Las 10 tendencias de comercio electrónico más importantes en 2018

Si bien el comercio electrónico actualmente solo representa alrededor del 10% de las ventas totales en los EE. UU., esta no es razón para confundirlo con un jugador pequeño. La tasa de expansión global del comercio electrónico se estima en un 20% anual. No hay señales de esta desaceleración, ya que una generación sumergida digitalmente se convierte en una población asalariada con dinero para gastar en línea . Las generaciones mayores también se sienten más cómodas con la idea de entregar su dinero a través de la pantalla en lugar de una mano humana.

Fuente: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/En este artículo aprenderá:

• Las 10 tendencias de comercio electrónico más importantes para mantenerse al tanto como propietario de un negocio
• cómo el desarrollo tecnológico ha impactado el mercado de comercio electrónico
• qué significan estas tendencias para la comercialización de su negocio de comercio electrónico

Los desarrollos tecnológicos en el comercio electrónico han colocado al minorista en una posición casi omnisciente, lo que permite una perspectiva de los hábitos de consumo que antes simplemente no era posible. Ahora es posible brindar a los clientes productos y servicios altamente personalizados, y al mismo tiempo saber más sobre la forma en que gastan su dinero. Además, riesgos como tener stock estancado están disminuyendo con el desarrollo de servicios bajo demanda. Está bien. ¡Basta de hablar de la tienda! Hagámoslo. Como prometí, aquí están las 10 tendencias de comercio electrónico más importantes y lo que significan para su negocio.1. Las cosas se volvieron personales. Al recopilar datos de clientes, puede realizar magia minorista. Esto garantiza que los clientes solo vean artículos que tienen un alto potencial de conversión en ventas. Todo el mundo gana. No más deambular sin rumbo para los usuarios y mucho menos frustrante mirar escaparates para el minorista. La personalización puede haber sido alguna vez la enigmática olla de oro al final del arcoíris minorista, tanto para los clientes como para los dueños de las tiendas. Vea, por ejemplo, cómo lo hace Miokana. Ahora que es una importante tendencia de comercio electrónico, la personalización le permite brindar una experiencia minorista digital a las necesidades precisas de sus clientes. En el nuevo libro electrónico de Shoplo, 10 tendencias en comercio electrónico para 2018, está el ejemplo de la tienda de calcetines en línea, Many Mornings.

¿Quieres saber más tendencias para 2018? Descargue el libro electrónico gratuito:

10 tendencias de comercio electrónico para 2018 (leer ahora)

Esta empresa con visión de futuro aprovecha al máximo la tendencia de la personalización, colocando al usuario en el idioma y la moneda adecuados según la dirección IP. Al hacerlo, eliminan el "potencial" del "cliente potencial", eliminando muchos de los obstáculos del usuario para la conversión. No solo las pequeñas empresas están adoptando la tendencia de la personalización. Los principales minoristas como Walmart y Nordstrom están utilizando la personalización para cambiar la fisonomía del compromiso del cliente.

Fuente: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/ 2. Impresión bajo demanda (POD). La impresión bajo demanda es el equivalente minorista de no contar los pollos antes de que nazcan. Con origen en la industria editorial, esta metodología permite que la creación de productos venga después de que hayan sido pedidos por el cliente. Como guinda del pastel, el dueño de la tienda puede alejarse de la producción y el cumplimiento y enfocarse en el diseño o la creación. El resultado para los minoristas de todas las formas y tamaños es que ya no es necesario que el inventario estancado se vuelva obsoleto en estantes polvorientos. Esto elimina los grandes costos iniciales que anteriormente podrían haber sido prohibitivos para los minoristas. Es realmente tan simple como a, b, c:

• A es para según sea necesario . Solo creas lo que ya se ha pedido.
• B es para opciones de marca . Eleve su marca a través de opciones de marca personalizadas que implican un bajo riesgo para usted.
• C es para la satisfacción del cliente . Obtienen el producto exacto que ordenaron en unos pocos clics.

Los socios especialistas se encargan de todos los dolores de cabeza administrativos, utilizando partes interesadas bien establecidas de fabricación, impresión y entrega. El comerciante ahora puede acceder a esto "como un servicio", lo que significa que la tienda de comercio electrónico puede centrarse en su catálogo y sus clientes. Ecommerce POD ha abierto el mercado para las PYME, pero también para creativos como artistas y diseñadores. Las tuercas y tornillos se pueden subcontratar, minimizando el riesgo y maximizando la flexibilidad. Algunos de nuestros proveedores de POD favoritos incluyen Gearlaunch, RedBubble y PrintAura. 3. The Mobile-First Index: haga que su sitio se mueva. 2018 marcó el comienzo de un cambio importante para los minoristas de comercio electrónico: la indexación móvil primero de Google. Si aún no ha configurado su sitio web para cumplir con este estándar, escuche con atención porque esto no es algo que pueda elegir ignorar. En pocas palabras, el índice móvil primero clasificará el contenido según la versión móvil de su sitio web. Google ha tenido un lanzamiento suave de la indexación móvil primero este año y ha comenzado a extender esto a través de la web. Si bien la indexación de sitios web se basaba anteriormente en la versión de escritorio de su sitio web, la tendencia es moverse más hacia los dispositivos móviles. Este es el por qué:

No es difícil ver la implicación que esto tiene en general para todos los profesionales digitales. Si desea que su tienda siga siendo relevante y reconocible, asegúrese de involucrar a sus desarrolladores y creadores de contenido para garantizar que se ajuste al futuro de la indexación. Un factor clave a la hora de adaptarse a esta tendencia es priorizar los contenidos de carga rápida . Google ha advertido contra el contenido de carga lenta sin importar el formato que esté viendo, por lo que adaptarse a esto debería ser parte de sus operaciones digitales de todos modos. Es un trabajo necesario que debe hacerse para garantizar la comerciabilidad de su negocio. 4. Publicidad en redes sociales Para el grupo demográfico de 18 a 35 años, las redes sociales han sido y siguen siendo la principal herramienta de investigación para comprar. Esto tiene una relación intrínseca con el mundo del comercio electrónico. Las redes sociales son la herramienta de marketing más refinada de la historia, lo que permite a las empresas dirigirse a su nicho de manera sin precedentes. Si puede influir en los clientes potenciales en esta fase del proceso de compra, está en camino de asegurar el negocio. Si bien la tendencia de usar las redes sociales para el comercio electrónico no es nueva, existen cambios importantes a los que se debe responder en consecuencia.

• Facebook, en particular, ha pasado de ser un lugar para investigar qué comprar, a un lugar para hacer la compra real. Es el mercado, y no solo el folleto.
• Por una variedad de razones complejas más allá del alcance de este artículo, Facebook ha realizado cambios en su algoritmo, volviendo locos a muchos empresarios. Sencillamente, ahora es más difícil poner su producto frente a la audiencia de nicho adecuada.
• La saturación de anuncios en Facebook ha empujado a muchos usuarios a buscar alternativas a otras plataformas como Instagram.

En el futuro previsible, las redes sociales seguirán siendo fundamentales para el marketing de comercio electrónico. Pero tienes que mantenerte activo en tu relación con él. Las tendencias cambian constantemente y estar al tanto de ellas puede ser la diferencia entre la vida y la muerte para su negocio.5. La búsqueda está activa para las tendencias de SEO La optimización de motores de búsqueda (SEO) no es de ninguna manera una nueva tendencia. Su uso contemporáneo, sin embargo, podría serlo. La realidad es que dentro de uno o dos años, o incluso algunos meses, las estrategias actuales de SEO de comercio electrónico pueden volverse arcaicas. Si bien las mejores prácticas para el SEO de comercio electrónico están evolucionando todo el tiempo , aquí hay algunos principios a seguir que deberían ayudarlo. buena posición en el panorama actual:

• Google no es el único en la fiesta. Si está acostumbrado a optimizar específicamente para Google, puede que sea el momento de ampliar sus horizontes. Todos los motores de búsqueda funcionan de forma ligeramente diferente, según el canal que elijas: Etsy, Amazon, eBay. Tómalos en cuenta en tu estrategia SEO. Si tiene una aplicación para iOS o Android, consulte la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO).
• La optimización técnica del sitio es primordial. En un mundo de ganancias marginales, su sitio debe configurarse con los estándares óptimos. Esto incluye la seguridad HTTPS, la velocidad del sitio y, como se mencionó, debe centrarse en la optimización móvil. Combine esto con categorización legible, URL lógicas, etiquetas Alt, compresión de imágenes y contenido natural en profundidad.

Caitlin Draper-Wheeler escribió una publicación muy útil sobre 10 elementos esenciales de SEO para su tienda en línea, en la que menciona muchos consejos excelentes que incluyen palabras clave de cola larga, canibalización de palabras clave, canonicals y descripciones de productos únicas. 6. “Alexa, ¿cómo impulsará la voz las tendencias del comercio electrónico?” En lo que alguna vez pudo haber parecido simplemente un tropo de ciencia ficción, conversar con dispositivos sin humanos en el otro extremo es más común. En su informe Future of Retail , Walker Sands explica que el 24% de los adultos de EE. UU. poseen un dispositivo controlado por voz, y este número solo aumentará. De hecho, predicen que pronto serán productos básicos para el hogar. ¿Recuerdas el teléfono fijo? Bueno, tener un dispositivo activado por voz podría convertirse en algo tan común en el futuro como lo fue el teléfono fijo en el pasado.

Fuente: Walker Sands ¿Qué significa esto para el comercio electrónico? Lo que es más importante, tiene implicaciones sensoriales en la forma en que los consumidores hacen sus compras. Desde los albores del mundo industrializado, el comercio minorista ha sido una actividad visual. ¿Te gusta lo que ves? Cómpralo, si tienes el dinero. Si no lo hace, “solo está navegando”. Esto está listo para cambiar. Comprar se convertirá más en una acción impulsada por la voz. ¿Te gusta lo que escuchas? Le dices a tu dispositivo. ¿O simplemente seguir escuchando? Por supuesto, esto presenta un gran desafío para los minoristas. ¿Cómo vas a configurar tu negocio para tener en cuenta esta importante tendencia del comercio electrónico? 7. ¡Asegúrate de que tu coeficiente intelectual artificial esté alto! Si antes las discusiones sobre inteligencia artificial (IA) se sentían teóricas, ya no es así. Ha llegado la era de la IA y, con ella, las implicaciones que tiene en todos los ámbitos de nuestra vida. El comercio electrónico no es inmune a esta emergencia. Hana Abaza, directora de marketing de Shopify Plus, ha visto de primera mano el valor de los sistemas automatizados en el comercio electrónico. "Al descargar la toma de decisiones de los humanos a un sistema automatizado", escribe, "obtienes lo que todos necesitamos para tener más éxito: tiempo". industria de servicio al cliente, donde ChatBots y AI se utilizan juntos para enseñar, educar, reclutar e incluso incorporar personas. Además de esto, la industria del comercio electrónico se caracteriza por su alcance global. Si bien esto abre un mundo de clientes potenciales que puede que no haya estado disponible antes, también significa que interactuar con los clientes es más desafiante. ¡Son muchas zonas horarias e idiomas con los que lidiar! Afortunadamente, los robots amigables ayudarán con esta tarea astronómica y se vuelven más inteligentes en sus respuestas día a día. La IA se puede implementar en el comercio electrónico de las siguientes maneras:

• Atención al cliente desde chatbots a cualquier hora del día o de la noche.
• Análisis de datos de montones de datos de clientes que a los humanos les llevaría millones de años descifrar.
• Catalogación e inventario, ahorrándole tiempo y manteniéndolo organizado.
• Predicciones de ingresos, lo que le permite estar al tanto de su modelo de negocio y su efectividad sin tener que dedicarle demasiado tiempo.
• Prevención de fraude a través de alertas que se le pueden enviar directamente cuando se detecta un comportamiento sospechoso.

Fuente: meme 8. En todas partes a la vez con venta multicanal. En días pasados, tenías una vía para vender tus productos: la tienda física. A medida que explota el comercio electrónico, las opciones para vender sus productos se han multiplicado. Se está convirtiendo en un requisito previo para los empresarios de comercio electrónico adoptar la venta multicanal para optimizar el alcance de sus productos y hacer que sus negocios sean más rentables. Pero no todo son cachorros y unicornios. La venta multicanal tiene sus contras. Si bien aumenta la visibilidad de su marca, interactuar con múltiples plataformas plantea dos problemas importantes para los minoristas para los que debe encontrar soluciones urgentes:

• Consistencia de la marca: ¿Cómo mantiene la consistencia de la marca en múltiples plataformas? Es más probable que sus clientes asocien su producto con la plataforma en la que lo compraron que con la marca en sí. ¿Cómo puedes impresionar con tu marca?
• Desafíos de inventario: Este es uno grande. Si tiene sus productos distribuidos en múltiples canales, ¿cómo realiza un seguimiento de lo que debe ir a dónde, a quién y cuándo? Pero no te preocupes. No tienes que enfrentar esto solo. La tecnología para responder a esta llamada de la industria está evolucionando rápidamente. (Revise el punto 7. La automatización se convertirá en su mejor amigo.

9. La curiosidad mató la tasa de conversión. Es un problema tan antiguo como el comercio mismo. ¿Cómo convertir ojos curiosos en manos que alcanzan el bolsillo? Sin embargo, en el mundo del comercio electrónico, la cuestión de convertir clientes potenciales en clientes de pago es aún más desafiante . Es mucho más fácil saltar de un sitio a otro, sin el compromiso de comprar. No es de extrañar entonces que una tendencia importante del comercio electrónico sea la Optimización de la tasa de conversión (CRO): formas de convertir esos clics casuales en compras. Como minorista de comercio electrónico, puede alarmarle experimentar tasas de conversión muy bajas. Según un estudio realizado por Statista basado en el último trimestre de 2017, solo el 3,26% de las visitas a sitios web de comercio electrónico se convirtieron en compras.

Fuente: Statista Entonces, ¿qué se debe hacer? Afortunadamente, existen formas comprobadas de mejorar las tasas de conversión. Aquí hay algunos consejos para tarifas más altas:

• Ponte en los zapatos de tus clientes. Vea su sitio web desde su perspectiva y resalte dónde están los obstáculos para la conversión. Si no puede realizar una compra con la facilidad de unos pocos clics, cierre las brechas.
• Haga una investigación de usuario sobre sus clientes actuales. Analice quién está comprando qué y luego busque entender el por qué.
• Ejecuta pruebas A/B. Con frecuencia. Pruebe cada iteración del sitio web contra una alternativa y mida.
• Asegúrese de que sus clientes se sientan seguros al proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito . Múltiples vías para los negocios, todas conducidas de manera segura y segura.

10. Lo de las monedas.

Era solo cuestión de tiempo antes de que el mercado digital adoptara su propia moneda. Solo la mención de blockchain, bitcoin y cryptocurrency puede haberlo fatigado. Hay tantas opiniones contrastantes sobre cómo y cuándo (y si) adoptar una moneda digital que puede ser desconcertante saber qué rumbo seguir en su negocio de comercio electrónico. Lo que es innegable es que todos los principales actores han adoptado la moneda digital para algunos medida. De Amazon a Etsy, el futuro es digital. Ahora, esto puede parecer incómodo, pero es un cambio de paradigma. Se supone que debe sentirse de esa manera. Los hechos son, como dicen, los hechos: Bitcoin reportó una tasa de crecimiento del 328 % en 2017. A pesar de los altibajos, está aquí para quedarse a largo plazo.

Fuente: Bitpay A medida que el mundo digital se acepta cada vez más como un centro para todo tipo de comercio, se deduce que la moneda digital se convierte en la oferta de una aldea global. La tecnología Blockchain facilitará grandes cambios en las próximas décadas. Apenas está comenzando.

La última palabra, por ahora.

La buena noticia para usted es que las tendencias actuales de comercio electrónico servirán para mejorar sus resultados como minorista si está dispuesto a adaptarse y adoptar. Por primera vez en la historia, tiene acceso a un conocimiento detallado sobre los clientes y sus hábitos de gasto que nunca antes estuvo disponible. Las vías para vender productos en línea han aumentado exponencialmente, y los costos iniciales en su mayor parte han disminuido sustancialmente. El proceso de crear un inventario y operar la cadena de suministro se ha vuelto más fácil y accesible. Los avances tecnológicos, como la impresión bajo demanda y el envío directo, pueden devolverle el tiempo, y el uso del marketing digital amplía el alcance a una audiencia global. El desafío es que las tendencias de comercio electrónico cambian constantemente. Como emprendedor, es importante mantenerse al tanto de los últimos desarrollos y de cómo sortear los obstáculos. En última instancia, se siguen aplicando las mismas reglas de oro del espíritu empresarial: ofrecer productos destacados, crear una marca sólida y mantener una visión centrada en el cliente. Conocer las tendencias técnicas, económicas y sociales en el panorama del comercio electrónico lo ayudará a aplicar estas reglas de oro de la manera más efectiva. ¿Cuáles son algunas de las tendencias que espera ver este año? ¡Cuéntanos en los comentarios!