La importancia del comercio electrónico para la industria electrónica

Visión general

2020 ha sido un año turbulento para muchas industrias. Sin embargo, el sector del comercio electrónico experimentó un enorme crecimiento interanual del 129 % (fuente: Forbes ) .

La industria electrónica ha atraído las ventas en línea durante bastante tiempo, incluso antes de que la pandemia cambiara los hábitos de compra de las personas. Ahora se convertirá en una de las industrias más grandes en comercio electrónico para 2020 y eMarketer predice que representará el 22 % de las ventas minoristas de comercio electrónico en EE. UU. para 2020.

A lo largo de 2020, los consumidores han optado por comprar en línea principalmente debido al cierre de las tiendas. También está surgiendo un nuevo nerviosismo entre los compradores que están menos inclinados a comprar en persona debido a que no conocen la seguridad de una tienda específica y quieren evitar interacciones innecesarias con otros. Esto lo convierte en un momento ideal para sacar provecho de la venta de productos electrónicos en línea.

Las ventas en dispositivos móviles continúan aumentando, sin embargo, parece que todavía se realizan compras más grandes en computadoras de escritorio. Podemos ver que este ha sido el caso durante bastante tiempo con el escritorio de informes de Statista dominando el valor de las compras realizadas en 2019:

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Qué tener en cuenta al vender productos electrónicos en línea

Hay muchas cosas a considerar incluso cuando se trata de vender productos electrónicos en línea. En primer lugar, debe determinar qué productos electrónicos vender, realizar una investigación del consumidor, comprender a su competencia y elaborar una estructura de precios que refleje adecuadamente los artículos y su negocio. También deberá considerar:

• Dropshipping vs. venta al por mayor: ¿vas a comprar artículos al por mayor y revenderlos o estás buscando hacer dropshipping? El dropshipping a menudo se considera una forma más segura y requiere menos aporte financiero desde el principio. Sin embargo, con el aumento de la demanda en línea y los consumidores que esperan que sus productos se entreguen rápidamente, el tiempo de entrega puede ser desalentador.
• Logística: ¿cómo va a manejar y enviar sus productos? Los productos electrónicos son delicados y requieren un servicio de entrega más sensible en comparación con otros. También deberá averiguar cómo manejar las devoluciones.
• Marketing: ¿cómo llegarás a tu cliente ideal? Discutiremos más sobre esto más adelante.

¿Qué tipos de productos electrónicos debo vender en línea?

La electrónica de consumo es un sector diverso que ofrece muchos artículos diferentes para vender. Algunos tipos de electrónica incluyen:

Gadgets: sin duda, uno de los sectores de la electrónica que más crece es el de los gadgets. Según Counterpointresearch, las ventas de teléfonos inteligentes alcanzaron los 4,43 millones de unidades en 2019. Si tiene el dedo en el botón (sin juego de palabras), esta podría ser una buena manera de capitalizar las tendencias electrónicas. Sin embargo, hay un elemento de riesgo. Con todas las tendencias, pueden ir y venir rápidamente y, a veces, no despegan en absoluto. ¿Recuerdas Google Glass?

Informática: este es un sector que se ha convertido en parte del día a día. El 74% de las personas en los EE. UU. posee una computadora (fuente: Statista ). Sin embargo, es importante tener en cuenta que los consumidores tienen muchas opciones cuando se trata de comprar computadoras. Para que esto funcione, necesitará una estrategia sólida para destacarse de la competencia.

Hogar inteligente: esto se está volviendo cada vez más popular y se ha considerado una tendencia para 2020. La tecnología del hogar inteligente está diseñada para ayudar a que la vida de las personas sea más fácil y segura. Los productos de moda incluyen Ring Doorbell, Amazon Alexa y Google Nest. Este tipo de tecnología no parece ir a ninguna parte y continuamente ofrece nuevos productos para que los clientes regresen.

Consolas de juegos: Desde covid, Newzoo revisó su pronóstico anual de la industria de juegos a

$ 174.9 mil millones en 2020. Los juegos son absolutamente masivos y han estado creciendo rápidamente. Si tiene buen ojo para las tendencias de los juegos, podría ganar mucho dinero con las consolas. Por ejemplo, la PS5 (PlayStation) tenía una demanda tan alta en el Reino Unido que muchos consumidores no pudieron obtener una antes de Navidad.

Repuestos electrónicos: Hace poco tiempo, las computadoras no conservaban mucho valor. Últimamente ha habido un mercado en expansión para el comercio y la venta de partes de computadoras, componentes de teléfonos móviles y más. Con el nivel de tecnicidad, hay menos demanda y suele ser más un mercado B2B. Esto presenta una oportunidad para construir buenas relaciones con otras empresas que buscan lo que usted vende.

Es una buena idea hacerse un hueco y decidir en qué sector te gustaría estar. Hay ventajas en todos ellos. Para tomar la mejor decisión, debe considerar cuáles son los costos iniciales (y lo que puede pagar), qué tan bien conoce esa parte del mercado y qué tan bien puede llegar al público objetivo en su nicho.

Ventajas y desventajas de vender productos electrónicos en línea

Ventajas de vender productos electrónicos en línea

• Desarrollo continuo de productos: dado que las empresas de productos electrónicos se esfuerzan constantemente por crear lo mejor, es poco probable que se quede sin productos nuevos y emocionantes para ofrecer a los consumidores.
• Alta demanda: durante mucho tiempo ha habido un alto nivel de interés en la electrónica entre los consumidores del mundo occidental que consideran que los dispositivos electrónicos son esenciales. En una encuesta de 2020, el 61% de los encuestados dijo que no podría vivir sin su teléfono inteligente, fuente: Statista

• Alto nivel de complejidad técnica: esto abre nuevas oportunidades más allá de la simple venta de un dispositivo. El nivel de complejidad significa que es más probable que los consumidores busquen apoyo, asesoramiento y otros dispositivos o dispositivos electrónicos para facilitar su experiencia.

Contras de vender productos electrónicos en línea

• Mercado extremadamente competitivo: con cualquier producto de alta demanda viene mucha competencia. No es ningún secreto que los productos electrónicos tienen y seguirán teniendo una gran demanda y muchos minoristas buscan ser parte de esto.
• Manejo y envío específicos: los productos electrónicos requieren un embalaje de mayor calidad, un manejo más delicado y, a menudo, un envío más costoso. Esto puede causar una gran mella en los márgenes de beneficio que pueden verse exacerbados por los rendimientos que se han dañado en el proceso.

Los márgenes de beneficio suelen ser bajos: según Investopedia , el margen de beneficio medio para el mercado de la electrónica en 2020 fue del 5,7 % .

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Los mejores consejos de marketing para vender productos electrónicos en línea

Si ha decidido que la venta de productos electrónicos es adecuada para usted, querrá mejorar su marketing y encontrar las formas más efectivas de impulsar las ventas. Estos son algunos de los mejores consejos para empezar:

Sea consciente de la marca y el diseño.

Al comenzar, los minoristas con poca o ninguna experiencia tendrán la dificultad de los compradores nerviosos. Desafortunadamente, la industria electrónica está plagada de estafadores. Por eso es importante construir su marca. A medida que adquiera más experiencia, los compradores reconocerán su marca y la verán como una señal de familiaridad y seguridad. También es importante asegurarse de que sus diseños y su marca reflejen lo que está vendiendo. Con la gran cantidad de competencia, querrá destacarse de la competencia y posicionar su tienda como el lugar obvio para comprar productos.

Si está creando su propio sitio web, recuerde generar confianza al incluir muchos testimonios, calificaciones de vendedores y resalte la seguridad de su proceso de pago. Se recomienda encarecidamente que también tenga un certificado SSL.

Si está vendiendo en un sitio web de terceros, como Amazon o eBay, asegúrese de usar su marca siempre que sea posible, muestre muchos testimonios, ventajas, etc. para generar confianza con su audiencia.

Presencia en redes sociales

Tener presencia en las redes sociales ayuda a generar confianza con su audiencia, además de brindarle la oportunidad de exhibir sus productos y alentar a los usuarios a comprarle o comprarle nuevamente. Esto puede ayudar a aumentar las ventas, así como el valor de por vida de sus clientes.

Querrás pensar en cómo usar una plataforma para mostrar tus dispositivos electrónicos y sus habilidades. Como guía rápida, Instagram es una plataforma que utiliza predominantemente imágenes, altamente efectiva para productos visuales. YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y es maravilloso para mostrar videos. Facebook es excelente para actualizar e interactuar con los clientes, importante para artículos de alto valor que requieren un proceso de consideración más largo. Hay muchas otras plataformas con características maravillosas. Al elegir qué plataformas usar o en qué enfocarse, piense en dónde es más probable que su audiencia "pase el rato".

Un maravilloso ejemplo de una empresa que lo está haciendo bien es GoPro. Usan sus plataformas sabiamente y muestran las características de sus productos de una manera visual emocionante.

Comunícate con tus compradores

La electrónica es a menudo una compra muy considerada. Debido al alto valor y la mayor complejidad técnica, muy pocas personas lo harán impulsivamente. Los minoristas deben recordar todos los puntos de un embudo de ventas típico; conciencia, interés, decisión, acción. Esto significa que las personas que deseen comprar deberán conocer el producto, comprender cómo encaja en su vida, tomar la decisión (pueden pagarlo, cabe en la casa, cuánto pagarán). usarlo, etc.) y luego decidir dónde comprar antes de recibir la venta. Cualquier cosa que un minorista pueda hacer para ayudar a nutrir al cliente a través de este proceso puede ayudar a aumentar las ventas. Una gran manera de hacer esto es comunicarse con ellos.

Las cosas que debe pensar en implementar en su proceso de marketing y ventas incluyen funciones de chat en vivo, soporte telefónico, correos electrónicos (incluidos boletines para alentar a los clientes a comprar nuevamente) y redes sociales.

Los consumidores suelen utilizar las redes sociales para ponerse en contacto rápidamente con una empresa. Las funciones de la plataforma, como Facebook Messenger, han creado la capacidad de comunicarse con las empresas y obtener una respuesta muy rápida de ellas. De la misma manera que se ha utilizado Twitter al etiquetar una marca en una actualización de estado para obtener una respuesta rápida. Esto puede ser muy efectivo para hablar con sus clientes antes de que realicen una compra. Además, cuanto más receptivo sea, más generará confianza.

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Optimización de su rendimiento de ventas

Al vender productos electrónicos, es importante sobresalir entre la multitud, brindar una excelente experiencia al cliente y maximizar los márgenes de ganancias cuando sea posible. Aquí hay algunas cosas a considerar:

¿En qué plataforma debería vender?

Como ya habrás notado, hay varias plataformas en las que podrías vender, cada una con una variedad de ventajas y desventajas. Aquí hay algunos:

Amazonas

Lo más probable es que, si no está familiarizado con la venta en Amazon , es muy probable que haya comprado o conozca el proceso de compra en Amazon.

Ventajas: Más de 197 millones de personas en todo el mundo visitan Amazon. Esa es una afluencia significativa de compradores potenciales para sus productos. Además, existe la opción de usar Logística de Amazon, que puede ayudar a que el proceso de entrega sea mucho más fácil.

Desventajas: Hay una tarifa de venta involucrada con cada compra que alguien hace. Esto puede afectar sus márgenes de ganancia, lo que puede ser muy perjudicial cuando vende productos electrónicos que ya tienen un margen de ganancia bajo. También hay mucha competencia con muchos consumidores que basan su decisión en el precio.

Tu propio sitio web

Hay una variedad de plataformas en las que puede crear su propia tienda. Si está buscando una forma simplificada de crear un sitio, elegir una plataforma con un CMS centralizado puede facilitar las cosas. Las plataformas como Wix y Shopify suelen ser el primer puerto de escala para muchos minoristas. Si bien esto es fácil, técnicamente no es el propietario del sitio y es posible que tenga restricciones en términos de diseño y funciones de marketing.

Si prefiere crear un sitio más personalizado, puede usar una plataforma como wordpress con el complemento Woocommerce. La desventaja es que es significativamente más técnico y, si sigue este camino, es posible que deba obtener la ayuda de un desarrollador web para hacerlo bien.

Ventajas de tener su propio sitio: a diferencia de otras plataformas, no está reduciendo sus márgenes de beneficio por venta pagando un porcentaje a la plataforma. También tiene más flexibilidad de diseño y cómo presenta sus artículos.

Desventajas: los costos iniciales pueden ser elevados. Aprender a administrar su propio sitio puede llevar mucho tiempo y depende únicamente de su propio marketing para atraer personas a su sitio.

También te puede resultar interesante: compara Shopify y WooCommerce cara a cara

ebay

Otro de los principales actores en la industria del comercio electrónico. eBay existe desde hace 25 años y ofrece a particulares y empresas la oportunidad de vender artículos.

Ventajas para eBay: al igual que Amazon, existe un gran volumen de usuarios y una confianza establecida con la marca eBay. Esto hace que la comercialización sea un poco más fácil y puede vender sus artículos bastante rápido después de enumerarlos.

Desventajas: una vez más, hay una tarifa de vendedor, lo que significa que podría estar consumiendo su margen de beneficio en cada venta. eBay también está repleto de personas que venden productos de segunda mano, lo que significa que tendrá que trabajar duro para demostrar el valor añadido de comprar productos nuevos a un precio más elevado.

Como puede ver arriba, hay pros y contras en cada plataforma y no hay correcto o incorrecto, debe elegir lo que funciona mejor para usted y su negocio.

Feeds y optimización para ventas

Al vender cualquier cosa en línea, un feed completamente optimizado es esencial. Un feed es básicamente un inventario de todos sus artículos con detalles clave sobre cada artículo, su disponibilidad y más.

Tener un feed de buena calidad significa que no necesita actualizar manualmente sus listados y con los números de existencias, es menos probable que anuncie un producto del que se ha quedado sin existencias. Cuando un feed está bien optimizado, también debería ayudarlo a llegar a clientes más relevantes y aumentar las ventas.

Algunos consejos rápidos para optimizar su feed incluyen:

• Usar imágenes de buena calidad que muestren bien sus productos. Si es posible, intente usar un fotógrafo para crear imágenes únicas que lo ayuden a destacarse entre la multitud, especialmente si realiza envíos directos.

• Optimice sus títulos incluyendo los atributos principales y el nombre del elemento que la gente está buscando. Asegúrese de incluir; Marca + Número de modelo + Tamaño + Tipo de producto + Estilo de pantalla (si corresponde) + Color. No caiga en la tentación de incluir frases esponjosas como 'Número 1 en ventas'. Quiere que responda a lo que el cliente está buscando.
• Optimiza tus descripciones. Incluya encabezados que sean fáciles de leer y expliquen las características de los productos. Cuando sea posible, use viñetas y estructure su descripción de una manera que sea rápida de leer.
• Siempre que sea posible, intente incluir métodos de pago que sean universalmente reconocidos, esto genera confianza y facilita mucho el proceso de pago.

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En conclusión

La industria de la electrónica es emocionante y tiene muchos productos nuevos para ofrecer a los clientes. Está creciendo cada año y más personas que nunca recurren a Internet para encontrar ofertas de productos electrónicos.

Con los altos niveles de competencia, es importante hacer que el proceso de compra sea simple, confiable y brindar un servicio al cliente de alta calidad. Los márgenes de ganancia son más bajos, pero dado el valor de la electrónica, se puede ganar dinero.

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