Flujos de trabajo de automatización de correo electrónico: comprender el cómo y el por qué
Publicado: 2022-06-29
A medida que crece su lista de correo electrónico, enviar mensajes relevantes a cada suscriptor se convierte en un desafío.
No solo eso, sino que debe enviar correos electrónicos de manera oportuna para que los suscriptores no pierdan interés en su marca.
Si su lista de correo electrónico aún se encuentra en las primeras etapas, es fácil enviar mensajes manualmente. Pero una vez que haya creado su lista, sepa que sus correos electrónicos consumirán mucho más tiempo.
Es por eso que los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico son útiles.
¿Qué son los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico y por qué funcionan?
Si su lista de suscriptores ha alcanzado el nivel gigante, entonces ya conoce la automatización del correo electrónico.
Es posible que algunos de ustedes aún no estén allí. Entonces, esto es lo que es la automatización.
Los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico son una serie de correos electrónicos que se envían cuando se activan; estos activadores se basan en los datos de un suscriptor, como su comportamiento o su lugar en el ciclo de vida del cliente.
Fuente: Emma
Los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico tienen éxito por varias razones: no solo ayudan a simplificar sus procesos diarios, sino que también garantizan que envíe contenido relevante.
Una vez que haya configurado, definido y activado sus flujos de trabajo, su trabajo habrá terminado. Su software hará todo el trabajo cuando sus suscriptores activen la campaña.
Mejores prácticas de flujo de trabajo de automatización de correo electrónico
Si ha incursionado en los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico anteriormente, sabe que no es simple. No podrá crear una campaña de bienvenida y luego cancelarla. Varias mejores prácticas deben entrar en juego.
Cada mejor práctica está destinada a ayudarlo a diseñar sus flujos de trabajo según las necesidades de su suscriptor, no las suyas.
Practique la higiene adecuada de la lista de correo electrónico
La higiene de la lista de correo electrónico es enorme. Es importante no enviar contenido a suscriptores inactivos. Recuerde: es posible que alguien haya ingresado su dirección de correo electrónico en su formulario, pero eso no significa que esté activo.
Asegúrate de que tu lista esté actualizada, libre de suscriptores inactivos y libre de personas que no quieran mensajes tuyos.
La mayoría de las personas no tienen problemas para darse de baja de una lista. Otros simplemente quedarán inactivos. En lugar de esperar a que marquen sus mensajes como spam, envíeles un correo electrónico preguntándoles si desean que los eliminen.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Haz que tus campañas sean accesibles
Millones de personas en todo el mundo sufren una discapacidad que afecta su capacidad para leer o digerir su contenido. Asegúrate de que tus correos electrónicos sean accesibles para todos.
¿Qué hace que un correo electrónico sea accesible? Nuestros amigos de Campaign Monitor elaboraron una práctica lista de requisitos de accesibilidad solo para usted.
Fuente: Monitor de campaña
Enfócate en construir relaciones
Cada flujo de trabajo debe centrarse en construir relaciones con sus suscriptores.
La comunicación por correo electrónico brinda a sus suscriptores una comunicación personalizada, lo que no es posible a través de muchos otros canales de marketing.
Aquí hay algunas maneras de enfocarse en construir relaciones individuales con cada lector:
Añadir personalización
Segmentar campañas por relevancia
Cree campañas muy específicas
Fuente: Monitor de campaña
Tipos de flujos de trabajo de automatización de correo electrónico que debe usar
Un correo electrónico de bienvenida automatizado es excelente para agradecer a los nuevos suscriptores, pero eso es solo la punta del iceberg del flujo de trabajo de automatización del correo electrónico. Hay docenas de diferentes correos electrónicos desencadenantes que ayudan a simplificar sus esfuerzos de comunicación y aseguran que su marca se destaque en bandejas de entrada llenas de gente.
Correos electrónicos basados en datos
Si bien muchos de sus flujos de trabajo de automatización de correo electrónico dependerán de las acciones y comportamientos de su suscriptor, las automatizaciones de correo electrónico basadas en datos son igual de importantes para incluir en su caja de herramientas. Los correos electrónicos basados en datos suelen utilizar información como el cumpleaños de un suscriptor o la fecha de ingreso (para celebrar un hito en particular).
Estos correos electrónicos automatizados son excelentes porque les muestran a sus lectores que les está prestando especial atención. También son una excelente manera de desarrollar aún más su relación con cada cliente.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Correos electrónicos de reactivación
Como profesional de marketing, ya comprende cuán vitales son los correos electrónicos de reactivación o reincorporación para retener a sus suscriptores. Cuando un suscriptor se vuelve inactivo, siempre es más rentable intentar volver a contratarlo que intentar reemplazarlo.
Los correos electrónicos de reactivación se pueden configurar como parte de un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico definiendo un disparador basado en el tiempo.
Por ejemplo, si un suscriptor pasa seis meses sin interactuar con sus correos electrónicos, intente enviar un mensaje de reactivación, como el siguiente ejemplo de Prezi. Su correo electrónico está diseñado simplemente para captar la atención del lector y hacer que interactúe una vez más.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Correos electrónicos de carritos abandonados
Los correos electrónicos de carritos abandonados son otro gran ejemplo de un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico que debería usar, especialmente si su enfoque principal es el comercio electrónico. En 2019, los correos electrónicos de carritos abandonados recibieron una tasa de apertura promedio de más del 43 % y una tasa de conversión promedio de más del 8 %.
Recuerde, estos correos electrónicos deben diseñarse como recordatorios útiles. No deberían ser agresivos, esa es una forma segura de ser marcado como spam.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Configuración de flujos de trabajo de automatización de correo electrónico en 5 sencillos pasos
Si está considerando flujos de trabajo de automatización de correo electrónico, entonces su equipo probablemente esté trabajando con un software que le proporciona esta herramienta.
Si bien cada software de marketing tendrá métodos ligeramente diferentes, los pasos para configurar un flujo de trabajo son todos relativamente similares.
Usaremos el software de marketing por correo electrónico de Emma para mostrarle cómo se hace.
1. Planifícalo
Antes de comenzar a crear su flujo de trabajo de automatización de correo electrónico, escríbalo todo en papel. Si bien esto puede parecer un paso adicional tedioso, lo ayudará a finalizar el proceso antes de comenzar a hacer el trabajo real.
Comenzando con lápiz y papel, registre cada paso de su flujo de trabajo y vea cómo se alinea con los objetivos de la campaña; algunos ejemplos son la generación de clientes potenciales, las conversiones o la creación de conciencia de marca.
Fuente: Delivra
2. Crea un nuevo flujo de trabajo
Una vez que tenga su plan listo, es hora de ponerse a trabajar. Comience creando un nuevo flujo de trabajo. Para aquellos que usan el software de Emma, vaya a la pestaña "Automatización" y haga clic en el botón "Crear un nuevo flujo de trabajo".
Una vez que haya iniciado el proceso, asigne un nombre a su flujo de trabajo y elija la audiencia a la que se aplicará este flujo de trabajo de automatización de correo electrónico en particular.
3. Elija su evento desencadenante
Una vez que haya definido la información anterior, puede elegir el evento desencadenante para iniciar el primer correo electrónico. Los eventos desencadenantes normalmente incluirán:
Regístrate: cuando alguien nuevo se registra a través de un formulario u otra integración
Basado en la fecha: una fecha específica almacenada en el registro de un contacto
Cambio de campo: cuando su usuario cambia la información dentro de su registro
Clic en enlace: cuando alguien hace clic en un enlace específico en su campaña
Fuente: Emma
Dependiendo del flujo de trabajo de automatización de correo electrónico que esté completando, puede optar por finalizar su flujo de trabajo aquí. Si ese es el caso, puede saltar al paso cinco.
Sin embargo, si se trata de un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico múltiple, vaya al paso cuatro.
4. Agregar ramas de flujo de trabajo
Una vez que un suscriptor ingresa a un flujo de trabajo de varios pasos, deberá agregar sucursales para definir los siguientes pasos en el proceso.
Dependiendo de las opciones disponibles, puede decidir incluir un paso de espera que permita a los suscriptores interactuar con su mensaje. Luego, puede agregar una rama que segmente a sus suscriptores en aquellos que interactuaron y aquellos que no. A los que sí lo hicieron, se les puede enviar una simple confirmación, mientras que a los que no, se les puede enviar una oferta de seguimiento.
5. Activa tu flujo de trabajo
Finalmente, una vez que haya completado su flujo de trabajo de automatización de correo electrónico, deberá activarlo. Esto puede ser tan simple como hacer clic en "activar flujo de trabajo" o "guardar flujo de trabajo".
Envolver
Los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico lo ayudan a mantenerse organizado y enviar el correo electrónico correcto a sus lectores. Sobre todo, ayudan a mantener la relevancia de su marca y el compromiso de sus suscriptores.
Algunos ejemplos de flujos de trabajo de automatización de correo electrónico que debería usar incluyen:
Correos electrónicos basados en datos
Correos electrónicos de reactivación
Correos electrónicos de carritos abandonados
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