Funciones de comercio electrónico imprescindibles para sus sitios web en 2022

Las funciones de comercio electrónico hacen que todos los sitios web sean únicos a su manera. Hemos visto tendencias en el diseño de sitios web de comercio electrónico como animación, vistas previas de productos de 360 ​​grados, filtrado avanzado y búsqueda dinámica de productos. Sin embargo, las tendencias no garantizan tasas de conversión ni experiencias de usuario sólidas. Hay ciertos elementos que todo sitio de comercio electrónico debe tener para mantenerse relevante y competitivo. Aquí hay una lista de las 10 características de comercio electrónico más importantes para sus sitios web.

La facilidad de uso

La simplicidad debe ser un objetivo en un buen diseño y no es necesario sacrificar la elegancia para lograrlo. De hecho, los estudios muestran que los consumidores dicen que la característica más importante de un sitio web es la facilidad de uso.

El objetivo es ayudar a los compradores a obtener lo que quieren más rápido y sin enfrentarse a una complejidad innecesaria que puede entorpecer el camino hacia la compra. Los vendedores en línea tienen minutos, si no segundos, para hacer una venta. Concéntrese en la experiencia del usuario proporcionando categorías de compra, filtros y capacidades de comparación.

Las funciones de comercio electrónico deberían ser una ventaja competitiva en lugar de una experiencia problemática.

Fotos y video de alta resolución

Atrás quedaron los días de publicar una foto con algunas viñetas y una etiqueta de precio. Los compradores quieren ver múltiples ángulos y personas que usan el producto en diferentes entornos. Quieren poder acercarse y tener una idea del producto.

Las consideraciones técnicas para las imágenes son cruciales. Las imágenes que no se cargan o tardan demasiado en cargarse verán una tasa de abandono del consumidor de, según Adobe.

Y no estamos hablando solo de fotos profesionales. Vanity Planet descubrió que agregar fotos de Instagram a sus páginas de productos aumentó las compras en un 24 %. Las funciones de comercio electrónico de los sitios web deben mostrar varias fotos por producto. Las fotos deben ser de alta resolución y estar optimizadas para cargar la página.

Compatible con dispositivos móviles

Las compras móviles representan el 50% de las transacciones en línea. Con un sitio web receptivo , el contenido se adapta intuitivamente a cualquier dispositivo al que se acceda para brindar la experiencia más fácil de usar. E Intelligentsia creó una mejor experiencia de compra en dispositivos móviles que condujo a un aumento del 16 % en las transacciones móviles. Crear una experiencia optimizada para dispositivos móviles, una de las funciones de comercio electrónico, para sus compradores mejorará las ventas y, potencialmente, su clasificación.

descuento y promoción

La aplicación de diversos descuentos y la introducción de diferentes ofertas promocionales se vuelve mucho más fácil si su backend proporciona estas instalaciones. ¿Desea agregar un precio especial para sus productos y hacer que se noten de manera destacada en su sitio web, lo que crea un impulso y un impulso para que los clientes los compren? Lo que necesita son exactamente nuestras ofertas diarias de Magento, que se desarrollan con un temporizador de cuenta regresiva y un precio de promoción para sus productos.

Calificaciones, reseñas y otras pruebas sociales

¿Lees reseñas en línea antes de realizar una compra en una tienda en línea? Lo mismo ocurre con el 90% de los compradores. Y, más del 75% de los compradores no realizarán una compra hasta que hayan leído las reseñas. Por lo tanto, hacer calificaciones y reseñas es una función esencial para un sitio web de comercio electrónico.

Agregar calificaciones y reseñas generadas por los usuarios a su tienda en línea puede ayudar a mantener a los clientes en su sitio web de comercio electrónico y motivarlos a realizar compras. Para incluir la funcionalidad de reseñas en su tienda en línea, puede alentar a los compradores a dejar reseñas en sitios de terceros como Google My Business, Facebook y sitios web de reseñas de productos. Además, otros tipos de prueba social útil incluyen testimonios y contenido de redes sociales creado por el usuario.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Las compras complejas requieren confianza con un vendedor e información detallada al comprar productos en línea versus cara a cara. Una sección de información adicional detalla la información solicitada con frecuencia, lo que establece credibilidad y genera confianza con el comprador.

Las secciones de preguntas frecuentes también proporcionan un área de autoayuda para abordar los problemas comunes de los clientes. Los compradores a menudo preguntan sobre soporte de productos, devoluciones, contraseñas de cuentas perdidas, etc. La extensión de preguntas de productos de Magento permite a los clientes hacer preguntas y recibir respuestas en las páginas de productos, preguntas y respuestas que les gusten o no. Los clientes también pueden buscar y ver todas las preguntas y respuestas en la página de preguntas frecuentes.

Opciones de pago avanzadas

En el mundo de Apple Pay y PayPal, las opciones de pago avanzadas son una de las funciones de comercio electrónico imprescindibles para un sitio de comercio electrónico. Solo considere la facilidad de uso asociada con las compras con un solo clic de Amazon. Los compradores con cuentas registradas pueden comprar literalmente con solo hacer clic en un botón.

Hay muchas opciones populares de pago en línea. La clave es entender quién es el comprador e implementar las soluciones más efectivas. Si su sitio web limita las opciones de pago, asegúrese de explicar por qué. Por ejemplo, es posible que un sitio de comercio electrónico no ofrezca Bitcoin como opción de pago después de determinar que su valor no es confiable.

Si los compradores son personas con conocimientos tecnológicos que tienden a usar este método de pago, es importante ser transparente en cuanto a por qué no es una opción. Esta transparencia establece que la marca entiende a sus compradores y genera confianza.

Opciones de envío

El envío es otra característica importante e imprescindible del comercio electrónico. Las empresas de comercio electrónico requieren una estrategia de envío sabia que equilibre sus costos, confiabilidad y precios para un comprador. Metapack afirmó que el 38% de los consumidores no vuelven a comprar con los minoristas debido a una mala experiencia de entrega. Al mismo tiempo, existen las opciones de envío más populares en el comercio electrónico:

• Envío gratuito , que se conoce como el estándar de oro en el comercio electrónico para realizar una venta e influye significativamente en los compradores para realizar un pedido.
• Envío de tarifa plana que no requiere ningún software para calcular tarifas en tiempo real y brinda a los clientes una sensación de estabilidad sin importar lo que pidan.
• Envío acelerado que actúa como una oferta de ahorro de tiempo para sus clientes, permitiéndoles recibir sus artículos al día siguiente o al segundo día por un costo adicional.
• Recogida en la tienda : una opción popular entre las empresas de comercio electrónico que operan tanto en línea como en tiendas físicas. Proporciona una experiencia de usuario mejorada a través de una combinación de varios canales de venta.

Desarrolle su estrategia de envío a fondo prestando atención a todas las características revisadas anteriormente. Realice un seguimiento del comportamiento de los visitantes del sitio web, los métodos de envío preferidos y no tenga miedo de aplicar cambios en función de lo que aprenda. Esto optimizará tu embudo de ventas, mejorará las relaciones con los clientes y aumentará la tasa de conversión en el resultado final.

Artículos relacionados

El simple hecho de ver la frase "es posible que te guste esto" provoca una liberación de serotonina que indica curiosidad y entusiasmo. Es una de las características de comercio electrónico.

Una característica de 'Artículos relacionados' en un sitio de comercio electrónico crea el efecto de permanencia deseable que tantos vendedores se esfuerzan por lograr. Sucede así: Guardó la cafetera AeroPress en su carrito de compras. Surge una sección que dice, "es posible que te guste". ¿Le gustaría algunos granos de café recién tostados y de comercio justo? ¿Tal vez una báscula digital para medir la cantidad exacta de café molido para lograr la taza de café perfecta? Entonces te haces una idea. Cuando un vendedor en línea usa la función de artículos relacionados para vender más, en realidad le está indicando al comprador que "me entienden".

Características de seguridad

Las transacciones en línea son una parte integral de nuestras vidas. Como tal, los sitios web de comercio electrónico también pueden ser un objetivo lucrativo para los ciberdelincuentes. Es crucial que los vendedores en línea protejan la información del cliente y tomen medidas para garantizar la privacidad. Todo comienza con una plataforma de comercio electrónico segura. Con sus sofisticadas funciones de seguridad, no es de extrañar que Magento y WordPress junto con WooCommerce sean las dos plataformas principales para los vendedores en línea. Otros Las características imprescindibles de comercio electrónico sobre seguridad que se deben tener en cuenta son:

• certificado SSL
• Autenticación de dos factores
• Enlace de política de privacidad en el pie de página

Opciones de pago avanzadas

En el mundo de Apple Pay y PayPal, las opciones de pago avanzadas son una de las funciones de comercio electrónico imprescindibles para un sitio de comercio electrónico. Solo considere la facilidad de uso asociada con las compras con un solo clic de Amazon. Los compradores con cuentas registradas pueden comprar literalmente con solo hacer clic en un botón. Hay muchas opciones populares de pago en línea. La clave es comprender quién es el comprador e implementar las soluciones más efectivas. Si su sitio web limita las opciones de pago, asegúrese de explicar por qué. Por ejemplo, es posible que un sitio de comercio electrónico no ofrezca Bitcoin como opción de pago después de determinar que su valor no es de confianza.

Si los compradores son personas con conocimientos tecnológicos que tienden a usar este método de pago, es importante ser transparente en cuanto a por qué no es una opción. Esta transparencia establece que la marca entiende a sus compradores y genera confianza.

Conclusión

Si desea obtener ayuda para poner en funcionamiento su sitio web de comercio electrónico o llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel, considere nuestros servicios de desarrollo de sitios web y los paquetes de desarrollo de Magento . Con experiencias y conocimientos cultivados a lo largo de los años que hemos estado en el mundo del comercio electrónico, podemos construir con un modelo de negocio y una hoja de ruta que coincida con sus requisitos.