Flujos de trabajo de automatización del correo electrónico: comprender el cómo y el por qué

A medida que su lista de correo electrónico crece, enviar mensajes relevantes a cada suscriptor se convierte en un desafío.

No solo eso, sino que debe enviar correos electrónicos de manera oportuna para que los suscriptores no pierdan el interés en su marca.

Si su lista de correo electrónico aún se encuentra en las primeras etapas, es fácil enviar mensajes manualmente. Pero una vez que haya creado su lista, sepa que sus correos electrónicos consumirán mucho más tiempo.

Es por eso que los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico son útiles.

¿Qué son los flujos de trabajo de automatización del correo electrónico y por qué funcionan?

Si su lista de suscriptores ha alcanzado el nivel de gigante, entonces ya conoce la automatización del correo electrónico.

Es posible que algunos de ustedes aún no estén allí. Entonces, esto es lo que es la automatización.

Los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico son una serie de correos electrónicos que se envían cuando se activan; estos activadores se basan en los datos de un suscriptor, como su comportamiento o su lugar en el ciclo de vida del cliente.

Fuente: Emma

Los flujos de trabajo de automatización del correo electrónico tienen éxito por varias razones: no solo ayudan a simplificar sus procesos diarios, sino que también garantizan que envíe contenido relevante.

Una vez que haya configurado, definido y activado sus flujos de trabajo, su trabajo está hecho. Su software hará todo el trabajo cuando sus suscriptores activen la campaña.

Mejores prácticas del flujo de trabajo de automatización de correo electrónico

Si ya ha incursionado en los flujos de trabajo de automatización del correo electrónico antes, sabe que no es sencillo. No podrá crear una campaña de bienvenida y luego dar por terminada. Es necesario que entren en juego varias prácticas recomendadas.

Cada una de las mejores prácticas está destinada a ayudarlo a diseñar sus flujos de trabajo en función de las necesidades de su suscriptor, no las suyas.

Practique la higiene adecuada de la lista de correo electrónico

La higiene de la lista de correo electrónico es enorme. Es importante no enviar contenido a suscriptores inactivos. Recuerde: es posible que alguien haya ingresado su dirección de correo electrónico en su formulario, pero eso no significa que esté activo.

Asegúrese de que su lista esté actualizada, limpia de suscriptores inactivos y libre de personas que no quieren mensajes suyos.

La mayoría de las personas no tienen problemas para darse de baja de una lista. Otros simplemente se quedarán inactivos. En lugar de esperar a que marquen sus mensajes como spam, envíeles un correo electrónico preguntándoles si desean ser eliminados.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Haz que tus campañas sean accesibles

Millones de personas en todo el mundo sufren de una discapacidad que afecta su capacidad para leer o digerir su contenido. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean accesibles para todos.

¿Qué hace que un correo electrónico sea accesible? Nuestros amigos de Campaign Monitor elaboraron una lista útil de requisitos de accesibilidad solo para usted.

Fuente: Campaign Monitor

Centrarse en construir relaciones

Cada flujo de trabajo debe centrarse en construir relaciones con sus suscriptores.

La comunicación por correo electrónico brinda a sus suscriptores una comunicación personalizada, lo que no es posible a través de muchos otros canales de marketing.

Aquí hay algunas formas de enfocarse en construir relaciones individuales con cada lector:

• Agregar personalización

• Segmentar campañas por relevancia

• Crea campañas altamente dirigidas

Fuente: Campaign Monitor

Tipos de flujos de trabajo de automatización de correo electrónico que debe utilizar

Un correo electrónico de bienvenida automatizado es excelente para agradecer a los nuevos suscriptores, pero eso es solo la punta del iceberg del flujo de trabajo de automatización del correo electrónico. Hay docenas de correos electrónicos desencadenantes diferentes que ayudan a simplificar sus esfuerzos de comunicación y garantizar que su marca se destaque en las bandejas de entrada abarrotadas.

Correos electrónicos basados ​​en datos

Si bien muchos de sus flujos de trabajo de automatización de correo electrónico dependerán de las acciones y comportamientos de sus suscriptores, las automatizaciones de correo electrónico basadas en datos son igualmente importantes de incluir en su caja de herramientas. Los correos electrónicos basados ​​en datos generalmente utilizan información como el cumpleaños de un suscriptor o la fecha de inscripción (para celebrar un hito en particular).

Estos correos electrónicos automatizados son excelentes porque muestran a sus lectores que les está prestando mucha atención. También son una excelente manera de construir aún más su relación con cada cliente.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Correos electrónicos de reactivación

Como profesional de marketing, ya comprende lo vital que son los correos electrónicos de reactivación o reenganche para retener a sus suscriptores. Cuando un suscriptor queda inactivo, siempre es más rentable intentar volver a involucrarlo que intentar reemplazarlo.

Los correos electrónicos de reactivación se pueden configurar como parte de un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico mediante la definición de un activador basado en el tiempo.

Por ejemplo, si un suscriptor pasa seis meses sin interactuar con sus correos electrónicos, intente enviar un mensaje de reactivación, como el siguiente ejemplo de Prezi. Su correo electrónico está diseñado simplemente para captar la atención del lector y hacer que interactúen una vez más.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Correos electrónicos de carritos abandonados

Los correos electrónicos de carritos abandonados son otro gran ejemplo de un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico que debería utilizar, especialmente si su enfoque principal es el comercio electrónico. En 2019, los correos electrónicos de carritos abandonados recibieron una tasa de apertura promedio de más del 43% y una tasa de conversión promedio de más del 8%.

Recuerde, estos correos electrónicos deben diseñarse como recordatorios útiles. No deberían ser agresivos, es una forma segura de ser marcado como spam.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Configurar flujos de trabajo de automatización de correo electrónico en 5 sencillos pasos

Si está considerando los flujos de trabajo de automatización del correo electrónico, es probable que su equipo esté trabajando con un software que le proporcione esta herramienta.

Si bien cada software de marketing tendrá métodos ligeramente diferentes, los pasos para configurar un flujo de trabajo son relativamente similares.

Usaremos el software de marketing por correo electrónico de Emma para mostrarle cómo se hace.

1. Planifícalo

Antes de comenzar a construir su flujo de trabajo de automatización de correo electrónico, escríbalo todo en papel. Si bien esto puede parecer un paso adicional tedioso, lo ayudará a finalizar el proceso antes de comenzar a hacer el trabajo real.

Comenzando con lápiz y papel, haga un gráfico de cada paso de su flujo de trabajo y vea cómo se alinea con los objetivos de la campaña; algunos ejemplos son la generación de clientes potenciales, las conversiones o la creación de conciencia de marca.

Fuente: Delivra

2. Cree un nuevo flujo de trabajo

Una vez que tenga su plan listo, es hora de ponerse a trabajar. Empiece por crear un nuevo flujo de trabajo. Para aquellos que utilizan el software de Emma, ​​vaya a la pestaña "Automatización" y haga clic en el botón "Crear un nuevo flujo de trabajo".

Una vez que haya iniciado el proceso, asigne un nombre a su flujo de trabajo y elija la audiencia a la que se aplicará este flujo de trabajo de automatización de correo electrónico en particular.

3. Elija su evento desencadenante

Una vez que haya definido la información anterior, puede elegir el evento desencadenante para iniciar el primer correo electrónico. Los eventos desencadenantes generalmente incluirán:

• Registrarse: cuando alguien nuevo se registra a través de un formulario u otra integración

• Basado en fecha: una fecha específica almacenada en el registro de un contacto

• Cambio de campo: cuando su usuario cambia información dentro de su registro

• Clic en un enlace: cuando alguien hace clic en un enlace específico de su campaña.

Fuente: Emma

Dependiendo del flujo de trabajo de automatización de correo electrónico que esté completando, puede optar por finalizar su flujo de trabajo aquí. Si ese es el caso, puede saltar al paso cinco.

Sin embargo, si se trata de un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico múltiple, continúe con el paso cuatro.

4. Agregar ramas de flujo de trabajo

Una vez que un suscriptor ingresa a un flujo de trabajo de varios pasos, deberá agregar sucursales para definir los próximos pasos en el proceso.

Dependiendo de sus opciones disponibles, puede decidir incluir un paso de espera que les permita a los suscriptores tiempo para interactuar con su mensaje. Luego, puede agregar una rama que segmenta a sus suscriptores en aquellos que interactuaron y aquellos que no lo hicieron. A los que sí lo hicieron se les puede enviar una simple confirmación, mientras que a los que no lo hicieron se les puede enviar una oferta de seguimiento.

5. Active su flujo de trabajo

Finalmente, una vez que haya completado su flujo de trabajo de automatización de correo electrónico, deberá activarlo. Esto puede ser tan simple como hacer clic en "activar flujo de trabajo" o "guardar flujo de trabajo".

Envolver

Los flujos de trabajo de automatización del correo electrónico lo ayudan a mantenerse organizado y a enviar el correo electrónico correcto a sus lectores. Sobre todo, ayudan a mantener su marca relevante y a sus suscriptores comprometidos.

Algunos ejemplos de flujos de trabajo de automatización de correo electrónico que debería utilizar incluyen:

• Correos electrónicos basados ​​en datos

• Correos electrónicos de reactivación

• Correos electrónicos de carritos abandonados

¿Está listo para comenzar con los flujos de trabajo de automatización del correo electrónico? Programe su demostración en vivo hoy.