15 elementos cruciales que todo sitio web de comercio electrónico debe tener

Un sitio web funcional se considera uno de los factores más importantes que conducen al éxito de un negocio en línea. Si desea seguir siendo competitivo, preste atención a los elementos cruciales del sitio web de comercio electrónico para crear una tienda en línea efectiva. Si no está seguro de haber cubierto todos los elementos críticos, desplácese hacia abajo y vuelva a verificar con nuestra lista.

Elementos esenciales del sitio web de comercio electrónico en 2022

1. Gran optimización móvil

Muchos clientes compran en línea a través de sus dispositivos móviles, así que preste mucha atención a la optimización móvil para permitir que sus clientes tengan una excelente experiencia de compra.

Hay varias formas de lograr el mejor rendimiento móvil. Primero, asegúrese de que su sitio web tenga un diseño receptivo. A continuación, optimice el contenido de la mitad superior de la página para animar a los usuarios a desplazarse a la siguiente sección de su sitio web. Las imágenes son otro aspecto que debe optimizarse en los dispositivos portátiles, ya que pueden mejorar la estética de su sitio y facilitar a los visitantes la navegación por su contenido. Además, realice pruebas periódicas para asegurarse de que todo esté bien.

2. Seguridad de primer nivel

Cada cliente en línea quiere sentirse seguro cuando realiza transacciones en línea, por lo que debe asegurarse de que la información de su cliente esté protegida.

A continuación se presentan algunas formas de mejorar la seguridad de su sitio web de comercio electrónico:

• Obtenga un certificado SSL: un certificado SSL ofrece una conexión segura entre un usuario y un sitio web al hacer que los datos entre su sitio y el navegador web del usuario sean ilegibles.
• La autenticación de dos factores brinda seguridad al solicitar a los usuarios que ingresen su nombre de usuario, contraseña y un código generado por el sistema enviado por correo electrónico o mensaje de texto.
• Instale un firewall: un firewall actúa como una puerta de enlace o firewall entre dos redes y protege su sitio web de XSS, inyecciones de SQL y solicitudes de falsificación.
• Incluya un enlace a la declaración de privacidad en el pie de página para asegurar a sus clientes que sus datos no se compartirán con nadie más.

3. Buena Navegación

Es esencial crear un sitio web con una navegación fácil para guiar a los visitantes a encontrar productos fáciles de comprar. Debe facilitar que sus clientes encuentren los productos que buscan sin mucho esfuerzo.

Para mejorar los diseños de navegación de su sitio web:

• Mantenga la barra de navegación y las categorías principales destacadas
• Use subcategorías para ser más específico con opciones filtradas
• Crea una categoría completa solo para los recién llegados
• Incluir una barra de búsqueda fácil de notar

4. Atención al cliente 24/7

Para prosperar en el competitivo mundo del comercio electrónico, brindar atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana o chat en vivo es esencial para cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a la experiencia de compra ideal.

Debe proporcionar uno de estos tipos de atención al cliente, desde línea directa hasta soporte por correo electrónico y chat en vivo. Dependiendo de su presupuesto, puede elegir qué opción es la mejor para usted.

5. Fácil proceso de pago

Ofrecer un proceso de pago fácil es esencial para alentar a los clientes a completar sus compras en su sitio web de comercio electrónico. Además, permita que sus clientes paguen sin registrarse para obtener una cuenta y ofrézcales la opción de iniciar sesión si son clientes recurrentes.

Use un diseño limpio con formularios fáciles de completar, múltiples opciones de pago y opciones de vista previa de pedidos. Además, también debe prestar atención a la velocidad de carga de su página de pago para evitar frustrar a los clientes y hacer que abandonen su sitio.

6. Facilidad de uso

Un sitio web fácil de usar puede mejorar el rendimiento de su sitio de comercio electrónico y ser la clave del éxito de su negocio en línea. Su objetivo principal es brindar a los usuarios la mejor experiencia de compra posible y facilitar que encuentren los productos que buscan. Para priorizar su experiencia de usuario, puede crear una página de inicio simple, directa y de alta calidad, crear contenido bien formateado que sea fácil de escanear, asegurarse de que su sitio tenga una velocidad de carga rápida, etc.

7. Múltiples opciones de pago

El abandono del carrito de la compra es un gran problema para cualquier negocio. Una de las razones por las que se abandona el carrito de la compra son las opciones de pago limitadas. Para aumentar sus posibilidades de cerrar el trato, intente integrar varios métodos de pago para su sitio web.

Además de permitir pagos con tarjeta de débito y crédito, considere proveedores de procesadores de pago como PayPal o Stripe.

8. Imágenes y videos de productos de alta calidad

Si desea ofrecer una experiencia fantástica a los visitantes del sitio web y captar su atención, las fotos y videos de productos de alta calidad son imprescindibles. Asegúrate de que todas tus fotos sean profesionales y de alta calidad para mostrar tu producto correctamente. Cuando compran en línea, sus clientes no pueden ver, tocar o sentir los artículos que quieren comprar, por lo que es fundamental contar con imágenes y videos de calidad profesional de sus productos desde diferentes ángulos y configuraciones. Además, agregue una opción de acercamiento si es necesario.

Recuerda optimizar estas imágenes y videos para no ralentizar la velocidad de tu web.

9. Descripciones efectivas de productos

Por lo general, los clientes necesitan conocer datos sobre su producto para decidir si es lo que están buscando, así que asegúrese de que las descripciones de sus productos sean detalladas, concisas y brinden información útil para sus clientes. Asegúrese de que se cubran todos los aspectos de su producto, desde el tamaño, la textura, los usos, los beneficios, los colores disponibles, etc. Las descripciones de su producto deben enfocarse en convencer a los clientes de que deben comprarle.

10. Calificaciones y reseñas

Cuando se trata de decidir comprar algo, los clientes suelen leer calificaciones y reseñas y escuchar a las personas que han comprado el producto. Incluir calificaciones y reseñas en su sitio web es una excelente manera de generar confianza y que sus clientes vean los valores de sus productos.

Facilite que los clientes dejen una reseña y no tenga miedo de las reseñas negativas. Los productos sin reseñas negativas generalmente se perciben como censurados y pueden hacer que los clientes asuman que sus reseñas positivas son falsas. Aproveche las ventajas respondiendo atentamente a cualquier comentario negativo para demostrar su compromiso con la felicidad de sus clientes.

11. Ofertas promocionales y descuentos

Si se usan de manera efectiva, las ofertas promocionales y los descuentos pueden ayudar a su empresa a cambiar los artículos de lento movimiento, aumentar el valor general de los pedidos, obtener nuevos clientes o mostrarles a sus clientes existentes que son valiosos.

Sin embargo, asegúrese de proporcionar ofertas de envío para evitar perder clientes y ventas debido a los altos costos de envío. Incluso si les gusta su producto, nadie quiere pagar mucho dinero por el envío. Por lo tanto, si ofrece envío gratuito o reducido, es más probable que los visitantes se conviertan en clientes.

12. Listas de deseos

Una lista de deseos es una función imprescindible para cualquier sitio web de comercio electrónico, ya que permite a los clientes guardar un producto que les gusta para el futuro sin la intención inmediata de realizar una compra. Al permitir que su cliente agregue artículos a sus listas de deseos, está dando un paso hacia la creación de una experiencia de compra perfecta para sus clientes.

Las listas de deseos actúan como recordatorios para que los clientes compren cosas que les gustan. Y si hay algún precio reducido en su tienda en línea, puede enviar recordatorios a los clientes. Además, recuerde hacer que su lista de deseos sea fácil de notar e interesar a los clientes potenciales para que la vean claramente en su sitio web y quieran usarla.

13. Opciones de envío

Las opciones de envío de comercio electrónico son más importantes de lo que muchos creen. Cuando se trata de envíos, los clientes generalmente esperan envíos rápidos, asequibles y fáciles, por lo que ofrecer tantas opciones como sea posible puede ayudarlo a nivelar su negocio en la competencia.

Al decidir sobre las opciones de envío, hay varios factores que debe tener en cuenta, como su público objetivo, presupuesto, márgenes y tipo de producto. Y debe ofrecer varios métodos de envío a sus clientes.

14. Devoluciones y reembolsos

Tener políticas de devolución y reembolso claras y generosas es vital para un sitio web de comercio electrónico y puede aumentar las ventas sin aumentar el volumen de devoluciones. Algunas de las mejores prácticas para disminuir la tasa de devolución de su comercio electrónico y aumentar la lealtad del cliente incluyen:

• Mantenga su política de devolución fácil de encontrar
• Incluya una fecha límite clara en su política de devolución
• Pague el envío de devolución gratis si es posible
• Aproveche las devoluciones de comercio electrónico como una oportunidad para mostrar a sus clientes cuánto se preocupa y valora a los compradores.
• Permitir que los clientes vean el estado de la devolución

15. Personalización

No hay duda de que la personalización es uno de los elementos clave del sitio web de comercio electrónico que conducen al éxito de un negocio de comercio electrónico. A los clientes les encanta cuando las empresas personalizan los mensajes y las ofertas y cuando una empresa proporciona contenido relevante. La personalización puede diferenciar su marca de la de sus competidores, por lo que la personalización del comercio electrónico debería merecer más atención.

Intente incluir el nombre del cliente en sus correos electrónicos u ofrézcales recomendaciones personalizadas o descuentos. Estos pequeños actos mantendrán a los clientes contigo por más tiempo.

preguntas frecuentes

1. ¿Qué plataforma de sitio web es mejor para el comercio electrónico?

Magento, Bigcommerce, Shopify, etc., son algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico con sus características, pros y contras. Entonces, su trabajo es hacer una investigación cuidadosa y luego elegir el que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

2. ¿Cuánto cuesta construir un sitio web de comercio electrónico?

Dependiendo de la plataforma y las funciones que desee para su negocio, el costo de desarrollo web de comercio electrónico puede oscilar entre $ 10000 y más.

3. ¿Cómo elegir un diseño para una plataforma de comercio electrónico?

En primer lugar, tendrá que construir su identidad de marca. Una vez que elija la plataforma de comercio electrónico, puede revisar los temas, seleccionar los que le gustan y personalizarlos. También puede contratar una agencia de diseño de sitios web para diseñar un sitio web de marca según sus necesidades e intereses.

4. ¿Cuáles son las páginas más importantes de un sitio web de comercio electrónico?

Aquí hay 5 páginas más importantes en casi todos los sitios web de comercio electrónico:

• Páginas de productos
• la página de inicio
• Carro de la compra o páginas de la cesta
• página de pago
• Pagina de contacto

Pensamientos finales

Estos 15 elementos del sitio web de comercio electrónico lo ayudarán a crear una experiencia inolvidable para el cliente y a llevar su sitio web de comercio electrónico al siguiente nivel. Recuerde que, independientemente de su opción de plataforma de comercio electrónico o su solución de diseño, su sitio web de comercio electrónico también debe ser simple, de marca y fácil de navegar. Cuando se comprometa a construir un sitio web de comercio electrónico, elija siempre una empresa de desarrollo de sitios web de comercio electrónico confiable como Tigren con amplia experiencia y la capacidad de cumplir con los requisitos de su negocio para brindar la mejor solución.