Consejos de interacción por correo electrónico para B2B

Como especialista en marketing de correo electrónico B2B, ¿se siente excluido cuando se trata de consejos y trucos para un correo electrónico eficaz? ¿Una empresa dirigida a otros negocios, pero todo lo que puede encontrar son consejos básicos para acceder a la bandeja de entrada? ¿No sabe la gente que tiene más obstáculos en el mundo B2B? Muchas publicaciones de optimización de correo electrónico no abordan los matices del marketing para una audiencia B2B. Y si bien es cierto que algunas prácticas se transfieren directamente, existen diferencias identificadas en cómo involucrar a su audiencia.

Validity trabaja arduamente para involucrar y encontrar soluciones para las multitudes B2B y B2C. En esta publicación, cubriré varias recomendaciones y sugerencias específicas para el público B2B.

Adquirir su audiencia

¿Cuántas veces ha leído una publicación y ha pasado por alto la sección en la que sugiere enfáticamente que evite el alquiler o la compra de la lista? Si bien es ideal crear su propia lista, esta no siempre es una opción realista para los especialistas en marketing B2B. Para conocer una gran cantidad de formas de crear su propia lista, consulte nuestro eBook, Más de 50 formas de hacer crecer su lista de correo electrónico . Y si eso no le funciona, aquí hay algunas cosas más a considerar cuando se trata de su audiencia:

Proteja a sus suscriptores directos y clientes actuales
Evite alquilar o comprar listas, ya que estos tipos de listas son intrínsecamente riesgosos, independientemente de cuán cuidadoso sea con su selección y las prácticas de higiene de la lista. Si utiliza direcciones IP dedicadas, considere cambiar los segmentos de la lista alquilados / comprados a su propia dirección IP de envío. Si bien rara vez recomendamos esta táctica para los clientes B2C, es posible que desee utilizar una dirección IP compartida para sus esfuerzos de generación de clientes potenciales para las listas alquiladas o compradas. Una vez que los suscriptores interactúan favorablemente con los mensajes, puede cambiarlos a direcciones IP compartidas dedicadas o de mayor rendimiento.

Mantenlo limpio y mezquino
1. Sea proactivo y pregunte a su proveedor si tiene estudios de caso y testimonios de otros clientes en su espacio vertical o B2B. Además, asegúrese de que la empresa que utiliza tenga prácticas de higiene de listas diligentes, de modo que su lista esté libre de usuarios desconocidos y rebotes. También puede preguntar si tienen en cuenta la actividad de los suscriptores o si esto es algo que pueden hacer por su marca.

2. Mantenga prácticas diligentes de higiene de la lista para que su lista esté libre de usuarios desconocidos y rebotes, ya que estos pueden afectar su reputación y, a su vez, las tasas de entrega. Considere la posibilidad de adoptar una solución de verificación, como BriteVerify de Validity, para asegurarse de que las direcciones a las que está enviando sean válidas y no trampas de spam o de dedos gordos.

Vigile las métricas de ubicación
Es importante realizar un seguimiento de la ubicación de la bandeja de entrada frente a las tasas de spam y los factores que lo afectan. Los elementos para controlar incluyen el porcentaje de mensajes que llegan a la bandeja de entrada en comparación con la carpeta de correo no deseado, las tasas de quejas, los comentarios negativos de SRD (Datos de reputación del remitente), las trampas de correo no deseado, los usuarios desconocidos y otros factores que se pueden ver en la Plataforma de ruta de retorno. . Esto puede ayudarlo a identificar segmentos problemáticos y lista de proveedores de alquiler / compra problemáticos si los ha utilizado.

Estableciendo su marca

Establezca las bases desde el principio con los suscriptores nuevos en su lista, ya sea que se inscriban o ingresen a través de listas compradas o alquiladas. Esto puede ayudar a impulsar el compromiso y reducir el comportamiento negativo como las quejas.

Quién, qué y por qué
Si alquila o compra una lista, su correo electrónico podría parecer spam, ya que el suscriptor no lo espera. Por eso es importante asegurarse de que los suscriptores se registren para recibir su correo por su cuenta. Y una vez que están dentro, es imperativo comunicar rápida y eficazmente quién es usted y sus objetivos. Asegúrese de hablar también sobre los beneficios de trabajar con su marca de una manera concisa y fácilmente digerible. Esta información debería aparecer con un vistazo rápido. Pon a prueba tu contenido dando a alguien fuera de tu equipo de cinco a siete segundos para que lean tu mensaje y pregunten qué han captado. Si no se dieron cuenta o no asimilaron la información clave, modifique su mensaje.

El valor de tu marca
Muchos especialistas en marketing B2B dependen en gran medida del enfoque del correo electrónico personal. Esto puede hacer que los esfuerzos de divulgación parezcan más personalizados, pero el formato de carta a menudo limita el uso del nombre de la marca y el logotipo. Incluso si usa un formato de carta, le recomiendo que incluya un logotipo de marca. Crear reconocimiento de marca es increíblemente valioso y puede ayudar a impactar el compromiso y las ventas inmediatas o futuras. Esto puede darle a su mensaje un atractivo adicional para los destinatarios que ya reconocen su marca o pueden despertar interés en el futuro si ven su logotipo en una feria o evento. Por ejemplo, ¡sabes que el mensaje a continuación es de Twitter incluso antes de llegar al primer párrafo!

Comunicar y motivar a los destinatarios de manera eficaz

Comprueba tu tono
Los especialistas en marketing B2B se encuentran en un lugar único en lo que respecta al tono. Por un lado, desea desafiar a los titulares o cuestionar sus prácticas actuales. Por otro lado, no puedes insultar a tu audiencia o las cuidadosas decisiones que han tomado. Recomiendo un tono que reconozca su carga de trabajo y opciones, y proporcione información y datos que respalden la necesidad de cambio. Esto puede ayudar a garantizar que sus mensajes no los molesten antes de que tengan tiempo de procesar los beneficios de trabajar con usted.

Deja que otros canten tus alabanzas
Los testimonios pueden ser muy beneficiosos para los especialistas en marketing B2B. A menudo, el proceso de venta, implementación y despliegue puede ser engorroso. A veces, los clientes se mantienen en el status quo porque el dolor de quedarse se percibe como menor que el dolor de cambiar. Al presentar testimonios y estudios de casos, puede mostrar a sus destinatarios que vale la pena investigar y perseguir la transición.

Deja que los números hablen
Como se mencionó anteriormente, los destinatarios pueden ser más receptivos al cambio si pueden ver cómo los beneficiaría en lugar de que se les diga. En algunos de sus correos electrónicos de generación de clientes potenciales, deje que los datos hablen por sí mismos, permitiendo a los suscriptores construir el caso por sí mismos.

Mantenlo interesante
Haga que sus correos electrónicos se destaquen en la bandeja de entrada haciéndolos interesantes. Usa lo que sabes sobre tu audiencia para crear contenido que resuene con ellos. Echa un vistazo a nuestros ganadores del Premio al Héroe del Correo Electrónico 2019 para ver ejemplos de lo mejor de lo mejor.

Cerrar el bucle

El inicio de la relación es clave, pero también lo es el final. Los destinatarios insatisfechos pueden ser su peor enemigo en lo que respecta a la capacidad de entrega y la ubicación de la bandeja de entrada, y esto es cierto tanto en el mundo B2B como en el B2C. Hazle un favor a tu marca y piensa en el final del ciclo de vida del suscriptor.

Proporcione una salida fácil
Sé que esto puede ser difícil de escuchar, pero es importante facilitar que los suscriptores salgan de su lista. Por lo tanto, su enlace para darse de baja debería ser fácil de encontrar e incluso más fácil de actuar. Recomendamos suscribirse con un clic para que sea más fácil, en lugar de vincular a algún lugar donde el suscriptor tendrá que hacer más trabajo. Si los suscriptores quieren salir de tu lista, encontrarán la manera de hacerlo, marcándote como spam, por ejemplo, lo que puede resultar en una gran cantidad de quejas.

Si bien las tácticas de marketing B2B y B2C se superponen, es beneficioso para su programa de correo electrónico reconocer las diferencias y actuar en consecuencia. Utilice los consejos enumerados para adquirir una audiencia, establecer una marca y comunicarse de manera efectiva.