8 herramientas de marketing de comercio electrónico para probar

Parte del crecimiento de su negocio en línea es elegir y utilizar las tácticas y herramientas de marketing adecuadas. Su estrategia incluye todo, desde crear conciencia de marca hasta generar nuevas ventas y retener a los clientes actuales. A medida que crece, puede recurrir a todo tipo de herramientas diferentes que lo ayuden a administrar y ejecutar su estrategia de marketing. Estas herramientas pueden mejorar la calidad y ahorrarle tiempo.

Para ayudarlo a elegir las herramientas adecuadas, elaboramos una lista de las mejores herramientas de marketing de comercio electrónico para probar su marca en línea.

Elegir las herramientas de marketing de comercio electrónico adecuadas para su negocio

A medida que busca nuevas herramientas de marketing para usar, considere lo siguiente para su negocio:

• Objetivos de marketing : ¿está más enfocado en generar tráfico, aumentar las conversiones o aumentar las ventas de los clientes actuales?
• Presupuesto : ¿Cuánto puedes invertir en este momento?
• Capacidad técnica : ¿Necesita una herramienta fácil de usar o una robusta con la que pueda contratar a alguien para que le ayude?

Tener en cuenta sus necesidades por adelantado garantizará que seleccione una herramienta que pueda agregar valor inmediatamente a sus esfuerzos de marketing.

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Cualquier negocio en línea debe conocer los conceptos básicos de optimización de motores de búsqueda o SEO. Es la práctica de mejorar tanto la cantidad como la calidad del tráfico web a su sitio a través de resultados orgánicos de motores de búsqueda. A diferencia de los anuncios pagados, tampoco pagas por este tráfico.

El objetivo principal del SEO es que su sitio ocupe un lugar destacado en los resultados de Google (o cualquier motor de búsqueda) para las palabras clave que son importantes para su negocio. Cuanto más alto esté en su clasificación, más probable es que un usuario haga clic en su enlace y aterrice en su sitio para realizar una compra.

Solo en la primera página, los primeros cinco resultados orgánicos representan el 67,6% de todos los clics. [Red de límite cero]

Cuando se trata de SEO, no pase por alto que el enfoque es generar el tráfico CORRECTO a su sitio. Si solo vende carteras de cuero, no querrá atraer clientes que busquen botas de cuero en su lugar.

En general, el SEO es un trabajo duro y una estrategia esencial para su negocio. No mejorará de la noche a la mañana, pero debe verse como una valiosa estrategia a largo plazo.

Si es nuevo en SEO, consulte proveedores como Moz y Neil Patel para obtener guías de introducción a SEO.

También puede invertir en herramientas de SEO que lo ayudarán a comprender y mejorar su estrategia de SEO actual:

• SEMRush
• Moz
• Ubersuggest

2. Redes sociales

Las redes sociales son imprescindibles para la mayoría de las marcas. Es un canal importante para crear y fomentar un diálogo con sus clientes, ya sea Facebook, Instagram o Pinterest.

Se dedica una media de 3 horas al día a las redes sociales y mensajería. [índice web global]

Pero recuerda que tu marca no necesita estar en todas las plataformas de redes sociales. Solo necesitas estar donde están tus clientes. Si la mayoría de sus clientes no usan Pinterest, entonces no tenga un perfil allí. A veces menos puede ser más. Solo dedique tiempo y esfuerzo a las plataformas que marcarán la diferencia para su marca.

Estas son herramientas populares que lo ayudan a administrar, programar y rastrear sus publicaciones en diferentes canales sociales:

• Hootsuite
• brote social
• Buffer

Más allá del marketing, las plataformas de comercio electrónico como Shopify también han agregado botones de compra integrados en las redes sociales que convierten estas plataformas en canales de venta adicionales. Sus publicaciones pueden volverse simples y convenientes para que los clientes realicen compras, sin siquiera salir del canal social.

3. Mercadeo por correo electrónico

A pesar de la exageración en torno a otros canales como las redes sociales, el marketing por correo electrónico podría ser la táctica de marketing más importante para su marca de comercio electrónico.

Aproximadamente el 80% de las empresas confían en el correo electrónico como su principal canal de adquisición y retención. [Emsarys]

¿Por qué funciona tan bien el correo electrónico? Porque se basa en la confianza. Un cliente le dio su información personal, como una dirección de correo electrónico. Luego, depende de usted construir una relación a través de su bandeja de entrada que sea atractiva y valiosa para ellos. El marketing por correo electrónico puede ser todo, desde compartir contenido y promociones de productos hasta su información transaccional que incluye información de pedidos y estados de envío. De cualquier manera, el correo electrónico es una parte importante de la experiencia del cliente con su marca.

Para comenzar con el marketing por correo electrónico, lea acerca de las tácticas para ayudarlo a crear su lista de correo electrónico y crear campañas de correo electrónico que conviertan para el comercio electrónico.

A medida que aumenta su estrategia de correo electrónico, estas son algunas de las mejores herramientas para ayudarlo a crear, administrar y automatizar su marketing por correo electrónico:

• Klaviyó
• Omnissend
• mailchimp

4. Anuncios pagados

Muchas marcas de comercio electrónico también recurren a anuncios pagos como Google Ads y Facebook Ads para ayudar a encontrar y atraer nuevos clientes.

Si recién está comenzando, los anuncios pueden ser una excelente manera de conectar su nueva marca con los usuarios que buscan términos relacionados con sus productos. Y puede usar anuncios para dirigirse a clientes que están listos para comprar ahora.

De cualquier manera, siempre preste atención a sus palabras clave para que solo pague por clics e impresiones relevantes. No querrás desperdiciar tu dinero en alguien que nunca te comprará.

Si bien suele ser necesario, los anuncios pueden ser uno de sus mayores gastos. Y, el costo de la publicidad también está aumentando.

Las tasas de CPM de Facebook han crecido un 90 por ciento año tras año para los especialistas en marketing. [Una lista]

Y debido a eso, muchas marcas intentan estratégicamente no depender de los anuncios como su principal canal de marketing. En cambio, se enfocan en la estrategia a largo plazo de mejorar su SEO y referencias de boca en boca para nuevos clientes. Estos son canales sobre los que usted tiene control total y probablemente pagarán costos generales de adquisición de clientes más bajos.

Estas son algunas de las herramientas que lo ayudarán a administrar sus anuncios pagos en varias plataformas:

• Anuncios de Google
• anuncios de facebook
• WordStream – Administrador de PPC (anuncios pagados)

5. Marketing de mensajes de texto

Fuera del correo electrónico, más marcas están experimentando con los mensajes de texto SMS como formas de llegar y comercializar a los clientes. La idea es que más compradores naveguen y compren en sus teléfonos. Por lo tanto, desea que sea fácil para ellos comprar con usted en sus dispositivos favoritos.

El 47% de las personas dicen que es probable que opten por recibir mensajes de texto de una marca que les gusta. [Privado]

El marketing de mensajes de texto puede ayudar a convertir a los navegadores casuales en su sitio en clientes habituales. Sus compradores pueden optar por recibir mensajes de texto de usted, por lo que puede enviar a los compradores de vuelta a los carritos abandonados o enviar códigos de cupón.

Utilice la mensajería de texto para complementar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con estas herramientas:

• Mensajes de texto SMS de Privy
• Omnissend

6. Programas de fidelización

Una parte importante de las ventas en línea es retener a los clientes y motivarlos a realizar múltiples compras contigo. Y, los datos muestran que puede ser rentable comercializar a los clientes existentes sobre los nuevos clientes.

Adquirir un nuevo cliente puede costar 5 veces más que retener a un cliente existente. Y, aumentar la retención de clientes en un 5 % puede aumentar las ganancias en un 25-95 %. [Motor de salida]

Afortunadamente, hay todo tipo de formas de interactuar con los clientes existentes para que continúen interactuando y comprando de su marca. Puede usar estrategias como programas de lealtad para miembros, comisiones de referencia y más.

Para ayudarlo a impulsar y administrar los programas de fidelización de comercio electrónico, consulte herramientas como:

• sonrisa.io
• Yotpo (Anteriormente Swell Rewards)

7. Analítica / Optimización

Cualquier buen programa de marketing necesita definir sus métricas clave de rendimiento y realizar un seguimiento de ellas. Analytics es su información sobre el comportamiento del usuario y la comprensión del impacto de sus diferentes tácticas de marketing. Serás respondido a preguntas como:

• Qué canales de marketing convierten mejor
• Qué canales de marketing tienen el mejor ROI
• De dónde proviene su tráfico web (anuncios orgánicos, sociales o pagos)
• ¿Qué diseños de página web prefieren los usuarios?
• ¿En qué páginas web pasan más tiempo los usuarios?
• Cuantos usuarios abandonan sus carritos

Con los datos correctos en sus manos, puede tomar decisiones informadas sobre su marketing de comercio electrónico para saber qué mejorar y cómo.

Las principales herramientas de análisis para los comerciantes de comercio electrónico son:

• Google Analytics: herramienta de análisis web gratuita para rastrear el tráfico web y más
• Kissmetrics: análisis de productos y marketing para sitios web y aplicaciones
• CrazyEgg: mapas de calor y pruebas A/B para la optimización de sitios web
• Hotjar: mapas de calor y herramientas de análisis de comportamiento para la optimización

8. Diseño

Muchas marcas necesitan acceso a herramientas de diseño fáciles de usar para respaldar sus esfuerzos de marketing. Los diseños gráficos frescos y modernos pueden ayudar a atraer nuevos clientes y demostrar que es una marca confiable. Puede usar el diseño en su sitio web, correos electrónicos, redes sociales y anuncios pagados.

Aquí hay algunas herramientas fáciles de usar para ayudar a elevar sus diseños gráficos e imagen de marca:

• Canva
• adobe expreso

Alineación de su marketing con su embudo de conversión

A medida que desarrolla su estrategia de marketing para su negocio en línea, debe considerar cómo cada una de sus tácticas y herramientas lo ayudan a mover a sus clientes a través de su embudo de conversión.

¿Qué es el embudo de conversión? Un embudo de conversión representa los pasos que sigue un cliente potencial para encontrar su marca, realizar una compra e incluso recomendarlo a su amigo. Los embudos a menudo se dividen en estas categorías:

• La parte superior del embudo (TOFU) es para generar conciencia de su marca y productos
• La mitad del embudo (MOFU) son las tácticas que utiliza para aumentar las conversiones
• La parte inferior del embudo (BOFU) es cómo genera clientes y se asegura de que estén contentos

Aquí hay un embudo de marketing de ejemplo de PixelMe que demuestra cómo se usan las diferentes tácticas de marketing según el lugar en el que se encuentran los clientes en el embudo o su proceso de compra.

Pensar en las acciones de su cliente en relación con estos pasos le permite mapear y hacer coincidir sus esfuerzos de marketing con las necesidades actuales de su cliente. A la larga, abordar su marketing con esta mentalidad le permite ser más intencional. Creará contenido de marketing más específico que tenga un propósito, ya sea fomentar el conocimiento de la marca o convencer a alguien para que compre en este momento.

Cómo mejorar su marketing de comercio electrónico

Como comercializador de comercio electrónico, siempre experimentará con nuevas tácticas y herramientas para hacer crecer su negocio. Compruebe cómo algunos de los otros recursos útiles para seguir mejorando su rendimiento de marketing:

• Marketing de comercio electrónico: las cinco personas que su equipo necesita
• El primer enfoque de contenido impulsa las conversiones de comercio electrónico
• Cómo una estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico puede aumentar las ventas
• Su guía de estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico [infografía]