El proceso de diseño de correo electrónico: Preguntas y respuestas con el director de arte de Emma, Tylor Loposser
Publicado: 2022-06-29
No es ningún secreto que el estilo y el diseño han sido valores arraigados de la marca Emma y, según nuestra reciente encuesta de boletín informativo, es algo que a nuestros lectores también les encanta aprender. Hoy, estamos emocionados de mostrarle detrás de escena al visionario detrás de cada detalle estético que nos hace quienes somos: Tylor Lopossser.
¡Tylor, muchas gracias por acompañarnos! Empecemos con lo básico. ¿Qué significa para ti un buen diseño?
Un buen diseño de correo electrónico es la síntesis del proceso, las imágenes y la experiencia.
Proceso : hay muchos elementos que se unen para crear un diseño exitoso, y el proceso es muy importante para nuestro equipo. Desde la estrategia de marca y contenido hasta la creación de plantillas y pruebas A/B, considero que los procesos son cualquier práctica que podamos escalar para optimizar nuestra eficiencia y éxito.
Por ejemplo, crear un calendario de contenido trimestral o mensual ayuda a establecer expectativas, abrir oportunidades para contar historias y construir un viaje del cliente. Siempre tómese un tiempo para realizar pruebas y análisis para ayudar a guiar el crecimiento.
Visuales : estos conectan los puntos de la relación entre la copia del correo electrónico y su suscriptor. Las imágenes tienen la capacidad de fortalecer los mensajes, agregando elementos identificables y emotivos que ayudan a su audiencia a conectarse con sus ideas. También es importante recordar que todo, hasta las fuentes y los colores, tiene un valor o sentimiento percibido.
Experiencia : Piense en cómo su correo electrónico puede llegar a sus suscriptores exactamente donde están cuando lo están leyendo. Tener en cuenta dónde estarán, el dispositivo que usan, sus habilidades y el cliente de correo que usan lo ayudará a pensar en cómo los afectará el correo electrónico y cómo puede crear una experiencia aún mejor. Debido a que el correo electrónico se puede experimentar en cualquier lugar (una oficina, un tren o incluso en la cama), es importante que sea visualmente atractivo y breve en el texto.
¿Cómo es un día en la vida como directora de arte en Emma?
6:00 am – Todavía dormido
6:30 am – Todavía dormido
7:30 am : después de presionar el botón Snooze dos veces, decidí que es hora de despertarme.
7:31 am - Me digo a mí mismo que debería ir a dar un paseo en bicicleta, pero al final decido "Nah... Mañana. Ese será un mejor día para ir a dar un paseo en bicicleta".
7:45 am - Me ducho y me arreglo por completo (pantalones y todo), aunque sé que la gente solo me verá de cintura para arriba ya través de una cámara web.
8:40 am - Café y Desayuno
8:50-9:00 am : es hora de comenzar mi jornada laboral. Esto incluye:
- Reunión diaria de café con el equipo creativo
- Comprobación de mi lista de tareas pendientes semanales y Asana (nuestra herramienta de gestión de proyectos)
09 a.m. - 14:45
- Reuniones con miembros del equipo de marketing y de funciones cruzadas
- Saltando de un lado a otro entre Photoshop, Google Slides, Illustrator, Shutterstock, y pasando incontables minutos mirando una nota de TextEdit, tratando de expresar mis pensamientos de una manera coherente.
- Un almuerzo de una hora que incluye las sobras de la cena y, ahora que trabajar de forma remota es la norma, tal vez un episodio de un programa que estoy volviendo a ver. Antes de trabajar desde casa, el almuerzo era el momento del día que pasaba con compañeros de trabajo fuera de mi departamento. Extraño poder verlos!
- También pasaré tiempo leyendo artículos para ayudar a guiar mi proceso y, por supuesto, no podemos olvidar todos esos correos electrónicos que leo y de los que me inspiro.
2:46 p. m. - Empiezo a pensar en lo que debo cenar, lo que a menudo conduce a un refrigerio al mediodía. Mi refrigerio preferido suele ser una rebanada de pastel, té Masala Chai, o tal vez solo más café.
14:47 - 16:30
- Una o dos reuniones más
- Volví a mi trabajo en Sketch, Acrobat, Google Docs y escribí un mensaje a mi compañero de trabajo tres veces antes de finalmente presionar "Enviar" en Slack. Entonces me pregunto, ¿Usé el emoji correcto?
4:30 a 5:37 p. m.: entrar en un ritmo de diseño que me hace trabajar hasta tarde, pero cuando mi cerebro funciona tan bien, vale la pena.
¿Hay algún proyecto que te haya emocionado especialmente últimamente?
Trabajamos con una amplia gama de industrias, por lo que el contenido de nuestro boletín suele ser amplio para atraer a todo tipo de especialistas en marketing. Sin embargo, recientemente tuve la oportunidad de diseñar un boletín informativo para una audiencia segmentada, suscriptores que se consideraban parte de la industria de la educación superior. Cuando se me dio la oportunidad de crear una serie para una audiencia específica con contenido curado, estaba más que feliz de sumergirme.
Tener una audiencia definida nos permite tomar decisiones seguras al diseñar un correo porque sabemos mucho sobre sus preferencias y comportamientos.
¿Cómo influyó su conocimiento de la audiencia de la educación superior en sus decisiones de diseño?
Para esta audiencia en particular, nuestro equipo de contenido aprovechó al máximo los datos porque pudo seleccionar artículos relevantes específicamente para la industria de la educación superior.
Sin embargo, había un par de cosas que el diseño también podría planificar a partir de este conocimiento:
Sabiendo que se trata principalmente de una audiencia profesional, la mayoría de ellos recibirán estos correos electrónicos en un dispositivo de escritorio. Si bien siempre diseñamos pensando en los dispositivos móviles, este conocimiento nos ayuda a esforzarnos por lograr una experiencia de escritorio óptima.
Para la mayoría de las personas, revisar el correo electrónico es una actividad pasiva, lo que significa que normalmente están haciendo otras tareas mientras revisan su bandeja de entrada. Tomamos decisiones intencionales sobre el tamaño de la imagen, la accesibilidad y el formato para minimizar la distracción y maximizar el compromiso.
Muchas de las soluciones mencionadas anteriormente se incluyen en las mejores prácticas para el correo electrónico que se pueden resumir como: Mantenga su mensaje conciso y cree llamadas a la acción intencionales.
Nuestra estrategia de envío también estuvo influenciada por conocer a esta audiencia. Dado que normalmente abren estos envíos durante el horario comercial, pudimos determinar nuestras horas y días de envío óptimos.
¿Cuáles son algunos de tus detalles favoritos que se encuentran en The Higher Ed High-Five ?
Imagen destacada: decidimos utilizar una imagen destacada más grande de lo habitual y ponerla en negrita para que destacara en la bandeja de entrada. Esta audiencia también recibe nuestro boletín regular de consejos y trucos de marketing, por lo que queríamos que se sintiera realmente diferente de los envíos regulares y personalizado para esta audiencia. Este es un gran consejo para cualquier persona que envíe diferentes "estilos" de correos electrónicos a la misma audiencia: cambie elementos como el encabezado, el estilo de la imagen principal y las paletas de colores para realmente mantener la atención de los suscriptores.
Ordenar : lo principal que queríamos compartir con esta audiencia era una lista personalizada y seleccionada de recursos solo para ellos. Reforzamos nuestro mensaje de personalización con una introducción estilo "Carta del editor". Esto nos permite dirigirnos personalmente a esta audiencia y establece expectativas para el resto del correo electrónico. El tono es informal y conversacional y permite que el elemento humano de nuestra marca realmente brille.
Lista numerada: las listas numeradas son una forma efectiva de organizar su contenido y crear artículos digeribles y fáciles de leer. También puede haber una sensación de logro que su lector obtenga al marcar elementos en una lista. Al convertir los números en un elemento gráfico del artículo, no solo pudimos satisfacer las preferencias de listas de nuestros lectores, sino que también creamos eficiencia en la producción, lo que significa que no tenemos que perder demasiado tiempo buscando imágenes para emparejar. con cada artículo. Finalmente, la división del diseño 70/30, colocando el número a la izquierda del titular, reduce la longitud de este correo ya de formato largo.
CTA : optamos por texto en línea con hipervínculos para este diseño para resaltar nuestras llamadas a la acción porque pensamos que tener demasiados botones podría inducir una paradoja de elección. También consideraremos esta opción como una prueba A/B para iteraciones futuras mientras nos esforzamos por crear la experiencia óptima para nuestros suscriptores. Aquí hay un ejemplo de dos versiones que podríamos probar:
¿Qué consejo le darías a un diseñador que acaba de empezar una newsletter?
Categoriza y ordena tu contenido. Cree una pirámide invertida del contenido de su boletín, comenzando con las piezas más importantes en la parte superior y, a medida que avanza hacia abajo en la página, la prioridad disminuye. Si enfatizas todo, no enfatizarás nada.
Ofrezca variaciones visuales. Para mantener a tu audiencia interesada en cada sección, prueba diferentes estilos y tamaños en tus imágenes. Intente usar imágenes de héroes grandes o ilustraciones en negrita para sus piezas más importantes e iconografía en miniatura para sus mensajes secundarios/terciarios.
Dedique tiempo a encontrar el mejor diseño que funcione tanto para las necesidades de sus suscriptores como para las de su organización. Si bien las tendencias pueden ir y venir, un buen diseño siempre estará de moda. Esto ayuda a establecer expectativas con sus suscriptores, mostrándoles el contenido, el diseño y la experiencia que pueden asociar con sus correos electrónicos.
Cree un espacio visual para cada categoría de contenido. Puede hacer esto con colores, la jerarquía tipográfica o incluso crear espacios en blanco reales con divisores o fondos de colores.
Haz espacio en tu estrategia de correo electrónico para las encuestas. Es la mejor manera de asegurarse de que está creando una buena experiencia para sus suscriptores.
¡Muchas gracias por acompañarnos, Tylor!
Esperamos que esta mirada detrás de escena del proceso de nuestro director de arte lo deje inspirado con nuevas ideas para sus próximos envíos. Recuerde: un buen diseño es más que un correo electrónico bonito y requiere conocer a su audiencia, tomar decisiones intencionales y probar para ver qué funciona mejor.