Ubicuidad del comercio electrónico: lo que necesita saber

El sector del comercio electrónico se ha expandido muy rápidamente. La calidad de Internet y la tecnología web es la clave de la solución. En pocas palabras, el comercio electrónico y las tecnologías de Internet son significativamente más potentes que los avances tecnológicos anteriores, como la radio y la televisión. En comparación con las tiendas minoristas tradicionales, los servicios y el entretenimiento, el comercio electrónico continúa siendo el tipo de comercio que se está expandiendo a un ritmo más rápido. Los clientes ahora eligen mucho comprar en línea porque pueden hacer compras desde cualquier lugar y en cualquier momento. Y la ubicuidad del comercio electrónico se ha convertido en una palabra de moda en el mercado del comercio electrónico.

En este blog, Tigren le brindará una introducción completa a la concepción de la ubicuidad del comercio electrónico y algunos ejemplos notables. ¡Lea más para conocer la ubicuidad del comercio electrónico!

¿Qué es la ubicuidad del comercio electrónico?

Hay ocho características únicas de la tecnología de comercio electrónico que incluyen riqueza, ubicuidad, alcance global, estándares universales, densidad de información, interactividad y tecnología social. La palabra "ubicuidad" generalmente se refiere a estar presente físicamente en múltiples lugares a la vez o ser omnipresente. La ubicuidad del comercio electrónico y el servicio al cliente se refieren a la capacidad de sus visitantes o clientes para acceder a un servicio en cualquier momento, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Desde el nacimiento de Internet, su base de usuarios ha aumentado significativamente y, junto con ella, ha florecido el comercio electrónico. Se puede acceder a Internet desde innumerables lugares, incluidos hogares, oficinas, empresas, teléfonos celulares personales e incluso aviones. Afortunadamente, Internet permite que todos puedan acceder a él de forma gratuita o muy económica, en cualquier parte del mundo.

¿Por qué es tan importante la ubicuidad del comercio electrónico?

Un mercado empresarial convencional es un lugar físico con acceso a la atención mediante el intercambio de documentos. Por ejemplo, la ropa y el calzado requerirían que los clientes visiten una tienda y compren. El comercio electrónico es omnipresente, lo que significa que se puede acceder a él desde cualquier lugar. El mundo ahora requiere menos recursos cognitivos para ejecutar tareas debido al comercio electrónico.

Para las tiendas en línea, es fundamental atender a sus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. Debido a esto, conectar su sitio físico al comercio en línea es crucial incluso para los jugadores locales. Esto no solo lo hará más atractivo para los clientes, sino que también aumentará sus ingresos.

Hoy en día, las características de la tecnología de comercio electrónico deben ser accesibles en cualquier momento y desde cualquier lugar, incluidos hogares, oficinas, consolas de videojuegos con conexión a Internet y teléfonos móviles. El mercado puede crecer más allá de sus limitaciones geográficas y horarios de operación convencionales porque el comercio electrónico es muy popular.

Pros y contras de la ubicuidad del comercio electrónico

Junto con la evolución de la ubicuidad del comercio electrónico en la vida diaria, también existen oportunidades y amenazas para las empresas y los consumidores.

Oportunidades

1. Alta personalización

La ubicuidad del comercio electrónico permite a los clientes acceder a sus productos y servicios en cualquier momento y en cualquier lugar. Por lo tanto, las empresas en línea pueden aprovechar la publicidad individual y el suministro de información según la ubicación, la hora o el estado de ánimo del cliente. Así, podrás llegar a tus clientes de una forma más personalizada. La publicidad individual a menudo se personaliza según los clientes individuales.

2. Alta disponibilidad de servicios

Los términos "escalabilidad" y "alta disponibilidad" nunca han sido más populares debido a la creciente necesidad de infraestructuras confiables y efectivas construidas para respaldar los sistemas centrales. La reducción del tiempo de inactividad y la eliminación de puntos únicos de falla son igualmente cruciales, incluso si administrar una mayor carga del sistema es una preocupación habitual. Los clientes priorizan la alta disponibilidad, lo que en parte hace que la ubicuidad del comercio electrónico sea imprescindible.

3. Alternativas de análisis avanzado para proveedores y clientes

El objetivo del análisis de comercio electrónico es comprender mejor el comportamiento y las preferencias del consumidor objetivo mediante la combinación de datos de muchos recursos. La capacidad de tomar decisiones basadas en datos para aumentar su volumen de ventas depende del análisis de comercio electrónico. Gracias a la ubicuidad del comercio electrónico, las empresas pueden agregar algunos factores a su informe analítico, como la ubicación, la hora y el hábito.

4. La creciente movilidad de clientes y proveedores

Tres desarrollos, que incluyen la digitalización, la conectividad y la orientación al cliente, señalan la necesidad de que la industria considere ofrecer soluciones de movilidad. Tanto la movilidad como el deseo de asistencia inmediata están aumentando. Para brindar una excelente experiencia al cliente, es vital tener acceso remoto al consumidor donde sea que se encuentre.

amenazas

1. Privacidad de la información y amenazas de vigilancia masiva

Con la creciente popularidad del comercio electrónico, se ha producido un aumento significativo de las actividades fraudulentas, en particular el robo de datos comerciales y de clientes. Esto ha aumentado la demanda de las empresas minoristas y de comercio electrónico para proteger los datos de sus consumidores y sus activos intelectuales.

Las empresas suelen adquirir información de identificación personal de sus clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. La ubicuidad del comercio electrónico representa una gran amenaza para la privacidad de los usuarios de su sitio.

2. Aumento de los requisitos debido a una mayor diversidad y cantidad de dispositivos y también al consumo de energía.

Crear un sitio web de "talla única" ya no es una opción para que las empresas de comercio electrónico prosperen en la era digital. En su lugar, deben adaptarse a la audiencia que se está volviendo más móvil. La ubicuidad del comercio electrónico establece el nuevo estándar para que un sitio web se muestre en varios dispositivos. Por lo tanto, las empresas con sitios web relevantes para dispositivos móviles verán una mayor participación de los usuarios. No importa qué dispositivo usen, sus clientes merecen una experiencia en línea agradable con su negocio. Sin embargo, el complejo sistema para potenciar estos sitios web compatibles con dispositivos requerirá más recursos.

Ejemplos de ubicuidad de comercio electrónico

1. eBay

La popularidad de este sitio web está bastante extendida; principalmente, se debe a la popularidad de sus ofertas de subasta y las transacciones B2C, B2B y C2C que ofrece. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, desde cualquier lugar con conexión a Internet, puede comprar en eBay. Tan pronto como hay acceso a Internet, se puede acceder a eBay desde cualquier lugar.

Además, eBay cuenta con una aplicación móvil que facilita su uso. Es posible que los clientes internacionales no reciban tantos beneficios como los estadounidenses de eBay, que es más avanzado y está más extendido en las regiones de América del Norte. Estos pueden incluir envíos de dos días que son envíos rápidos o costosos.

2. Groupon

La ubicuidad, a menudo conocida como comercio móvil, mide la facilidad con la que un dispositivo móvil puede acceder a un sitio de comercio electrónico en cualquier momento. Y la aplicación Groupon lleva a cabo muy bien la ubicuidad del comercio electrónico. Los usuarios de dispositivos Apple y Android pueden descargar la aplicación Groupon, y como lo único que vende este sitio web son descuentos en productos de otras empresas, está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3. WarbyParker.com

La tecnología de comercio electrónico se puede encontrar en dispositivos móviles, en el trabajo y en el hogar. Los clientes pueden comprar anteojos y gafas de sol de Warby Parker en Internet. También proporcionan una aplicación móvil con un diseño móvil fácil de usar que simplifica la navegación y las compras.

4. Reebok

El sitio web oficial de Reebok está disponible en línea y es omnipresente. Los clientes pueden realizar pedidos en línea en cualquier momento en su hogar o en su lugar de trabajo. Reebok posee experiencias de compra en línea distintivas que superan las expectativas de los clientes y superan los objetivos de ventas con una amplia gama de capacidades de vanguardia. El poderoso sitio web llega a los consumidores de hoy cuando y donde sea que estén. Reebok optimiza las interacciones y transacciones en línea, móviles, sociales y otros canales digitales desde el descubrimiento hasta la entrega.

Las palabras finales

Las limitaciones de tiempo y geográficas impusieron restricciones a este sistema de comercio. Antiguamente, si querías comprar un producto, tenías que ir a la tienda física y comprarlo personalmente. La ubicuidad del comercio electrónico es una característica muy significativa. Libera a la tienda en línea de estar limitada por límites físicos. Las empresas que ofrecen bienes y servicios en línea pueden atraer clientes en cualquier momento del día en el mercado actual altamente competitivo y, como resultado, aumentar los ingresos. Sin la ubicuidad del comercio electrónico, era imposible realizar una venta a las 3 am sin gastar dinero extra en personal para operar en un horario de 24 horas.

Por lo tanto, debe establecer una tienda en línea decente para que los clientes puedan comprar cosas en línea rápidamente, independientemente de dónde se encuentren. Sin embargo, primero, las empresas deben encontrar un proveedor de servicios de desarrollo de comercio electrónico confiable como Tigren. ¡Contáctenos ahora y obtenga acceso a nuestros servicios de desarrollo de sitios web de comercio electrónico de nivel experto!

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