3 cambios de marketing por correo electrónico para hacer en 2023

¡Uf! ¡Llegamos al 2023! A medida que nos acercábamos al final del año en diciembre, la meta parecía terriblemente lejana. Muchos especialistas en marketing me dijeron que estaban más ocupados que nunca.

Yo mismo respondí llamadas de ayuda estratégica, trabajé en acuerdos comerciales y manejé el caos hasta la víspera de Navidad, algo que rara vez sucede en mis más de 20 años de carrera.

Mira hacia atrás y celebra, luego sigue adelante

El primer negocio para 2023 será dar un paso atrás, aclarar su mente y hacer un balance de todas las grandes cosas que logró en 2022 a pesar de las probabilidades (es decir, salir de COVID, entrar en un repunte y COVID ronda 2, pasar a suministro- cadena de escasez y otros contratiempos, enfrentando una posible recesión) y cómo afectaron el trabajo que hizo para tener éxito.

Y ahora es 2023. Espero que haya aprobado su solicitud de presupuesto y esté listo para seguir adelante con un borrón y cuenta nueva y nuevos KPI para alcanzar. Probablemente se esté preguntando, “¿Qué puedo hacer ahora para hacer crecer mi programa?

3 cambios direccionales para hacer crecer su programa de correo electrónico

Naturalmente, los objetivos de cada vendedor serán únicos. Tenemos diferentes públicos, retos, recursos y metas. Pero me estoy enfocando en tres importantes cambios de dirección con mis clientes este año. ¿Cuál de estos podría ayudarte a tener éxito este año?

1. Deja de enviar tantos emails

Si lo se. Eso suena extraño viniendo de alguien que cree de todo corazón en el correo electrónico y su poder para construir su negocio. ¡Pero hasta yo tengo mis límites!

El correo electrónico durante esta última temporada de compras navideñas fue una locura. En mis más de 20 años en la industria del correo electrónico, no puedo recordar un momento, incluso durante los días de confinamiento por el COVID-19, en el que mi bandeja de entrada estuviera tan llena.

No soy el único que se dio cuenta. Sus clientes también percibieron que sus bandejas de entrada estaban siendo enviadas al Polo Norte. Y se quejaron de ello, como informó el Washington Post ("Los minoristas envían más correos electrónicos que nunca tratando de que usted compre").

No ejecuté ningún número para medir el volumen, aislar cadencias o rastrear curvas de frecuencia. Pero cada vez que me daba la vuelta, veía correos electrónicos en mi bandeja de entrada.

Mi consejo para todos sobre la frecuencia: si se aceleró durante las vacaciones, ahora es el momento de volver a acelerar.

Este debe ser un movimiento programado regularmente. Pero es importante asegurarse de que sus ejecutivos entiendan que una mayor frecuencia, volumen y cadencia de correo electrónico no son la nueva norma de correo electrónico.

Si te comprometes con este horario más pesado, te volverás loco y alejarás a tu audiencia hacia otras marcas o redes sociales.

Si aumentó la cadencia, ¿qué hizo por usted? Es posible que haya alcanzado sus números, pero considere los costos a largo plazo:

• Más bajas.
• Más denuncias de spam.
• Problemas de entrega.
• Menores ingresos por correo electrónico.

Tome lo que aprendió de su cadencia de vacaciones como una oportunidad para descubrir si se trata de una estrategia viable o solo como un movimiento de "romper el vidrio en caso de emergencia".

¿Mi consejo? Desacelerar. Regrese a su volumen, frecuencia y cadencia regulares. Piense en sus clientes y en sus reacciones al verse inundados de correos electrónicos durante 60 días.

2. Deja de enviar spam

En ese artículo del Washington Post que mencioné anteriormente, me animó que citara una de mis quejas de correo electrónico: visitar sitios web y luego recibir correos electrónicos sin otorgar permiso primero.

Podría haber dado al Post una cita salada sobre mis experiencias con SafeOpt y las experiencias de correo electrónico depredador ("El estrés empresarial no es excusa para enviar spam") para los visitantes de los sitios web de sus clientes.

Los vendedores de correo electrónico exitosos creen en la santidad del permiso. Quiere participar en esa práctica basada en permisos. Comprar una lista significa que no contrata a una empresa para que le venda una, ya sea un corredor de datos o un proveedor de tecnología como SafeOpt.

Enviar spam a la gente no funciona a largo plazo. Claro, he escuchado historias de personas que dicen que usan listas compradas o compañías como SafeOpt y les hace ganar dinero. Pero esa es una visión singular del impacto.

El correo electrónico es el único canal de marketing en el que puede hacerlo mal y aún así ganar dinero. ¿Pero eso lo hace correcto?

El problema con el argumento de que “nos hizo ganar dinero” es que no hay adónde ir después de eso. ¿Estás midiendo cuántos clientes perdiste porque les enviaste spam o los impactos que tuvo tu reputación como remitente?

Puede alcanzar una meta a corto plazo pero perder la batalla a largo plazo. Cuando se le conoce como un remitente poco confiable, corre el riesgo de perder el acceso a las bandejas de entrada de sus clientes.

Aparte de la violación del permiso, enviar correos electrónicos a los visitantes después de que abandonan su sitio es un esfuerzo inútil por tres razones:

• Una visita no es lo mismo que una intención. No sabes por qué aterrizaron en tu sitio. Tal vez escribieron su URL por error o descubrieron de inmediato que su marca no era lo que querían. Perseguirlos con correos electrónicos no los traerá de vuelta.
• No estás midiendo el interés. ¿Visitaron varias páginas o revisaron su "Acerca de" o las páginas de preguntas frecuentes? Al igual que con la intención, el solo hecho de aterrizar en una página no indica interés.
• No te dieron su dirección de correo electrónico. Si tuvieran interés o intención, querrían conectarse con su marca. Sin dirección de correo electrónico, sin permiso.

La buena práctica de correo electrónico sostiene que el correo electrónico funciona mejor cuando está basado en permisos. La mayoría de los ESP e ISP funcionan según ese principio, al igual que muchas leyes y reglamentos de correo electrónico.

Pero incluso en los EE. UU., donde el correo electrónico de exclusión voluntaria todavía es legal, eso no significa que deba enviar un correo electrónico sin permiso solo porque alguien accedió a su sitio web.

3. Haz algo nuevo

Muchos especialistas en marketing por correo electrónico comenzarán el año con una lista de 15 cosas que quieren hacer en los próximos dos meses. Trato de moderar esas visiones exuberantes enfocándome en metas alcanzables con esta pregunta:

“¿Qué cosa podría hacer este año que podría marcar una gran diferencia en el éxito de su programa de correo electrónico?”

Cuando comencé a trabajar como jefe de estrategia de Acxiom, quería presentar una larga lista de objetivos para impresionar a mi nuevo jefe. Se lo mostré a mi mentor, el gran David Baker, y me dijo: "¿Puedes garantizar que puedes hacer todas estas cosas y no solo hacerlas sino sacarlas del parque?"

Hmmmm…

“Es por eso que no metes tantos goles”, dijo. “Entra con solo uno. Cuando haya terminado, proponga el siguiente. Luego haz otro. Si propone cinco proyectos, su jefe asumirá que hará cinco proyectos. Si no lo hace, simplemente significa que no lo hizo”.

Ese fue uno de los mejores consejos que he recibido y se lo paso a usted.

Piense en una meta, proyecto o cambio que impulsará su programa. Llévaselo a tu jefe y dile: "Esto es lo que voy a hacer este año".

Para encontrar ese proyecto, mire su martech y luego revise los seis artículos más populares de MarTech de 2022 para obtener asesoramiento de expertos.

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Encontrará muchas ideas y consejos que lo ayudarán a concretar su gran idea para impulsar el crecimiento y lograr el éxito. Pero sé realista. No sabe qué eventos podrían afectar sus operaciones.

Impulse su programa de correo electrónico en 2023

El nuevo año apenas ha comenzado, pero tuve un pequeño problema para motivarme para asumir lo que se perfila como una bestia de año. ¿Tú también?

Disfruté de mi tiempo libre durante las vacaciones. Jugué algo de golf con mi papá y sus amigos, comí muy bien y me tomé el tiempo para dar un paso atrás y apreciar a las personas fenomenales con las que trabajo y nuestra increíble industria.

¿Qué me pone en marcha al fin? Llegar a mi equipo, amigos y usted. Gran parte de mi motivación proviene de mis compañeros especialistas en marketing: lo que necesita, lo que le preocupa y lo que puedo hacer para ayudarlo a tener éxito.

Si está en el autobús de la lucha conmigo, tome prestada la motivación de sus compañeros de trabajo y de equipo, para que podamos reunirnos dentro de 12 meses y brindar por haber superado otro año.

Es hora de ponerse el casco de vendedor y darle al motor de arranque. Aquí está otro gran año juntos. ¡Hagamos el trabajo!

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.

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