10 mejores prácticas para la optimización del correo electrónico

Gary Thuerk ocupa un lugar especial en la historia del marketing por enviar el primer mensaje de correo electrónico masivo en 1978 a 400 clientes. Su innovación también le valió un nuevo título: El padre del spam.

Ahorrándose un debate sobre si el apodo de Gary estaba justificado, su estrategia fue innovadora, ambiciosa para la época y, en última instancia, efectiva.

Por supuesto, el marketing por correo electrónico ha evolucionado significativamente desde los años 70, al igual que las expectativas de los clientes. Dado que la persona promedio recibe más de 100 correos electrónicos por día , es comprensible que sus clientes reserven su tiempo solo para los mensajes que exigen su atención. Destacar en las bandejas de entrada de sus suscriptores es una competencia, pero no desea captar su atención por las razones equivocadas.

Para ayudar a su equipo a avanzar con el marketing por correo electrónico y evitar que lo vean como una fábrica de spam, aquí hay 10 consejos de optimización de correo electrónico que seguramente mejorarán sus resultados.

La importancia de la optimización del correo electrónico

Si no está familiarizado con el término, la optimización del marketing por correo electrónico se refiere a los diversos procesos, consideraciones y mejores prácticas que se utilizan para mejorar el éxito de su marketing por correo electrónico. Al optimizar sus correos electrónicos, puede aumentar significativamente sus tasas de apertura, compromiso y conversión, lo que lo ayuda a ganar suscriptores leales.

El impacto de la optimización del correo electrónico

En esencia, la optimización del correo electrónico es beneficiosa para todos: sus clientes reciben información relevante y útil y una mejor experiencia de correo electrónico, y su negocio gana compradores leales y un aumento en las ventas.

Muchos minoristas cometen el error de enviar el mismo correo electrónico a toda su lista de suscriptores al mismo tiempo, sin saber que esto perjudica sus resultados de marketing por correo electrónico a largo plazo.

De hecho, la mayoría de los consumidores (75 por ciento) se sienten frustrados cuando los correos electrónicos no están personalizados . Las generaciones más jóvenes son particularmente selectivas: al 70 por ciento de los millennials no les gusta que una marca no envíe correos electrónicos personalizados. Por otro lado, los especialistas en marketing que personalizan sus campañas tienden a ver un aumento de ventas del 20 por ciento.

La verdad es que cada suscriptor de su lista tiene necesidades de compra y preferencias únicas sobre cómo interactúan con su marca. No personalizar su contenido y entrega solo muestra a sus clientes que no se preocupa por ellos como individuos. Si continúa enviando correos electrónicos genéricos e impersonales, sus clientes eventualmente cancelarán su suscripción y dejarán de comprar con usted por completo.

La optimización del marketing por correo electrónico puede ayudarlo a evitar la rotación innecesaria de listas y aumentar su tasa de apertura de correo electrónico , lo que lo convierte en un valioso activo de marketing.

10 mejores prácticas para la optimización del correo electrónico

Comprender lo que está en juego con su marketing por correo electrónico es el primer paso para liderar una estrategia de marketing por correo electrónico efectiva. Pero como dice el refrán, es mucho más fácil decirlo que hacerlo.

Para ayudarlo a agilizar la planificación y ver una mejora inmediata en sus resultados de rendimiento, siga estas diez mejores prácticas de optimización de correo electrónico.

1. Use líneas de asunto llamativas.

Mira tu bandeja de entrada de correo electrónico. De los cientos de correos electrónicos, ¿cuáles te llaman la atención?

Una línea de asunto de correo electrónico es la primera (y posiblemente laúnica) parte de su correo electrónico que los clientes leen, por lo que debe usar algo llamativo que llame la atención. Pruebe varios estilos de línea de asunto y considere incluir el nombre de su cliente en el asunto, usar emojis para personalizar el mensaje, o ambos. Tenga en cuenta también la longitud de su línea de asunto, ya que desea expresar su punto de vista rápidamente y evitar el truncamiento que se produce cuando la línea de asunto es demasiado larga para un proveedor de buzón de correo en particular.

Obtenga un tutorial completo sobre cómo escribir las mejores líneas de asunto de correo electrónico aquí, completo con ejemplos reales de líneas de asunto de correo electrónico de marcas líderes.

2. Segmenta a tus usuarios.

Para reforzar un punto anterior, cada uno de sus suscriptores de correo electrónico tiene un historial único con su marca y formas específicas en las que prefieren interactuar con usted. Es esencial segmentar a sus suscriptores para entregar el mensaje correcto a grupos específicos de destinatarios.

Hay varias formas en que puede segmentar a sus suscriptores de correo electrónico, que incluyen:

• Datos demográficos: edad, género, carrera o título
• Compromiso: la última vez que un suscriptor interactuó con su contenido
• Ubicación: envío de correos electrónicos que destacan el contenido y las ofertas regionales
• Compras pasadas: Promoción de un producto complementario basado en una compra reciente

Para maximizar los resultados, debe usar los datos de sus clientes para evaluar y refinar continuamente sus segmentos de audiencia de marketing por correo electrónico. A medida que las leyes de privacidad del consumidor continúan endureciéndose, la mejor manera de recopilar estos puntos de datos del consumidor es con un centro de preferencias de correo electrónico .

3. Automatice sus mensajes.

A menos que trabajen las 24 horas, es imposible que su equipo envíe manualmente cada correo electrónico a sus clientes. Debe automatizar su marketing por correo electrónico para asegurarse de que los clientes reciban sus mensajes cuando más les importan (sin necesidad de que su equipo esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana).

Revise su mapa de viaje del cliente e identifique los muchos puntos de contacto entre su marca y su cliente. ¿Cómo pueden los correos electrónicos ayudar a eliminar desafíos e impulsar la acción de sus clientes a lo largo de su viaje?

Cree campañas de mensajes automatizados para abordar las situaciones de clientes más comunes o estresantes relacionadas con eventos en el viaje del cliente, como enviar notificaciones de envío y entrega automáticas o usar mensajes automáticos para incorporar a sus nuevos miembros de lealtad.

Los especialistas en marketing generalmente verán los mejores resultados al implementar una herramienta de marketing por correo electrónico que les permita programar previamente los mensajes y configurar una serie de mensajes automatizados para que el proceso sea sencillo para su equipo.

4. Agregue enlaces para compartir.

El correo electrónico es una excelente manera de compartir información de una manera altamente personalizable y visual. Incluya enlaces para compartir en cada uno de sus correos electrónicos para crear un viaje para su cliente y ayudarlo a promocionar su marca.

Enlace a los canales de redes sociales de su marca, así como a las páginas o sitios web de la marca, en sus correos electrónicos. También debe proporcionar un enlace para que las personas se registren para recibir sus correos electrónicos en caso de que estén viendo una versión reenviada de su correo electrónico.

5. Crea una copia convincente.

Uno de los mayores desafíos en el marketing por correo electrónico es crear una copia de correo electrónico atractiva. ¿Por qué la gente debería leer tus correos electrónicos? ¿Cómo brilla la personalidad de tu marca en cada correo electrónico que envías?

El contenido de su correo electrónico jugará un papel importante para lograr que sus suscriptores participen. Al igual que con las líneas de asunto de su correo electrónico, pruebe diferentes estilos de copia y presente el contenido de su correo electrónico de diferentes maneras para conocer el mejor enfoque para sus suscriptores. Es útil concentrarse en un solo mensaje central para cada correo electrónico para que pueda asegurarse de que cada oración y elemento del correo electrónico respalde ese mensaje y objetivo.

6. Facilite que las personas se den de baja.

Nadie quiere perder un suscriptor de correo electrónico. Pero si no brinda a sus suscriptores una manera fácil de optar por no recibir sus correos electrónicos, es probable que marquen su mensaje como spam o bloqueen su dirección de correo electrónico. Si demasiadas personas marcan sus mensajes como spam porque no pudieron darse de baja fácilmente, ciertos proveedores de buzones pueden optar por bloquear sus correos electrónicos por completo. Incluya un enlace claro para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico que envíe. Y no intente ocultarlo: coloque el vínculo de manera destacada en el encabezado o pie de página del correo electrónico.

7. Optimizar para todos los dispositivos.

Una parte importante de la optimización del correo electrónico es la optimización para múltiples dispositivos. Algunos de sus clientes nunca leerán sus correos electrónicos desde una computadora. Muchas personas leen el correo electrónico exclusivamente en dispositivos móviles, incluidos teléfonos celulares y tabletas, dado su estilo de vida cada vez más activo. Optimice su marketing por correo electrónico para que sus mensajes se reproduzcan adecuadamente en todos los dispositivos. ¿Todas las imágenes se cargan correctamente? ¿Tu diseño está limpio en todos los dispositivos? Si no prueba sus correos electrónicos en todos los dispositivos, es posible que la experiencia sea deficiente y que sus suscriptores marquen sus mensajes como correo no deseado.

8. Concéntrese en mensajes personalizados.

Hemos mencionado que debe proporcionar a cada suscriptor mensajes adaptados a sus necesidades. Dicho de otra manera, debe personalizar sus mensajes de correo electrónico utilizando los datos de sus clientes para crear contenido específico y relevante. En un nivel básico, debe incluir el nombre de pila de su suscriptor en su correo electrónico. Las tácticas más avanzadas incluyen cambiar el contenido del correo electrónico para reflejar la edad, la ubicación, el historial de compras y otros datos del suscriptor que haya recopilado de ellos. Inspírate con estos consejos de personalización de correos electrónicos para fortalecer tu estrategia.

9. Ten un claro llamado a la acción (CTA).

Cada correo electrónico que envíe debe tener un objetivo claro y una acción prevista por parte del lector. Incluya un llamado a la acción en todos sus correos electrónicos para que sus suscriptores comprendan qué deben hacer con la información que ha compartido. Piensa más allá de las llamadas a la acción básicas como "haz clic aquí" o "actúa ahora" y, en su lugar, refuerza el valor que obtendrá tu lector. Frases como "desbloquee su prueba gratuita" o "compre estos ahorros mientras duren" explican lo que el lector debe hacer con mayor claridad.

10. Optimice sus pruebas A/B.

El éxito de su marketing por correo electrónico dependerá de su capacidad para realizar pruebas A/B adecuadas de sus correos electrónicos. Envíe la versión A de su campaña de correo electrónico a una parte de su lista de correo electrónico, luego envíe la versión B de esa misma campaña de correo electrónico a una parte separada de su lista. Luego, compare sus KPI para cada uno.

Puede probar todo, desde el tamaño o el color de la fuente, la ubicación de la imagen, el texto, la llamada a la acción, la línea de asunto y cualquier otra cosa sobre su correo electrónico. Tenga en cuenta que deberá realizar pruebas A/B de elementos específicos con el tiempo; es difícil ver qué funciona si prueba demasiados elementos a la vez. Consulte esta publicación para ver ejemplos , consejos e ideas de pruebas A/B de correo electrónico .

Haga crecer su estrategia de marketing por correo electrónico

A medida que siga enviando correos electrónicos personalizados, verá niveles más altos de compromiso, un aumento constante en las aperturas y un aumento en sus ventas. Esté atento a sus métricas de marketing por correo electrónico para evaluar el rendimiento de sus campañas y esté atento a las señales de que su estrategia puede necesitar un ajuste.

Si bien la optimización del correo electrónico es un factor clave en el éxito de su marketing por correo electrónico, existen algunos otros desafíos actuales que dificultan el éxito en este panorama del correo electrónico, incluido el MPP de Apple, las leyes de privacidad del consumidor, especificaciones emergentes como BIMI y más. Descargue nuestro último kit de herramientas de marketing por correo electrónico para obtener orientación experta para superar estos desafíos y llevar su programa de correo electrónico al siguiente nivel.