Guía de redacción de comercio electrónico: cómo escribir una copia que venda

¿Existe tal cosa como una copia del sitio web que venda? (Alerta de spoiler: la ciencia sugiere que la respuesta es sí ).

El lenguaje tiene un impacto indudable en cómo las personas perciben el mundo que les rodea. De acuerdo con la Hipótesis de la Relatividad Lingüística, el lenguaje afecta tanto la percepción del mundo como el pensamiento, una teoría comprobada en 2008 con la ayuda de imágenes de resonancia magnética funcional. Y, durante la última década, la investigación específica del comercio electrónico ha demostrado que la redacción publicitaria juega un papel crucial para garantizar el éxito minorista en línea.

Por ejemplo, un estudio de 2014 analizó la conexión entre el lenguaje emocional en las reseñas de productos y el comercio. Curiosamente, descubrió que las emociones fuertemente expresadas tenían un impacto positivo en las ventas de productos hedónicos. Otro proyecto de investigación de 2017 analizó más de 90 000 descripciones de productos para tratar de identificar estilos de escritura y palabras que pudieran predecir las ventas. Descubrieron que los elementos que generaron los mejores resultados incluyeron apelaciones a la autoridad, lenguaje cortés y palabras informativas y estacionales.

Por lo tanto, si la forma en que describe su producto, presenta su propuesta de valor única o anima a los visitantes de la web a realizar una conversión tiene un impacto directo en sus ventas, es natural que desee mejorar la copia de su sitio web.

Esta guía de redacción de textos publicitarios para comercio electrónico te enseñará precisamente eso: cómo utilizar un lenguaje que venda.

Por qué es importante una gran copia

Si bien un enfoque científico de la redacción publicitaria puede no ser del agrado de todos, hay algunos beneficios indudables de invertir en la copia de su sitio web de comercio electrónico.

Algunas de las ventajas de tener la redacción correcta incluyen:

• Más conversiones: encontrar formas efectivas de describir sus productos y servicios es, sin duda, convencer a más visitantes para que se conviertan, lo que afectará positivamente sus resultados.
• Nutrición más efectiva: usar las palabras correctas en el momento correcto puede ayudarlo a comunicar el mensaje en el momento perfecto para la posición de su audiencia en el embudo de ventas. En consecuencia, al escribir una copia de comercio electrónico teniendo en cuenta el viaje del comprador, no solo puede capturar más clientes potenciales, sino también asegurarse de convertir a los simples visitantes de la web en clientes leales de su marca.
• Beneficios de SEO: una gran copia tiene en cuenta la optimización del motor de búsqueda, utilizando estratégicamente palabras clave para aumentar la visibilidad de su sitio en los SERP, ganando tráfico orgánico que puede convertir en conversiones.
• Desencadenar sentimientos positivos y aceptación emocional de los clientes: Clavar la voz de su marca en el texto de su sitio web es una de las mejores maneras de crear una conexión emocional con su audiencia, llevándolos a convertirse en partidarios y campeones de su negocio.
• Diferenciar su marca de la competencia: la copia del sitio web es una excelente manera de mostrar a los visitantes de la web en qué se diferencia su marca de la competencia. Recuerde, los consumidores pueden priorizar el valor y el precio cuando toman decisiones de compra, pero también toman decisiones basadas en la confianza, la reputación y la conexión emocional cuando eligen qué marcas comprar.

La importancia de hablar el idioma de tus clientes

Uno de los mejores métodos para planificar estrategias de marketing es concentrarse en prácticas que han demostrado dar resultados.

Esto no solo significa estar atento a los datos analíticos para determinar si los métodos de redacción actuales generan conversiones de manera efectiva. Pero también significa hacer una investigación continua sobre el sentimiento del consumidor para comprender los puntos débiles predominantes de las personas, los comportamientos de compra en constante cambio y los valores prioritarios (que actualmente están cambiando en la mayoría de las industrias).

Abordar el proceso de escritura con esto en mente le permitirá escribir la mejor copia del sitio web que atraiga a su público objetivo y cree conexiones sobre sus valores compartidos.

Por qué es importante la investigación

Hay varios errores comunes que los dueños de negocios (e incluso algunos redactores) cometen al iniciar el proceso de redacción. El mayor de ellos es, sin duda, permitirse seguir sus instintos en lugar de datos.

Verá, la mayoría de las veces, las páginas de destino y las páginas de productos usan una copia que parece relevante para la misión de la marca. Los escritores o dueños de negocios deciden escribir una copia que creen que funcionará sin hacer la investigación para validar sus elecciones de idioma.

¿El resultado? Páginas web que se ven y suenan muy bien pero, lamentablemente, no se convierten.

Afortunadamente, existe una solución fácil para evitar este problema: una investigación exhaustiva.

Al buscar las señales correctas, las marcas pueden identificar de manera efectiva el lenguaje y la voz que atraen a su público objetivo. Eventualmente, esto conduce a mejores formas de comunicar los valores de marca/beneficios del producto y resultados en ventas.

Conozca a su audiencia

Quizás la mejor manera de identificar el lenguaje que vende es conocer adecuadamente a su audiencia.

Crear personajes de compradores, comprender sus puntos débiles, preocupaciones y motivaciones es un paso crucial del proceso de redacción, ya que resalta los puntos de venta que merecen énfasis. Y, una vez que tenga todos estos datos, puede darles un buen uso en su producto o páginas de destino.

Solo mira qué tan bien el equipo de redacción de Asana hace esto en la página de inicio de Asana vs. Monday.com.

Fuente: asana.com

Las frases clave utilizadas para diferenciar entre las dos opciones de software incluyen claridad, control, propiedad, transparencia, valor, velocidad y menos esfuerzo.

Además, si te fijas, verás que la marca señala en varias ocasiones que su prueba gratuita dura el doble que la de Monday.com. Esto indica que Asana sabe lo que quieren los nuevos usuarios y entiende cómo presentar su oferta para asegurar el éxito.

Cuida tu tono

No solo tiene que saber lo que quiere su audiencia, sino que también debe comprender qué tipo de marca quiere apoyar.

¿Quizás están buscando una compañía confiable? O bien, podrían estar buscando una marca que sea divertida y emocionante. Pueden estar enfocados en la estética. O pueden estar buscando una marca que los inspire y motive a perseguir sus objetivos.

Al escribir una copia para su sitio web, debe tener en cuenta el tono de voz. Lea la sala (es decir, investigue a su audiencia) y encuentre las mejores formas de hablar con clientes potenciales.

Es posible que descubras que la forma más efectiva de acercarte a los visitantes del sitio web es apelar a su lógica, como lo hace Udemy con su tono profesional sensato que está totalmente orientado a posicionar la marca como un recurso educativo confiable.

Fuente: udemy.com

Pero también puede encontrar que su audiencia responde mejor a un tono motivacional que atrae las necesidades de autorrealización de las personas y las inspira a tomar medidas para alcanzar su máximo potencial. Monthly, por ejemplo, ha hecho eso.

Fuente: mensual.com

Además, tenga en cuenta que si bien la voz de su marca debe ser coherente en todos sus canales de distribución, el tono diferirá según dónde y qué intente comunicar. En otras palabras, su página de Términos de servicio tendrá que sonar mucho más profesional que el título de un meme que comparte en las redes sociales.

Aproveche el conocimiento al que tiene acceso

Teniendo en cuenta todo lo que implica escribir una copia web que se vende, es posible que te sientas abrumado por la idea de investigar y recopilar toda la información relevante para comenzar.

Pero la cuestión es que es probable que ya tenga acceso a una gran cantidad de datos valiosos que lo ayudarán a convertir la copia promedio de su sitio web en un lenguaje que realmente vende.

Por ejemplo, una simple búsqueda en Google puede proporcionar información sobre lo que los usuarios han encontrado útil al buscar palabras clave específicas.

Debido al algoritmo avanzado del motor de búsqueda, los primeros resultados serán los que hayan demostrado ser relevantes para las consultas de los usuarios, presenten información relevante, brinden contenido de alta calidad y ofrezcan una experiencia de usuario excepcional.

Puede analizar estos resultados para verificar qué tipo de palabras usan, cómo construyen oraciones y qué CTA utilizan para convencer a los clientes de que se conviertan. Luego, puede intentar encontrar formas de recrear lo que funciona en estas páginas. Solo asegúrese de agregar el toque único de su marca y enfatice las cosas que su empresa hace mejor que la competencia.

Luego, por supuesto, están sus clientes existentes. Busque comentarios tanto de aquellos a quienes ha convertido con éxito en clientes recurrentes como de aquellos que solo compraron una vez y luego pasaron a su competencia.

Las mejores maneras de hacer su investigación incluyen las siguientes...

Interactuar con los visitantes del sitio web

La forma más fácil de mejorar la copia de su sitio web es hablar con los visitantes de la web en tiempo real. Simplemente use el software de chat en vivo (o, en algunos casos, chatbots).

Involucre a los visitantes del sitio web, ofrézcales su ayuda y mantenga los oídos abiertos. Lo más probable es que te digan exactamente lo que están buscando. Además, usarán la redacción que más les atraiga, lo que puede brindarle la valiosa oportunidad de identificar palabras clave y sentimientos que la copia de su sitio web debe reflejar para vender con éxito sus productos y servicios.

Pasando por los registros de soporte

Otro excelente método de investigación para identificar el idioma de sus clientes es revisar sus registros de soporte. Al reconocer los puntos débiles de sus clientes existentes, no solo puede trabajar para mejorar sus productos, sino que también puede encontrar oportunidades para describir adecuadamente esos productos a través de su copia, gestionando de manera efectiva las expectativas de los clientes y evitando decepciones al ser más preciso con lo que promete. a tus clientes

Realización de encuestas para encontrar puntos débiles

¿Tiene un número considerable de compradores repetidos y únicos? ¿Por qué no armar una encuesta que lo ayudará a reconocer los puntos débiles de su audiencia? Haz preguntas como:

• ¿Qué necesitabas resolver que te llevó a nuestro producto/servicio?
• ¿Cuáles fueron sus prioridades a la hora de elegir soluciones?
• ¿Qué beneficios le permitieron seguir suscribiéndose a nuestro producto/optar por una solución diferente?
• ¿A quién recomendarías nuestro producto?
• ¿A quién le aconsejaría que no adquiriera nuestro producto y por qué?
• ¿Qué cambios mejorarían su experiencia general o lo convencerían de probar nuestro producto nuevamente?

Identificación de preguntas frecuentes

Otra fuente de información muy valiosa para los redactores publicitarios son las preguntas frecuentes que reciben sus equipos de soporte/ventas.

¿Los visitantes de su web a menudo piden aclaraciones sobre las características del producto? ¿Tienen preguntas sobre los procesos de envío o pago? Cualquier pregunta que llega a la bandeja de entrada de su empresa más de un par de veces proporciona pistas sobre información valiosa que merece estar en su sitio.

Mirando la información recopilada a través del software CRM

Si su negocio de comercio electrónico utiliza un software CRM, puede que no sea una mala idea echar un vistazo a la información disponible sobre sus clientes más leales. Al ver cómo la mayoría de estas soluciones ofrecen información avanzada sobre el cliente, sería una tontería no usarlas para optimizar su sitio web para las conversiones y ajustar el lenguaje que usa para garantizar mayores tasas de satisfacción de sus compradores.

Lectura de reseñas de productos para encontrar información

Finalmente, no subestime el valor de las revisiones de productos, que son un gran recurso para consultar si desea conocer los puntos débiles que atrajeron a sus clientes, los beneficios que encontraron más valiosos, así como las principales objeciones. tenían para convertirse en sus clientes.

Cómo escribir una gran copia para su tienda de comercio electrónico

Ahora que comprende los pasos necesarios para reconocer el idioma, la voz y el tono ideales para su marca, es hora de ponerse manos a la obra.

Pero antes de encontrar una fórmula y comenzar a aplicarla a todos sus canales de distribución y activos digitales, debe aceptar que diferentes formatos requieren diferentes tipos de comunicación. Es por eso que la mejor manera de avanzar es dividir sus esfuerzos de redacción publicitaria en categorías según el canal de distribución para el que está escribiendo.

Así es como puede producir una copia que genere conversiones para todas las necesidades de su marca de comercio electrónico.

anuncios

Teniendo en cuenta que los anuncios pagados cuestan dinero, optimizar su copia es una de las mejores formas de aumentar el ROI.

Además de apuntar a los segmentos de audiencia correctos y vincular a páginas de destino relevantes, existen algunos trucos que han demostrado su eficacia para aumentar la eficiencia de sus campañas de PPC y asegurar más conversiones.

Analice y refleje la intención del usuario

El texto de su anuncio debe hablar de las intenciones de su audiencia. Es decir, debe presentar una solución instantánea a los términos de búsqueda por los que está pujando.

No le pregunte a la gente si quiere que se resuelva su problema, ¡por supuesto que sí! Solo dales una solución atractiva.

Para obtener una excelente ilustración de cómo un anuncio bien escrito debe reflejar la intención del usuario, vea cómo las diferentes marcas se orientan al término de búsqueda "comprar anteojos en línea".

Por un lado, están los que afirman ofrecer gafas con descuento o envío gratis. Pero, el ganador indiscutible es Zenni, la marca que invita a las personas a "aprovechar grandes ofertas", "comprar por forma de cara" y ver "armazones por menos de $20".

Fuente: google.com

Se específico

Otro gran consejo para escribir anuncios es ser lo más preciso posible.

Las personas aprecian la atención a los detalles y quieren comprar de marcas en las que puedan confiar. Es por eso que el uso de un lenguaje que infunde confianza y autoridad es una excelente estrategia para aumentar las tasas de clics y las conversiones.

Para ver un excelente ejemplo de cómo puede ser específico, consulte las secciones resaltadas de los anuncios dirigidos a la frase clave "seguro para mascotas en Australia".

Con la promesa de un ahorro de $50, una cobertura del 80 %, estableciendo límites anuales y ofreciendo pagos flexibles, las dos compañías lograron hacer un excelente trabajo al atraer a los dueños de mascotas (a diferencia de la compañía que solo define el término y se detiene en los detalles técnicos que no no tendrá la oportunidad de vender a los compradores en la etapa de conocimiento).

Fuente: google.com

Personalizar y personalizar

Según una encuesta de 2017 realizada por Econsultancy, el 39 % de las marcas vieron un aumento considerable en las conversiones después de implementar la personalización en sus esfuerzos de marketing de motores de búsqueda, y el 54 % vio un aumento menor.

Lo bueno de esto es que puede mejorar fácilmente el texto de su anuncio agregando atributos personalizados como texto, números, precio, fecha, etc.

IMAGEN: MEJORAR LA COPIA CON PERSONALIZACIÓN

Fuente: info.redeye.com

Elija los CTA correctos

Si está escribiendo una copia para los anuncios de Facebook, una de las cosas esenciales que debe considerar es qué CTA usar. Comprenda que los consumidores que habitan en diferentes etapas del viaje del comprador tienden a responder a varios llamados a la acción.

Por lo tanto, si sus anuncios están dirigidos a la etapa de conocimiento, use algo similar a "aprender más", como lo usa Mercedes-Benz Cars UK.

Pero, si está reorientando a las personas que ya visitaron su sitio web o incluso realizaron una compra en su tienda de comercio electrónico, puede obtener un poco más de ventas y elegir palabras como "comprar", "llamar", "comprar", " libro”, etc

Fuente: facebook.com

Mida los resultados y utilícelos para mejorar sus páginas de destino

Finalmente, a medida que se acerca al proceso de redacción de anuncios, no olvide vigilar sus análisis y datos y realizar cambios cuando sea necesario.

Si encuentra frases que generan conversiones impresionantes, no dude en agregarlas a sus páginas de destino, como lo hizo Zenni, cuyo anuncio de Google mencionamos anteriormente en esta sección.

Fuente: zennioptical.com

Publicaciones e interacciones en redes sociales

El beneficio más notable que ofrece una estrategia de redes sociales bien desarrollada es que te permite conocer a tus clientes potenciales en un espacio que les gusta habitar. Básicamente, esto significa que puede crear conciencia y comunicar los beneficios de sus productos/servicios sin:

• A) Gastar dinero en anuncios;
• B) Salir como una marca totalmente enfocada en las ventas.

Pero, para que el marketing en redes sociales realmente valga la pena, debe saber cómo escribir una copia espectacular para sus publicaciones, así como también cómo interactuar con sus seguidores.

Recuerda que es entretenimiento

Las investigaciones sugieren que la mayoría de los usuarios jóvenes acuden a las plataformas de redes sociales para mantenerse al día con las noticias actuales o para encontrar contenido divertido y entretenido.

Esto debería ser una señal clara de que su voz en estas plataformas debe ser emocionante y atractiva.

También puedes adoptar un tono divertido, vanguardista o controvertido, pero asegúrate de que sea la elección correcta para tu marca. Eche un vistazo a cómo Lazy Oaf logró encontrar el equilibrio adecuado entre agradable y único en sus perfiles de redes sociales. Y, según el número de me gusta y comentarios, el tono parece ser atractivo para su audiencia.

Fuente: instagram.com

Equilibrio Profesionalismo

Incluso si intenta ser divertido y accesible, debe recordar que el valor y la confianza se venden mejor que el diseño o la personalidad. Así que no olvide que sus publicaciones aún deben ser informativas y comunicar su dedicación para brindar una excelente experiencia al cliente.

Adobe hace un gran trabajo al escribir textos para sus perfiles de redes sociales. Sus tweets son súper fáciles de consumir, la mayoría son temas de conversación y una buena parte de ellos ofrece una gran cantidad de valor, generalmente a través de contenido educativo.

Fuente: twitter.com

Priorizar las tasas de clics

Finalmente, a medida que se acerca al proceso de redacción de sus perfiles de redes sociales, no olvide que su objetivo final es aumentar las ventas con una copia cautivadora.

Esto significa que sus publicaciones deben incluir llamados a la acción convincentes, que destaquen el valor único que obtienen sus seguidores al visitar su sitio e invertir el dinero que tanto les costó ganar en sus productos.

Wolverine hace un trabajo fantástico con sus anuncios de Facebook, donde anuncia ahorros del 20 % en su oferta de paquetes limitados.

Fuente: facebook.com

Páginas de inicio

Cuando se trata de su tarjeta de visita digital, su sitio web, el propósito de su copia debe ser representar su marca de una manera que atraiga a su público objetivo e inspire ventas.

Para lograr este efecto, asegúrese de utilizar palabras y frases que creen una conexión entre su empresa y sus clientes potenciales, comunique el valor que ofrece y demuestre que es una marca que pone a sus clientes en primer lugar.

Muestre sus valores

En los últimos dos años, los compradores han hecho un cambio notable hacia el consumismo consciente, lo que significa que buscan apoyar marcas cuyos valores se alinean con los suyos.

Por lo tanto, un consejo fácil de redacción es asegurarse de que la copia de su página de inicio refleje los valores de su audiencia. De esa manera, puede conectarse de manera efectiva con los visitantes de la web, convertirlos en clientes potenciales viables y luego nutrirlos lentamente con sus productos y servicios de calidad para que se conviertan en clientes habituales.

Vea cuán brillantemente Transparent Labs hace esto con la sección "Nuestra promesa" de su página de inicio, donde destaca la transparencia, los ingredientes basados ​​en la ciencia, la calidad y la integridad como los principios fundamentales detrás de sus productos.

Fuente: transparentlabs.com

Logre el equilibrio tonal correcto

Debe tener una actitud sensata hacia la satisfacción del cliente. No obstante, aún debe recordar que la copia orientada a las ventas debe ser lo suficientemente interesante como para que los visitantes de su sitio web se detengan y piensen en sus productos.

Así que haz tu mejor esfuerzo para encontrar el equilibrio adecuado entre eslóganes pegadizos y propuestas de valor convincentes respaldadas por datos.

SomniFix hace esto espectacularmente con su encabezado "No seas un bocazas" que suena gracioso pero es seguido por términos y afirmaciones sólidas de la industria.

Fuente: somnifix.com

Diferénciate

Con millones de tiendas de comercio electrónico operando en 2021, probablemente no seas el único jugador en tu nicho. Naturalmente, esto significa que necesita encontrar una manera de expresar que su tienda es única y ofrece algo nuevo o mejor que su competencia.

La copia de la página de inicio bien escrita puede hacer eso por usted. Solo piense en los beneficios que nadie más en su industria ofrece.

GILI Sports, por ejemplo, descubrió que esa característica única es el diseño que ahorra espacio de sus productos.

Fuente: gilisports.com

Priorice los beneficios sobre las características

La copia del sitio web juega un papel insustituible en la definición y el posicionamiento de su marca. Pero recuerda, el verdadero propósito de tu empresa siempre será hacer felices a tus clientes.

Así que no olvides planificar el proceso de redacción con una actitud orientada al cliente.

Dile a los visitantes del sitio web lo que tus productos hacen por ellos. No tienes que entrar en detalles, puedes hacer muy bien lo que hace Coola y usar no más de cuatro palabras. Pero asegúrese de que esas palabras sean lo que su audiencia quiere escuchar (y lo que su marca puede ofrecer).

Fuente: coola.com

Páginas de productos

Una vez que haya captado la atención de las personas, es hora de optimizar las páginas de sus productos para que sean lo más convincentes posible.

Además de impresionantes fotografías de productos y una experiencia de usuario que guía a los visitantes de la página sin problemas para que se conviertan en clientes, su copia también juega un papel importante para convencer a las personas de comprar.

Por lo general, puede impulsar las ventas haciendo zoom en los aspectos más relevantes de sus productos y encontrando frases que atraigan a su audiencia.

Las siguientes son excelentes estrategias que puede implementar en sus páginas de productos.

Haga afirmaciones audaces pero razonables

Una de las mejores maneras de inspirar ventas es captar instantáneamente la atención del usuario en las páginas de sus productos. Haga esto con afirmaciones impresionantes (en la línea del "mejor teléfono inteligente de todos los tiempos" de Apple).

No olvide proporcionar pruebas de lo que está prometiendo a los compradores potenciales.

Mira cómo lo hace Drunk Elephant en el siguiente ejemplo. Llama la atención al prometer una "mejora dramática en la apariencia de la textura, el tono, la luminosidad y el rebote de la piel". Pero también se asegura de respaldar el reclamo al entrar en detalles en la sección de ingredientes de la página.

Fuente: borrachoelephant.com

Cubrir Beneficios Tangibles

Otra estrategia de redacción publicitaria súper exitosa para las páginas de productos es no obsesionarse con las funciones.

Sí, las características del producto hacen que su oferta sea mejor que la de la competencia, pero en última instancia, a su audiencia no le importan los tecnicismos siempre que sienta los beneficios de esas características. Así que trate de describir los beneficios tangibles.

Thomas Farthing, por ejemplo, no solo dice que sus suéteres están hechos con la mejor lana que existe. Pero, en cambio, señala que están hechos "para toda una vida de aventuras", lo que hace un excelente trabajo al comunicar su calidad.

Fuente: thomasfarthing.co.uk

Toca las notas emocionales correctas

Finalmente, no olvide que las personas no necesariamente toman decisiones de compra basadas en un pensamiento objetivo.

La mayoría de las veces, se dejan influir por el lenguaje emocional y las imágenes, así que asegúrese de que su copia despierte la emoción.

Adopte un enfoque nostálgico como lo hace Mixam a continuación. O cuente historias sobre sus productos. Incluso puede apelar a las frustraciones de su audiencia para mostrar qué tan bien puede resolver sus necesidades. Solo asegúrese de dejar un impacto duradero y posicione su marca y sus productos como la respuesta.

Fuente: mixam.com

Títulos de página HTML y meta descripciones

A medida que exploramos la redacción publicitaria de comercio electrónico, sería una tontería no mencionar (brevemente) la importancia de cada instancia de texto asociada con el producto que desea vender.

¿Qué significa esto? Es sencillo. Significa que necesita aplicar su conocimiento de redacción incluso a las piezas más pequeñas de su sitio web. Además del texto UX, esto también incluye títulos HTML y meta descripciones.

Al ver que estas son las primeras muestras del lenguaje de su marca que probablemente verán los compradores potenciales, estos espacios le brindan una valiosa oportunidad para causar una excelente impresión.

Para ver una ilustración de una marca que da en el clavo con sus metadescripciones, consulte Bloom & Wild.

Fuente: google.com

Como puede ver, las meta descripciones agregadas a cada una de las páginas de la marca hacen un excelente trabajo al describir lo que los clientes pueden esperar.

Además de utilizar un lenguaje emocional que incluye palabras como "sorpresa" y "deleite", los redactores de la marca también formatearon correctamente cada sección web. Hicieron que fuera muy fácil para los clientes potenciales llegar a páginas que respondieran a sus necesidades, lo que aumentó significativamente las posibilidades de convertir a los visitantes de la web en compradores.

Acerca de las páginas

Otra parte de su sitio web que definitivamente no quiere descuidar es su página Acerca de.

Cuando intente enriquecer su sitio web con un lenguaje que venda, recuerde que los atributos que impulsan las ventas incluyen la confianza, la autoridad y los valores de su marca. ¿Y qué mejor espacio para comunicar esto que la página Acerca de de tu marca?

Además de ampliar los valores que enumeró en su página de inicio, una página Acerca de bien escrita le brinda la oportunidad invaluable de contar la historia de su marca mediante el uso de un lenguaje emocional, como en este ejemplo de Depop.

Fuente: depop.com

Y también proporciona credenciales que respaldan su experiencia. Icebreaker, por ejemplo, tiene una extensa página Acerca de que proporciona información sobre cada parte de las prácticas de la empresa, incluidas explicaciones de la cadena de suministro, una lista de sus productores de materiales e incluso perfiles de empleados.

Fuente: icebreaker.com

Además, incluso puede forjar una conexión con los visitantes de la web describiendo su misión y explicando cómo planea mejorar la vida de las personas, como lo hace Deliverr.

Fuente: deliverr.com

Te toca a ti: aumenta las ventas de comercio electrónico perfeccionando el proceso de redacción publicitaria

Ahí lo tiene, algunos de los puntos esenciales que debe tener en cuenta al producir una copia de comercio electrónico que vende.

Como puede ver, gran parte de lo que logrará depende de una investigación exhaustiva y de encontrar la voz adecuada para atraer a su audiencia.

Pero, solo para asegurarte de que tu texto brinde resultados, haz todo lo posible por evitar los errores comunes de diluir tu lenguaje con demasiada pelusa o demasiados adjetivos, escribir un texto estéril y que no represente la personalidad de tu marca o, lo que es peor, sobre todo, hacer toda su escritura en una sola sesión sin volver a editar (o revisar su gramática).

Y, por supuesto, para obtener los mejores resultados, tendrá que trabajar continuamente para mejorar la copia de su sitio web.

Así que no olvide probar, hacer cambios estacionales y estar atento a las reacciones de su audiencia. Lo más probable es que ya te estén dando las pistas que necesitas para escribir la mejor copia posible. Todo lo que tienes que hacer es abrir los oídos.