Métodos de optimización de comercio electrónico para impulsar las tasas de conversión

Mejorar su tasa de conversión de compradores a compradores es algo que una empresa de comercio electrónico busca refinar constantemente. Para hacer esto, su página web de comercio electrónico está constantemente pasando por ajustes y cambios para optimizar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Administrar una tienda en línea conlleva una serie de desafíos, pero encontrar soluciones creativas puede ayudarlo a generar más conversiones y ayudarlo a vender más. Las soluciones asumen varios desafíos y problemas, como la creación de listas de correo electrónico, la disminución del abandono del carrito de compras, los mitos de las cajas de promoción y el aumento de las ganancias por visitante.

Creación de listas de suscriptores de correo electrónico

Podría decirse que recopilar los correos electrónicos de los clientes es una de las cosas más importantes que debe hacer un sitio de comercio electrónico. Las listas de correo electrónico brindan información valiosa para diversas iniciativas de marketing, pero también le permiten a usted, como minorista de comercio electrónico, obtener información sobre patrones e historiales de compra.

Hay muchas maneras de recopilar más suscriptores de correo electrónico. La clave es incentivar a tus clientes y hacer que quieran ofrecer su correo electrónico a cambio de un incentivo. Por ejemplo, muchas empresas tienen una ventana emergente que aparece una vez que su página de inicio se ha cargado solicitando unirse a la lista de correo electrónico. En lugar de simplemente preguntar, proporcione un incentivo. Ofrecer un código de cupón de % de descuento hace que su cliente quiera unirse a su lista de correo electrónico para aprovechar este descuento especial.

Incluso puede llegar a ofrecer la oportunidad de ganar premios especiales a cambio de una dirección de correo electrónico. Con solo ofrecer la oportunidad de ganar un premio gratis, le está dando a su cliente un incentivo para unirse para que pueda participar en su oferta.

Si no desea ofrecer un descuento, todavía hay otra forma de aumentar su lista de correo electrónico. Simplemente cambiar la forma en que solicita una lista de correo electrónico puede marcar una gran diferencia. Por ejemplo, usar "aprender sobre ventas, promociones y nuevos productos" puede ser de gran ayuda. Básicamente, le está diciendo a su cliente que en un futuro cercano habrá formas de ahorrar dinero y, para aprovechar eso, debe suscribirse a su lista de correo electrónico para saber exactamente cuándo.

Disminuir el abandono del carrito de compras

El abandono del carrito de compras es uno de los mayores problemas que enfrentan los sitios web de comercio electrónico en la actualidad. ¡Solo en 2015, la tasa promedio de abandono del carrito de compras fue del 73%! El abandono del carrito de compras puede ocurrir por una variedad de razones. Un cliente puede poner un montón de artículos en sus carritos y proceder a la página de pago, pero saldrá de la página e intentará encontrar un cupón sin suerte. Cuando no encuentran un cupón, simplemente no vuelven a su sitio web. O bien, un cliente puede llenar su carrito solo para darse cuenta de que las tarifas de envío y manejo son demasiado altas y esto hará que reconsidere sus compras.

Dado que el abandono del carrito de compras es un problema constante, las empresas de comercio electrónico están buscando activamente formas de contraatacar y realizar la venta. Una oferta de intención de salida es un gran esfuerzo de última hora de su parte, para que sus clientes terminen el proceso de pago. Una oferta de intención de salida es una ventana emergente que aparece justo cuando su cliente está considerando abandonar su sitio. Por lo general, la ventana emergente contiene un cierto% de descuento si finalizan la transacción en ese mismo momento. Una oferta de intento de salida le permite al cliente reconsiderar no continuar con la transacción y puede ser un esfuerzo de última hora para realizar la venta. Su oferta de intención de salida da un incentivo al cliente para finalizar la transacción.

Promociones y cajas de cupones al finalizar la compra

Muchos piensan que tener demasiadas opciones de pago como "tarjeta de regalo", "oferta especial" o casillas de "código de descuento" está alejando a los compradores potenciales. Esto se debe a que demasiadas opciones confunden al cliente y le permiten darse por vencido y no terminar la transacción. Muchas empresas de comercio electrónico están notando este obstáculo y tratando activamente de encontrar una solución para él.

Eliminar las cajas de códigos promocionales y tarjetas de regalo puede ser peligroso en conjunto, ya que un cliente no tiene un incentivo para finalizar su compra. Más bien, las empresas de comercio electrónico están buscando diferentes opciones que pueden utilizar. Algunas empresas de comercio electrónico ofrecen códigos de descuento o % de descuento directamente en su sitio web en forma de ventana emergente. Esto elimina la necesidad de que un cliente abandone las tiendas de comercio electrónico para encontrar un código de descuento que interrumpa el proceso de conversión. Tenerlo en la página web agiliza el proceso y ayuda a los clientes a completar el proceso de pago. Algunas empresas de comercio electrónico incluso están probando tener códigos de descuento directamente en las páginas de productos. Si un artículo califica para un descuento, aparece un botón de oferta en la ventana y, una vez que se hace clic, el descuento se aplica automáticamente a ese producto. Una vez más, esto le da un incentivo al cliente para terminar y pagar.

Ingresos por visitante

Además del abandono del carrito de compras, hay muchas pequeñas peculiaridades que reducen drásticamente el número de conversiones de compradores a compradores. La mejor manera de combatir esto es probar su página web de comercio electrónico. Si bien esto no suena completamente ideal, porque no todos quieren realizar cambios continuos en su tienda de comercio electrónico. Pero si desea aumentar las ventas, hacer pequeños cambios y ajustes podría mejorar drásticamente sus ingresos por visitante. Por ejemplo, la eliminación de una pancarta grande en el techo podría aumentar los ingresos porque los clientes no se distraen con ella. Más bien, pueden ver los productos ofrecidos de una manera más limpia y presentable.

Su página de pago es la página más importante de su sitio web de comercio electrónico. Este es el paso final para completar una transacción, así como también donde ocurren las conversiones. Tener una página de pago completamente actualizada que no sea abrumadora o desordenada es vital. Eliminar el desorden innecesario de su página de pago puede ayudar a aumentar las ventas. Un proceso de pago simplificado puede aumentar las ventas ya que los clientes no se confundirán con toda la información innecesaria. Un diseño más limpio y deliberado realmente puede generar conversiones.
Hay muchos métodos de optimización de comercio electrónico que puede probar para generar conversiones. Ya sea que se trate de cambios bastante grandes, como agregar ventanas emergentes de incentivos, o pequeños ajustes, como eliminar el desorden de las páginas de pago, estos cambios funcionan. 1Digital puede ayudarlo a realizar estos cambios en su sitio de comercio electrónico sin importar el tamaño del problema. Podemos ayudarlo a crear ventanas emergentes de descuento o agregar/eliminar artículos menores en su página web. Nos esforzamos por crear las mejores páginas web en comercio electrónico. ¡Contáctenos hoy y descubra cómo podemos ayudarlo!