8 estrategias de marketing de comercio electrónico para vigilar - 2022

El comercio electrónico no es de ninguna manera una adición a nuestra terminología actual.

Desde sus humildes comienzos hace más de cuatro décadas, este medio de comercio ha ido en constante aumento. Debido a los rápidos avances tecnológicos y la creciente confianza de las masas en la World Wide Web, el crecimiento en este sector ha visto pasos agigantados a lo largo de los años. Y la pandemia de 2019-2020 le dio un empujón más.

De hecho, según un estudio, se espera que las ventas minoristas proyectadas a través del comercio electrónico para el año 2022 alcancen los $ 5,424 mil millones de dólares estadounidenses.

Pero, ¿puede la tecnología por sí sola realmente impulsar estas ventas?

Creemos que no.

Los esfuerzos realizados por cada propietario de una tienda web son igualmente importantes para impulsar su negocio con el aumento de la competencia en este sector. Elegir entre un mar de vendedores en línea no es una tarea fácil y, por lo tanto, la necesidad de hacer que su negocio se destaque entre la multitud se multiplica.

Las estrategias de marketing son una técnica excelente y utilizada desde hace mucho tiempo para garantizar este impulso.

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Sin embargo, cabe destacar que en la era computarizada actual, las estrategias de marketing tradicionales por sí solas no son suficientes. También es necesaria una buena dosis de ideas digitales, creando la combinación perfecta de senderos para la caminata que es el marketing de comercio electrónico.

Hemos seleccionado para usted una lista de las principales tendencias y estrategias que debe tener en cuenta este año. Entonces, ¿por qué esperar?

Vamos a ver.

Como mencionamos anteriormente, una variedad de algunas de las mejores estrategias de marketing del mundo tradicional y digital puede servir como la combinación perfecta para su creciente negocio de comercio electrónico. La siguiente es una lista de los mismos para ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia en el próximo año.

1. Pitch con Realidad Aumentada

Dar un argumento de venta verbalmente se está convirtiendo rápidamente en algo de la vieja escuela, especialmente cuando se trata del sector del comercio electrónico. Después de todo, ¿no sería mejor si el cliente puede tener una experiencia virtual del producto antes de comprarlo en lugar de simplemente leer los detalles que decidas compartir?

Eso es exactamente lo que hace la Realidad Aumentada o AR. Le permite a su audiencia tener una idea clara de qué esperar del producto. Ya sea una prenda de vestir, un par de anteojos, un nuevo color de labios o incluso un mueble para su hogar u oficina, a través de AR, pueden "probarse" virtualmente el producto para tener una idea de qué tan bien funciona. con todo el look. Les permite comprender mejor si este artículo es algo que les gustaría comprar, lo que reduce significativamente el número de devoluciones de dichos productos.

Esta tecnología se puede utilizar fácilmente a través de un teléfono móvil, tableta o computadora portátil. La aplicación de IKEA, IKEA Place, es un buen ejemplo de lo mismo.

2. Mayor número de pasarelas de pago

Otra cosa en la que los avances tecnológicos han influido en gran medida es la forma en que realizamos los pagos. Ya sea para un viaje en taxi, una cena en un hotel o al hacer una compra, los pagos digitales están recibiendo toda la atención.

Cuando se trata de comercio electrónico, hoy en día hay múltiples opciones de pago disponibles por la misma razón. El efectivo y el cheque son los métodos más antiguos, pero el pago a través de tarjetas de débito y crédito también está pasando rápidamente a un segundo plano. En cambio, los modos de pago más nuevos, como la banca neta y las UPI, están ganando terreno debido a la facilidad que ofrecen. Algunas casas comerciales incluso han comenzado a aceptar monedas digitales como BitCoin a cambio de sus productos.

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Como minorista en línea, es importante que amplíe tantas pasarelas de pago como sea posible. Esto permite que sus clientes compren libremente sin tener que preocuparse por sus opciones de pago.

3. Disponibilidad de soporte al cliente omnicanal

La experiencia del cliente es una de las principales prioridades de los especialistas en marketing hoy en día. Y ninguna buena experiencia puede estar completa sin un buen equipo de soporte disponible para ayudar a los compradores en todo momento.

Dicho servicio se puede realizar a través de varios medios, incluyendo sitio web, aplicación, llamadas, así como canales de redes sociales. Esto asegura que los consumidores reciban ayuda fácilmente cuando la necesiten. Tener múltiples canales de comunicación también ayuda al reducir la carga en cualquiera de ellos.

Para los sitios web, los chatbots se utilizan ampliamente en la actualidad, ya que están preprogramados y pueden resolver las consultas generales de los clientes por sí mismos. Solo si una consulta específica está fuera de su alcance, escalarán el asunto a los asistentes humanos que luego pueden proporcionar las respuestas solicitadas al comprador. Del mismo modo, los medios de comunicación social como Facebook permiten respuestas automáticas a preguntas específicas de los visitantes.

4. Análisis en tiempo real para respaldar las ventas

El análisis de datos es un arte tan antiguo como el tiempo mismo. Desde que comenzó la recopilación de cualquier tipo de datos, también comenzó su investigación en profundidad. Esto fue cierto para las guerras del pasado y sigue siendo cierto para el comercio de hoy.

Inicialmente, hubo un retraso necesario para que las herramientas de análisis recopilen y agreguen datos para que puedan examinarlos y brindar las respuestas requeridas. Pero en la era digital de hoy, no es necesaria esa espera. Puede obtener fácilmente resultados en tiempo real del análisis de una gran cantidad de datos a la vez. También puede recibir simultáneamente actualizaciones en tiempo real sobre cómo interactúa su audiencia con los anuncios y las campañas de marketing que está ejecutando.

Esto le permite identificar las lagunas y limitaciones en sus estrategias y corregirlas lo antes posible para obtener resultados óptimos.

5. Privacidad optimizada para los consumidores

La recopilación de datos tanto para el análisis como para la formulación de futuras estrategias es una actividad en continua evolución. Sin embargo, con la lista cada vez mayor de filtraciones de datos que ocurren en línea, los clientes están muy alertas sobre lo que desean mantener en privado.

Se están elaborando y aplicando leyes sobre el tipo de datos que una empresa puede recopilar y, a menudo, requiere el permiso individual de cada consumidor. Dado que es bastante fácil cruzar la delgada línea que divide estas dos secciones y caer en el lado equivocado de la ley, es necesario monitorear sus propias actividades con regularidad al manejar los datos de los clientes.

Asegurarse de que su audiencia y compradores sepan de antemano qué información recopilará es una buena manera de evitar demandas y al mismo tiempo construir una relación de confianza con ellos.

6. Aumento de las búsquedas por voz

Con la llegada de las búsquedas por voz, la forma en que los motores de búsqueda buscan respuestas a una consulta se ha visto significativamente influenciada. Esto se debe a que no todos los sitios web están optimizados y listos para lo mismo.

Hoy en día, las búsquedas se pueden realizar fácilmente a través de comandos de voz desde su teléfono, parlantes inteligentes e incluso televisores inteligentes que vienen con un asistente de voz. Todo lo que tienes que hacer es simplemente hacer una pregunta o dar un comando. Por ejemplo, puede decir " encontrar el Walmart más cercano " y recibirá una lista completa de respuestas con las direcciones de cada tienda y su distancia desde su ubicación actual. Lo mismo ocurre cuando un cliente desea realizar una búsqueda de productos.

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Por lo tanto, es de suma importancia que su sitio web y/o aplicación se actualicen y optimicen regularmente para mantenerse al día con las búsquedas por voz. La información de su empresa, como el número de atención al cliente y el sitio web, también debe estar disponible a través de estos comandos.

7. Entregas con drones

Dado que el distanciamiento social se ha convertido en una forma de vida debido a la pandemia de coronavirus, las entregas sin contacto han cobrado impulso. Y las entregas a través de drones son una alternativa rápida para lo mismo.

Aunque varios grandes actores de la industria ya se han subido al carro para utilizar esta tecnología, todavía es un camino hacia el futuro. Los científicos han asegurado la viabilidad y la factibilidad de esta tecnología y el uso comercial de drones es muy esperado y esperado con ansias.

Mientras tanto, el servicio de correo de mensajería y el envío por correo aéreo siguen siendo ampliamente utilizados por las tiendas electrónicas para recibir productos tanto a nivel nacional como internacional.

8. Centrarse en modelos ecológicos

Con el mundo en rápida evolución, los consumidores ahora son más conscientes que nunca de los efectos del cambio climático y la importancia de la energía sostenible. Y esto también influye directamente en la forma en que ven a sus vendedores.

Los compradores de hoy se inclinan por empresas que ofrecen y promueven el consumo ecológico y trabajan en modelos respetuosos con el medio ambiente. Las empresas que contribuyen a la mejora del medio ambiente global también son apreciadas y preferidas sobre sus competidores.

Ser ecológico, por lo tanto, podría ser el impulso adicional que puede necesitar en 2022 para convertirse en el favorito de los clientes y aumentar sus ventas.

Terminando

Independientemente de lo bien que le haya ido en los últimos años o cuánto sepa sobre sus clientes, las estrategias de marketing siempre serán una de las principales necesidades al planificar el plan de acción futuro de su empresa. Y dado que el mercado cambia todos los días, es de suma importancia que se mantenga al tanto de las últimas tendencias que afectan a la industria.

Esperamos que esta lista lo ayude a planificar su año de manera óptima para obtener los resultados deseados.

¿Entonces, Qué esperas? ¡Comienza hoy!