Los 7 principales correos electrónicos transaccionales que todas las empresas de comercio electrónico pueden utilizar

En un momento en el que hay una plétora de plataformas de comercio electrónico para los clientes, es mucho más importante mantener al día a sus clientes existentes y obtener más de ellos. En un momento de sobreoferta de opciones como esta, cada empresa debe encontrar formas de mantener su memoria fresca en la mente de sus clientes. No solo eso, sino que también es necesario informarles por qué tienen que comprar en una plataforma en particular y no en sus competidores.

Los correos electrónicos de marketing son una de las mejores maneras en que se pueden lograr todos estos requisitos. Cada correo se convierte en una oportunidad de oro para que las empresas se conecten con sus clientes o incluso conozcan sus necesidades a través de sus respuestas por correo electrónico.

Este artículo analizará ciertos tipos de correos electrónicos que se pueden usar para mejorar el compromiso y la retención del cliente.

Correo electrónico de bienvenida
Correo electrónico promocional
Correo electrónico personalizado
Correo electrónico de reenganche
Correo electrónico de referencia
Revisar correo electrónico
Correo electrónico de actualización de existencias

Correo electrónico de bienvenida

Es un hecho que a todo el mundo le gusta ser reconocido por sus esfuerzos y acciones. Al ser una plataforma de comercio electrónico, es habitual que se distribuya un boletín informativo a través de una lista de correo común.

Cada vez que haya una nueva suscripción, asegúrese de enviarles un correo electrónico de bienvenida. El contenido y la creatividad que rebosará en este email ayudarán al consumidor a tener una primera impresión de la firma y su calidad.

En este correo electrónico, puede comenzar agradeciéndoles y luego destacando un aspecto de la empresa. Puede tratarse de una próxima venta, un descuento especial o una indicación de cuándo deben pagar todos para recibir el boletín.

Dado que este correo electrónico se enviará inmediatamente después de que se suscriban, es más probable que los clientes lo vean y lean que cualquier otro correo electrónico posterior. Por lo tanto, asegúrese de que el correo electrónico de bienvenida sea lo mejor posible.

Correo electrónico promocional

La intención principal de estos correos electrónicos es mantener a los clientes actualizados con los eventos de la empresa. Estos correos electrónicos se pueden utilizar para impulsar las ventas de su negocio. Para aumentar el impacto de estos correos electrónicos promocionales, se pueden seleccionar en función de las compras recientes del cliente.

La venta adicional se puede realizar ofreciendo al cliente algo de mayor valor según su compromiso con la plataforma. Alternativamente, a través de los correos electrónicos promocionales, los clientes pueden conocer productos complementarios para la venta cruzada. Ayudará a aumentar las ventas generales de la organización.

Al hacer estos correos electrónicos promocionales, tenga en cuenta que deben interactuar con la audiencia sin presionarlos. Si bien es una buena idea darles una fecha límite para el descuento o la venta, no debería parecer una obligación. Más bien, el correo electrónico debe provocar una curiosidad que hará que los clientes busquen y realicen la compra.

Correo electrónico personalizado

La mejor manera de fidelizar a los clientes es hacerlos sentir especiales. Un correo deseándoles un cumpleaños o haciéndoles saber que la organización los aprecia puede ser de gran ayuda.

Los correos electrónicos que se hacen pasar por un recordatorio de primera mano de una próxima venta son un buen ejemplo de un correo que haría que el cliente se sintiera valorado. Junto con estos correos, las firmas pueden ofrecer pequeños descuentos que asegurarán un mejor compromiso.

Muchas empresas hacen uso de estos correos electrónicos para asegurarse de que sus clientes vuelvan a ellos sin falta. Cultfit a través de su eficiente gestión de notificaciones puede ser un excelente ejemplo en este sentido aunque son solo notificaciones y no correos electrónicos.

Correo electrónico de reenganche

Teniendo en cuenta las opciones que tienen los clientes en esta era digital, es muy probable que permanezcan inactivos después de una o dos compras. En estas situaciones, las plataformas de comercio electrónico pueden hacer uso de correos electrónicos de reincorporación que invitan a los clientes a volver a su redil.

No solo generará una conexión con el cliente, sino que también garantizará mejores oportunidades para que regrese. Durante estos correos electrónicos, será ideal ofrecer a los clientes ciertos beneficios o descuentos que puedan aumentar su interés.

Correo electrónico de referencia

La idea clave que impulsa cualquier empresa de comercio electrónico es la expansión de la base de consumidores. No hay mejor manera que el boca a boca para aumentar el alcance de cualquier producto.

los correos electrónicos que alientan a los clientes a recomendar a más personas a su redil es una excelente idea. Estos correos electrónicos deben seleccionarse de tal manera que se indique claramente la razón por la cual el cliente debe recomendar a otra persona. La idea de ofrecer un obsequio o puntos extra a cambio de una referencia nunca pasa de moda.

Revisar correo electrónico

El compromiso del cliente es un proceso bidireccional. Si bien las plataformas comerciales intentan constantemente ganarse la confianza y la lealtad del cliente, es igualmente importante aprender y evolucionar de acuerdo con la sugerencia del cliente. Aparte de la perspectiva de crecimiento que ofrece este proceso, también ayudará a crear la impresión de que los clientes son escuchados y valorados.

los correos electrónicos que contienen comentarios y enlaces de revisión se pueden distribuir periódicamente. Dependiendo de la disponibilidad de datos y la naturaleza del negocio, las plataformas de comercio electrónico pueden hacer circular estos correos electrónicos con cada pedido o de vez en cuando preguntando sobre la experiencia general del usuario.

Correo electrónico de actualización de existencias

Cada cliente tiene necesidades únicas que quieren que las empresas de comercio electrónico satisfagan cada vez que utilizan estas plataformas. Puede suceder que no puedan entregar lo que el cliente necesita en un momento determinado debido a la falta de disponibilidad de existencias. Es un gesto muy importante e impactante cuando la empresa vuelve al cliente cuando ocurre la reposición.

Si bien hay muchas posibilidades de que el cliente haya optado por otras opciones, dicho correo puede resultar extremadamente útil para el compromiso de la empresa con los clientes. Si la empresa mantiene sus estándares en lo que respecta a la calidad de los productos, entonces no hay absolutamente ninguna duda de que tal práctica de envío por correo hará que el cliente espere hasta que se reabastezca el producto.

Conclusión

Mantenerse al día con los clientes a través de correos electrónicos es una excelente manera de asegurar y expandir una buena base de clientes. Si bien el contenido de estos correos electrónicos debe modificarse según las necesidades y visiones de las respectivas empresas comerciales, el propósito de estos correos electrónicos sigue siendo el mencionado anteriormente.

Todavía hay más tipos diferentes de plantillas de correo electrónico que se pueden usar para enviar a los clientes. Sin embargo, demasiado puede ser agotador para ambas partes. Una cantidad respetable de correos electrónicos dicen que dos o tres por semana son muy apreciados. Hacer uso de esta gran oportunidad a través de correos electrónicos puede ser una excelente manera de construir negocios comerciales.

preguntas frecuentes

¿Qué es un correo electrónico transaccional?

Un correo electrónico transaccional es un correo electrónico enviado a un individuo cuando el usuario realiza una acción, por ejemplo, suscribirse a un boletín informativo.

¿Qué es el correo electrónico transaccional? Dé ejemplos detallados.

Algunos ejemplos de correos electrónicos transaccionales son el envío de un correo electrónico cuando un nuevo usuario se registra, la confirmación de la compra o el correo electrónico de contraseña olvidada.