Cómo aumentar sus ventas con seguimientos de correo electrónico automatizados
Publicado: 2023-06-16Tabla de contenido
- ¿Qué son los correos electrónicos de seguimiento automatizados?
- ¿Por qué necesita correos electrónicos de seguimiento automatizados?
- Cómo automatizar correos electrónicos de seguimiento en 7 sencillos pasos
- Paso 1: elija su herramienta de automatización de correo electrónico
- Paso 2: crea tus plantillas de correo electrónico
- Paso 3: Identifique sus factores desencadenantes de seguimiento
- Paso 4: Configure sus secuencias de correo electrónico
- Paso 5: Supervise y optimice sus campañas
- Ejemplos de correo electrónico de seguimiento
- Gane en el seguimiento: mejores prácticas de correo electrónico de seguimiento
- Pensamientos finales
Los correos electrónicos de seguimiento son una parte crucial de las ventas B2B. Lo ayudan a mantenerse en contacto con sus prospectos, generan confianza y relación, y los mueven a lo largo del embudo de ventas.
Pero, ya sea que sea un redactor de ventas experimentado o un principiante, crear los correos electrónicos de seguimiento correctos es una molestia y puede volverse frustrante muy rápido.
Incluso los vendedores más experimentados y los expertos en crecimiento saben que para tener éxito hoy en día, es necesario realizar un seguimiento rápido y frecuente.
De hecho, según un estudio de Iko Systems, el primer correo electrónico tuvo una tasa de respuesta del 18 %, mientras que el sexto correo electrónico tuvo una tasa de respuesta del 27 %.
Pero, ¿y si pudieras automatizar todo el proceso? ¿Por qué los seguimientos automatizados son cruciales para el éxito B2B? ¿Y cómo puede configurar su propia secuencia de seguimiento automatizada?
En esta guía, cubriremos todo lo que necesita saber sobre la automatización de sus correos electrónicos de seguimiento, desde los conceptos básicos hasta las estrategias y las mejores prácticas.
¿Qué son los correos electrónicos de seguimiento automatizados?
Lo sabemos, no es que este sea el concepto más difícil de entender, pero ayuda tener una definición clara.
Los correos electrónicos de seguimiento automatizados son secuencias de correo electrónico preescritas que se envían automáticamente cuando se desencadenan por una determinada acción o evento. Estos correos electrónicos se pueden enviar en cualquier horario que configure de antemano, lo que significa que no tiene que presionar manualmente "enviar" cada vez.
Y lo mejor de todo, los correos electrónicos de seguimiento automatizados le permiten estar en la mente de sus prospectos sin tener que invertir demasiado tiempo o energía.
Se pueden usar en una variedad de escenarios, desde la incorporación de un nuevo cliente hasta el seguimiento de oportunidades de ventas después de asistir a un evento.
Ejemplo
Por ejemplo, nosotros, en LaGrowthMachine, enviamos correos electrónicos de seguimiento automatizados antes e incluso después de nuestros seminarios web.
- – Antes del seminario web, enviamos un correo electrónico de confirmación con los detalles del evento y una invitación de calendario. También enviamos un correo electrónico de recordatorio un día y una hora antes de que comience el seminario web, para asegurarnos de que nuestros participantes no se lo pierdan.
- – Después del seminario web, enviamos un correo electrónico de agradecimiento con un enlace a la grabación y algunos recursos adicionales. A veces también enviamos un correo electrónico de seguimiento más unos días después, solicitando comentarios y tal vez ofreciendo una llamada de consulta gratuita.
- – Dependiendo de la respuesta, enviamos otro seguimiento con más propuestas de valor y un claro llamado a la acción para reservar una demostración o registrarse en nuestro servicio.
De esta manera, podemos nutrir a nuestros clientes potenciales y acercarlos a convertirse en clientes, sin tener que escribir y enviar cada correo electrónico manualmente.
Bastante genial, ¿verdad?
Tenga en cuenta que la automatización del correo electrónico tiene como objetivo mantener la conversación, generar confianza y una buena relación, y acercarlos a la siguiente etapa del embudo de ventas.
¿Por qué necesita correos electrónicos de seguimiento automatizados?
Los correos electrónicos de seguimiento automatizados son imprescindibles para cualquier equipo de ventas B2B. Pueden ayudarlo a optimizar su proceso de ventas y aumentar sus conversiones al:
- Ahorro de tiempo y esfuerzo : configure una secuencia de correos electrónicos automatizados que se enviarán automáticamente, en lugar de escribir y enviar cada correo electrónico manualmente
- Mantenerse al tanto de sus clientes potenciales : envíe mensajes oportunos y relevantes que mantengan a sus clientes potenciales comprometidos e interesados en su producto o servicio.
- Personalización de sus mensajes : aunque puede tener este beneficio sin automatización, es más fácil automatizar el proceso de personalización y orientación de sus mensajes. Puede segmentar su lista de correo electrónico y adaptar sus mensajes a grupos específicos de prospectos, haciéndolos más atractivos y efectivos.
- Escalar sus esfuerzos : tal vez lo más importante de todo, como todas las automatizaciones, sus correos electrónicos de seguimiento escalarán con usted a medida que su negocio crezca. Puede enviar más correos electrónicos a más personas sin tener que preocuparse por el tiempo o los recursos.
- Reducir costes : Esto va de la mano con el punto anterior. A medida que escala, sus costos se mantendrán relativamente iguales, lo que a su vez significa más conversiones y mejores resultados.
En última instancia, los correos electrónicos de seguimiento automatizados están aquí para facilitarle la vida y, si se realizan correctamente, lo ayudarán a generar más clientes potenciales y conversiones con menos trabajo.
Cómo automatizar correos electrónicos de seguimiento en 7 sencillos pasos
Ahora que hemos cubierto por qué los correos electrónicos de seguimiento automatizados son tan importantes, pasemos al procedimiento. Aquí hay una guía rápida de cinco pasos para comenzar:
Paso 1: elija su herramienta de automatización de correo electrónico
El primer paso es elegir una herramienta de automatización de correo electrónico que se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Hay muchas opciones disponibles, pero recomendamos LaGrowthMachine ya que es la mejor herramienta para automatizar no solo sus correos electrónicos de seguimiento, ¡sino todas sus campañas de divulgación!
LaGrowthMachine es una plataforma de ventas multicanal que le permite crear secuencias personalizadas tanto para sus clientes potenciales como para sus clientes.
Puede configurar diferentes disparadores, condiciones y acciones para enviar el correo electrónico correcto en el momento correcto. También puede realizar un seguimiento y medir el rendimiento de sus campañas de correo electrónico y optimizarlas en consecuencia.
Algunas de las características interesantes que hacen que LaGrowthMachine se destaque son:
- Tokens de personalización: estos son marcadores de posición que le permiten insertar información dinámica en sus correos electrónicos, y con LaGrowthMachine, ¡tiene más de 20 de ellos!
- Seguimiento de correo electrónico: esta función le permite controlar el rendimiento de sus correos electrónicos, como tasas de apertura, tasas de clics o tasas de respuesta. Esto lo ayudará a medir la efectividad de sus correos electrónicos de seguimiento y optimizarlos en consecuencia.
- Análisis: LaGrowthMachine viene con un poderoso panel de análisis que le permite realizar un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos a lo largo del tiempo e identificar áreas de mejora.
LaGrowthMachine también tiene algunas funciones nuevas e increíbles que debería consultar:
- Mensajes mágicos: Con todo este bombo en torno al contenido generado por IA, teníamos que participar. Nuestra función Mensajes Mágicos le permite crear correos electrónicos automatizados en cuestión de minutos, con solo unos pocos clics. Todo lo que necesita hacer es proporcionar cierta información, como la propuesta de valor de su empresa y el tono que desea utilizar, y nuestro motor impulsado por IA generará la copia de correo electrónico para usted.
- Calificación de prospectos: ¡ Ahora puede incluir su proceso de calificación de prospectos en sus campañas de LGM para evaluarlas adecuadamente!
- Bandeja de entrada multicanal : la primera bandeja de entrada multicanal que no solo le permite enviar correos electrónicos automatizados y mensajes directos de LinkedIn y Twitter, sino que también le permite administrar todas las conversaciones con su cliente potencial en un solo lugar.
LaGrowthMachine también se integra bien con su sistema CRM, ya sea de forma nativa para los usuarios de HubSpot y Pipedrive o a través de Zapier. Esto asegurará una comunicación fluida y sincronización de datos entre sus plataformas.
¿Entonces, Qué esperas? ¡Eche un vistazo a LaGrowthMachine y comience a automatizar sus correos electrónicos de seguimiento hoy mismo!
Paso 2: crea tus plantillas de correo electrónico
El siguiente paso es crear sus plantillas de correo electrónico para diferentes escenarios y propósitos.
Sus plantillas de correo electrónico deben ser atractivas y personalizadas. Asegúrate de incluir una llamada a la acción (CTA) clara en cada correo electrónico.
Algunas de las mejores prácticas para crear plantillas de correo electrónico son:
- Use una línea de asunto clara y atractiva que transmita el propósito y el valor de su correo electrónico. Su línea de asunto debe captar la atención de su destinatario y atraerlo para que abra su correo electrónico.
- Mantenga su mensaje corto, simple y enfocado en una meta o acción. Su mensaje debe ser fácil de leer y comprender, y debe evitar detalles innecesarios o distracciones.
- Use un tono amigable y conversacional que refleje la voz y la personalidad de su marca. Su tono debe coincidir con las expectativas y preferencias de su audiencia, y generar confianza y una buena relación con ellos.
- No tenga miedo de usar viñetas, imágenes o emojis simples para dividir bloques largos de texto y hacer que su correo electrónico sea más atractivo visualmente. “Area” tu texto y no envíes algo que canse tus ojos con solo mirar!
- Termine con un CTA claro y convincente que invite al destinatario a dar el siguiente paso en el proceso de ventas. Tu CTA debe ser visible, accionable y urgente.
Aquí hay una plantilla que enviamos después de nuestras sesiones de incorporación:
Asunto: ¿Qué le pareció la sesión de incorporación?
Hola {{nombre}} ,
Gracias nuevamente por participar en nuestro seminario web ayer.
¡Espero que lo hayas disfrutado y que te haya dado muchas ideas sobre cómo implementar LaGrowthMachine!
Y sí, antes de preguntar, este es un ejemplo de una secuencia multicanal aplicada a clientes potenciales entrantes
Envíenos un ping en Intercom si tiene alguna pregunta, habrá humanos reales para responder. Nosotros prometemos
PD: Te agregué en LinkedIn, ¡asegúrate de que me aceptas!
{{identidad.nombre}}
Paso 3: Identifique sus factores desencadenantes de seguimiento
Ahora que tiene lista su cuenta de LaGrowthMachine y plantillas de correo electrónico a mano, el siguiente paso es identificar qué activará cada una de estas plantillas en su secuencia.
Identificar estos desencadenantes lo ayudará a configurar reglas de automatización para enviar correos electrónicos según ciertas condiciones.
- Puede configurar disparadores para todo tipo de cosas, como cuando:
- Los clientes hacen una compra
- Los prospectos se suscriben a su boletín
- Los clientes potenciales interactúan con su sitio web o cuentas de redes sociales
- Los clientes potenciales participan en un seminario web que usted organizó
Esto no es ciencia espacial, incluso le dimos una de las plantillas que usamos para nuestra incorporación.
Consejo rapido
Puede utilizar el modelo SMART para definir sus disparadores de seguimiento:
- – Específico: Defina claramente lo que quiere lograr.
- – Medible: Establezca objetivos que se puedan rastrear y medir.
- – Alcanzables: Desglose los objetivos más grandes en pasos más pequeños y alcanzables.
- – Relevante: asegúrese de que la meta esté en línea con sus objetivos a largo plazo.
- – Oportuno: establezca un cronograma y una fecha límite para su objetivo.
Por ejemplo, en lugar de "Quiero hacer un seguimiento de mis clientes potenciales" , diga:
"Quiero enviar un correo electrónico a mis clientes potenciales un día después de que se registren para una prueba gratuita, preguntándoles si les gusta el producto y ofreciéndoles un 10% de descuento si actualizan dentro de una semana".
De esta manera, puede crear correos electrónicos de seguimiento claros y efectivos que lo ayudarán a lograr los resultados deseados.
Paso 4: Configure sus secuencias de correo electrónico
Una vez que haya identificado sus factores desencadenantes, el siguiente paso es configurar sus secuencias. Básicamente, una secuencia de correo electrónico es una serie de correos electrónicos que se envían de acuerdo con los factores desencadenantes y las condiciones que especificó en los pasos anteriores.
Comience a configurar la estructura básica de la secuencia: la cantidad de correos electrónicos, cuándo deben enviarse y qué debe suceder después de enviar cada correo electrónico.
Luego comience a agregar más detalles, como el contenido de cada correo electrónico, la línea de asunto y cualquier otra acción que deba activarse después de cada correo electrónico.
Finalmente, configure reglas para finalizar la secuencia si se cumple una determinada condición (por ejemplo, si el cliente actualiza su cuenta).
Con la interfaz intuitiva y fácil de usar de LaGrowthMachine, puede crear rápidamente poderosas secuencias de correo electrónico que lo ayudarán a cerrar más tratos y aumentar sus ingresos.
Todo lo que tienes que hacer es elegir: ¿quieres plantillas listas para usar que puedas personalizar y configurar rápidamente, o quieres crear cada bloque desde cero?
No importa qué opción elija, ¡LaGrowthMachine lo ayudará a lograr sus objetivos en muy poco tiempo!
Paso 5: Supervise y optimice sus campañas
Como todo lo relacionado con la automatización o el crecimiento en general, se trata de diseñar, probar y reiterar.
Una vez que haya configurado sus secuencias de correo electrónico, es hora de comenzar a monitorearlas para ver cómo se están desempeñando. Esté atento a las tasas de apertura y de clics, así como a cualquier otra métrica que sea relevante para sus campañas.
Además, también debe configurar pruebas A/B para optimizar el rendimiento de sus correos electrónicos. Esto te permitirá experimentar con diferentes líneas de asunto, formatos de contenido y botones CTA para descubrir qué funciona mejor para tu audiencia.
Finalmente, no olvides estar atento a las tasas de cancelación de suscripción y rebote, ya que esto te dará una buena indicación de cuán efectiva es tu campaña.
Afortunadamente, LaGrowthMachine tiene capacidades analíticas estelares que le brindarán información valiosa sobre sus campañas y lo ayudarán a identificar qué funciona mejor para usted.
Mida y optimice sus esfuerzos de prospección a través de múltiples canales. Puede:
- Realice un seguimiento del rendimiento de sus campañas y mensajes individuales en LinkedIn, correo electrónico y Twitter. Puede ver cuántos prospectos ha contactado, cuántos han respondido y cuántos se han convertido en clientes potenciales o clientes.
- Compare diferentes campañas para ver cuáles están generando la mayor cantidad de resultados. Puede filtrar por rango de fechas, canal, industria, cargo y más. Esto lo ayudará a afinar sus estrategias de orientación y mensajes.
- Obtenga recomendaciones procesables basadas en sus datos. Obtendrá consejos sobre cómo mejorar sus tasas de apertura y de clics, cómo reducir sus tasas de cancelación de suscripción y de rebote, y cómo aumentar sus tasas de conversión.
Con el análisis de LaGrowthMachine, tendrá una visión general completa de sus esfuerzos de prospección y una hoja de ruta clara para optimizarlos. Podrá medir su ROI, seguir su progreso y escalar su crecimiento.
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¿Quieres mejorar la eficiencia de tu departamento de ventas? Con LaGrowthMachine puede generar en promedio 3,5 veces más clientes potenciales mientras ahorra una cantidad increíble de tiempo en todos sus procesos.
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Ejemplos de correo electrónico de seguimiento
Para ayudarlo a comenzar con sus correos electrónicos de seguimiento, aquí hay 5 ejemplos que puede usar:
Plantilla 1: correo electrónico de nuevo compromiso
Plantilla 2: Nutrir correo electrónico
Plantilla 3: Seguimiento de compra de productos
Plantilla 4: Correo electrónico de venta adicional
Plantilla 5: correo electrónico de reactivación
Gane en el seguimiento: mejores prácticas de correo electrónico de seguimiento
¿Pensaste que las plantillas eran todo lo que necesitabas? ¡Piensa otra vez! Después de todo, esta es la guía definitiva por una razón.
Para asegurarse de acertar con su estrategia de correo electrónico de seguimiento, estas son algunas de las mejores prácticas que debe tener en cuenta:
- Cree urgencia: use palabras como "ahora", "hoy" o "esta semana" para alentar a las personas a tomar medidas.
- Sea conversacional: use un tono de voz casual y mantenga los correos electrónicos cortos para una máxima legibilidad.
- Hágalo personal: use el nombre de la persona y otra información personalizada, como su cargo o empresa.
- Proporcione valor: asegúrese de que cada mensaje sea valioso y ofrezca algo de interés.
- Prueba diferentes versiones: las pruebas A/B son esenciales para el éxito, así que prueba diferentes líneas de asunto, formatos de contenido y botones CTA.
- Analice sus resultados: las herramientas de análisis pueden proporcionar información valiosa sobre la eficacia de sus campañas.
Ahora, si ha seguido esta guía de cerca, ya hemos abordado cada una de estas mejores prácticas. Es por eso que realmente no me sumergí en detalles aquí.
Esta sección fue pensada para los más perezosos entre nosotros, por lo que puede tener todos los puntos clave en un solo lugar y evitar tener que buscar en todo el artículo.
Pensamientos finales
A estas alturas, debería poder crear una estrategia de correo electrónico de seguimiento eficaz que genere resultados e impulse su negocio.
La clave es crear mensajes personalizados, hacerlos relevantes y valiosos, y realizar un seguimiento de su progreso en función de los datos analíticos.
Con el enfoque correcto, puede esperar ver un aumento en el compromiso y la conversión.
¡Feliz seguimiento!