Tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta en 2023
Publicado: 2022-12-21
negocio
Cuando se trata de comercio electrónico, siempre hay nuevas tendencias en el horizonte. Algunas son modas de corta duración, mientras que otras tienen el potencial de cambiar la forma en que hacemos negocios en línea. Entonces, ¿a qué tendencias de comercio electrónico debemos estar atentos en 2023?
Aquí hay 5 tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta:
Realidad aumentada
La realidad aumentada (AR) es una de las tendencias más populares en el comercio electrónico en este momento. Permite a los compradores "probarse" los productos antes de comprarlos. Esto puede cambiar las reglas del juego para las empresas que venden ropa o cosméticos. En 2023, esperamos ver más empresas que adopten la tecnología AR para brindar a sus clientes una experiencia de compra única.
AR mejora el mundo real al agregar información digital encima. Puede proporcionar una experiencia inmersiva para juegos, educación y entretenimiento.
Si bien la tecnología AR aún se encuentra en sus primeras etapas, ya está mostrando un inmenso potencial. Por ejemplo, el popular juego Pokemon GO usa AR para permitir a los jugadores atrapar criaturas virtuales en el mundo real. De manera similar, AR puede crear experiencias educativas interactivas o agregar una capa adicional de inmersión a películas y videojuegos.
A medida que la tecnología AR continúa desarrollándose, sus aplicaciones serán aún más generalizadas e impactantes. Por ahora, AR nos brinda nuevas formas de interactuar con el mundo que nos rodea. Por lo tanto, nos permite ver el mundo de una manera completamente nueva.
chatbots
Los chatbots son otra tendencia de comercio electrónico que está en aumento. Pueden brindar atención al cliente y ayudar a responder preguntas sobre productos o servicios. En 2023, esperamos ver más empresas que utilicen chatbots para mejorar la experiencia del cliente.
Los chatbots son cada vez más populares para el servicio al cliente en línea. Cuando un cliente tiene una pregunta, puede escribirla en el chatbot, que luego buscará una respuesta en una base de conocimientos. Si el chatbot no encuentra una respuesta, le preguntará a un agente humano. El objetivo es hacer que el chatbot sea lo más eficiente posible para que pueda manejar la mayor cantidad posible de preguntas de los clientes sin intervención humana.
Además del servicio al cliente, los chatbots también se utilizan con fines de marketing. Por ejemplo, un chatbot podría usarse para recopilar datos de un cliente, como sus preferencias o información de contacto. Estos datos podrían usarse para dirigirse al cliente con contenido o anuncios personalizados.
Los chatbots aún se encuentran en sus primeras etapas y hay muchos desafíos que deben abordarse antes de que puedan adoptarse ampliamente. Por ejemplo, los chatbots deben poder manejar la ambigüedad y comprender el lenguaje natural. Además, los chatbots deben poder realizar un seguimiento de las conversaciones y almacenar datos. A medida que los chatbots se vuelven más sofisticados, es probable que se conviertan en una parte esencial de muchas interacciones en línea.
Personalización
La personalización es clave para el éxito en el comercio electrónico. En 2023, esperamos ver más empresas que utilicen la personalización para adaptar la experiencia de compra a cada cliente individual. Desde recomendaciones personales hasta productos personalizados, las empresas utilizarán la personalización para destacarse de la competencia. Las principales empresas de desarrollo de sitios web de comercio electrónico en la India están trabajando para que las empresas puedan obtener su beneficio y disfrutar del apoyo de los clientes a largo plazo.
La personalización es el proceso de hacer algo único para un individuo. Esto se puede hacer a través de la personalización, que es el acto de realizar cambios en algo para satisfacer las necesidades o preferencias específicas de un individuo. La personalización es popular a través del grabado, que es el proceso de tallar un diseño o mensaje en una superficie.
La personalización es el proceso de hacer algo único para un individuo. Esto se puede hacer a través de la personalización, que es el acto de realizar cambios en algo para satisfacer las necesidades o preferencias específicas de un individuo. La personalización también se puede realizar a través del grabado, que es el proceso de tallar un diseño o mensaje en una superficie.
Comercio movil
El comercio móvil es otra tendencia que va en aumento. En 2023, esperamos ver más empresas optimizando sus sitios de comercio electrónico para dispositivos móviles. Con más personas comprando en sus teléfonos inteligentes y tabletas, es importante que las empresas se aseguren de que sus sitios estén optimizados para dispositivos móviles.
En los últimos años, se ha producido un aumento espectacular en el uso de dispositivos móviles para navegar por Internet y realizar compras. Esto se debe al hecho de que los dispositivos móviles ahora son más asequibles y tienen una mejor conectividad a Internet que nunca.
El comercio móvil, también conocido como m-commerce, es la compra y venta de bienes y servicios a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. El comercio móvil es conveniente para los consumidores, ya que pueden realizar compras en cualquier momento y en cualquier lugar.
Las empresas se benefician del comercio móvil, ya que les permite llegar a un público más amplio. Para aprovechar esto, las empresas deben tener un sitio web o una aplicación compatible con dispositivos móviles.
Comercio social
El comercio social es una tendencia que ha ganado terreno en los últimos años. En 2023, esperamos ver más empresas que utilicen las redes sociales para vender sus productos y servicios. Desde las tiendas de Instagram hasta Facebook Marketplace, las redes sociales se están convirtiendo en un importante canal de ventas para las empresas.
El comercio social es un tipo de comercio electrónico que involucra redes sociales, comunidades en línea y contenido generado por el usuario. Es una forma en que las empresas utilizan las plataformas de redes sociales para conectarse con sus clientes y promocionar sus productos o servicios.
El comercio social es un concepto relativamente nuevo, pero ya está teniendo un gran impacto en la forma en que las empresas operan en línea. De hecho, es probable que el comercio social crezca a $ 30 mil millones para 2020.
Hay una serie de razones por las que el comercio social es tan popular. Primero, las plataformas de redes sociales tienen una gran base de usuarios. Por ejemplo, Facebook tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. Esto les da a las empresas una gran base de clientes potenciales a la que llegar.
En segundo lugar, las plataformas de redes sociales son muy eficaces para atraer tráfico a los sitios web. Por ejemplo, un estudio de Shareaholic muestra que las plataformas de redes sociales representan el 31% de todo el tráfico de referencia a sitios web.
En tercer lugar, las plataformas de redes sociales son una excelente manera de establecer relaciones con los clientes. Es más probable que los clientes confíen y compren en empresas con las que sienten una conexión.
En cuarto lugar, las plataformas de redes sociales brindan a las empresas una forma de recopilar datos sobre sus clientes. Estos datos pueden mejorar las campañas de marketing y dirigirse a los clientes de manera más efectiva.
Conclusión
Si está buscando una plataforma de código abierto flexible y ampliable para atender especialmente al modelo B2B, entonces los mejores servicios de desarrollo web de comercio electrónico pueden ayudarlo a lograr lo mismo.
Estas son solo algunas de las tendencias de comercio electrónico que estamos observando para 2023. Con tantos cambios nuevos y emocionantes en el horizonte, es un momento emocionante para estar en el comercio electrónico.
Biografía del autor : Ekta Patel es el ejecutivo de marketing digital en empresas seleccionadas; un mercado B2B para encontrar agencias de clase mundial. Es una experta en marketing digital con 7 años de experiencia en comercio electrónico, marketing SEO, Google AdWords y creación de contenido de redes sociales. Ha creado contenido de calidad para los sitios web/aplicaciones, blogs y estudios de casos de la empresa. Además, tiene una gran experiencia trabajando para organizaciones de TI y es responsable de presentar las últimas tendencias de comercio electrónico al equipo.