividad para aumentar la participación del usuario en su actualización de escritura semanal. El correo electrónico contiene información perspicaz con un estilo de juego, como líneas de escritura, productividad, vocabulario e informes de tono.

También destaca el valor que los clientes reciben del sitio al tiempo que brinda una experiencia personalizada y emocionante. Al final, esto motiva a las personas a seguir usándolo.

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Conclusión

El correo electrónico le brinda el mayor poder o personalización de todas las estrategias populares de marketing digital, incluido el marketing en redes sociales y la optimización de motores de búsqueda (SEO). Si es competente en la segmentación de su audiencia, las experiencias específicas aumentarán la retención de clientes.