¿Cómo sacarle el máximo partido a tu email marketing a través de un CRM?

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es el proceso de envío masivo de correos electrónicos a clientes o clientes potenciales. Su objetivo es doble:

• Construye relaciones con tu audiencia, es decir, ellos piensan en ti cuando necesitan tu producto o servicio.
• Promociona tus productos o servicios a tu audiencia. Puede utilizar el marketing por correo electrónico para nutrir su relación con sus clientes potenciales y clientes.

Para hacer esto, las empresas envían boletines, material promocional y otros tipos de contenido de correo electrónico.

El marketing por correo electrónico puede ser una excelente manera de mantener a sus clientes informados sobre lo que sucede con su negocio.

Cuando se hace bien, el marketing por correo electrónico también puede ser una herramienta poderosa en su arsenal de ventas. Puede ayudarlo a mantenerse en la mente de sus clientes potenciales y clientes, promocionar sus productos o servicios y cerrar más ventas.

No obstante, el marketing por correo electrónico solo es efectivo si se usa correctamente. Uno de los errores más comunes que cometen las empresas es no segmentar su lista de correo electrónico.

Esto significa que envían el mismo correo electrónico a todos los que están en su lista, independientemente de si son clientes potenciales o clientes actuales. Esto puede conducir a bajas tasas de apertura y altas tasas de cancelación de suscripción.

Para evitar esto, debe segmentar su lista de correo electrónico. Esto significa dividirlo en grupos más pequeños para que pueda enviar correos electrónicos más específicos.

Por ejemplo, puede segmentar su lista por:

• Datos demográficos : ubicación, edad, sexo, nivel de ingresos
• Intereses
• Historial de compras
• Comportamiento de compra
• etc.

Puede segmentar su lista de correo electrónico de muchas maneras, pero es importante hacerlo de una manera que tenga sentido para su negocio.

Una vez que haya segmentado su lista, puede comenzar a enviar correos electrónicos específicos. De esta manera, es mucho más probable que sus correos electrónicos se lean y no se eliminen inmediatamente como correo no deseado.

¿Qué es un CRM?

Un sistema CRM (Customer Relationship Management) es un software que los vendedores utilizan para administrar, como sugiere su nombre, sus relaciones con los clientes. Los CRM se pueden usar para realizar un seguimiento de la información de contacto del cliente, notas de interacciones anteriores, datos de ventas y más.

Estos sistemas se pueden utilizar para rastrear:

• Clientes potenciales : identifique clientes potenciales y rastree su información de contacto
• Contactos: almacene la información de contacto del cliente
• Cuentas: realice un seguimiento de los datos de ventas y la actividad de los clientes actuales
• Oportunidades : administre el embudo de ventas y vea qué tratos hay en el embudo

Los CRM son esenciales para los equipos de ventas porque brindan un lugar central para almacenar todos los datos de sus clientes. Estos datos se pueden usar para informar la estrategia de ventas y ayudar a cerrar más negocios.

Los CRM también se pueden usar para segmentar a los clientes, algo que mencionamos anteriormente y lo importante que es, así como para rastrear el comportamiento del cliente.

Por ejemplo, se puede usar un CRM para ver qué clientes tienen más probabilidades de comprar un determinado producto o servicio. ¿Cómo?

A través de algo llamado puntuación de clientes potenciales, que es un sistema que asigna a cada cliente potencial una puntuación numérica en función de su probabilidad de compra.

Los CRM también tienen el beneficio adicional de poder automatizar algunas tareas de ventas.

También puede utilizar CRM para realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo de ventas. Estos datos se pueden usar para ver qué vendedores están cerrando la mayor cantidad de negocios e identificar las áreas en las que podrían necesitar ayuda.

Los CRM son esenciales para las empresas que desean escalar su equipo de ventas y hacer crecer su negocio.

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre el marketing por correo electrónico y CRM?

¿Hay alguna diferencia entre el marketing por correo electrónico y los sistemas de CRM?

La respuesta corta es: no realmente. Uno pensaría que habría una gran distinción ya que uno se enfoca en las ventas mientras que el otro se enfoca en el marketing... pero en realidad, son dos caras de la misma moneda.

Ambas son herramientas que se pueden utilizar para administrar las relaciones con los clientes y hacer crecer su negocio.

La principal diferencia entre los dos es que el marketing por correo electrónico se enfoca en enviar correos electrónicos masivos, mientras que los CRM se enfocan en administrar las relaciones individuales con los clientes.

Sin embargo, los dos pueden (y deben) usarse juntos para formar una estrategia de ventas completa.

LaGrowthMachine le permite mostrar sus clientes potenciales en su CRM de acuerdo con los activadores de calificación de clientes potenciales.

Por ejemplo, si responden, puedes calificarlos como prospectos atractivos. Si hacen clic en un enlace en su correo electrónico, puede calificarlos como un cliente potencial cálido. Y así.

Para aprovechar la calificación automatizada, solo tiene que sincronizar su CRM con LaGrowthMachine.

El marketing por correo electrónico se puede utilizar para generar clientes potenciales que luego se pueden incorporar a su sistema CRM. Una vez que estos clientes potenciales están en su CRM, puede comenzar a usarlo para rastrear su comportamiento y calificarlos en función de su probabilidad de compra.

También puede usar su CRM para configurar campañas de goteo de correo electrónico que envían automáticamente correos electrónicos dirigidos a sus clientes potenciales.

Los sistemas de marketing por correo electrónico y CRM son dos herramientas esenciales para las empresas que desean aumentar sus ventas. Si los usa por separado, aún puede hacer un trabajo realmente bueno. Pero cuando los usas juntos, el resultado es verdaderamente mayor que la suma de sus partes.

¿Cómo usar un CRM para mejorar tu email marketing?

Repasamos la distinción (o la falta de ella) entre el marketing por correo electrónico y CRM, pero ¿cómo puede usar un sistema CRM para mejorar su marketing por correo electrónico?

La primera forma es utilizando su CRM para segmentar a sus clientes.

¿Recuerdas cuando hablamos de lo importante que es segmentar a tus clientes? Aquí es donde eso entra en juego, te permite:

• Envíe correos electrónicos más específicos
• Personaliza el contenido de tu correo electrónico
• Aumente sus tasas de apertura y de clics

Esto puede parecer bastante obvio, pero se sorprenderá de cuántas empresas no segmentan sus listas de correo electrónico.

La segunda forma en que puede usar su CRM para mejorar su marketing por correo electrónico es usándolo para calificar sus clientes potenciales. La puntuación de clientes potenciales es una excelente manera de priorizar sus esfuerzos de ventas y asegurarse de que está dedicando su tiempo a los clientes potenciales correctos.

Finalmente, usa su CRM para configurar campañas de goteo de correo electrónico. Hablamos de esto un poco antes, pero un repaso rápido: las campañas de goteo de correo electrónico son una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente a sus clientes potenciales en intervalos específicos.

Puede usar su CRM para configurar estas campañas y asegurarse de que sus clientes potenciales reciban los correos electrónicos correctos en el momento correcto.

Con LaGrowthMachine podrá ahorrar aún más tiempo:

Además, no dude en establecer una estrategia de limpieza de datos y dedicarle tiempo y recursos regularmente para permitirle trabajar con datos de calidad para mejorar eventualmente su ROI.

LaGrowthMachine le permite limpiar sus bases de clientes potenciales incluso antes de que se conviertan en clientes.

Gracias a nuestra interfaz intuitiva, puede impulsar su gestión de clientes potenciales y organizar su prospección como mejor le parezca.

Si no está utilizando un sistema CRM para mejorar su marketing por correo electrónico, se está perdiendo un montón de potencial.

Los 6 mejores software de CRM para refinar su marketing por correo electrónico

Entonces, está convencido de que necesita comenzar a usar un sistema CRM para mejorar su marketing por correo electrónico. Pero, ¿qué CRM debería elegir?

Existe una gran variedad de software de CRM en el mercado y puede ser difícil saber cuál es el adecuado para usted.

Una de las mejores combinaciones que podemos recomendar es integrar el software de automatización de ventas con su CRM.

Con una herramienta como LaGrowthMachine, puede automatizar la generación de prospectos mediante la prospección multicanal a gran escala y obtener nuevos prospectos B2B en proceso.

Estos son los resultados de una de nuestras campañas de prospección de ventas:

Aquí hay una lista de 6 de los mejores software que pudimos encontrar:

Ventas de HubSpot:

HubSpot Sales es una excelente opción para las empresas que desean aumentar sus ventas. Ofrece una amplia gama de características que incluyen:

• Campañas de goteo de correo electrónico
• Valoración de prospectos
• Integración con una amplia variedad de otras herramientas

CRM de Zoho:

Zoho CRM es otra excelente opción para las empresas que desean aumentar sus ventas. Ofrece muchas de las mismas funciones que HubSpot Sales.

Sin embargo, una de las cosas que lo distinguen es su facilidad de uso: es muy fácil de usar, incluso para empresas que son nuevas en CRM.

Fuerza de ventas:

Salesforce es un CRM que no necesita presentación. Es uno de los sistemas de CRM más populares del mercado y por una buena razón: es muy potente y ofrece un conjunto completo de funciones.

Sin embargo, puede ser un poco caro, por lo que podría no ser la mejor opción para empresas con un presupuesto ajustado.

Perspicazmente:

Insightly es un CRM diseñado para pequeñas empresas. Es muy asequible y ofrece la mayoría de las funciones que esperaría de un software de este tipo (como las que se mencionaron hace 2 ejemplos).

Pipedrive:

Pipedrive es un CRM diseñado específicamente para equipos de ventas. Es fácil de usar, ofrece una amplia gama de funciones y es muy asequible. Sus características incluyen:

• Pipeline de ventas visual
• Valoración de prospectos
• Integración de correo electrónico

Si está buscando un CRM que sirva especialmente bien a su equipo de ventas, Pipedrive es una excelente opción.

Cáscara de nuez:

Nutshell es otro CRM diseñado para pequeñas empresas. Es fácil de usar, ofrece una amplia gama de funciones y es muy asequible.

No obstante, carece de algunas de las funciones que ofrecen sus competidores, como la puntuación de clientes potenciales y las campañas de goteo de correo electrónico.

Aún así, es una excelente opción para las empresas que desean un CRM asequible y fácil de usar.

Ahí lo tiene: 6 de los mejores CRM del mercado, cada uno de los cuales ofrece un conjunto diferente de funciones.

Entonces, ¿cuál deberías elegir? La respuesta, como siempre, depende de sus necesidades y requisitos específicos. Por lo tanto, tómese un tiempo para pensar en lo que necesita de su CRM y luego haga su elección en consecuencia.

En la unión está la fuerza

El marketing por correo electrónico y el software de CRM pueden parecer dos mundos diferentes, pero con las herramientas adecuadas, pueden consolidarse. Al unificar sus esfuerzos, puede llevar su negocio al siguiente nivel.

Hay muchas maneras de hacer esto; algunos son efectivos y otros menos. Pero una cosa es segura, si no está utilizando un sistema CRM para mejorar su marketing por correo electrónico, se lo está perdiendo.

Ahora que sabe un poco más sobre el marketing por correo electrónico frente a CRM y cómo unificar los dos, es hora de poner en práctica este conocimiento.

¡Feliz envío de correos electrónicos!