Pasarelas de pago de comercio electrónico explicadas y simplificadas

Las pasarelas de pago son la columna vertebral de las compras online. Gracias a las pasarelas de pago de comercio electrónico, el procesamiento de pagos es simple para empresas de cualquier tamaño o tipo. Si bien algunas empresas construyen sus propias pasarelas de pago, es mucho más común asociarse con un proveedor de pasarela y evitar los dolores de cabeza y los costos asociados con el cumplimiento, las transacciones internacionales y la seguridad de los pagos.

Una pasarela de pago de comercio electrónico de alta calidad simplifica el proceso de pago, protege los datos financieros privados de los clientes y proporciona una solución plug-and-play para los proveedores. Esto es lo que necesita saber sobre las puertas de enlace de comercio electrónico y cómo elegir la adecuada para su negocio.

¿Qué es una pasarela de pago de comercio electrónico?

En pocas palabras, las pasarelas de pago son la tecnología que permite a los comerciantes aceptar pagos electrónicos (tarjetas de débito o crédito) de los clientes. Las pasarelas de pago incluyen los dispositivos reales de lectura de tarjetas en los mostradores de pago en las tiendas físicas, así como los portales de pago en los sitios web de comercio electrónico. Más recientemente, las pasarelas de pago han evolucionado para facilitar los pagos de criptomonedas y teléfonos inteligentes para los clientes.

Las pasarelas de pago son distintas de los procesadores de pago. Los procesadores de pago conectan la cuenta bancaria del comprador con la cuenta del comerciante y completan la transferencia de dinero real. Una pasarela de pago recopila información del cliente. Luego, el procesador usa esa información para finalizar la transacción. Otro elemento crítico de una pasarela de pago es el cifrado. El cifrado protege los datos del cliente y del comerciante de los malos actores que podrían intentar infiltrarse y recopilar esa información.

Los tres tipos más comunes de pasarelas de pago son:

• Pagos en el sitio. Los comerciantes manejan toda la transacción en sus sistemas y servidores. Esta opción es común con los grandes minoristas que quieren más control y tienen los recursos para mantenerse al día con la seguridad y el cumplimiento.
• Pagos redirigidos. Los redireccionamientos llevan al cliente al sitio de pago de la plataforma para completar su transacción. A veces, los redireccionamientos devuelven al cliente a su página de pago para confirmar la compra.
• Pago en el sitio, pago fuera del sitio. En esta configuración, el cliente completa todo el proceso de pago en su sitio, pero el pago real se realiza en los servidores y sistemas de su socio.

Los minoristas en línea pueden acceder a las pasarelas de pago de bancos individuales o, más comúnmente, asociarse con una plataforma de pasarela de pago que ya tenga estas relaciones establecidas. Algunos proveedores populares de pasarelas de pago incluyen Square, PayPal, Stripe y Apple Pay.

Los beneficios y limitaciones de las plataformas de pasarela de pago

Las pasarelas de pago ofrecen algunas ventajas significativas para los comerciantes de comercio electrónico, a saber, comodidad para ellos y sus clientes. Pero, no pueden resolver todos los problemas. Cualquiera que sea la pasarela de pago que elija, tendrá compensaciones y compromisos.

Los pagos redirigidos son simples para los comerciantes pero confusos para los clientes. Los pagos redirigidos brindan la oportunidad perfecta para que los clientes abandonen sus carritos. Dado que la tasa promedio de abandono del carrito en todas las industrias es de casi el 70 %, la introducción de barreras adicionales durante el proceso de pago puede aumentar aún más esa cifra.

Los clientes conocen y confían en ciertos proveedores de puerta de enlace. Cuando los clientes hacen clic en un enlace de PayPal o Apple Pay, saben que su transacción es segura. Cientos de millones de compradores tienen cuentas de PayPal y, debido a su tamaño y escala, tienen acuerdos con miles de instituciones financieras. Por lo tanto, sus clientes en todo el mundo pueden completar sus transacciones sin problemas.

La personalización para comerciantes varía según la plataforma. Para las pasarelas de pago redirigidas, las opciones de personalización son extremadamente limitadas o inexistentes. Pero los pagos directos mantienen el proceso de pago en el sitio web del comerciante. Toda su marca y la apariencia son consistentes, y usted tiene un poco más de control sobre el proceso.

Ninguna plataforma es universal. Ninguna pasarela de pago única puede cubrir todos los métodos de pago. De hecho, muchos comerciantes optan por apilar sus pasarelas de pago para asegurarse de que los clientes tengan una opción que funcione para ellos.

Consideraciones para las marcas de comercio electrónico

El proceso de pago es una de las experiencias de usuario más importantes de su marca. Al elegir una pasarela de pago, hay muchas opciones excelentes disponibles. Por lo tanto, la elección exacta que seleccione se reducirá a varios factores:

• ¿Qué usan ya sus clientes? Seleccione y apile las pasarelas de pago que usan sus clientes para mantenerlo simple y seguro.
• ¿La pasarela de pago está encriptada? El estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) es el estándar de oro para las pasarelas de pago. Cualquier plataforma que elija debe tener una seguridad inquebrantable para proteger los datos de sus clientes y su reputación.
• ¿Son razonables sus tarifas? Cada vez que realiza una transacción a través de una pasarela de pago, un pequeño porcentaje se destina a las tarifas. Los minoristas en línea deben sopesar la conveniencia de múltiples pasarelas de pago con sus tarifas asociadas para obtener la combinación adecuada para su presupuesto.

Comprender e implementar una pasarela de pago es una de las primeras y más importantes decisiones para cualquier marca de comercio electrónico. En lugar de dedicar tiempo y recursos a crear una solución interna, las marcas que se asocian con una puerta de enlace de terceros pueden dejarlo en manos de los profesionales.

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