Diez tendencias clave en diseño de comercio electrónico que arrasarán en 2024

Manténgase al día con los gigantes para mantener el diseño de su sitio web de comercio electrónico a la vanguardia.

Estamos seguros de que se ha encontrado con estas tendencias, incluso cuando se ha quitado el sombrero de marketing como consumidor. Y si no eres tú, definitivamente alguien que conoces. Manténgase informado, seguramente obtendrá los beneficios.

Si ha leído nuestro artículo anterior sobre diseño y desarrollo web minorista, encontrará que muchas de estas tendencias cumplen los requisitos esenciales de un excelente diseño de comercio electrónico.

Principales tendencias de diseño web de comercio electrónico para 2024

El diseño de comercio electrónico es un arma crucial en su arsenal de herramientas de marketing. Hoy en día, una gran tienda online es aquella que emula los aspectos positivos de las experiencias de tienda presencial:

• La capacidad de escalar las dimensiones de los elementos;
• buscar productos específicos a través de voz;
• experiencias multimedia personalizadas que no se limitan a descripciones de texto e imágenes estáticas que forman sitios web obsoletos de antaño;
• y muchos más.

Con el tiempo, surgen tendencias a partir de desarrollos tecnológicos que hacen posibles experiencias nuevas y atractivas centradas en el cliente. No querrás que tu tienda física se quede atrás de la competencia, no tiene sentido descuidar tu tienda online. Obtenga una mejor comercialización con las últimas tendencias de diseño de sitios web de comercio electrónico probadas y comprobadas de 2024.

1. Mayor enfoque en la optimización móvil

   Un sitio que no está orientado a plataformas móviles plantea inmediatamente graves problemas de visualización y usabilidad. En una era de consumidores cada vez más móviles, descuidar la optimización móvil conduce a una experiencia de usuario reducida que puede afectar la tasa de rebote de la página, los niveles de actividad del usuario en una aplicación o incluso, en última instancia, las ventas.

   Si el diseño de comercio electrónico de su sitio no está optimizado para la plataforma móvil, es posible que falte o se oculte información importante, como los beneficios del producto y botones cruciales como agregar a la tarjeta.

   Asegúrese de que el diseño de su sitio esté optimizado para dispositivos móviles. Hoy en día, a la hora de transmitir mensajes, marcas y servicios, los dispositivos móviles lo logran de forma mucho más eficaz que los ordenadores de sobremesa. Al asegurarse de que su sitio se muestre y funcione correctamente, captará la atención de una parte importante de su mercado objetivo.

   Esto tampoco se aplica sólo a los segmentos de mercado jóvenes o conocedores de la tecnología. Mientras que los prospectos que utilizan una computadora de escritorio probablemente lo hagan por motivos profesionales o de ocio. Tal vez sea un animador, un editor de video, un transmisor o un jugador incondicional; lo más probable es que la persona promedio tenga un dispositivo móvil para comunicarse diariamente y tomar notas.

   No pierda perspectivas; optimizar para dispositivos móviles.

2. Personalización mejorada

   Atrás quedaron los días en los que confiábamos en conceptos de marketing tradicionales. Atrás quedaron los días en los que teníamos que simplificar la variación de productos y los mensajes como si a todas las mujeres les gustaran las mismas cosas, como si los adultos jóvenes de cierta edad estuvieran todos interesados ​​en las mismas cosas, alienando a los prospectos que de otro modo serían entusiastas y eliminando gradualmente los productos personalizados en favor de ellos. de la corriente principal. Atrás quedaron los días en los que solo teníamos acceso a análisis crudos.

   Durante mucho tiempo hemos considerado que el indicador clave de rendimiento más importante de nuestro marketing es el alcance más amplio. Porque durante mucho tiempo, esa fue la decisión inteligente. Eso era lo que garantizaba las ventas. Hasta que la era digital nos trajo los datos de los usuarios.

   Ahora ya no se trata únicamente de alcance, sino de relevancia. Ahora, ya no se trata de racionalizar la demanda para la cola corta, sino de encontrar nichos en la cola muy larga. Se trata de posicionamiento del producto y elaboración de perfiles del cliente. Acerca de hacer que las experiencias de los clientes sean hiperpersonalizadas con la ayuda de los datos recopilados.

   A través de un diseño de comercio electrónico personalizado e informado por análisis, podrá asegurar las ventas.

   La inteligencia artificial (IA) incluso se puede utilizar para derivar predicciones basadas en análisis de datos con el fin de formar campañas de marketing personalizadas especialmente diseñadas.

   5 ejemplos de personalización:

   • Recomendaciones de productos de alta relevancia basadas en intereses basadas en compras pasadas o actuales del usuario.
   • Ofertas estratégicamente exclusivas basadas en el segmento de mercado al que pertenece el usuario (por ejemplo, comprador por primera vez, comprador hiperactivo/repetidor, seguidor/miembro, no comprador de la lista de deseos).
   • Contenido mejorado de blogs, boletines y mensajes.
   • Servicio de atención al cliente mejorado.
   • Usar análisis para programar promociones de una manera ventajosa.

   Asimismo, la personalización tiene un impacto enorme en el servicio al cliente, la retención y el movimiento del cliente potencial a lo largo del embudo de ventas. Al identificar primero si un cliente es consciente de la marca, de la solución, del problema o no, podrá persuadirlo mejor. Combine esta personalización con la automatización y acelerará el proceso de decisión del comprador.

   No es necesario escuchar literalmente tus conversaciones

   Pensemos en Lazada. Su algoritmo puede saber que ha explorado ciertos artículos, categorías o tiendas y sugiere artículos similares en las categorías relevantes. Las tiendas pueden incluso enviarte promociones en tus mensajes. Como resultado, la plataforma de comercio electrónico no pierde el tiempo tratando de venderle cosas que no ha mostrado ningún interés en comprar.

   En cambio, puede hacerte darte cuenta de que el nuevo protector de pantalla brillante que compraste podría necesitar un limpiador de pantalla. En verdad, la personalización cierra la brecha entre oferta y demanda.

3. Experiencias de compra en realidad aumentada

   La nueva normalidad ha cambiado la forma en que compramos… para siempre. Por supuesto, no todos los aspectos de las compras en las tiendas pueden sustituirse por las compras online. La vacilación del comprador puede atribuirse a la incapacidad o la incomodidad para probar los productos. La realidad aumentada (AR) puede resolver este problema.

   

   Foto cortesía de Wanna Kicks a través de App Store

   Con las compras AR, los clientes potenciales pueden "probar" el producto virtualmente y comprender mejor sus dimensiones y otros atributos físicos como el color.

   Leer una tabla que dice “6x6x24in, blanco” no se acerca en absoluto a la experiencia de ver una imagen virtual del producto a través de un filtro, compararla con los colores y patrones de los muebles existentes en la habitación o moverla sin tener que hacerlo. el trabajo pesado (juego de palabras).

   En resumen, ofrecer experiencias de compra de realidad aumentada a sus clientes les muestra que su sitio de comercio electrónico tiene lo mejor de ambos mundos: la empatía por las dudas del comprador con respecto a las dimensiones y atributos físicos presentes en las compras en la tienda, y la experiencia conveniente y lujosa de las compras en línea. .

   5 marcas que se sumaron a la tendencia de compras AR:

   • Houzz
   • Lugar IKEA
   • comprar
   • Maquillaje YouCam
   • Quiero patadas

   3 plataformas que muestran potencial con la publicidad en realidad aumentada:

   • Snapchat
   • Instagram
   • Intercambio de caras de Mivo
   

   Foto cortesía de YouCam a través de PlayStore

4. Automatización del proceso de compra.

   La automatización cambia las reglas del juego para un negocio fluido y eficiente. A través de procesos automatizados, puede mejorar significativamente su gestión de inventario, procesos de almacén y logística, envío y emisión de recibos.
   10 problemas resueltos por la automatización:

   • Problemas de almacenamiento y almacén. Cuando se realiza el pedido con demasiada antelación, anticipándose manualmente a los tiempos de mayor actividad, se generan problemas como falta de espacio, condiciones de almacenamiento no ideales y riesgo de daños al producto.
   • A merced del mercado. Algunos períodos generan muchas ventas, otros menos. Verificar manualmente y repetidamente la cantidad restante de artículos en stock antes de realizar pedidos más lleva mucho tiempo, está expuesto a errores y cuesta los salarios de los empleados de su empresa.
   • Riesgo de clientes furiosos. Si el número de existencias no se actualiza y su empresa tiene problemas de suministro, este factor externo puede ser tomado en su contra. El envío retrasado genera clientes furiosos, quienes a su vez generan críticas negativas, cancelaciones y reembolsos.
   • La necesidad de marcar manualmente los artículos cuando están agotados. Para que los clientes potenciales no atribuyan los retrasos por parte de los proveedores al tiempo promedio de envío y al servicio al cliente del vendedor, las empresas se ven obligadas a indicar cuándo se están acabando los artículos. Esto es increíblemente ineficiente. Su sitio web de comercio electrónico debería poder automatizar esto, ya que ya tiene datos sobre la cantidad de artículos vendidos.
   • Costo de oportunidad. Reabastecerse por adelantado con anticipación manual sin la información adecuada podría impedir que la empresa acceda a capital que de otro modo podría asignarse a otras cosas. Si automatiza la recopilación de datos, su empresa estará en mejores condiciones de determinar cuándo comprar y cuánto. Esto garantiza que solo compre artículos y suministros que generen ganancias lo antes posible.
   • Error humano. La precisión es crucial para mantener el inventario.
   • Conocimientos del consumidor infrautilizados. Su empresa puede evitar empezar desde cero con campañas de marketing. Diseñarlos en función de cómo el cliente interactuó previamente con sus productos, servicios y campañas anteriores contribuye a que los esfuerzos de marketing sean eficaces.
   • Marketing por correo electrónico ineficaz. Los especialistas en marketing por correo electrónico deben elegir entre enviar más o menos correos electrónicos para una enorme lista de correo electrónico. En verdad y hasta cierto punto, importa más la relevancia del mensaje para el segmento de mercado que la cantidad de correos electrónicos enviados. Al automatizar secuencias de correo electrónico segmentadas, a los clientes potenciales se les envían solo los correos electrónicos que probablemente les interesen, lo que reduce la sensación de spam de las secuencias de correo electrónico que carecen de segmentación.
   • Falta de relación con el cliente. Su relación con su cliente puede ser mejor de lo que es actualmente. Ya sea que automatice felicitaciones de cumpleaños, solicite comentarios, ofrezca promociones exclusivas o valide que hayan realizado la compra correcta, la automatización hace maravillas en su negocio.
   • Revisiones sesgadas o inadecuadas. La obtención de reseñas depende en gran medida de la iniciativa del cliente, que, a menos que esté incentivada, tiende desproporcionadamente a ocurrir cuando el cliente tiene una experiencia negativa.

   5 marcas que se sumaron a la tendencia de la automatización:

   • Lazada. El gigante asiático de las compras automatiza la recopilación de reseñas a través de su aplicación. Tras la entrega de pedidos, se solicita a los clientes que dejen una reseña, incentivados por las monedas Lazada. Los recordatorios también se envían en mensajes, mientras que se puede acceder a los elementos no revisados ​​desde el menú de perfil del cliente.
   • Nissan. La compañía automotriz recuerda a sus clientes cuándo es el momento de realizar una revisión de su vehículo. Es una excelente manera de utilizar la automatización para eliminar el problema fácilmente solucionable de recordar a los clientes de Nissan el inevitable mantenimiento de su automóvil.
   • Mattel. Esta marca de juguetes clásica comparte análisis con sus minoristas para mejorar sus campañas y promociones. Esto garantiza que no se pierdan ni se subutilicen datos. Automatiza campañas publicitarias basadas en datos.
   • La naturaleza humana. Los clientes reciben correos electrónicos automatizados de cumpleaños, invitaciones para probar muestras de productos y promociones por tiempo limitado.
   • Jomar Hilario. El gurú de carrera virtual filipino original lleva la segmentación del mercado a un nivel completamente nuevo. Mientras que la mayoría de newsletters te dan opciones para darte de baja de todo, o de correos electrónicos que no son destacados –sin especificar exactamente qué cuenta como destacados–, el email marketing de Jomar te permite suscribirte, darte de baja o volver a suscribirte a temas muy específicos: ya sea sobre online trabajos, negocios en línea o crear su propio curso en línea.

5. Contenido visual mejorado

   Por muy cliché que parezca, una imagen vale más que mil palabras. Los diseños de sitios web de comercio electrónico ahora enfatizan elementos visuales como videos, imágenes y animaciones. Las imágenes no solo muestran su producto al comprador, sino que también transmiten emociones que sus clientes potenciales desean sentir al usar y comprar su producto.

   Recuerde que persuadir a los clientes para que compren se trata menos de características y más de beneficios.

   

   Foto cortesía de Samsung a través de Samsung.com

   Quiere que asocien sentimientos y valores con sus productos. Podría ser libertad, paz, lujo, diversión. Sea lo que sea, convierte un producto estático en una experiencia viva que sus clientes desearían tener.

   Como resultado, incorporar elementos visuales en el diseño de comercio electrónico de su sitio aumenta las tasas de conversión y las ventas.

   10 problemas resueltos por contenido visual:

   • Los compradores abandonan la página del producto para buscar productos con imágenes en otros lugares (es decir, la competencia).
   • El producto no parece tan real como los productos con fotografías claras y detalladas.
   • Disminución del atractivo emocional.
   • Urgencia disipada por comprar (lo que podría llevar a que los clientes potenciales no compren en absoluto).
   • Mayor necesidad de un escritor muy experto en componer descripciones evocadoras.
   • Consultas innecesarias sobre la descripción del producto.
   • Mayor tasa de rebote de página para los clientes potenciales que buscan contenido visual, repelidos por bloques de texto.
   • La menor confianza debido a la apariencia de profesionalismo relativamente bajo hace que los clientes potenciales se pregunten por qué la empresa no puede permitirse un fotógrafo.
   • Establecer quién es la tienda oficial que vende el producto.
   • Diferenciar la marca de las experiencias negativas de los compradores con los revendedores.

   5 marcas que se sumaron a la tendencia del contenido visual:

   • H&M. Su sitio web es un ejemplo de diseño web de calidad para comercio electrónico. Visitar el sitio web de H&M te expone a imágenes estilo revista. Las imágenes de su página de inicio, que ocupan toda la pantalla, incorporan modelos posando con la ropa para darle a los productos una sensación de vida que una disposición plana no siempre evoca. En lugar de sentir que están navegando por un menú insulso con precios y botones de "añadir al carrito", los posibles compradores se sienten más como en casa. El contenido visual estilo revista provoca una sensación de ocio, activando la emocionalidad del cliente potencial.
   • Abercrombie & Fitch. Incorporar elementos visuales no significa renunciar a todo el texto. El texto grande, conciso y fácil de leer complementa su sitio web visualmente rico.
   • Prudencial. Por supuesto, las imágenes no sirven sólo para vender productos. Si su negocio se centra en brindar servicios, las imágenes aún pueden representar cómo se siente aprovechar sus servicios. La compañía de seguros e inversiones adorna su página “acerca de nosotros” con imágenes que muestran familias felices, graduados exitosos y un encantador tándem de madre soltera e hijo. En un artículo de blog que habla sobre la reducción de las emisiones de carbono se encuentra una imagen destacada que muestra a un niño retozando en un campo abierto mientras sostiene un molinete que gira en lo que es sugestivamente aire fresco. Finalmente, en la página de inicio de Prudential, vemos imágenes de personas realizadas que persiguen sus intereses artísticos y deportivos. ¿El título de Prudential? Celebrando la vida.
   • Samsung. Samsung incorpora imágenes nítidas y llamativas de sus productos. La iluminación de calidad y la fotografía de primer nivel ayudan enormemente. Con la cantidad de detalles aparentes en las fotos, los teléfonos inteligentes parecen tan reales que casi se puede sentir. Es casi como si los posibles compradores recibieran una prueba gratuita de cómo se siente sostener el teléfono.
   • Aeropuerto Internacional de Mactán-Cebú. Este es otro ejemplo de cómo los elementos visuales pueden enriquecer los sitios web de comercio electrónico que venden servicios. Fiel a su eslogan, “no una puerta de entrada, sino un destino”, esta aerolínea con múltiples premios arquitectónicos hace alarde de sus servicios gastronómicos, comerciales y de descanso. Su sitio web incorpora un banner de menú distintivo, animaciones dinámicas al pasar el mouse y una animación de carga que expone a los posibles viajeros a la vibrante psicología del color de la marca: amarillo brillante, oro majestuoso y naranja energético.
   

   Foto cortesía de Prudential vía PrudentialPLC.com

   

6. Chatbots para atención al cliente y participación

   Hay preguntas frecuentes (FAQ) y hay preguntas ultra específicas que solo un pequeño subsegmento de todos sus clientes puede hacer. Abordar esto último al interactuar con clientes que aún no conocen los conceptos básicos puede causar confusión, mientras que no prever las preguntas frecuentes conduce a una redundancia ineficiente en el mejor de los casos y posiblemente a respuestas deficientes, faltantes, sin tacto o comprometedoras en el peor.

   Mediante el uso de chatbots, la atención al cliente aborda las inquietudes de los clientes sin ser tan costosa, ineficiente o inconsistente como depender únicamente de la atención al cliente humana.

   Las preguntas frecuentes pueden responderse de la mejor manera posible, actualizarse una vez para todos los clientes que realicen consultas dentro de ese período de tiempo y hacerse interactivas mediante el uso de botones de chat en lugar del habitual informe de preguntas frecuentes no interactivo. Por otro lado, las preguntas específicas que se hacen con poca frecuencia solo se pueden desbloquear después de que el cliente se somete a un diagrama de flujo para evitar confundir a los clientes más nuevos.

   Si bien los chatbots mal diseñados preocupan a algunos, un chatbot adecuado recopila preguntas frecuentes, proporciona respuestas bien escritas y empáticas con las inquietudes de los compradores, organiza la presentación de preguntas en una secuencia de embudo de ventas y brinda la opción de sugerencias de chat gratuitas basadas en palabras clave.

   7 problemas resueltos por los chatbots de atención al cliente:

   • Gastos evitables por contratar atención humana al cliente.
   • Errores fácticos, información faltante y falta de tacto por parte de la atención humana al cliente (que podrían costar tiempo, ventas o incluso imagen pública a la empresa).
   • El desafío de brindar una respuesta informativa, enfática y discreta a las preguntas... de manera consistente.
   • La necesidad de actualizar la información de cada cliente individual, en lugar de proporcionar respuestas que se puedan editar de una sola vez.
   • Preguntas redundantes de clientes que consumen el tiempo del servicio de atención al cliente humano y los recursos de la empresa.
   • Falta de interactividad a partir de resúmenes estáticos de preguntas frecuentes.
   • Confusión del cliente potencial debido a respuestas irrelevantes (por ejemplo, un cliente potencial lee una página sobre el servicio A, confunde el artículo sobre el servicio A con el servicio B, luego duda en aprovechar el servicio B), lo que podría evitarse con menús plegables y respuestas de bot que respeten los diagramas de flujo.

   3 marcas que se sumaron a la tendencia de los chatbots :

   • Starbucks. Los compradores pueden personalizar sus pedidos directamente desde la aplicación móvil.
   • Facebook Messenger. Varias empresas utilizan la función de respuestas automáticas en Messenger. Algunos de ellos son Spotify, Pizza Hut y KFC.
   • UnionBank de Filipinas. Los chatbots son excelentes para canalizar a los clientes potenciales hacia un diagrama de flujo. De manera similar a tener colas separadas para diferentes servicios bancarios, diferentes botones en el menú de chat conducen a diferentes submenús que brindan información y enlaces relevantes para la inquietud del cliente potencial.
   

   Foto cortesía de UnionBank vía UnionBankPH.com

7. Mayores medidas de seguridad

   Los sitios web de comercio electrónico obtienen acceso a información confidencial, como información de pago del cliente y dirección de envío. También muestran su muy atractiva selección de productos y servicios que hace que los piratas informáticos se den cuenta de que los ataques cibernéticos dirigidos a su sitio pueden resultar lucrativos para ellos.

   Más que nunca, garantizar que su sitio sea seguro es una parte fundamental del comercio. Invierta en medidas de seguridad para proteger a sus clientes, su negocio y su marca.

   5 problemas resueltos con mejores medidas de seguridad:

   • Procesos que requieren mucho tiempo y que implican informes, verificación de identidad y posibles cancelaciones o reembolsos.
   • Alto riesgo de imagen pública negativa y malas críticas.
   • Aumento significativo de la aversión a comprar.
   • El pago va al hacker.
   • Mayor y costosa necesidad de adquirir nuevos clientes porque los clientes anteriores no se retienen.

   3 marcas con robustas medidas de seguridad:

   • Banco de las Islas Filipinas (BPI). Cada vez que inicia sesión en la aplicación en un dispositivo nuevo, BPI le avisa en su dispositivo anterior para que apruebe el nuevo dispositivo. Esta verificación única almacena y autentica lo que se llama una clave de dispositivo para identificar los dispositivos aprobados. Incluso si alguien de alguna manera conoce su nombre de usuario y contraseña para la banca en línea, no podrá realizar transacciones en su dispositivo. Del mismo modo, si pierde su teléfono, puede revocar el acceso a ese dispositivo perdido. Diseñada específicamente para una seguridad óptima, la aplicación de BPI es un ejemplo de diseño de comercio electrónico de calidad.
   • Metrobanco. No sorprende que las aplicaciones de comercio electrónico que brindan servicios bancarios se encuentren entre las más interesadas en tener una seguridad estricta. Con Metrobank, su sesión se cierra automáticamente después de un período de inactividad.
   • Cuentas de Google. Su cuenta es una puerta de entrada a varios servicios y archivos. Entre otras cosas, permite acceder a tu dirección de correo electrónico, GDrive, cuenta de YouTube, Google y el historial de búsqueda de YouTube. Como tal, el gigante tecnológico implementó varias opciones de seguridad que van desde SMS de un solo uso y códigos de acceso de voz, códigos de respaldo pregenerados, claves de seguridad físicas, aplicaciones de autenticación y avisos de Google.

8. Experiencias de comercio electrónico a medida

   El diseño web de comercio electrónico a medida es, en pocas palabras, lo opuesto a los diseños web de plantilla. Para las tiendas en línea, la marca sensorial se puede incorporar en animaciones, colores y sonidos. Observa qué emociones sientes cuando escuchas el sonido de notificación en Messenger. Tiene un sonido distinto, que provoca distintas emociones. Las tiendas online también pueden utilizar elementos como animaciones, colores y sonidos para crear una reacción positiva en el consumidor.

   Esto no es algo nuevo. En las tiendas físicas, se utilizan factores externos a los propios productos para ayudar a influir en la compra del cliente potencial. Puede tratarse de una marca sensorial en forma de colores, iluminación, música y, a veces, aromas de la tienda. En cierto modo, esto le da personalidad a la tienda, haciéndola única y memorable para el consumidor.

   Al igual que la comercialización en la tienda, la incorporación de elementos multimedia a la experiencia de compra en línea en su sitio lo distingue fácilmente de las tiendas de plantillas.

   5 problemas resueltos por experiencias de comercio electrónico personalizadas :

   • Memorabilidad para el boca a boca y futuras recompras.
   • Distinción de los revendedores y cualquier posible experiencia negativa de los clientes con ellos que pueda estar indebidamente asociada con su marca.
   • El cliente potencial puede verse influenciado por factores externos durante su decisión de compra (por ejemplo, tráfico, ruido, iluminación intensa, multitudes que le hacen querer ahorrar para un coche en lugar de comprar cosas, olores desagradables que le quitan el ánimo para comprar).
   • El cliente potencial puede estar convencido de comprar una determinada solución para un problema, pero olvidar qué tienda tenía su producto, lo que hace que la competencia aproveche sus imágenes y redacción.
   • Menor tasa de rebote para la competencia que no se distingue claramente de su tienda a primera vista.

   La próxima vez que su teléfono esté en silencio, observe los diferentes sonidos de notificación que recibe. ¿Cuáles transmiten un tipo agradable de urgencia? ¿Cuáles transmiten una sensación de pánico? ¿Cuáles son similares a hacer estallar una burbuja, suaves pero receptivos y sonidos adecuados para recolectar cupones de tiendas o seguir el progreso en una demostración? ¿Cuáles generan excelentes sonidos cuando un usuario completa una compra?

   

   Foto cortesía de IOTA a través de IOTA.org

   3 marcas que se sumaron a la tendencia de la experiencia de usuario personalizada :

   • Mubásico. Este catálogo dinámico de música infantil es un excelente ejemplo de diseño web personalizado. Dirigido a niños pequeños, hace un uso liberal de animaciones saltarinas a medida que se desplaza. Los visitantes del sitio también son recibidos por botones interactivos tipo piano que animan y reproducen sonidos al hacer clic.
   • IOTA. IOTA es una tecnología de contabilidad innovadora que tiene como objetivo descentralizar las criptomonedas. El diseño de su página de inicio cuenta con animaciones dinámicas de imágenes y texto que le dan un atractivo futurista. Además, en el subdominio de su sitio web, tiene un visualizador de sus visiones de descentralización, con el que los visitantes del sitio pueden moverse, estirarse e interactuar de otro modo.
   • Vibrador. No importa la industria, su sitio web puede generar una experiencia de usuario personalizada. Vibor se centra en productos que sirven a interruptores y sensores de servicios públicos para uso industrial y automotriz, pero no tiene reparos en incorporar animaciones elegantes, modelos 3D de productos y arte visual geométricamente agradable. El ejemplar diseño web de comercio electrónico simplemente grita: "estamos frescos y actualizados, al igual que la ingeniería de nuestros productos".
   

   Foto cortesía de Vibor vía Vibor.it

9. Integración de búsqueda por voz

   Esto no solo hace que la búsqueda sea accesible para personas con discapacidades visuales y problemas de movilidad, lo que desbloquea una parte crucial de su segmento de mercado, sino que la integración de la búsqueda por voz establece instantáneamente que su marca es fresca y actualizada.

   Especialmente si ofrece productos de alta gama, vale la pena examinar si también se venden otros productos en tiendas que permitan el reconocimiento de voz.

   3 problemas resueltos por la integración de la búsqueda por voz :

   • Problemas de accesibilidad (movilidad, discapacidad visual, fluidez en el lenguaje escrito).
   • La ortografía como un gran determinante de los resultados de búsqueda.
   • Desventaja inevitable a medida que cada vez más tiendas de comercio electrónico incorporan la búsqueda por voz.

   5 marcas que se sumaron a la tendencia de la búsqueda por voz :

   • American Express
   • PayPal
   • Starbucks
   • H&M
   • Pandora

10. Compras de comercio electrónico social

    El marketing boca a boca nunca murió. Simplemente adoptó una nueva forma. Aproveche el poder del comercio social para atraer clientes y posiblemente construir una comunidad.

    Las posibilidades son infinitas con campañas de moda tipo cuestionario como Lazzie's Bestie Challenge, opciones de compras en vivo o incluso simplemente accesibilidad. Desea que los botones para compartir en redes sociales estén ahí cuando su comprador esté en su punto más alto de compras. También desea tener cierta presencia en las plataformas en las que ya están, con un botón de compra con la menor cantidad de redirecciones.

    5 problemas resueltos por las compras de comercio social :

    • Campañas de marketing pagas costosas.
    • Campañas de marketing orgánico que requieren mucho tiempo.
    • El boca a boca virtual infrautilizado.
    • Los fuertes sentimientos positivos al recibir su producto disminuyen cuando el comprador recuerda dejar una reseña.
    • Tendencia infrautilizada de los prospectos en el mismo círculo social a tener intereses similares entre sí (por ejemplo, un artista tiene amigos artistas, el dueño de un perro puede estar muy unido con otros dueños de perros, un entusiasta de los teléfonos inteligentes puede ser parte de un grupo de interés que revisa diferentes teléfonos inteligentes). y accesorios pertinentes).

    3 marcas que se sumaron a la tendencia del comercio electrónico social:

    • Walmart. Este reconocido gigante minorista se encuentra entre los más agresivos cuando se trata de aprovechar el comercio social. Además de sus numerosos eventos de transmisión en vivo, fue una de las primeras marcas en probar transmisiones de compras en vivo en Twitter, organizadas nada menos que por Jason Derulo. Desde entonces, Walmart ha comenzado a realizar marketing social en YouTube, Facebook, Instagram y Tiktok. Incluso tiene una sección dedicada a la transmisión en vivo en su propio sitio web.
    • Petco. La tienda de mascotas incorpora transmisiones en vivo, marketing de influencers y tiendas en plataformas de redes sociales.
    • Lazada. La aplicación móvil de esta plataforma de compras en línea permite a los clientes vincular su cuenta de Lazada a su cuenta de Facebook, proporciona una vía para realizar compras en vivo y recompensa a los usuarios por compartir sus hallazgos a través de las redes sociales. Más allá de estas opciones permanentes para el comercio electrónico social, la plataforma de compras también alberga campañas sociales por tiempo limitado, como el Lazzie's Bestie Challenge al estilo Buzzfeed para el cumpleaños número 11 de Lazada.

Al mantener un diseño de comercio electrónico que utiliza el boca a boca virtual, evita que sus clientes piensen en los precios. Haces que las compras sean un placer.

Mañana y más allá

Cada año surgen nuevas tecnologías. Nuevas posibilidades de diseño, nuevos horizontes para una mejor experiencia de usuario. Los problemas no se crean de la nada, sino que se basan en inquietudes de los clientes que antes no tenían solución. Hasta ahora.

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