Terminología de comercio electrónico 101: aprender el vocabulario del comercio electrónico

Cada campo e industria tiene su idioma, al igual que el comercio electrónico. Si es nuevo en el comercio electrónico, hay algunas terminologías de comercio electrónico y términos a los que debe acostumbrarse primero. No tendrá que preocuparse por quedarse fuera al no comprender terminologías específicas de comercio electrónico o por tener que buscar el significado de un término de comercio electrónico. Lo cubrimos con todo lo que necesita saber sobre la terminología del comercio electrónico en esta publicación.

¿Qué es la terminología de comercio electrónico?

La terminología de comercio electrónico implica términos de comercio electrónico utilizados principalmente en el tema del comercio electrónico. Le permiten comprender conceptos relevantes dentro del gran tema del comercio electrónico.

75 términos de comercio electrónico que todos los emprendedores en línea deben conocer

1. Redirección 301

La redirección 301 es un código de estado HTTP enviado por un servidor web a un navegador para señalar una redirección permanente de una URL a otra. Todos los usuarios que soliciten una URL antigua serán enviados automáticamente a una nueva URL. Una redirección 301 se usa comúnmente para mantener la autoridad de dominio del sitio web y las clasificaciones de búsqueda cuando se cambia la URL del sitio.

2. Comercialización de afiliados

El marketing de afiliados es un acuerdo de publicidad en el que una empresa paga comisiones a editores externos (afiliados) para generar tráfico o clientes potenciales para el producto o servicio de la empresa.

3. Tiempo promedio en el sitio

El tiempo promedio en el sitio se refiere al tiempo promedio que los visitantes pasan viendo su sitio. Suele medirse en segundos o minutos.

4. Blog

Un blog es un diario en línea o un sitio web informativo con un estilo de conversación informal de información o una discusión. El blog de un sitio web de comercio electrónico se utiliza para aumentar el rango de un sitio web y aumentar su visibilidad.

5. Tasa de rebote

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan una página web sin visitar otros sitios de la página o sin realizar ninguna acción. La tasa se utiliza para medir la efectividad de un sitio web para motivar a un visitante a descubrir un sitio web.

6. Ladrillo y mortero

Ladrillo y mortero se refiere a un negocio con una tienda física a la que los clientes pueden ir y hacer una compra.

7. Negocio a negocio (B2B)

Business-to-business describe la venta de servicios o productos a otra empresa.

8. Empresa a Consumidor (B2C)

B2C describe transacciones directas entre un vendedor y un consumidor.

9. Agrupación

La agrupación de productos es una estrategia de marketing creativa en la que varios productos o servicios similares se venden juntos como paquetes/combos.

10. Persona de los compradores

Un personaje comprador es una descripción detallada o una persona que representa a su cliente objetivo. Por lo general, se crea en base a una investigación de mercado profunda y datos de sus clientes existentes.

11. Llamada a la acción (CTA)

Una llamada a la acción es un mensaje de marketing que desencadena la conversión y convence a su público objetivo para que actúe. Algunas CTA típicas que probablemente hayas visto son "Compra ahora", "compra ahora", "haz clic aquí", "aprende más ahora" y "suscríbete ahora".

12. Abandono del carrito

El abandono del carrito se refiere al acto de los clientes potenciales que agregan artículos a un carrito en línea, pero en lugar de completar la compra, eligen salir del sitio.

13. Contracargo

El contracargo es la reversión de una transacción de tarjeta de crédito completa diseñada para proteger a los titulares de tarjetas de crédito contra el fraude. Por lo general, el contracargo ocurre cuando un cliente disputa un cargo y luego el banco del comerciante tiene que reembolsar el valor de la transacción.

14. CMS – Sistema de Gestión de Contenidos

CMS es un tipo de tecnología que se utiliza para crear, publicar, editar y administrar varios contenidos de sitios web, incluido el contenido de las páginas de destino, publicaciones de blogs, etc.

15. Conversión

La conversión es el término para transformar o convertir a un visitante de la tienda en línea en un cliente exitoso. No siempre se trata de transacciones financieras, sucede cuando un visitante hace lo que tú quieres que haga, por ejemplo, hacer una compra, llenar un formulario de contacto, etc.

16. Galletas

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía al navegador de un usuario para almacenar datos relacionados con la forma en que el usuario interactúa con el sitio web. Normalmente, cuando un usuario visita un sitio web, una ventana emergente solicita al usuario que comparta cookies. El objetivo principal de las cookies es la orientación de anuncios y contenido.

17. Embudo de conversión

Un embudo de conversión es un proceso que se debe seguir para realizar la acción deseada o alcanzar un objetivo, por ejemplo, convertir.

18. Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que finalmente se convierten en clientes de pago o realizan la acción deseada.

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19. Optimización de la tasa de conversión (CRO)

CRO es el proceso de mejorar la experiencia del sitio web del visitante para aumentar la posibilidad de conversiones.

20. Venta cruzada

Esta es una práctica de presentar clientes que han comprado artículos similares o relacionados en función del carrito de compras actual o de sus últimas compras. Los minoristas en línea utilizan ampliamente esta táctica de marketing para impulsar las ventas.

21. Gestión de la relación con el cliente (CRM)

CRM se refiere a un conjunto de prácticas y aplicaciones tecnológicas para que las organizaciones administren y analicen las interacciones con los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente. Su propósito es mejorar las relaciones con los clientes y ayudar a una empresa a alcanzar sus objetivos.

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22. Tasa de clics (CTR)

La tasa de clics es el porcentaje de clics en un enlace o anuncio específico que aparece en una página con respecto al número total de visitantes que navegan por esa página. Es una de las métricas para determinar el éxito de una campaña.

23. Viaje del cliente

El viaje del cliente involucra las experiencias por las que pasa un cliente mientras interactúa con su marca, comenzando con el conocimiento sobre el producto o servicio de su empresa y terminando con la compra.

24. Código de descuento

Un código de descuento (o código de cupón) suele ser una serie de números y letras que se ofrecen a los clientes para fomentar la compra a un precio reducido. Esta es una estrategia de marketing importante para atraer más tráfico al sitio web.

25. Envío directo

Dropshipping es un método de cumplimiento de pedidos en el que los productos se envían directamente desde el fabricante al minorista/cliente. En otras palabras, un negocio de dropshipping no almacena ni posee inventario, actúa como intermediario entre el fabricante y los clientes.

26. Nombre de dominio

Un nombre de dominio, también conocido como dirección de un sitio web, es un nombre único que los usuarios suelen escribir en la barra de búsqueda de un navegador para encontrar directamente su sitio web y ubicar su empresa en Internet.

27. Comercio electrónico

El comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico o comercio por Internet, es la compra y venta de productos y servicios a través de Internet o la transferencia de dinero y datos para completar las ventas.

28. Plataforma de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico es una aplicación de software que permite a los comerciantes construir y administrar sus negocios en línea.

29. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing que se enfoca en promocionar los productos y servicios de una empresa a un público objetivo a través del correo electrónico. Normalmente, la lista de correo electrónico involucra a usuarios que se han registrado para recibir boletines y avisos de ventas.

30. Tasa de participación

La tasa de participación es una métrica que mide qué tan activamente los visitantes interactúan con su contenido o anuncio. Refleja el porcentaje de personas que visitaron su sitio, vieron el anuncio e interactuaron con él.

31. Google Analytics

Google Analytics es una herramienta gratuita proporcionada por Google que analiza el tráfico del sitio web y proporciona al propietario del sitio web estadísticas útiles para fines de SEO y marketing.

32. Anuncios de Google

Google Ads se refiere a un servicio de publicidad proporcionado por Google.

33. Palabras clave de Google

Las palabras clave de Google son palabras o frases de moda que describen un producto o servicio específico en función de lo que los usuarios buscan en Google. Las empresas suelen realizar un seguimiento de las palabras clave a lo largo de los anuncios y otras tácticas de marketing.

34. etiqueta

Un hashtag es una etiqueta para el contenido, en palabras más simples, una frase precedida por el carácter hash (#) para ayudar a los usuarios interesados ​​en un tema específico a encontrar rápidamente contenido relevante sobre ese mismo tema. Los hashtags se utilizan generalmente en las plataformas de redes sociales.

35. HTML (lenguaje de marcado de hipertexto)

El lenguaje de marcado de hipertexto, también conocido como el "código" de un sitio web, es un lenguaje de codificación que estructura una página web. Hipertexto se refiere a los hipervínculos que pueden existir en una página HTML, el lenguaje de marcado se refiere a cómo se usan las etiquetas para crear el aspecto general de un sitio web.

36. Marketing entrante

El inbound marketing es un enfoque estratégico que atrae prospectos calificados y nuevos clientes a través del marketing de contenido, marketing en redes sociales y SEO que se adaptan a las necesidades específicas del público objetivo y al proceso de compra.

37. Marketing de influencers

El marketing de influencers se refiere a una estrategia de marketing en la que una marca se asocia con un influencer para comercializar uno de sus productos o servicios para aumentar la visibilidad, dirigirse a un público específico y generar ventas.

38. Instagram

Instagram es una popular aplicación para compartir fotos y videos y una plataforma de redes sociales adquirida por Facebook en 2012. Los usuarios no solo pueden editar y cargar fotos y videos, sino también conectarse con marcas, celebridades, líderes de opinión, amigos, familiares y más con Instagram.

39. Inventario

El inventario es la cantidad de productos en stock y disponibles para ventas y envíos inmediatos.

40. Clasificación de palabras clave

La clasificación de palabras clave se refiere a la clasificación de su sitio web en la página de resultados de un motor de búsqueda para una palabra clave en particular. Cuando los usuarios escriben una palabra clave específica en la barra de búsqueda que de alguna manera está relacionada con el contenido de su página, el lugar en el que aparece su URL es su clasificación de palabras clave.

41. Relleno de palabras clave

El relleno de palabras clave es una técnica de SEO que sobrecarga una página web con tantas palabras clave como sea posible para manipular la clasificación de un sitio en el motor de búsqueda de Google y atraer tráfico al sitio. Es fácil de notar y generalmente molesta a los lectores, y también se considera un webspam. En lugar de utilizar técnicas de relleno de palabras clave, debe centrarse más en escribir contenido que de alguna manera sea útil para su audiencia.

42. Página de destino

Una página de destino es una página web única a la que un usuario "aterriza" después de hacer clic en un enlace, a menudo desde un correo electrónico o un anuncio. Una vez que los usuarios están en la página de destino, se los alienta a tomar medidas con muchas "llamadas a la acción", como comprar un producto o convertirse en miembro de un grupo de compra especial.

43. LinkedIn

LinkedIn es una plataforma de redes sociales y profesionales que está orientada al empleo y le permite compartir detalles relacionados con el trabajo con otros miembros y conectarse con otras personas. La gente suele usar LinkedIn para encontrar trabajos y pasantías y fortalecer las relaciones profesionales.

44. Comercialización

El marketing se refiere a cualquier acción que realiza una empresa para lograr que los clientes potenciales se interesen en el producto o servicio de una empresa a través de la investigación de mercado, la promoción, la publicidad, la venta y la distribución de un producto o servicio. Desempeña un papel crucial en el aumento de la conciencia de marca, la generación de tráfico, el aumento de los ingresos, la generación de confianza y el seguimiento de las métricas de una empresa.

45. Automatización de marketing

La automatización de marketing utiliza software para automatizar de manera efectiva las funciones de marketing y administrar los procesos de marketing a través de múltiples canales.

46. ​​Comerciante

Un comerciante representa a una persona o una empresa que vende un producto o servicio.

47. Cuenta Mercantil

Una cuenta de comerciante es una cuenta bancaria comercial que permite a una empresa aceptar y procesar pagos a través de transacciones con tarjeta. Es imprescindible para cualquier negocio en línea, ya que necesita al menos una cuenta de comerciante para permitir y recibir pagos con tarjeta.

48. Métricas

Las métricas son números y medidas que le indican cómo se está desempeñando el proceso y le brindan la base para cualquier mejora necesaria.

49. Comercio móvil

El comercio móvil, o m-Commerce, es el uso de dispositivos portátiles inalámbricos, como teléfonos móviles, para vender y comprar bienes y servicios desde un sitio en línea. Algunos dispositivos portátiles inalámbricos comunes son teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, tabletas, etc.

50. Optimización móvil

La optimización móvil es optimizar su sitio web para garantizar que cualquier visitante que acceda al sitio web a través de dispositivos móviles tenga una experiencia de usuario maravillosa. Algunos ejemplos de optimización móvil son garantizar que el contenido se muestre correctamente en las pantallas de los dispositivos móviles y optimizar las fotos para que encajen bien en diversos dispositivos.

51. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO es una táctica de marketing que se enfoca en aumentar la clasificación de un sitio y obtener tráfico orgánico a partir de los resultados de los motores de búsqueda.

52. Optimización en la página

La optimización en la página, o SEO en la página, se refiere a todas las medidas que los propietarios de sitios web pueden tomar dentro del sitio web para mejorar su clasificación en los resultados del motor de búsqueda.

53. Optimización fuera de página

La optimización fuera de la página, o SEO fuera de la página, se refiere a las medidas que se enfocan en promocionar su sitio web y su marca en la web (fuera del sitio web real) para mejorar su posición en los rankings de búsqueda.

54. Tasa de apertura

La tasa de apertura es la tasa de suscriptores de correo electrónico que abren el correo que les envías.

55. Tráfico Orgánico

El tráfico orgánico es el tráfico del sitio web que proviene de fuentes gratuitas, como los resultados de búsqueda orgánicos de motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing.

56. Páginas vistas

Las páginas vistas, también llamadas impresiones de página, son la cantidad de visitas de los visitantes a un sitio web o página web durante un período específico y se miden para ayudar al propietario del sitio a encontrar una estrategia para obtener más tráfico del sitio web.

57. Pasarela de pago

Una pasarela de pago es un software que lee y transfiere información de transacciones y pagos de una cuenta de cliente a una cuenta de comerciante.

58. Rango de página

Page Rank es un sistema de clasificación de páginas web que evalúa dónde se clasifica una página web con Google u otros motores de búsqueda. Cuanto mayor sea el rango de página de una página web, más cerca estará del puesto número uno y más calificada estará.

59. Pago por clic (PPC)

El marketing de pago por clic es un modelo publicitario en el que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que se hace clic en sus anuncios. El visitante es dirigido al sitio web minorista del anunciante.

60. Márgenes de beneficio

Los márgenes de ganancia miden las ganancias de una empresa en comparación con sus ingresos, lo que representa el porcentaje de ventas que se ha convertido en ganancias. En otras palabras, los márgenes de beneficio miden qué tan bien una empresa controla sus costos. Cuanto mayor sea el número, mejor podrá gestionar la empresa su coste y más rentable será.

61. Proveedor de servicios de pago

Un proveedor de servicios de pago, o proveedor de servicios comerciales, es un tercero que permite que una empresa en línea acepte formas certificadas de pago en línea, por ejemplo, aceptar tarjetas de crédito o tarjetas de débito a través del sitio web de comercio electrónico.

62. Retorno de la inversión (ROI)

El retorno de la inversión es una fórmula matemática utilizada para evaluar la eficiencia de la rentabilidad de una inversión y determinar la probabilidad de obtener un retorno de una inversión. La fórmula del ROI es: ROI = ((Beneficio – Costo de inversión) / Costo de inversión) x 100.

63. Carrito de compras

Un carrito de compras es un software que permite a los clientes agregar a una lista diferentes tipos de productos que desean comprar en un sitio web. Es la representación virtual de un carrito de compras real para guardar los artículos que deseas adquirir.

64. Unidad de mantenimiento de existencias (SKU)

La unidad de mantenimiento de existencias es un código de barras escaneable en forma de letras y números impresos en las etiquetas de los productos para ayudar a identificar los productos y rastrear el movimiento del inventario. En el comercio electrónico, SKU se utiliza para proporcionar datos de ventas.

65. Redes sociales

Las redes sociales se refieren a los canales de comunicación digital que permiten a los usuarios crear contenido y compartirlo con el público. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok y LinkedIn son las plataformas de redes sociales más populares.

66. Software como servicio (SaaS)

El software como servicio (SaaS) es un método de distribución de aplicaciones a través de Internet como servicio. Permite a los usuarios conectarse y usar aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y permite que una empresa evite la necesidad de manejar la instalación y el mantenimiento.

67. Transacción

Una transacción es el registro de la compra de un pedido en línea de una empresa u otro vendedor que involucra dinero a cambio. Por ejemplo, si compras un reloj por $20 000 y lo pagas, es una transacción.

68. Tendencia

En el comercio electrónico, una tendencia es simplemente un tema que tiene muchas publicaciones en las redes sociales, sitios web o cualquier aplicación y recibe mucha atención de las personas durante un período corto. Los dueños de negocios generalmente usan tendencias para ver qué productos buscan los clientes.

69. Procesador de pagos de terceros

Un procesador de pago de terceros es un servicio externo que permite que una empresa en línea acepte varias formas de pago sin tener su cuenta de comerciante. Paypal es un popular procesador de pagos de terceros que muchas empresas en línea aprovechan.

70. Ventas adicionales

La venta ascendente es una técnica de ventas que tiene como objetivo convencer a los clientes de que compren una compra superior o una versión premium y más cara de un producto para maximizar el valor de la compra y lograr una venta mayor.

71. Experiencia de usuario (UX)

La experiencia del usuario se refiere a la sensación que tiene un usuario al interactuar con un producto, servicio, sitio web, aplicación o sistema.

72. Interfaz de usuario (IU)

La interfaz de usuario se refiere al diseño orientado al usuario de una página web o aplicación en dispositivos (ordenadores, móviles, etc.).

73. Contenido viral

El contenido viral es una pieza de material multimedia, como un artículo, una foto o un video, que se propaga rápidamente a través de enlaces a sitios web y exposición y se comparte en plataformas de redes sociales. Por lo general, recibe muchas vistas, reacciones y acciones.

74. Analítica Web

El análisis web es el proceso de recopilar, medir, analizar y revisar los datos del sitio web para comprender el comportamiento de los visitantes de un sitio web.

75. Venta al por mayor

La venta al por mayor se refiere a las empresas que venden directamente a los minoristas grandes cantidades de productos.

Pensamientos finales

Ahora que conoce todas estas terminologías de comercio electrónico, estará más preparado para comunicarse en el mundo del comercio electrónico y tomar el control de su negocio de comercio electrónico.

Con una investigación exhaustiva, un plan de negocios y recursos bien preparados, y un excelente sitio web, tendrá un gran comienzo.