Anatomía de un correo electrónico: elementos que todas las campañas de correo electrónico deben incluir

¿Recuerdas cómo fue enviar tu primera campaña? Tenías una lista de verificación previa al envío de una milla de largo y un montón de mariposas nerviosas, preocupadas por cómo resultaría. Incluso hoy, justo antes de enviar un correo electrónico, siento esas mariposas (o tal vez solo son nervios residuales del café).

Independientemente de la cantidad de sangre, sudor y lágrimas que se invirtieron en la elaboración del contenido, solo una cosa importa después de que finalmente presionas enviar: la participación de los suscriptores. Si los suscriptores no se involucran (o si se involucran negativamente), puede afectar el rendimiento de su correo electrónico y, eventualmente , su capacidad de entrega.

Vamos a desglosar los elementos clave de una campaña de correo electrónico exitosa y explorar algunos consejos para optimizar cada uno para aumentar el rendimiento del correo electrónico. Pero primero, una revisión de la realidad.

¿Qué es lo peor que puede pasar?

Si una parte central de su correo electrónico no da en el blanco, podría ver una falta de interacción de la audiencia o, peor aún, un aumento en las acciones negativas que le indican que su contenido no fue bien recibido. Si no se realizan cambios, su reputación de remitente y la capacidad de entrega se verán afectadas con el tiempo.

Interacción positiva reducida: una clara señal de alerta con la que probablemente esté familiarizado es ver menos clics de CTA. Y aunque sabemos que las aperturas individuales no son confiables (¿alguien tiene protección de privacidad de Apple Mail?), una disminución en la tendencia de su tasa de apertura puede alertarlo sobre un posible problema en otro lugar.

Aumento de las quejas de spam: cuando aumentan las quejas de spam, una parte de la audiencia le dice que no encontraron útil el contenido o que no querían su correo electrónico en absoluto. Además, este es un factor crucial en las decisiones de filtrado de muchos proveedores de buzones para sus futuras campañas.

Reputación del remitente dañada: los proveedores de buzones determinan la reputación del remitente en función de sus propios trucos secretos, pero sabemos que consideran indicadores tanto de los remitentes como de los destinatarios. Como especialista en marketing, tiene influencia directa sobre el primero e influencia indirecta sobre el segundo. Reparar una reputación dañada puede ser costoso en términos de tiempo y esfuerzo.

Capacidad de entrega deficiente: a menudo, esto es la culminación de lo anterior que no se aborda de manera oportuna, así que asegúrese de prestar atención a cualquier señal de advertencia que aparezca y solucione los problemas lo más rápido posible.

Una autopsia de campaña generalmente puede revelar lo que salió mal y brindarle la oportunidad de prepararse de manera efectiva para la próxima campaña.

Elementos clave y consejos profesionales para campañas de correo electrónico exitosas

Dado que una campaña de correo electrónico exitosa se basa en una participación positiva, exploremos las diferentes áreas que son importantes para los destinatarios y cómo optimizarlas con consejos profesionales que aumentan el factor de interés.

El exterior del correo electrónico, conocido como sobre, tiene el mayor impacto inicial. Si el suscriptor no está interesado en abrir el correo electrónico, el contenido del interior no tiene la oportunidad de brillar. Es hora de echar un vistazo a lo que contribuye a esa primera impresión:

Nombre del remitente

El nombre del remitente es una parte simple del correo electrónico que puede tener un impacto enorme cuando se configura incorrectamente. Utilice algo claro y familiar para fomentar el reconocimiento de su marca, y no tenga miedo de diferenciar una submarca , como lo hace Victoria's Secret con su línea PINK.

BIMI

Si bien los Indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI) aún no son un requisito, tienen el potencial de convertirse en una expectativa tanto para los proveedores de buzones como para los destinatarios. Si necesita una actualización de todo lo relacionado con BIMI, consulte esta descripción general . Utilice un logotipo de BIMI para ofrecer otro identificador de marca y cultive la confianza con su suscriptor, como lo hace Kohl's aquí.

Línea de asunto

Su línea de asunto debe tener un gancho relevante que invite al suscriptor a obtener más información al abrir el correo electrónico. Verifique la fuerza de las palabras clave con un probador de línea de asunto , cree una sensación de urgencia e interés, y personalice la copia para lograr el mayor impacto. Si necesita inspiración, no busque más allá de esta gran lista de ideas de líneas de asunto de MailCharts.

Texto de vista previa

Piense en esto como un papel secundario en el teatro del marketing por correo electrónico. No es la estrella principal, pero puede proporcionar más descripción o una oferta vinculada para aumentar el interés que despertó la línea de asunto. Consejo profesional: mantenga menos de 50 caracteres para que el contenido permanezca visible en la mayoría de los dispositivos.

anotaciones de Google

Gmail te ofrece la posibilidad de resaltar imágenes y ventas en el sobre y directamente desde tu campaña. Las anotaciones se utilizan para mostrar carruseles de imágenes y códigos de descuento en dispositivos móviles, específicamente en la pestaña Promociones (¡recordatorio obligatorio de que la pestaña Promociones no es tu enemigo!). Descubre cómo empezar aquí.

Ahora que ha construido el sobre más interesante del mundo, ¿cómo los sorprenderá el mensaje principal? El interior del correo electrónico, conocido como el cuerpo, tiene el mayor impacto en la participación de clics. Si el contenido no resuena con su audiencia, no solo corre el riesgo de disminuir los clics, sino que probablemente verá un aumento en las cancelaciones de suscripción y/o las quejas de spam. Al igual que el sobre, el cuerpo tiene múltiples áreas que se pueden optimizar. Vamos a usar una campaña de Starbucks para ilustrar las diferentes secciones.

Encabezamiento

Incluya su logotipo aquí porque desea que el escaneo inicial incluya reconocimiento de marca. Sin embargo, este espacio es excelente para incluir un pequeño banner de venta o una actualización importante. Starbucks usa este espacio para dirigir a los lectores a su aplicación móvil.

Contenido

Este es el corazón de su campaña, donde su suscriptor toma la decisión de comprometerse completamente con su mensaje. También es el más complicado, ya que depende de varios elementos que trabajan juntos para funcionar según lo previsto. Contiene los siguientes elementos:

• Copia : Aquí es a menudo donde canta la voz de la marca. El texto debe estar bien organizado y ser legible. Determine qué enfoque tomar (divertido, serio, coqueto, etc.), luego elabore un mensaje sucinto y convincente. Tenga en cuenta el alcance de la audiencia y cambie si el tema requiere un tono diferente.
• Imágenes y GIF: estos elementos incluyen fotos, dibujos, colores y movimiento. Todo llama la atención y debería respaldar su copia. Los tiempos de carga pueden variar según el tamaño de las imágenes, por lo que será necesario un equilibrio entre la apariencia y el tamaño.
• CTA y enlaces: fomente la participación proporcionando puntos de clic en botones o hipervínculos de texto. Las llamadas a la acción deben ser descriptivas pero breves.

Consejos profesionales: si bien "Haga clic aquí" y "Leer más" van al grano, son bastante sosos y poco inspiradores. Desafíese a sí mismo para ser creativo dentro de un marco de solo unas pocas palabras y agregue emoción. Este correo electrónico elige una llamada a la acción de "participación" más inspiradora. Además, siempre pruebe sus enlaces antes de enviarlos.

Pie de página

Cada pie de página de correo electrónico debe incluir un enlace claro para darse de baja. Los especialistas en marketing generalmente perciben la cancelación de la suscripción como una acción negativa porque reduce el tamaño de la lista. Sin embargo, los proveedores de buzones generalmente lo ven como una acción neutral , a menos que haya un aumento brusco en las cancelaciones de suscripción (lo que significa que hay un gran problema en otra parte de su programa).

Consejo profesional: haga que el enlace para darse de baja sea fácil de encontrar. Si bien el enlace generalmente se coloca en el pie de página, también se puede colocar en el encabezado o en algún lugar del contenido. Lo que no desea es que el suscriptor presente una queja de spam, que definitivamente está en la lista de acciones negativas del proveedor del buzón.

Los pies de página de los correos electrónicos también deben incluir:

• La dirección postal de su empresa: Esto es legalmente requerido por la Ley CAN-SPAM y es un factor de confianza con los suscriptores.
• Un enlace a la política de privacidad : Incluir el acceso a su política de privacidad es otra pequeña forma de generar confianza con los suscriptores.

Enlace del centro de preferencias

Ofrezca a sus suscriptores opciones con un centro de preferencias de correo electrónico de última generación. Deje que le digan lo que quieren, ya sea que esté relacionado con la frecuencia, el contenido o incluso las opciones específicas de exclusión/suscripción para múltiples flujos de correo electrónico.

Conozca la anatomía de su correo electrónico y envíe con confianza

Como puede ver, el éxito de su campaña de correo electrónico se basa en múltiples elementos de correo electrónico que trabajan juntos para fomentar la participación de los suscriptores. Ahora que está armado con consejos profesionales y esta lista, no debería tener que preocuparse de que esas molestas mariposas se acerquen sigilosamente a usted nuevamente mientras se prepara para presionar enviar.

Dé otro paso seguro y vea cómo su programa de correo electrónico está a la altura de los remitentes globales en nuestro informe comparativo de capacidad de entrega de correo electrónico de 2023 .