Automatización de correo electrónico para principiantes
Publicado: 2022-08-18Hemos oído los rumores.
“¡El marketing por correo electrónico está muerto! ¡Nadie lee los correos electrónicos!”
Aquí en Exposure Ninja, sabemos que eso no es cierto .
En promedio, el correo electrónico tiene un ROI de $ 36 por cada $ 1 gastado, y se estima que el marketing por correo electrónico alcanzará un ingreso de casi $ 11 mil millones para fines de 2023.
Eso no está mal, teniendo en cuenta que nadie lee los correos electrónicos, ¿ verdad ?
…aparte de los 4 mil millones de personas en todo el mundo que usan su correo electrónico diariamente .
Si no ha pensado mucho en el correo electrónico debido al mito de que "el correo electrónico está muerto" , queremos asegurarle que este no es el caso.
El marketing por correo electrónico es una herramienta fantástica para cualquier negocio, y la automatización del correo electrónico lo lleva a un nivel completamente nuevo. Hemos visto lo bien que funciona con nuestros clientes:
- Utilizamos el marketing por correo electrónico para ayudar a un sitio de moda a generar $350 000 en ventas el Black Friday, con una conversión de visitantes del sitio por correo electrónico de un enorme 8,59 %.
- Trabajamos con una marca de comercio electrónico en una campaña de marketing por correo electrónico que generó $230,000 en ingresos. La tasa de apertura de correo electrónico aumentó del 9 % al 51 % mediante la segmentación, y la tasa de clics en el correo electrónico mejoró al 5,1 %.
Es seguro decir que sabemos un par de cosas sobre el marketing por correo electrónico.
Sabemos que las campañas de correo electrónico tradicionales pueden llevar mucho tiempo , con menos opciones para dirigirse a los consumidores en función de cómo interactuaron con su sitio web, qué agregaron a su carrito o los formularios que completaron.
La automatización del correo electrónico elimina las conjeturas de sus campañas de marketing por correo electrónico. Con los correos electrónicos automatizados, ciertos correos electrónicos se activarán después de que un usuario realice una acción en su sitio web, como completar un formulario, registrarse en su lista de correo o agregar productos a su carrito.
Regulaciones de correo electrónico
Tenga en cuenta que los correos electrónicos solo deben enviarse a aquellos que optaron por recibirlos. No seguir esta guía podría causarle problemas legales.
La guía de hoy es una inmersión profunda en el mundo de la automatización del correo electrónico y cubre:
- ¿Qué es la automatización del correo electrónico?
- Por qué necesitas marketing por correo electrónico
- Los beneficios de la automatización del correo electrónico
- Los contras de la automatización del correo electrónico
- ¿Cómo funciona la automatización del correo electrónico?
- Estrategia de automatización de correo electrónico
- Ejemplos de campañas de email marketing automatizadas
- Cómo crear un correo electrónico optimizado para la conversión
- Herramientas de automatización de marketing por correo electrónico.
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
La automatización de correo electrónico es cuando se envía un correo electrónico o una secuencia de correo electrónico a un cliente que completó una acción en su sitio web. Estas acciones se denominan disparadores.
Por ejemplo, puede usar la automatización de correo electrónico para enviar un conjunto de correos electrónicos de bienvenida después de que un cliente se registre en su lista de correo electrónico o un correo electrónico a un suscriptor para recordarle que tiene artículos en su cesta.
La automatización del correo electrónico funciona para cualquier negocio. El tipo de correo electrónico puede variar, pero la práctica es la misma.
Terminología de automatización de correo electrónico
Hay mucha jerga que viene con la automatización del correo electrónico. Hemos reunido algunos de los términos clave para ayudarlo a familiarizarse:
- Desencadenador : la acción en un sitio web que da como resultado el envío de un correo electrónico automático a la persona que completó esa acción.
- Segmento : una sección de su audiencia basada en información demográfica, historial de compras o preferencias personales de correo electrónico.
- Secuencia : un conjunto de correos electrónicos enviados uno tras otro durante un período determinado.
- Abandono del carrito : cuando un visitante agregó artículos a su carrito pero no completó el pago.
- Abandono de navegación: cuando un visitante navega por ciertos productos pero no los agrega a la cesta ni convierte.
- Tasa de clics : el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico e hicieron clic en un enlace.
Por qué necesita marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es esencial si tiene un producto o servicio que desea vender.
¿Por qué funciona tan bien?
es adecuado para todos
El marketing por correo electrónico se adapta a todos los clientes.
El 81% de los especialistas en marketing B2B informan que su forma más utilizada de marketing de contenido son los boletines informativos por correo electrónico, y el 64% de los especialistas en marketing B2B dicen que su estrategia de marketing por correo electrónico los ayudó a alcanzar sus objetivos comerciales en 2021.
El 87% de los especialistas en marketing B2C utilizan la automatización del correo electrónico como parte de su estrategia más amplia de marketing por correo electrónico.
El 50% de los consumidores compran a través de correos electrónicos de marketing al menos una vez al mes, y el 59% de los clientes dijeron que los correos electrónicos de marketing han influido en sus compras.
Siempre que cree correos electrónicos que sus clientes quieran leer, se dirige en la dirección correcta.
A medida y personal
La información en su sitio web suele ser más general. Debe atender a todos en su público objetivo, por lo que no puede ser tan personal como puede en los correos electrónicos. La segmentación le permite adaptar sus correos electrónicos a las preferencias de la audiencia, las acciones que han realizado en su sitio web o los productos que han comprado.
Al dividir su audiencia en segmentos, puede enviar correos electrónicos en la etapa del viaje del comprador en la que se encuentra actualmente.
En lugar de enviar un correo electrónico a todos en su lista de correo, podría enviar:
- Códigos de descuento por fidelidad a clientes de larga duración
- Información introductoria para algunos que indicaron que son nuevos en el producto/servicio
- Contenido avanzado para alguien que descargó un libro electrónico sobre un tema complejo.
Imagine enviar el libro electrónico complejo a la persona que marcó la casilla para decir que su nivel de habilidad es bajo o un correo electrónico de introducción básico a alguien que tiene mucha experiencia en su industria. Probablemente no daría lugar a una conversión.
resultados inmediatos
Tan pronto como envíe un correo electrónico, podrá ver los resultados de su campaña. Puede ver cuántas personas están abriendo su correo electrónico en tiempo real y cuántas hicieron clic en su sitio.
De hecho, alrededor del 22% de todas las campañas de correo electrónico se abren dentro de la primera hora de envío.
Debido a esto, es fácil probar diferentes tipos de correo electrónico y realizar ajustes rápidamente . No hay algoritmo ni indexación para una campaña de correo electrónico, por lo que no tiene que esperar para ver los resultados.
Llegar a la cima de Google gratis
Alta tasa de conversión
Si está enviando correos electrónicos automatizados y personalizados que se centran en el contenido correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado, entonces el correo electrónico puede generar la tasa de conversión más alta de cualquier canal de marketing.
Hemos trabajado con clientes en el pasado para lograr una gran tasa de conversión del 8,59% solo con el marketing por correo electrónico, por lo que sabemos de primera mano cuán altas son las tasas de conversión para las campañas por correo electrónico.
Los diferentes tipos de correos electrónicos tienen diferentes tasas de conversión.
Según los datos de Marketing Insider Group, los boletines tienen una tasa de conversión* de alrededor del 1 %, ya que su propósito es construir relaciones y cultivar su audiencia. Los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una tasa de conversión promedio del 5% , ya que su propósito es la conversión.
*En este estudio, la tasa de conversión se definió como el porcentaje de personas que realizaron un pedido dentro de los tres días posteriores a la apertura o al clic en un correo electrónico.
Adaptable y escalable
El marketing por correo electrónico funciona bien para audiencias pequeñas y grandes y se puede adaptar a medida que crece su negocio.
No hay un momento adecuado para iniciar una campaña de marketing por correo electrónico. No espere a que su lista de correo llegue a cierto número antes de comenzar a ejecutar campañas.
Para cuando tenga 50.000 personas en su lista de correo, habrá perfeccionado su técnica comenzando con las pocas personas que se registraron al principio.
Es fácil adaptar su campaña de correo electrónico a los cambios del sitio web y del negocio. Puede actualizar parte de una secuencia automatizada para reflejar los cambios o enviar una campaña de correo electrónico específica centrada en un nuevo producto.
Exploremos los beneficios de automatizar su marketing por correo electrónico.
Los beneficios de la automatización del correo electrónico
La automatización del marketing por correo electrónico ofrece muchos beneficios para su empresa y sus clientes.
Personalización
La palabra "automatización" puede sonar un poco robótica, pero las campañas de correo electrónico automatizadas son cualquier cosa menos robóticas y sin vida si las haces bien.
En lugar de que cada cliente reciba el mismo correo electrónico, los clientes individuales obtienen una experiencia de correo electrónico más personalizada. Al segmentar a su audiencia, puede enviarles correos electrónicos relacionados con sus intereses y la etapa del embudo de ventas en la que se encuentran.
Ahorrar tiempo
La automatización de sus correos electrónicos es un gran ahorro de tiempo. En lugar de enviar manualmente un correo electrónico cada vez que alguien interactúa con su sitio, los correos electrónicos se envían automáticamente.
También ahorra tiempo persiguiendo clientes potenciales. Con una secuencia de correo electrónico automática configurada para enviar si un cliente potencial no le ha respondido durante tres días, no tiene que preocuparse por recordar contactarlo.
Mejora la retención de clientes
Es imposible encontrar el tiempo para hacer un seguimiento de cada cliente después de la compra o cuando abandonan su carrito, o incluso si acaban de navegar por su sitio.
Automatizar los correos electrónicos a los clientes después de que se tomen medidas en su sitio web le permite impulsarlos hacia una conversión. No todos los que abandonan su carrito de compras lo hacen porque no quieren comprar, la gente tiene vidas y se distrae. Enviarles un correo electrónico sobre los productos en su cesta podría ser un recordatorio para que terminen de pagar.
La automatización del correo electrónico también funciona muy bien para el abandono de la navegación . Un visitante podría estar comparando diferentes productos en algunos sitios web. Si al día siguiente reciben un correo electrónico tuyo recordándoles los productos que miraron, aumentará su probabilidad de conversión.
Este último empujón podría impedirles optar por el producto de un competidor o simplemente recordarles que estaban considerando una compra.
Genera leads 24/7
El marketing digital funciona todo el día, todos los días , sin necesidad de preocuparse por los horarios de apertura y cierre. Los correos electrónicos automatizados pueden activarse en cualquier momento del día cuando los clientes navegan por su sitio.
Si ingresan su correo electrónico a cambio de un libro electrónico, no quieren esperar hasta la mañana siguiente cuando alguien esté en la oficina para recibirlo. Con la automatización del correo electrónico, obtendrán el libro electrónico de inmediato, sin importar la hora del día, y avanzarán más en el embudo de ventas.
Ciclo de ventas más corto
La automatización del correo electrónico acorta el ciclo de ventas al brindarles a los clientes potenciales la información que necesitan sin esperarla. No tienen que buscar más información, ya que puedes enviársela directamente a su bandeja de entrada.
Por ejemplo, si alguien visita su sitio web y se registra en su lista de correo, puede enviarle más información que lo lleve de regreso a su sitio web automáticamente durante varios días. No tendrás que esperar a que se acuerden de volver a visitar tu sitio, ya que estás en su bandeja de entrada para recordárselo.
Ayuda a monitorear campañas
Si tiene dificultades para medir sus campañas de correo electrónico, puede configurar disparadores y medidas dentro de la propia automatización, lo que le permite controlar el rendimiento de la campaña desde el momento en que se envía.
Por ejemplo, si un correo electrónico tiene varios llamados a la acción, puede ver cuál fue el más popular. Si el correo electrónico fracasó, podría analizar rápidamente por qué y cambiar cualquier correo electrónico similar programado para enviarse.
Mediante el uso de la automatización de correo electrónico, puede enviar diferentes secuencias de correo electrónico a los lectores que interactúan con sus correos electrónicos de manera diferente. Puede enviar correos electrónicos separados a aquellos que aceptaron la primera llamada a la acción en comparación con la segunda.
Si la primera llamada a la acción conduce a un paquete de servicio completo, puede continuar con una campaña de correo electrónico que se centre en convertir a las personas que hicieron clic pero no se convirtieron.
Si la segunda llamada a la acción conduce a un seminario web gratuito, puede seguir con más contenido educativo y correos electrónicos alentándolos a unirse al seminario web si no lo han hecho.
Aumenta los ingresos
Generar confianza y compartir información de productos y servicios adaptada al lector de correo electrónico hace que sea más probable que se convierta en un cliente habitual o compre un pedido de mayor valor.
Los contras de la automatización del correo electrónico
La automatización del correo electrónico tiene muchos beneficios que superan con creces las desventajas, pero es importante considerar algunos de los desafíos que conlleva la automatización del correo electrónico.
La mayoría de estos inconvenientes se pueden evitar. Es fundamental conocerlos para evitar estos errores desde el principio.
No revisar secuencias
Si tiene una secuencia de bienvenida funcionando durante mucho tiempo que se convierte bien, es posible que no piense en cambiarla. Eso es hasta que alguien le envía un correo electrónico preguntando por qué está citando datos que tienen tres años. Ay.
Si ha probado secuencias que le han servido bien, asegúrese de revisarlas de vez en cuando para asegurarse de que la información que está compartiendo esté actualizada. Sería incómodo recomendar un servicio que no existe o dirigirlos a un número de teléfono que ya no existe.
¿No recibe suficiente tráfico?
¿No está convirtiendo suficientes clientes potenciales?
Obtenga una revisión gratuita de su marketing y sitio web de nuestro equipo de expertos en marketing digital, por un valor de £ 197.
Oh, ¿dijimos que era GRATIS?
demasiadas campañas
Una vez que vea el éxito de sus campañas de correo electrónico automatizadas, puede ser tentador hacer una secuencia para cada desencadenante posible y cada tipo de cliente.
Pero imagina que estás visitando un sitio web. Te registras en la lista de correo que suena tentadora. Navegas un poco por el sitio y luego agregas algunos productos a tu carrito.
Revisas tu correo electrónico y eres recibido con:
"Bienvenido al club"
“Los mejores consejos para novatos”
“¿Viste algo que te gustó?”
“Todo lo que necesitas saber como experto”
“No te olvides de los productos de tu cesta”
Y… dado de baja .
Limite la cantidad de activadores que tiene y configure sus automatizaciones para evitar enviar demasiados correos electrónicos al mismo cliente. Configure límites de tiempo en algunas secuencias, para que no se les pregunte a los clientes si recuerdan haber agregado productos a su cesta hace cinco minutos.
Los estudios muestran que las personas generalmente se dan de baja de los correos electrónicos porque han estado recibiendo demasiados. Pero, ¿cuántos son demasiados?
Pruebe la frecuencia de sus correos electrónicos y vea cómo responden los suscriptores. Si sus tasas de apertura caen en picado, probablemente esté enviando demasiados correos electrónicos.
¿Cómo funciona la automatización del correo electrónico?
Ahora que comprende los beneficios de la automatización del correo electrónico y algunas de las desventajas, estamos listos para profundizar en cómo funcionan las campañas de correo electrónico automatizadas.
Hay varias formas en que puede usar la automatización del correo electrónico para conectarse con los suscriptores de correo electrónico. Estos correos electrónicos automatizados se pueden activar en función de algunos factores diferentes.
basado en el comportamiento
Los correos electrónicos automatizados basados en el comportamiento se activan cuando un visitante de su sitio web completa una determinada acción . Estas acciones podrían incluir:
- Registrarse en una lista de correo electrónico
- Agregar productos a su carrito pero no pagar
- Explorar productos pero no convertir
- llenando un formulario
- Descarga de contenido de su sitio web.
basado en preferencias
Los correos electrónicos basados en preferencias se envían según las preferencias de los clientes . Estos se pueden configurar al registrarse si les dio varias opciones, o puede recopilar información* sobre las preferencias de compras anteriores. Estas preferencias podrían incluir:
- Optar por un boletín mensual en lugar de cada semana
- Solo querer escuchar sobre ciertos productos.
- Indicando presupuesto/equipo/tamaño de la empresa.
*Al recopilar información sobre suscriptores, asegúrese de cumplir con las leyes sobre recopilación de datos y privacidad. En el Reino Unido, tenemos la Ley de Protección de Datos.
basado en el tiempo
Los correos electrónicos automáticos basados en el tiempo se envían después de que haya pasado una cierta cantidad de tiempo . Estos correos electrónicos son ideales para:
- Seguimiento de clientes potenciales que no han respondido
- Recordar a un cliente que vuelva a comprar un producto que necesita ser reemplazado mensualmente
- Enviar a los clientes un descuento en un aniversario (un año desde la primera compra, un año desde que se registraron) o cumpleaños.
Estos diferentes factores desencadenantes se pueden combinar . Algunos correos electrónicos basados en el comportamiento también deberán basarse en el tiempo; no desea enviar a alguien un recordatorio sobre su carrito de compras en el momento en que agrega artículos.
Estrategia de automatización de correo electrónico
Se necesita mucha planificación y configuración para la automatización del correo electrónico, pero una vez que está configurada, le ahorrará más tiempo a largo plazo.
Segmentación
Las campañas de correo electrónico automatizadas siempre deben comenzar con la división de su audiencia en grupos llamados segmentos .
Hay algunas formas de segmentar su audiencia para campañas de correo electrónico, según la información que tenga sobre ellos:
- Comportamiento del correo electrónico
- Comportamiento de compra
- Preferencias de productos/servicios
- Demografía.
Una vez que haya definido estos segmentos, puede pasar a la orientación.
Orientación
De los segmentos, elija a quién se dirigirá, qué automatizaciones de correo electrónico recibirán y cuándo las recibirán.
Ejemplos de orientación por correo electrónico
- Quién: un cliente que compró una suscripción de software de seis meses
- Qué y cuándo:
- Un correo electrónico de seguimiento después de una semana preguntando cómo les está yendo con el software.
- Un correo electrónico de seguimiento después de dos semanas pidiéndoles que revisen el software.
- Un correo electrónico de seguimiento después de cinco meses preguntándoles si les gustaría renovar el software, con un descuento si se suscriben a una suscripción de 12 meses.
- Quién: un visitante del sitio web que se suscribió a un boletín de comercio electrónico
- Qué y cuándo:
- Una secuencia de bienvenida que comienza inmediatamente después de completar la suscripción al boletín.
- Un correo electrónico de abandono de navegación varias horas después de que terminaron de navegar
- o
- Un correo electrónico de abandono del carrito varias horas después de que agregaron artículos a su carrito pero no completaron el pago.
Estos son ejemplos básicos y exploraremos diferentes secuencias con más detalle más adelante en esta guía.
Registrarse CTA
Quieres hacer crecer tu lista de correo electrónico constantemente.
Las formas en que puede hacer crecer su lista de correo electrónico son:
- Formularios de registro ubicados estratégicamente en el sitio o fuera del sitio para recopilar direcciones de correo electrónico.
- Formularios de registro en sitios web que ofrecen un incentivo (contenido gratuito/imán de clientes potenciales/descuento).
- Promocione su lista de correo y el incentivo de registro en las redes sociales.
Aquí está nuestro cuadro de registro de correo electrónico, que se utiliza en el sitio web y los blogs de Exposure Ninja.
Embudo de ventas
Uno de los poderes de la automatización del correo electrónico es que se adapta a su embudo de ventas. Puede enviar correos electrónicos a lugares estratégicos en el embudo de ventas dependiendo de dónde se encuentren los clientes en su viaje.
Contenido
El contenido es una parte importante de cualquier campaña de correo electrónico. En nuestra experiencia, a menudo hay demasiado enfoque en el diseño del correo electrónico y no lo suficiente en el contenido, o viceversa. Ambos son igual de importantes. Más abajo en esta guía hay una sección completa sobre cómo crear correos electrónicos de alta conversión.
Diseño
El diseño se trata de cómo se ven realmente sus correos electrónicos. Utilice su marca existente para mantener la coherencia de los correos electrónicos con el resto de su estrategia de marketing.
Debe mantener el diseño de su correo electrónico consistente para cada campaña. Los pequeños cambios y ajustes a lo largo del tiempo están bien, pero no revises todo el diseño en cada correo electrónico.
El nivel de diseño depende de su negocio y público objetivo. Si eres una marca divertida que se dirige a un público más joven, incluir memes y colores brillantes podría ser una buena opción. Si eres un hospital… no tanto.
Si está atascado en busca de inspiración, consulte los diseños compilados por Really Good Emails.
Lanzar
Es hora de enviar sus correos electrónicos. Si no está seguro de qué plataforma de correo electrónico usar, no se preocupe. Cubriremos algunos de nuestros favoritos más adelante en esta guía.
Revisar
Finalmente, revisa tu campaña. Es importante revisar el rendimiento con regularidad para asegurarse de identificar cualquier oportunidad o problema potencial antes de que se copie en otras campañas.
Nuestros mejores consejos de automatización de marketing por correo electrónico
Llevamos años ejecutando campañas por correo electrónico y, durante ese tiempo, hemos desarrollado algunas prácticas recomendadas para ayudarlo a aprovechar al máximo sus campañas automatizadas.
Embudo de ventas y viaje del cliente
Comience con su embudo de ventas y el recorrido del cliente. Al trazar los pasos para cada uno de estos, podrá ver dónde la automatización del correo electrónico puede respaldar estos pasos.
Si no está seguro de cómo optimizar su embudo de ventas, consulte nuestra guía y aprenda a crear el embudo de ventas perfecto para su sitio web.
No envíes el mismo mensaje
Mantenga sus correos electrónicos frescos e interesantes . Piensa en lo que te gustaría recibir en tu bandeja de entrada.
Regístrese en los boletines de la competencia para ver lo que envían y preste atención a los correos electrónicos de marketing que también llegan a su bandeja de entrada personal.
No envíes correos electrónicos irrelevantes
La segmentación y el targeting son claves en el email marketing. Sus correos electrónicos deben ir a las personas adecuadas con la información correcta.
Proporcione valor con cada correo electrónico
Cada correo electrónico que envía le pide al receptor que le dé su tiempo para leerlo. Es fundamental que obtengan algo de valor que valga la pena.
Con estos puntos en mente, exploremos cómo puede obtener más conversiones de sus correos electrónicos.
Cómo crear un correo electrónico optimizado para la conversión
Página de destino
Envía a tus lectores de correo electrónico a la mejor página posible. Si su correo electrónico habla de una venta, enlace a la página de venta en lugar de dirigirlos a la página de inicio. Su página de destino siempre debe ser relevante para su correo electrónico.
Para campañas más grandes, incluso puede crear páginas de destino personalizadas.
Línea de asunto
Prueba A/B en tus líneas de asunto para ver qué funciona con tu audiencia.
Responden mejor a:
- ¿Algo directo ?
- ¿Algo con emojis ?
- ¿Algo que genere intriga ?
Las pruebas A/B de su línea de asunto lo ayudarán a identificar qué hace que sus suscriptores abran un correo electrónico.
Imágenes llamativas
Decida un diseño que se adapte a sus correos electrónicos en función de su audiencia. Haz pruebas A/B con pequeños cambios de diseño para ver qué es lo que más disfruta tu audiencia, que podría ser el diseño de tu encabezado o el diseño de las llamadas a la acción dentro del correo electrónico.
Dos correos electrónicos muy diferentes de Ezco y Google Store, cortesía de Really Good Emails.
Llamada a la acción
Recomendamos una llamada a la acción principal con algunas CTA secundarias más adelante en el correo electrónico.
La cantidad de llamadas a la acción dependerá de la longitud del correo electrónico, pero, como siempre, no se exceda. Si los CTA anulan el mensaje de su correo electrónico, ha ido demasiado lejos.
Tus CTA adicionales deben enfocarse en captar la atención de las personas que no están listas para la primera CTA.
Por ejemplo, ha configurado un correo electrónico automático para que se active cuando alguien descargue un libro electrónico. El objetivo principal es convertir a esta persona, pero es posible que no esté en la etapa del embudo de ventas que pensabas que estaba.
Ponga la CTA principal en su lugar para atraer a los clientes "listos" hacia la conversión e incluya una CTA secundaria para aquellos que no están listos para convertir, dirigiéndolos hacia el contenido relacionado con el libro electrónico que descargaron.
Ejemplo de un correo electrónico de Fitbit, cortesía de Really Good Emails
Contenido personalizado y toques personales
Envía contenido a tu audiencia que sea relevante para sus intereses. La segmentación y los disparadores significan que puede ser específico sobre el tipo de contenido que está enviando y a quién se lo está enviando.
Las herramientas de correo electrónico le facilitan dirigirse a la persona por su nombre en el contenido y en el asunto, lo que hace que estos correos electrónicos sean más personales.
Urgencia y escasez
Urgencia y escasez pueden parecer malas palabras en el mundo del marketing, pero solo son malas si las usas en exceso o mientes al respecto.
Un ejemplo de incluir urgencia y escasez en un correo electrónico es enviar un correo electrónico automático cuando alguien completa un formulario sobre un producto o servicio, ofreciendo un descuento único por tiempo limitado.
Frecuencia
Utilice pruebas A/B para identificar con qué frecuencia enviar correos electrónicos a los suscriptores.
Recomendamos dos o tres correos electrónicos por semana por suscriptor, pero esto varía según la industria. Pruebe diferentes frecuencias y controle los resultados para ver qué funciona para su negocio y audiencia.
Enviar día y hora
Envíe correos electrónicos en diferentes días y horas para ver qué trae los mejores resultados.
Recomendamos volver a enviar a los que no abrieron más tarde en el día para obtener una mayor participación de un correo electrónico que se perdieron por la mañana.
Llegar a la cima de Google gratis
Tasas de apertura
Las tasas de apertura indican el rendimiento del correo electrónico, pero no clasificamos esto como la medida más importante desde la actualización de seguimiento de IOS. Recomendamos centrarse en la tasa de clics y las conversiones.
Capacidad de entrega
La entregabilidad es una parte clave de cualquier campaña de correo electrónico. Usamos plataformas como Litmus para probar la capacidad de entrega y detectar cualquier problema.
Pruebas A/B
Es crucial realizar pruebas A/B en sus correos electrónicos para obtener los mejores resultados. Le sugerimos que solo haga pequeños cambios entre A y B, o de lo contrario no sabrá qué cambios funcionan.
Solo haz una prueba a la vez, cambiando el título o el diseño. De lo contrario, no sabrá qué cambio afectó el comportamiento del lector, como un cambio en la tasa de clics o la tasa de conversión.
Optimización Móvil
Compruebe cómo se ven sus correos electrónicos en el móvil antes de enviarlos. Muchos programas de correo electrónico le dan la opción de ver cómo se verán sus correos electrónicos en el móvil.
Piense en cuántos pergaminos le toma a su lector llegar a su mensaje. Esa hermosa imagen de encabezado puede verse increíble en una computadora de escritorio, pero podría ocupar la mayor parte de la pantalla en un dispositivo móvil.
Escribir contenido de correo electrónico
El contenido de su correo electrónico es la parte más importante de su campaña de correo electrónico. Hay diferentes elementos que puede usar en sus correos electrónicos dependiendo de los clientes a los que está enviando un correo electrónico.
incentivos
Los incentivos incluyen contenido descargable, descuentos, contenido exclusivo y más. Lo que ofrece como incentivo depende de su industria.
Siempre comparta los incentivos de registro inmediatamente después de que su nuevo suscriptor envíe ese formulario. La automatización del correo electrónico es especialmente útil para enviar este correo electrónico al nuevo suscriptor de inmediato. Están aquí, ahora mismo, interactuando con su negocio.
Incentivos de prueba para otras situaciones también, como aniversarios, cumpleaños o alentar a los suscriptores de correo electrónico inactivos a comprar.
Contenido valioso
Todo el contenido que comparte por correo electrónico debe proporcionar valor al lector, ya sea promocionando productos en los que ha mostrado interés o compartiendo un artículo interesante relevante para ellos y su negocio.
Las personas solo leerán los correos electrónicos que quieran leer. Enviar el mismo mensaje promocional o repetir la información de su producto no es atractivo y no traerá buenos resultados.
Superar objeciones y responder preguntas
Piense en lo que podría estar impidiendo que su lector haga una compra o se registre.
Use estudios de casos, guías prácticas y preguntas frecuentes en sus correos electrónicos para superar las objeciones.
Si sabe que las personas nuevas en su negocio tienen una lista de preguntas que suelen hacer, cree una secuencia de correo electrónico basada en esas preguntas y envíelas en unos días.
También debe cubrir estas preguntas en su sitio web, pero no todos tienen tiempo para leer sus preguntas frecuentes.
Ejemplos de campañas de email marketing automatizadas
¿No está seguro de por dónde empezar con su primera campaña de correo electrónico automatizada? Hemos compartido algunos de nuestros favoritos para ayudarlo a inspirarse.
Automatización de correo electrónico de comercio electrónico
Las secuencias de correo electrónico automatizadas perfectas para las empresas de comercio electrónico son:
Secuencia de bienvenida
Esta es la secuencia que se envía cuando alguien se suscribe a tu lista de correo. Aquí compartirá un incentivo (si corresponde) e información sobre su empresa en varios correos electrónicos espaciados.
Secuencia de reenganche
Esta secuencia se dirige a suscriptores inactivos. Estos correos electrónicos pueden incluir un descuento o incentivo, nuevos productos y contenido útil.
Cesta abandonada
Este correo electrónico automático se activa cuando alguien en su lista de correo agrega productos a su carrito pero no realiza el pago.
Explorar abandono
Este correo electrónico automático se activa cuando alguien en su lista de correo navega por su sitio web pero no agrega productos al carrito ni realiza una compra.
Correos electrónicos de preferencia
Los correos electrónicos de preferencia se pueden enviar a suscriptores de correo electrónico nuevos o existentes para verificar que estén recibiendo contenido relevante e interesante para ellos. Por ejemplo, un minorista de moda puede querer segmentar los correos electrónicos por género. Estos correos electrónicos ayudan a mejorar la segmentación y personalizar los correos electrónicos.
Colección de reseñas
Estos correos electrónicos se activan cuando un cliente recibe su pedido. Configure una secuencia que se active si el cliente no respondió al primer correo electrónico de solicitud de revisión; podría ser que no haya tenido el producto el tiempo suficiente para compartir una opinión.
cumpleaños y aniversario
Envíe estos correos electrónicos en el cumpleaños de un cliente o en su aniversario de unirse a la lista de correo.
Los descuentos siempre son un gran éxito, pero no tengas miedo de innovar. Spotify realiza una campaña anual en la que los clientes pueden ver sus hábitos de escucha durante el último año.
Ejemplos de automatización de comercio electrónico
Welcome sequence
For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.
Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).
Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.
Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.
Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.
Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.
Re-engagement sequence
For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.
Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.
Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.
Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.
Abandoned Cart
For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.
Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.
Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.
Lead Gen Email Automation
For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:
- Welcome sequence
- Re-engagement sequence
- Preference emails
- Review collection
- Birthday and anniversary.
Herramientas de automatización de marketing por correo electrónico
Al elegir una plataforma de correo electrónico, vale la pena configurar pruebas gratuitas con algunas plataformas diferentes para ver cuál funciona mejor para usted. Hemos reunido una lista de algunos de nuestros favoritos para darle una ventaja.
1. MailChimp
MailChimp ofrece automatización de correo electrónico junto con muchas otras herramientas de marketing y correo electrónico. MailChimp se integra con más de 300 aplicaciones y servicios web, incluidos QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase y Magento.
2. Claviyo
Klaviyo es una plataforma de marketing por correo electrónico y SMS con segmentación avanzada de correo electrónico. Se integra a la perfección con más de 220 herramientas de comercio electrónico, incluidas Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge y Gorgias.
3. Remitente
Sender es una plataforma de marketing por correo electrónico y mensajes de texto. Ya sea que desee comenzar un boletín informativo o hacer crecer su lista de correo existente, Sender tiene una herramienta para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. También tiene muchas opciones de integración, que incluyen Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare y Zapier.
4. Enviar azul
Sendinblue ofrece herramientas de marketing por correo electrónico y SMS y se enorgullece de ayudar a las pequeñas empresas a crecer. La plataforma ofrece más de 150 integraciones, incluidas Zapier, Shopify, WordPress y WooCommerce.
5. Infusión suave/Keap
Keap ofrece muchas funciones de marketing, incluido el marketing por correo electrónico, la gestión de citas, las facturas, las cotizaciones y más. Algunas empresas con las que le encanta trabajar son contadores, entrenadores, consultores, corredores de seguros, organizaciones sin fines de lucro y bienes raíces. La empresa describe su plataforma como "flexible para todas las industrias" .
¿Por qué la automatización del correo electrónico?
Recapitulemos. ¿Por qué la automatización del correo electrónico es perfecta para todas las empresas?
- Es adaptable y escalable.
- Te ahorra tiempo
- Brinda a tus clientes una experiencia más personal.
- Genera leads 24/7
- Te ayuda a aumentar los ingresos.
Si desea ayuda con su marketing por correo electrónico, tenemos un equipo de especialistas en marketing por correo electrónico en Exposure Ninja. Obtenga más información sobre nuestros servicios de marketing por correo electrónico aquí.
Qué leer a continuación
- Aprenda cómo aumentar el tráfico orgánico a su sitio web y aumentar sus registros de correo electrónico en el proceso.
- Asegúrese de conectarse con la audiencia adecuada definiendo su público objetivo. Si su público objetivo no está definido, sus campañas de correo electrónico no serán tan efectivas.
- Ordene su embudo de ventas para influir en sus campañas de correo electrónico automatizadas.