Optimización del rendimiento del sitio web de comercio electrónico con Google Analytics
Publicado: 2023-09-13Maximice su complemento de Google Analytics de comercio electrónico utilizando información valiosa sobre datos para optimizar las conversiones y más.
¿Tiene en mente una nueva campaña de marketing para su plataforma de comercio electrónico? Antes de dar luz verde, debes tener esta sencilla herramienta en tu arsenal: Google Analytics.
Web Analytics es una herramienta común hoy en día cuando se trata de rastrear el crecimiento de su sitio web. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus anuncios, qué páginas son populares entre los clientes, el comportamiento de los clientes, etc. Con esta cantidad de datos, puede comprender mejor el comportamiento de sus clientes en relación con su negocio en línea y prepararse para tomar una decisión más informada. decisión sobre estrategias.
Optimice los sitios web de comercio electrónico con Google Analytics
Para decir la verdad: a las empresas les irá mejor si aprenden a maximizar Google Analytics para impulsar las conversiones de comercio electrónico. A continuación, te mostramos cómo hacerlo.
Seguimiento de datos de comportamiento del sitio web.
Puede comprobar cómo se dirige el tráfico a su sitio web utilizando Google Analytics. Simplemente haga clic en la pestaña Informes de comportamiento en la barra lateral y verá una descripción general de métricas importantes relacionadas con el tráfico de su sitio web, como páginas vistas y tasa de rebote. También se pueden ver otras métricas, como duración de la sesión, clics y páginas por sesión.
En Google Analytics, un rebote es "una sesión de una sola página" en un sitio web. Se calcula cuando un usuario visita una página y luego la abandona sin realizar ninguna otra acción o solicitud en esa página. Por lo tanto, la tasa de rebote es la parte de todas las sesiones en su plataforma en la que un usuario visita solo una página y luego sale. En el comercio electrónico, una tasa de rebote alta no es deseable.
Por el contrario, una página vista es una vista única de una página en su sitio (independientemente de si fue un rebote o no). Se calcula cada vez que un usuario ve la página. Entonces, si un usuario actualiza la página, eso cuenta como otra página vista. Por tanto, un único usuario puede ser responsable de varias páginas vistas en una sesión. Sin embargo, también puede ver páginas vistas únicas por parte de un solo usuario en el informe Descripción general del contenido.
Utilice estas métricas libremente para actualizar su estrategia de marketing.
Análisis de datos de adquisición de usuarios.
Lo más probable es que su estrategia de marketing incluya anuncios en las redes sociales para dirigir nuevos usuarios a su plataforma. Quizás también sienta curiosidad por saber si los clientes anteriores volverán a visitarlo. ¡No te preocupes, porque Google Analytics tiene las herramientas para ti!
Simplemente vaya a Ciclo de vida > Adquisición para encontrar el informe de adquisición de usuarios. Este informe le permite ver cómo llegan nuevos usuarios a su sitio web, ya sea a través de anuncios pagados, una visita directa o referencias. Puede filtrar el período de tiempo para la búsqueda de nuevos usuarios, así como filtros demográficos (edad, sexo, etc.).
Si desea ver con qué frecuencia los usuarios que regresan visitan su plataforma, también puede hacerlo a través del informe de adquisición de tráfico. Esto debería ayudarle a mejorar la tasa de retención de clientes en el futuro.
Segmentar visitantes por datos demográficos e intereses.
Conocer a sus clientes y lo que los motiva son buenas prácticas comerciales. Poder crear perfiles de sus clientes es una manera aún mejor de aumentar el tráfico.
Antes de gestionar los intereses y los datos demográficos de sus usuarios, asegúrese de configurar la compatibilidad con las funciones de informes publicitarios en su propiedad. Luego, habilite Datos demográficos e intereses en la propiedad para que pueda sumergirse directamente.
Puede ver información más tradicional, como grupo de edad y sexo, pero Google puede hacer mucho más. Google almacena información del usuario para agrupar a los usuarios en perfiles de usuario específicos (por ejemplo, amantes de la gastronomía, aficionados a los deportes, tecnófilos). También puedes consultar información más específica sobre tus usuarios, como intereses de compra y qué tipos de recetas les interesan más.
Se pueden generar informes más detallados agregando otras métricas, como visitas a la página y tasa de rebote, en el segmento de datos. Por ejemplo, puede estudiar los intereses y los datos demográficos de sus usuarios para descubrir que su producto es uno de los favoritos entre los adolescentes y que la tasa de rebote es bastante alta para las personas de 50 años.
Identifique optimizaciones potenciales a partir de conocimientos obtenidos de los datos.
Con toda la información disponible, puede mejorar fácilmente su plataforma de comercio electrónico para atraer a los clientes a quedarse. Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:
- ¿La tasa de rebote de un determinado grupo demográfico es indicativa de mi público objetivo?
- ¿Mis páginas vistas fomentan signos de conversión dentro de mi base de usuarios?
- ¿Cómo me acercan mis enlaces externos a mi público objetivo?
- ¿Qué páginas llaman la atención de mis usuarios? ¿Están generando conversiones?
¡Y muchos más! De esa manera, puede crear contenido más significativo que resuene entre los visitantes de su plataforma. Puede estudiar su comportamiento de usuario a través de Google Analytics y, con suerte, obtener información sobre qué tan bien lo está haciendo realmente.
Pruebas A/B para optimizar el rendimiento del sitio web de comercio electrónico.
Una vez que haya identificado en qué áreas centrarse, es hora de hacer una prueba de lo que realmente funciona. Afortunadamente, tus pruebas A/B deberían ser más ágiles porque has reducido qué elementos o páginas web necesitan retoques. Como mínimo, las conjeturas se reducen al mínimo porque se tiene un punto de partida sólido.
Afortunadamente, también puedes iniciar pruebas A/B con Google Analytics. Simplemente siga estos pasos para comenzar su prueba:
- Vaya a su cuenta de Optimize (Menú principal > Cuentas).
- Seleccione su contenedor.
- Haga clic en Crear experimento.
- Introduzca un nombre de experimento (hasta 255 caracteres).
- Ingrese la URL de la página del editor (la página web que desea probar).
- Haga clic en Prueba A/B.
- Haga clic en Crear.
Desde allí, puede realizar cambios en una página web agregando "variantes" al experimento. Puede agregar tantas variantes como desee e incluso puede cambiar la frecuencia con la que se mostrarán ciertas variantes a visitantes aleatorios. Continúe con sus pruebas A/B hasta que esté satisfecho con los resultados y avance con la mejor variante.
Puede monitorear un experimento existente o revisar los concluidos en la pestaña Informes en la parte superior de la página de detalles del experimento. De manera similar, puede visitar el informe de un experimento seleccionando Informes > Comportamiento > Experimentos en Google Analytics.
LECTURA RECOMENDADA: Lista de las 14 mejores herramientas de prueba A/B para profesionales de optimización de conversiones
Si aún no estás seguro de cómo proceder, puedes leer una guía de pruebas A/B para ayudarte.
6. Medir el ROI de los esfuerzos de optimización del comercio electrónico
Por supuesto, estudiar el retorno de la inversión (ROI) es un factor importante, si no el más importante, en su campaña de marketing. Hacerlo con Google Analytics facilita ese proceso.
Necesitará realizar un seguimiento de las conversiones vinculadas con su campaña para comenzar. Las conversiones pueden ser cualquier cosa, desde una compra, una suscripción al boletín informativo o una descarga. Desde allí, podrá identificar de dónde provienen sus clics. Solo asegúrese de configurar URL de campaña personalizadas si publica anuncios pagos.
Sin embargo, antes de poder ver su ROI, hay algunas cosas que debe hacer:
- Importe datos de costos a Google Analytics. Analytics también tiene una plantilla para los archivos .csv que cargará.
- Configure el seguimiento de comercio electrónico para cada interacción del usuario que desee seguir.
Una vez hecho esto, puede ver su retorno de la inversión publicitaria (ROAS) yendo a Adquisiciones > Campañas > Análisis de costos. Puede ver un desglose del rendimiento de su campaña en los gráficos proporcionados.
Cómo instalar Google Analytics
Sólo tienes que instalar Google Analytics en tu sitio web para empezar a leer los números. Hay dos formas de hacerlo:
- Configurar manualmente la recopilación de datos de Analytics.
- Agregue Google Analytics a una plataforma de creación de sitios web o CMS (sistema de gestión de contenido).
Las plataformas de comercio electrónico en un CMS solo necesitan proporcionar ID "G-" para configurar Analytics.
Para configurar Analytics en su sitio web, primero debe crear una cuenta de Analytics si no tiene una. Asegúrese de que sea un sitio web propiedad de la empresa para una gestión más fluida. Tenga en cuenta que solo los usuarios asignados como Editores o superior pueden configurar Analytics en un sitio web. Si creó la cuenta de Analytics para un sitio web, automáticamente tiene esa función.
A continuación, cree una propiedad que represente su sitio web. Los datos se convierten automáticamente a su zona horaria y moneda preferidas. Finalmente, puede seleccionar flujos de datos, que son las fuentes de los datos que desea.
Tenga en cuenta que esto es con el marco de Google Analytics 4. Universal Analytics se eliminará pronto, así que espere algunos cambios cuando realice la transición a la última versión.
¡Eso es todo! Ahora puede comenzar su viaje hacia una campaña de marketing más centrada en datos.
Conclusiones clave
Si no está familiarizado con Google Analytics, está bien. Puede realizar varios cursos intensivos diferentes en línea o trabajar con expertos en análisis como Propelrr para promover el crecimiento de su plataforma. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta en su viaje:
- Explore enfoques basados en datos, incluido Google Analytics. La intuición es una cosa, pero los datos y las estadísticas son bases objetivas para el crecimiento.
- Comprenda la demografía y los intereses de sus clientes para determinar qué los motiva.
- Diseñe estrategias para sus campañas de marketing con la mente abierta. Esté más abierto a alternativas que pueden no estar presentes inicialmente, pero que se revelarán después de una investigación cuidadosa.
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