8 mejores prácticas de gestión de PPC de comercio electrónico para 2023

Si encuestó a los vendedores digitales veteranos, la mayoría diría que el pago por clic (PPC) les brinda su mejor retorno de la inversión en dólares. Los propietarios de negocios de comercio electrónico deberían seguir lo que hacen los profesionales: el comercio electrónico PPC puede ser una gran ayuda para su negocio. El problema es que PPC es un rodeo. Cada plataforma es diferente. No solo cambia tu audiencia, sino también las propias plataformas. Cuando crees que lo has clavado, algo evoluciona. La administración de PPC de comercio electrónico deficiente puede terminar convirtiendo sus campañas en sumideros de dinero.

Sin embargo, cuando la gestión de PPC de su comercio electrónico está en punto, el marketing de PPC es un motor de crecimiento y un activo tremendo. Tener la capacidad de rastrear y comunicarse con precisión con clientes potenciales bien vale la pena los costos adicionales. Muchos de estos costos adicionales tienen más que ver con la curva de aprendizaje a medida que navega por plataformas y audiencias para ampliar sus ganancias. ¿Cómo puede saltarse esta curva de aprendizaje e ir directamente al delicioso retorno de la inversión de PPC?

La respuesta es aprovechar las reglas duras y rápidas de las mejores prácticas de PPC que, afortunadamente, son independientes de la plataforma. Estas son las ocho mejores prácticas de administración de PPC de comercio electrónico que funcionan en cualquier lugar donde las use.

Prácticas recomendadas de gestión de PPC de comercio electrónico

Mejor práctica n.º 1 de gestión de PPC de comercio electrónico: comience con el presupuesto, las métricas y los objetivos.

El presupuesto, las métricas y los objetivos son las tres patas de su taburete de gestión de PPC de comercio electrónico. Esta trifecta es fundamental para ganar su campaña, porque PPC no funciona bien si lo trata como si tirara espaguetis a la pared para ver qué se pega. Aquí le mostramos cómo ser más estratégico para obtener un ROI más alto.

Trucos y consejos de presupuesto de PPC de comercio electrónico

El truco para la administración de PPC de comercio electrónico es comenzar con una comprensión profunda de:

• El presupuesto que quieres gastar
• Las métricas que debes rastrear
• Tus objetivos generales

Más allá del excelente ROI cuando se hace bien, las empresas de comercio electrónico y los vendedores adoran el PPC porque se basa en su presupuesto. Tienes un mayor nivel de control que las estrategias tradicionales de marketing y publicidad. No solo establece las limitaciones presupuestarias por adelantado en la campaña, sino que solo paga por los clics. ¡Dulce! También hay granularidad en torno al control presupuestario que puede parecer muy preciso (porque lo es).

Por ejemplo, Google Ads y Bing (Microsoft Advertising) pueden desglosar un presupuesto por:

• Cuenta
• Campaña
• grupo de anuncios
• anuncios
• Palabras clave y audiencia

También puede desglosar los incrementos de presupuesto en estas categorías específicas en las plataformas de redes sociales. El beneficio de estos desgloses es que puede impulsar las áreas que muestran el ROI para maximizar su retorno. Es como sacar la última pasta de dientes del tubo antes de tirarlo. Obtiene el mayor ROI con este tipo de especificidad. Ese es el gran consejo aquí para la gestión de PPC de comercio electrónico. La administración efectiva de PPC de comercio electrónico no es una excepción, sino una corrección continua para maximizar su presupuesto, es decir, si desea el tipo de ROI alto que es posible.

¿Qué métricas debo medir en mi campaña de comercio electrónico PPC?

A pesar de las complejidades inherentes a la gestión de PPC de comercio electrónico, el mejor consejo es simple. Al medir métricas, elija lo que importa y descarte el resto. Pero ahí es donde se complica porque hay mil millones de métricas de PPC. La mensurabilidad ha despegado en el mundo de PPC, y estos análisis son complicados pero también muy valiosos como motor para maximizar su dinero.

P: ¿Cómo selecciona las métricas de PPC de comercio electrónico más valiosas?
R: ¿Qué métricas reflejan los resultados tangibles que está tratando de lograr?

(¿No te encanta cuando tu empresa de marketing responde a tu pregunta con otra pregunta?)

Hay varias métricas que debería considerar medir como parte de su campaña de PPC:

• Coste por clic (CPC)
  Esta es la cantidad que paga cada vez que alguien hace clic en su anuncio.
• Tasa de clics (CTR)
  Este es el número de personas que hacen clic en su anuncio para obtener más información. Un CTR más alto significa que su anuncio atrae a su público objetivo. Pero el CTR importa más cuando lo combinas con una conversión.
• Tasa de conversión
  Esta es la inyección de dinero. Una conversión es cuando el consumidor completa una acción deseada, como completar un formulario o realizar una compra. Si tiene un CTR alto pero una conversión baja, eso significa que le falta algo en la traducción.
• Coste por adquisición (CPA)
  Este es el costo total de la campaña dividido por el número de conversiones. Esta métrica lo ayuda a comprender el costo de ganar un nuevo cliente.
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
  Esta métrica es una excelente herramienta de nivel micro para los proveedores de comercio electrónico. Realiza un seguimiento de los índices de gastos e ingresos para una campaña amplia y multifacética. El ROAS se usa a menudo junto con el seguimiento del ROI.
• Retorno de la inversión (ROI)
  Hemos estado hablando mucho sobre el ROI en este blog. El ROI es la medida más amplia de la ganancia que obtiene de la campaña dividida por el costo de la campaña. Es matemática simple. ¿Está ganando más de lo que está invirtiendo en esta campaña?

¿Por qué son tan importantes estas métricas? Recibe estos números en tiempo real en la típica campaña de PPC. La administración de PPC de comercio electrónico en tiempo real le permite modificar los anuncios o el alcance de la audiencia durante la campaña. En la publicidad tradicional, colocas el anuncio y esperas los resultados. PPC está vivo y, como un bebé, debe cuidarse para obtener el mejor resultado.

Por ejemplo, si gasta $100 en una campaña de PPC y genera $500 en ingresos, su ROAS sería 500/100 = 5. Por cada dólar que gasta en la campaña, está generando $5 en ingresos. Cuando su jefe verifique cómo su campaña de PPC está a mitad de camino, ¿no sería esta información valiosa para compartir?

O, si su CTR es más alto que su tasa de conversión, sabe que el anuncio está llamando la atención lo suficiente como para obtener el clic. Pero su objetivo son las conversiones, y estas están disminuyendo, por lo que debe hacer lo siguiente:

• Reelaborar y optimizar la página de destino
• Mejorar la experiencia del cliente
• Refina tu público objetivo
• Cambiar palabras clave
• Pruebe diferentes textos publicitarios o creativos

Las métricas son importantes en PPC, pero son indulgentes porque puedes ajustarlas sobre la marcha para redirigir una campaña que se ha descarrilado. Es por eso que a los equipos de administración de PPC de comercio electrónico les encanta esta estrategia publicitaria.

Cómo establecer objetivos de gestión de PPC de comercio electrónico para su campaña

Establecer objetivos es esencial para una adecuada gestión de PPC de comercio electrónico. El establecimiento de objetivos define lo que desea lograr y le permite medir su éxito. Las mejores prácticas generalmente aceptadas para establecer objetivos en una campaña de PPC incluyen:

• Identificar su público objetivo también ayuda a definir sus palabras clave y opciones de orientación de anuncios.
• Determinar sus objetivos, ya sean clientes potenciales, ventas, tráfico del sitio web o cualquier otra cosa.
• Establecer métricas para mejorar, ya sea reduciendo el CTR o aumentando las conversiones.
• Establecer un cronograma para la campaña junto con el presupuesto.
• Evaluar y ajustar sus métricas, audiencia y cualquier otra cosa para cumplir con estos objetivos.

Sus objetivos de gestión de PPC de comercio electrónico o indicadores clave de rendimiento (KPI) deben armonizar con las métricas que seleccione y viceversa. Si sus objetivos no se alinean con sus métricas, su ROI se verá afectado.

Ahora echemos un vistazo al segundo eslabón de la cadena de gestión de PPC de su comercio electrónico: el seguimiento de conversiones.

Mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico #2. Establezca un seguimiento de conversión preciso

El "seguimiento de conversiones" está rastreando y midiendo las acciones que los usuarios finales realizan en su sitio web o página de destino después de hacer clic en su anuncio de PPC. El valor del seguimiento de conversiones es que lo ayuda a comprender la efectividad general de su campaña de PPC. La tasa de conversión promedio es del 3,9% en todas las industrias. Pero es el síndrome del árbol que cae en el bosque; si no tiene formas precisas de realizar un seguimiento de las conversiones, nunca sabrá si ha cumplido con la ley de los promedios.

Es fácil equivocarse en el seguimiento de conversiones. Menos del 30% del marketing de anuncios de Google tiene el tipo correcto de seguimiento de conversión. Si los números son tan malos en la plataforma de anuncios de Google, que es fácil de usar, probablemente tampoco sean tan buenos en ninguna otra plataforma.

Para configurar el seguimiento de conversiones, debe agregar un código de seguimiento a la página a la que llegan los clientes cuando completan una acción o conversión deseada. El código se llama píxel de conversión y es solo un fragmento de código de computadora colocado en la página de su sitio web donde los usuarios completan una acción deseada. Los pasos para configurar el seguimiento de conversiones incluyen:

• Determine qué significa una conversión sobre el PPC. Podría ser una compra, un cliente potencial, inscribirse en un seminario web o un boletín informativo, descargar un libro electrónico u otra cosa.
• Genere el código de seguimiento de conversión desde su plataforma PPC. (Más de eso en un minuto).
• Agregue el código de seguimiento de conversión a la página del sitio web correspondiente.
• Pruebe su seguimiento de conversiones para asegurarse de que funciona.
• Supervise los datos de conversión para comprender el rendimiento de su campaña de PPC e identificar áreas de mejora.

Si bien estos pasos parecen simples, la administración de PPC de comercio electrónico requiere que complete estos pasos en cada plataforma en la que realiza la campaña. Y, lo adivinó, cada plataforma es diferente. Aquí hay algunos consejos sobre la plataforma de anuncios de Google para comenzar.

Impulsar las conversiones de PPC de comercio electrónico para Google Ads

Google PPC tiene su propio acrónimo para un píxel de conversión conocido como GCLID o Google Click IT. En Google, activa el etiquetado automático en "medición" en su cuenta de Google Ads para que pueda ver qué sucede después de que alguien hace clic en su anuncio de PPC. Desearíamos que el proceso fuera tan simple como suena esa oración, pero no lo es.

Se complica no en el enlace a su página de destino en la parte posterior de un sitio web, sino en las conversiones de otras plataformas de terceros. Cada sistema de gestión de clientes potenciales tendrá pasos únicos para el seguimiento de conversiones. Además de decirle a Google que etiquete su página de destino que el cliente ve después de la conversión, también debe etiquetar la plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que alberga el prospecto convertido. Por lo tanto, es un proceso de dos pasos para permitir que su sitio web realice un seguimiento de las conversiones y vincule su sistema de conversión de clientes potenciales a la métrica.

Haga clic aquí para ver todos los pasos (actuales) sobre cómo configurar el seguimiento de conversiones en Google Ads.

Mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico #3. Conozca a su audiencia

La tercera mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico a considerar es qué tan bien conoce a su audiencia. (A menos que su objetivo de PPC sea crear conciencia). Su objetivo es dirigirse solo a las poblaciones de mayor valor que se convertirán y no ser un navegador de un solo clic sin conversión.

Inicie este proceso analizando la demografía y los intereses de las personas que hacen clic en sus anuncios. Puede usar herramientas como Google Analytics para ver qué rangos de edad, géneros y ubicaciones geográficas están más representados entre sus usuarios. También puede usar la función "Público" en su plataforma de publicidad de PPC para ver qué intereses y comportamientos están asociados con su grupo demográfico principal.

Otra forma de entender a tu audiencia es segmentar tus campañas y analizar el desempeño de cada segmento de mercado. La segmentación puede ayudarlo a ver qué audiencias responden mejor a sus anuncios. A continuación, puede adaptar su orientación en consecuencia.

También puede usar las pruebas A/B para experimentar con diferentes opciones de orientación y ver cuáles funcionan mejor con la audiencia que está segmentando. Las pruebas divididas pueden ayudarlo a ajustar su orientación y llegar a la audiencia adecuada para su negocio. Para configurar una prueba A/B para su campaña de PPC, debe crear dos versiones del elemento que desea probar (dos versiones de la página de destino o el anuncio, por ejemplo). Luego, elija la métrica que desea rastrear para medir el éxito. Luego configure su tráfico de PPC para dividirlo uniformemente entre las dos versiones de prueba dirigidas. Ejecute esto para una campaña corta de una o dos semanas. Una vez que se completa la prueba, puede comparar los resultados de las dos versiones para ver cuál funcionó mejor. Luego puede usar la versión ganadora como su nueva copia de campaña principal.

Alcanza un nivel más alto en la gestión de PPC de comercio electrónico cuando descubre la audiencia correcta y su posición en el ciclo de ventas. Pero la demografía y la geografía son solo una parte de la comprensión de su audiencia. Considere esas áreas como la base para conocer a su audiencia.

¿Tu objetivo es conseguir la venta? Luego, debe saber lo suficiente sobre su público objetivo para reconocer si es un prospecto frío o cálido. Por ejemplo:

• Audiencias calientes
  ¿Han sido nutridos hasta el punto en que están listos para dar el paso? Esa es una audiencia caliente. Si su estrategia de gestión de PPC de comercio electrónico es sólida, estos clientes se convertirán en una venta.
• Audiencias frías
  Si la audiencia todavía está en la fase de toma de decisiones, es fría o quizás tibia. En estos casos, su campaña de PPC puede convertirse con un libro electrónico descargable para educar a estos clientes y generar confianza. Una vez que esta audiencia lo conozca un poco mejor, la fase dos de esta campaña podría incluir un intento de convertir estos clientes potenciales ahora cálidos en una venta.

Gran parte de esto depende del ciclo de ventas de los productos o servicios en su negocio de comercio electrónico. Algunas ventas de comercio electrónico tienen una larga trayectoria, especialmente si se trata de un artículo caro. Su trabajo es comprender la psicología del ciclo de ventas dentro de su público objetivo único y maximizarlo con las mejores prácticas de gestión de PPC de comercio electrónico.

Mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico #4. Manténgase actualizado con las tendencias de PPC

Las plataformas de PPC cambian a velocidades digitales. Facebook es uno de los principales culpables; sus algoritmos están en constante evolución. Por ejemplo, el verano pasado, el gran movimiento de Google para descargar anuncios tecnológicos expandidos fue un gran problema para muchas empresas que han usado este formato durante años.

La constante evolución del PPC (y del SEO, para el caso) requiere mantenerse al tanto de estos cambios y adaptar la gestión de PPC de su comercio electrónico en consecuencia. Hay algunas maneras de mantenerse al día con las plataformas y campañas de PPC:

• Esté atento a las noticias de la industria y las actualizaciones de sus plataformas de PPC. La mayoría de las plataformas tienen un blog o boletín que cubre actualizaciones y nuevas funciones.
• Siga a los expertos de la industria y a los líderes de opinión en las redes sociales o a través de los blogs de la industria. Muchos expertos en PPC comparten sus conocimientos y experiencias en línea, lo que puede ayudarlo a mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas.
• Asistir a conferencias y eventos de la industria. Estos eventos ofrecen una gran oportunidad para aprender de expertos y obtener experiencia práctica con nuevas herramientas y plataformas.
• Considere tomar el último curso o certificación en PPC. Estos programas pueden ayudarlo a aprender nuevas habilidades y mantenerse actualizado con los últimos desarrollos en el campo.
• Experimente y pruebe nuevas funciones por su cuenta. No tenga miedo de probar cosas nuevas y ver cómo funcionan para su negocio único. Muchas plataformas de PPC ofrecen una variedad de funciones y herramientas que pueden ayudarlo a optimizar su campaña y llegar a su público objetivo de manera más efectiva.
• Asóciese con un profesional de marketing. Busque un proveedor externo con un historial comprobado en los complicados matices de SEO y PPC. Estas relaciones a menudo se pagan solas al aumentar las conversiones de ROI y los ingresos en su campaña de PPC.

Las plataformas de PPC pueden cambiar sus reglas, políticas y algoritmos de vez en cuando, pero la frecuencia de estos cambios varía. Algunas plataformas realizan ajustes menores con regularidad (Facebook), mientras que otras solo realizan actualizaciones importantes unas pocas veces al año (Bing).

Es importante mantenerse al día con las reglas y políticas de las plataformas de PPC que utiliza, ya que el incumplimiento puede resultar en un bajo rendimiento de sus anuncios o incluso en la suspensión o rechazo de las cuentas de PPC. Asegúrese de consultar el centro de ayuda o las páginas de políticas de la plataforma con regularidad, regístrese para recibir alertas por correo electrónico, siga a los expertos de la industria y mantenga los ojos abiertos.

Mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico #5. Retargeting

El retargeting es un tipo de publicidad que le permite mostrar anuncios a audiencias que ya ha tocado. Es posible que hayan hecho clic en un anuncio o visitado su sitio web. La reorientación coloca una cookie en el navegador del cliente potencial, lo que le permite seguirlos y compartir anuncios dirigidos mientras navegan por otros sitios.

El retargeting en la administración de PPC de comercio electrónico le permite mostrar anuncios a los usuarios que previamente hicieron clic en un anuncio pero aún necesitan completar el objetivo de conversión. Al ofrecer a estos clientes potenciales anuncios dirigidos mientras continúan navegando, puede traerlos de vuelta a su sitio para completar la conversión. Las campañas de PPC solo se completan con esta acción.

Las estadísticas de gestión de PPC de comercio electrónico muestran:

• El rendimiento de los anuncios de retargeting es hasta 10 veces mejor que un anuncio gráfico normal.
• Sin retargeting, más del 90% de los visitantes del sitio web se irán y nunca regresarán.
• El 70% de los especialistas en marketing utilizan la reorientación para crear conciencia de marca.
• Con el retargeting, las conversiones pueden aumentar hasta en un 150%.
• Los clientes tienen casi un 70 % más de probabilidades de convertir con retargeting.
• El retargeting reduce los abandonos de carritos en más de un 6 % y aumenta las ventas en línea en casi un 20 %.

La mayoría de las plataformas de PPC ofrecen retargeting para maximizar tus campañas. Sin embargo, antes de lanzarse a esta forma generalmente aceptada de acecho de marketing, reconozca que este esfuerzo requiere un enfoque estratégico para evitar una "sensación oral" negativa para sus prospectos.

Lo primero que debe hacer es establecer el remarketing dentro de los parámetros de sus políticas de privacidad. Querrá agregar algún lenguaje que le diga a los usuarios finales que está agregando códigos de remarketing de Google Analytics cuando los usuarios ven páginas específicas. Puede tomar el lenguaje de la página de Política de privacidad de Google, pero asegúrese de ofrecer a los clientes una forma de optar por no participar.

También debe decidir qué código de reorientación utilizará. Hay dos conjuntos de código disponibles en este momento que puede agregar: uno de Google Analytics y otro de AdWords. Google Analytics tiene algunos beneficios, lo que le permite segmentar sus esfuerzos de remarketing por ubicación geográfica y por cuánto tiempo visitaron su anuncio de PPC inicial. AdWords solo le permite segmentar por páginas vistas.

A continuación, debe decidir si va más allá en sus esfuerzos de remarketing mediante el remarketing dinámico. El remarketing dinámico le permite mostrar a un visitante anterior del sitio web un anuncio que contiene los productos o servicios específicos que vieron en su sitio. Se usa con mayor frecuencia en la gestión de PPC de comercio electrónico sobre el remarketing estático. Los anuncios de remarketing tradicionales son estáticos, lo que significa que siguen siendo los mismos y tienen un enfoque único que no es adecuado para el comercio electrónico, especialmente un énfasis en múltiples productos o servicios.

El remarketing dinámico es la última evolución en la personalización de anuncios para el consumidor. Los beneficios de los anuncios de remarketing dinámico incluyen:

• La capacidad de mostrar diferentes textos publicitarios según el interés del consumidor.
• Escalabilidad para adaptarse a todo su inventario.
• Tasas de conversión más altas debido a la personalización.
• Mayor fidelidad a la marca (también por personalización).

El retargeting dinámico tiene los mismos tipos de mejores prácticas que requieren los anuncios estáticos, pero toman más tiempo porque la copia evoluciona con los intereses de sus clientes potenciales. Algunas mejores prácticas generales de administración de PPC de comercio electrónico de retargeting incluyen:

• Usar texto y gráficos claros, atractivos y concisos que destaquen los beneficios de sus productos o servicios.
• Usando las opciones de orientación disponibles en la plataforma PPC para mostrar sus anuncios a las personas adecuadas en el momento adecuado.
• Probar diferentes creatividades para ver cuál funciona mejor (prueba A/B).
• Utilizar una llamada a la acción (CTA) clara y convincente que sea fácil de seguir.
• Uso de listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) para mostrar anuncios dirigidos a clientes potenciales mientras utilizan la búsqueda de palabras clave en Google.
• Excluir audiencias para que no vean sus anuncios, en particular los clientes que ya se han convertido o aquellos que sabe que es poco probable que compren.
• Usar límites de frecuencia para limitar la cantidad de veces que su anuncio se muestra a una sola persona para evitar la fatiga del anuncio (y dañar su marca).

Independientemente de su objetivo de acción de conversión, la reorientación es fundamental para su esfuerzo de remarketing. Ya sea que elija el retargeting estático o dinámico, seleccione uno para su campaña de PPC. Te sorprenderá el aumento de las compras secundarias y las ventas adicionales.

Mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico #6. CTA y cómo sobresalir

El mayor error en la gestión de PPC de comercio electrónico es utilizar la misma llamada a la acción (CTA) en todas las audiencias. La segmentación de audiencia moderna con las herramientas inteligentes de hoy le permite colocar una mayor deliberación e intención en el anuncio, la metodología de segmentación y la CTA.

Las mejores CTA en PPC dependen de tres cosas:

1. Tu negocio
2. tu audiencia
3. Los objetivos de conversión de su campaña

Al elegir un CTA, tenga en cuenta que el idioma que elija está irremediablemente ligado a la acción que desea que el consumidor realice en la conversión. Debe ser claro con su CTA para captar el interés y guiar al prospecto hacia la acción que necesita que tome. Si el anuncio necesita ser más intrigante y el CTA es confuso, su campaña de PPC tendrá un rendimiento muy bajo.

Cuando se trata de CTA, tienes muchas opciones. Por ejemplo:

• "Comprar ahora" o "Comprar ahora" es excelente para las empresas de comercio electrónico que buscan convertir con una venta.
• Las llamadas a la acción "Más información" u "Obtenga más información" son buenas para crear conciencia de marca y educar a los clientes potenciales a medida que los mueve de un prospecto frío a uno cálido.
• "Únete ahora" o "Regístrate" son llamadas a la acción efectivas para lograr que alguien se una a una lista de correo o boletín informativo.
• "Obtener una cotización" o "Solicitar una consulta" funcionan bien para las categorías comerciales relacionadas con servicios, como la consultoría.
• "Contáctanos" o "Ponte en contacto" son excelentes CTA para programar una consulta o solicitar más información sobre un producto o servicio.

La gestión exitosa de PPC de comercio electrónico requiere que pruebe los CTA al igual que lo hace con el anuncio y la orientación de la audiencia. Sin embargo, antes de embarcarse en la elección de una CTA para la prueba, siga algunas de estas mejores prácticas para ayudarlo a guiar su proceso de toma de decisiones:

• Piense en sus audiencias y en lo que las motiva. ¿Dónde están en el embudo de ventas? ¿Qué palabras y frases se alinean con las necesidades, deseos y prioridades del mercado objetivo? Las poblaciones más jóvenes responden a un lenguaje diferente sobre las poblaciones de mayor edad. Las CTA corporativas son diferentes de las CTA personales. ¿Debe el CTA estar en mayúsculas, o será demasiado en tu cara para tu público objetivo? Estas consideraciones deben ser parte del proceso detrás de escena para elegir el idioma de conversión en su anuncio de PPC.
• Comience con la acción deseada. Seleccione un verbo de acción fuerte que aliente al usuario final a actuar. En la gestión de PPC de comercio electrónico, eso suele ser "comprar", "comprar" o "pedir".
• Cree un sentido de urgencia para alentar al usuario a actuar y actuar ahora. Usar frases como "Oferta por tiempo limitado" o "Los suministros son limitados" funciona bien. Puede poner un temporizador en el anuncio de PPC que muestre una cuenta regresiva hasta el final del descuento ("Compre ahora y ahorre"). ¡Incluso colocar un signo de exclamación al final de la CTA es una forma sutil de crear urgencia! (¿Ves cómo lo hicimos?) Estás tratando de aprovechar una inclinación humana natural: el miedo a perderte algo bueno.
• Usa el habla en primera persona en tu CTA. Por ejemplo, "iniciar mi membresía" es mejor CTA que "iniciar su membresía". Es sutil, pero pasar a la primera persona es como hacer que el prospecto hable de sí mismo mientras tú le hablas a él. La primera persona los trae al anuncio de una manera que otras opciones de idioma simplemente no lo hacen.
• Evite la fricción y coloque el CTA por encima del pliegue. Por favor, no haga que el cliente busque la acción que usted quiere que tome. Puede agregar texto de apoyo alrededor de la CTA, pero la solicitud debe ser abierta y fácil de detectar. Es como ocultar su número de teléfono en la parte inferior de su sitio web. ¿Por qué esconderías esta información?
• Incluye el valor de la acción en tu CTA. Por ejemplo, "Ahorre un 50 % solo hoy" es una gran CTA porque establece claramente la urgencia y los beneficios en una sola línea.
• Por favor, pruebe sus CTA. Vale la pena mencionarlo nuevamente porque este paso a menudo se pasa por alto. Utilice pruebas A/B para comparar el rendimiento de diferentes versiones de su CTAS.

¿Cuáles son algunas de las llamadas a la acción más estándar y puedes mejorarlas?

seminarios web

• Estándar: Registro (genérico)
• Mejor: Reservar mi asiento (personaliza el CTA, implica propiedad)

Afiliación

• Estándar: Registrarse (genérico)
• Mejor: Envíame consejos (implica los beneficios de registrarte)

comercio electrónico

• Estándar: Compre ahora (genérico)
• Mejor: Compre X productos ahora (personalizado)

Idealmente, desea que la CTA sea lo primero que vea cuando el usuario final vaya a su anuncio. No importa cuál sea tu CTA, usa elementos de diseño como el color, el tamaño y la fuente para que tu CTA se destaque. Juega también con las formas de los botones CTA.

Recuerde, la CTA es un evento singular. La elección puede ser buena cuando eres un consumidor pero no en un anuncio de PPC. Demasiadas opciones o más de un CTA equivalen a fricción que el cliente no necesita.

Mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico #7. Diversifique su combinación de canales

La diversificación de su combinación de canales como parte de una estrategia de administración de PPC de comercio electrónico lo ayuda a llegar a una audiencia más amplia y lograr mejores resultados. Algunos beneficios de este enfoque incluyen los siguientes:

• Reducir su dependencia de un canal en solitario, que es un enfoque arriesgado si el canal se vuelve menos efectivo o incluso si experimenta problemas técnicos.
• Obtener mejores datos de prueba mediante la recopilación de información y enfoques de múltiples fuentes, en última instancia, usándolos para mejorar su campaña general.
• Mejorar la segmentación de su mercado y llegar a audiencias más amplias que, en última instancia, pueden aumentar las ventas.

Para diversificar sus canales de anuncios de PPC, considere lo siguiente:

• Identifique los canales más relevantes para su negocio y público objetivo. Claro, Google Ads siempre es una excelente opción para el comercio electrónico, pero también está Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Microsoft Ads y más. El popular sitio comunitario Nextdoor tiene opciones de PPC, lo que puede ser importante si se tiene en cuenta que los compradores aún realizan el 90 % de sus compras en un radio de 15 millas de sus hogares. Spotify incluso tiene PPC ahora, por lo que la idea es elegir los canales que amplían su alcance con sus mercados objetivo. ¿Dónde está tu audiencia? Elija esos canales para una gestión de PPC de comercio electrónico más exitosa.
• Establece estrategias y objetivos por canal. ¿El objetivo es aumentar los clientes potenciales o crear conciencia? ¿O algo mas? Conocer las fortalezas y debilidades de cada canal de PPC es tan importante como saber dónde se reúne tu audiencia. Cada canal debe tener objetivos de métricas de rendimiento que supervise de cerca para ajustar el rendimiento general de sus campañas.
• Asigne cuidadosamente su presupuesto para cada canal. Preste mucha atención a las métricas de búsqueda de PC en comparación con los costos por campaña para obtener el máximo rendimiento de su inversión. Por ejemplo, si bien Google Ads es el canal de búsqueda más popular, ¿sabía que Microsoft Search Network registra 14 700 millones de búsquedas de PC mensuales? YouTube llega a más de dos mil millones de usuarios registrados cada mes. Pero la verdadera pregunta es: ¿Tu audiencia es parte de estos números? Cada canal tiene diferentes beneficios, inconvenientes y, por supuesto, costos. Elija sabiamente en función de las preferencias de su audiencia, el presupuesto y la estrategia.

Al seguir estas mejores prácticas de administración de PPC de comercio electrónico, puede diversificar de manera efectiva sus canales de anuncios y mejorar el rendimiento de la campaña.

Mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico #8. Evaluar y cambiar estrategias

P: ¿Cuál es su peor error en una campaña publicitaria de PPC?

R: Olvidándome de eso.

La mejor práctica de gestión de PPC de comercio electrónico número uno para compartir es que su campaña está viva. Se mueve a velocidades digitales, por lo que lo que funciona hoy puede no funcionar la próxima semana.

Supervise y optimice continuamente sus campañas. Utilice los datos que recopila y realice ajustes. Es la única manera de mejorar su rendimiento en tiempo real. Su objetivo es destacarse entre todos los demás vendedores de comercio electrónico que buscan negocios de su público objetivo. Eso es difícil de hacer con todo el clamor de Internet que hay. Afortunadamente, las plataformas de PPC nos ofrecen muchas herramientas analíticas para mejorar la campaña general a medida que se ejecuta.

Tres pruebas que deberías estar haciendo ahora mismo (y en cada campaña de PPC) incluyen:

1. Revisión del rendimiento de las palabras clave
   Observar su tasa de conversión es una forma de determinar si las palabras clave que eligió son tan buenas como pensaba. Puede verificar esto unas semanas después de su campaña para ver si está atrayendo vistas y conversiones. Busque la pestaña de "palabras clave" en su plataforma de PPC y establezca un parámetro de tiempo como los "últimos siete días". Revise las impresiones frente a los clics, el costo por clic (CPC) y las conversiones para ver si sus palabras clave lo ayudan a alcanzar sus objetivos. Elimine las palabras clave de bajo rendimiento con un CTR bajo y un CPC alto y considere reemplazarlas. Use herramientas como Google Ads Keyword Planner para encontrar nuevas palabras clave objetivo.
2. Evalúa la rotación de tus anuncios
   Cada mes (u otros incrementos de tiempo), debe revisar los datos de rendimiento de cada anuncio. Revise las métricas que ha seleccionado y compárelas con la referencia del mes anterior. Luego compare el rendimiento de cada anuncio entre sí. ¿Qué anuncios están alcanzando los objetivos que ha establecido?
   
   En AdWords, hay configuraciones automáticas y manuales. Muchos especialistas en marketing optan por el algoritmo de automatización aquí, pero vale la pena revisarlo. La forma en que funciona es simple, pero esto agrega una capa de complejidad a su campaña. Por ejemplo, puede seleccionar "optimizar para clics" para que el anuncio con el CTR más alto se publique con más frecuencia. Pero, ¿se ajusta esto a los objetivos de su campaña?
   
   Realice los cambios necesarios. Si está utilizando la configuración automática y un anuncio supera constantemente a los demás, considere detener los anuncios de bajo rendimiento y aumentar el presupuesto para la campaña ganadora.
   
3. Prueba PPC y SEO
   Las mejores prácticas de gestión de PPC de comercio electrónico requieren que vea PPC y SEO como dos caras de la misma moneda. El SEO le brinda información sobre los comportamientos clave de los consumidores que generan ingresos en su campaña de PPC (suponiendo que ese sea su objetivo). Si tiene dos equipos que manejan estas áreas, comparta datos de palabras clave y otros conocimientos para que los mensajes sean más cohesivos y relevantes para sus consumidores.

Para ejecutar pruebas paralelas de PPC y SEO, puede:

• Use el anuncio de PPC para probar diferentes palabras clave para ver cuáles son las más efectivas para generar clics y conversiones. Estos datos también optimizan el SEO al enfocarse en las palabras clave más efectivas.
• Pruebe diferentes textos publicitarios en PPC y en sus páginas de destino y luego use ese lenguaje en metaetiquetas y en su sitio web para mejorar su clasificación SEO.
• Pruebe las opciones de orientación de PPC, como la geografía o la demografía, para mejorar las conversiones. Estos datos, a su vez, pueden optimizar sus estrategias de SEO.

Al probar su estrategia de PPC junto con SEO, puede recopilar información y datos valiosos que pueden ayudarlo a optimizar su estrategia general de marketing digital y las mejores prácticas de administración de PPC de comercio electrónico.

Sobre fallas en la gestión de PPC de comercio electrónico y nuevas asociaciones

La realidad de la gestión efectiva de PPC de comercio electrónico es que no puede configurarlo y olvidarlo. Eso es el equivalente a tirar dinero a un pozo. Todavía puede lograr conversiones, pero es poco probable que el rendimiento de la campaña se mantenga constante o continúe escalando hacia arriba durante el tiempo que se ejecuta el anuncio. La gestión efectiva de PPC de comercio electrónico requiere observación y optimización constantes para maximizar el gasto. If you remember your campaign, you can also not forget about reaching the conversion rate and revenue you were trying to achieve.

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Q&A

Why should my ecommerce company use PPC?
There are four key benefits to ecommerce PPC management strategies. PPC can:

• Increase website traffic
• Increase brand awareness
• Generate leads and sales
• Provide valuable consumer insight

What's the biggest mistake most ecommerce companies use on PPC?

The biggest mistake most ecommerce companies make on PPC ad campaigns is that they “set it and forget it.” The biggest benefit of PPC is that companies can improve the performance of these advertising campaigns in real time by actively evaluating and making changes to these programs to increase ROI.

What is the best PPC platform for ecommerce?

There are several PPC platforms depending on your products and services, budget, and customer preferences. Some of the most popular PPC platforms include:

• Anuncios de Google
• Bing Ads
• Publicidad en Amazon
• Facebook Ads