Cómo diseñar una estrategia efectiva de tasa de conversión de comercio electrónico

¿Quieres un truco rápido para aumentar tus tasas de conversión? Puede que no haya uno, pero hay algunos pasos simples para mejorar su CTR de comercio electrónico.

Para las empresas de comercio electrónico, las tasas de conversión muestran si una empresa está prosperando o luchando. Su tasa de conversión mide cuántos visitantes de su sitio web realizan la acción deseada y, para la mayoría de las empresas de comercio electrónico, esa acción impulsa las ventas. Convertir prospectos en compradores es el objetivo final. Las tasas de conversión también ayudan a predecir si su empresa sobrevivirá y crecerá a largo plazo.

Por estas razones, diseñar la estrategia correcta es fundamental para garantizar que las personas en su sitio web le compren.

Sería mejor si vinculara todos los aspectos operativos de su negocio para alcanzar sus objetivos.

Y estamos aquí para ayudar. Esta publicación de blog le mostrará cómo desarrollar una estrategia impactante de tasa de conversión de comercio electrónico.

7 pasos para construir una estrategia para impulsar las tasas de conversión de comercio electrónico

Esto es lo que vamos a cubrir en el artículo.

Comience con sus objetivos
Identifique su público objetivo
Defina sus métricas clave
Vincule sus métricas a sus estrategias de conversión
Optimice el diseño de su sitio web
Enfoque y optimice las páginas de destino de sus productos
Use pruebas A/B para refinar sus estrategias

Esta publicación lo guiará a través de un proceso práctico paso a paso para ayudarlo a aumentar las conversiones y alcanzar sus objetivos. Más adelante, discutiremos cómo giosg puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Comienza con tus metas

Saber lo que quiere lograr con su estrategia de tasa de conversión de comercio electrónico es el primer paso para asegurarse de ver los resultados deseados. Definir sus objetivos es esencial para la claridad, el enfoque y la dirección.

Comience con metas amplias. Ejemplos de esto incluyen convertirse en el minorista electrónico de muebles número uno en su ubicación o transformar la vida de los pacientes con mejores productos para el cuidado de la salud. Tales objetivos amplios y generales influirán en todo, desde sus decisiones de marca hasta las campañas de marketing.

Sin embargo, desea ser más específico con respecto a los objetivos comerciales prácticos de comercio electrónico.

Los objetivos específicos pueden ser así:

• Aumentar la tasa de conversión de ventas en un 20%
• Reducir la tasa de abandono del carrito en un 5%
• Duplicar el valor medio de los pedidos durante la temporada navideña, y así sucesivamente.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo serán los objetivos específicos. Comenzar con los objetivos correctos hará que su estrategia general sea más coherente e impulse los resultados deseados.

Identifica tu público objetivo

Investigar a su audiencia es fundamental para construir una estrategia efectiva de tasa de conversión de comercio electrónico.

Trate de averiguar quiénes son, como

• En que rango de edad se encuentran
• en que lugar estan
• Cuáles pueden ser sus intereses y preferencias, etc.

Pero, ¿cómo te enteras de tu público objetivo?

Puede obtener datos directos de Google Analytics y los resultados de la campaña publicitaria, si ejecuta alguno. Y también puede realizar encuestas a su audiencia y ver reseñas y conversaciones en las redes sociales.

Deje que los datos que recopile le ayuden a crear perfiles de clientes detallados. Estos perfiles o personas compradoras deben abarcar sus intereses y preferencias, lo que le permite crear campañas específicas.

Por ejemplo, si sabe que su público objetivo son figuras paternas de niños pequeños, entonces podría enfocarse en el mensaje de ayudarlos con sus vidas ocupadas.

O, si se dirige a profesionales de negocios, puede crear campañas que usen un tono amigable y hablen de sus estilos de vida.

A medida que aprenda más sobre su público objetivo, ofrecerá una mayor personalización y verá mejores resultados para su negocio de comercio electrónico.

Tener en mente el público objetivo correcto puede ayudarlo a crear disparadores en su sitio web con el software de Giogs para capturar al cliente potencial en el momento adecuado con la información correcta.

Defina sus métricas clave

Definir sus métricas es crucial porque traduce sus objetivos generales en algo definido y medible.

¿Cuáles deberían ser tus métricas clave? Estos son algunos de los principales:

• Tasa de conversión de ventas: qué porcentaje de visitantes de su sitio le compran.
• Conversiones de CTA: realice un seguimiento del número de conversiones de sus botones de llamada a la acción.
• Tiempo en el sitio: ¿Cuánto tiempo pasan las personas en su sitio web?
• Visitantes únicos y recurrentes: controle cuántos visitantes sorprendentes y recurrentes recibe su sitio web.
• Tasa de participación : haga un seguimiento de la cantidad de tiempo que las personas pasan en su sitio web. Esto podría incluir cuánto leen de una publicación o si hacen clic en botones, completan formularios, etc.
• El valor promedio de pedido es la cantidad promedio que los clientes gastan en una transacción.
• El valor de por vida del cliente mide la cantidad de ingresos que generan sus clientes a lo largo de su vida.

Estas son solo algunas métricas clave que debe seguir para garantizar una optimización efectiva de la tasa de conversión.

Según su audiencia e industria, encontrará algunos más críticos que otros.

Por ejemplo, si está vendiendo un solo producto de consumo, podría centrarse únicamente en las conversiones de ventas. Pero supongamos que ofrece varios productos que pertenecen a niveles. En ese caso, es útil hacer un seguimiento de cuánto gasta un cliente a lo largo de su vida.

Pregúntese si sus métricas y KPI se ajustan a los objetivos generales de su empresa. Además, ¿tienen sentido cuando miras a tu audiencia?

Comprender las métricas correctas ayudará a rastrear si su sitio de comercio electrónico y sus campañas de marketing funcionan correctamente.

Vincula tus métricas a tus estrategias de conversión

En esta etapa, estás listo para tomar acción.

Es hora de hacer coincidir sus campañas de marketing y otras actividades con las conversiones reales. En otras palabras, aquí es donde planifica sus estrategias de conversión de comercio electrónico y las vincula a acciones reales.

Tomemos un ejemplo.

¿Quiere crear conciencia de marca para su sitio de comercio electrónico? ¿Qué hay de rastrear el número de visitantes que regresan a su sitio web?

¿O el número de menciones que recibe tu marca en las redes sociales? Estas métricas pueden servir como indicadores para mostrar que el conocimiento de la marca está creciendo.

¿Quieres generar más ventas? Cree campañas publicitarias y páginas de destino altamente optimizadas. Y luego mire sus números de ventas.

Modifique todos los aspectos de esta campaña para mejorar los resultados. Otra forma de impulsar las ventas también es traer de vuelta a los usuarios que abandonaron sus carritos. Envíales un correo electrónico con un descuento para el producto en los carritos.

Puede rastrear si abrieron su correo electrónico, hicieron clic en sus enlaces y compraron el producto. Esto lo ayudará a aumentar las tasas de ventas y reducir el abandono del carrito.

En esencia, está vinculando métricas y actividades con sus objetivos generales. Esta es la parte clave de su estrategia de optimización de conversión.

Las siguientes secciones se centrarán en los pasos restantes para ayudarlo a tomar medidas, medir y mejorar sus esfuerzos.

Optimiza el diseño de tu sitio web

Entra en el meollo del diseño de tu sitio web. Es esencial para mayores ventas y una mejor imagen de marca.

Mire todo, desde el diseño hasta la copia, y pregúntese: ¿es atractivo? ¿Obliga a los usuarios a tomar medidas? ¿Puede ser mejor?

La conclusión es que si su sitio web está a la par, las conversiones solo ocurrirán si usted está a la par.

La optimización del sitio web es el primer paso y el más crucial en cualquier estrategia exitosa de tasa de conversión de comercio electrónico. Algunos pasos que puede seguir para optimizar su sitio web son:

• Contrate a un diseñador y escritor de UX y obtenga las mejores herramientas de escritura de UX para optimizar el diseño.
• Trabaje con redactores talentosos y escritores de UX para optimizar la escritura.
• Asegúrese de que el sitio web sea compatible con dispositivos móviles.
• Agregue Google Analytics y Tag Manager para comprender cómo se comportan las personas en su sitio. Utilice esta información para mejorar el diseño.
• Es fundamental contar con los formularios adecuados para captar leads. Giosg ha estado optimizando el creador de formularios de Giosg para ayudarlo a optimizar su página web de manera rápida y sencilla.

Tales actividades son fundamentales para garantizar que las personas no abandonen su sitio tan pronto como lleguen. Mejorar la experiencia de su sitio también es esencial para garantizar que su comprador no tenga ningún problema cuando realice una compra.

Este es uno de esos pasos en los que no puede medir con precisión cómo estos esfuerzos afectan sus conversiones. Pero es inevitable que no optimizar su sitio sea la razón por la cual las personas no toman medidas como suscribirse, comprar o interactuar con su marca.

Por lo tanto, asegúrese de que parte de su estrategia de optimización de comercio electrónico sea optimizar todo su sitio para crear el mejor efecto.

Enfoque y optimice las páginas de destino de sus productos

Si está utilizando anuncios para atraer tráfico a su sitio, las páginas de destino de su producto deben generar conversiones.

Debe utilizar las mejores tácticas de marketing y técnicas de optimización de la página de destino para aumentar las ventas.

Así es cómo:

Crea urgencia con tu oferta

Crear urgencia en su página de destino es una excelente manera de impulsar las ventas y aumentar las conversiones. Para dar a los visitantes la motivación que necesitan, intente ofrecer una oferta inigualable que solo estará disponible por un tiempo limitado.

Esto preparará el escenario para que actúen ahora y no más tarde.

No olvide convertirla en una oferta tentadora y mantenga un lenguaje cálido, amigable y alentador: ¡sus clientes lo apreciarán!

Tenga en cuenta que es mucho más probable que las personas compren cuando hay un sentido de urgencia involucrado, así que intente usar estrategias como temporizadores de cuenta regresiva u ofertas por tiempo limitado para que las personas se entusiasmen por aprovechar lo que ofrece.

Mantenga visibles las reseñas de los clientes

No se puede pasar por alto la importancia de mostrar reseñas positivas en las páginas de destino.

El contenido generado por el usuario puede marcar una gran diferencia, desde crear credibilidad hasta construir una conexión emocional con los clientes.

Y si bien el contenido excelente ayudará a impulsar las conversiones, las reseñas son parte integral del proceso de optimización de la tasa de conversión.

Los clientes de hoy en día dependen en gran medida de las reseñas en línea para tomar sus decisiones, y los sistemas de calificación críticos, como las calificaciones con estrellas, les permiten a los clientes tomar decisiones informadas rápidamente.

Por lo tanto, si desea mayores conversiones de ventas, muestre los buenos comentarios de sus clientes y aumente la confianza al mostrar las calificaciones de manera destacada en sus páginas de destino. Es una excelente manera de comenzar a interactuar con clientes potenciales.

Facilita el proceso de compra

Comprar en línea tiene que ver con la comodidad y la facilidad para el cliente.

Para garantizar que las conversiones aumenten, su prioridad debe ser suavizar el proceso de pago.

Asegúrese de que los métodos de pago populares estén disponibles para que los clientes no sientan que tienen que pasar por el aro para comprar.

Ofrecer una opción de pago para invitados también puede reducir la fricción, mientras que solo pedir detalles relevantes ayuda a los clientes a completar sus compras rápidamente.

Cuando un cliente ha llegado al punto en que sacó su tarjeta para comprar algo, nada en su sitio web debería impedir su progreso.

Por lo tanto, use pasarelas de pago sólidas y de buena reputación y asegúrese de que su equipo de desarrollo priorice su proceso de pago. Esto asegura que sus ventas sucedan sin problemas.

Muchas otras formas clave de hacer que la página de destino de su producto funcione. Y estos consejos también se aplican a las páginas de su sitio web estándar. Échales un vistazo:

• Añadir llamadas a la acción
• Muestre los beneficios, no las características
• Apilar ofertas para crear un paquete de valor
• Testimonios de exhibición
• Use un formulario emergente de opciones para que los usuarios se suscriban a su boletín informativo para que pueda conectarse con ellos más tarde.

Giosg ofrece muchas funciones de carrito de compras que pueden ayudarlo a asegurar esa conversión e incluso realizar ventas adicionales sobre la marcha en función de la información en vivo y las decisiones de los clientes.

La página de destino del producto debe diseñarse para despertar el interés en sus productos y servicios y alentar a las personas a realizar la acción deseada.

Usa pruebas A/B para refinar tus estrategias

Las pruebas A/B son una parte esencial de cualquier estrategia de optimización de comercio electrónico. Es una excelente manera de maximizar las tasas de conversión y asegurarse de aprovechar al máximo sus esfuerzos de optimización.

Las pruebas A/B le permiten comparar dos versiones de una página (A y B) para determinar cuál funciona mejor.

Este proceso implica la creación de varias versiones de página, pruebas divididas para ver cuál funciona mejor, y refinar la versión ganadora hasta que tenga una página optimizada que funcione mejor para sus clientes.

Pruebe los siguientes elementos en su sitio de comercio electrónico y en sus campañas publicitarias:

• título o encabezado
• Texto de llamada a la acción
• Imágenes
• Maquetación y diseño
• Flujo de página, etc.

Al probar varios elementos en su página, puede identificar los cambios que tienen el impacto más significativo en las tasas de conversión.

Necesitará herramientas como Google Optimize o Visual Website Optimizer para realizar las pruebas A/B correctamente.

Estas herramientas lo ayudarán a determinar qué cambios funcionan mejor y le darán la ventaja para aumentar las conversiones.

Al ajustar las páginas de destino de sus productos con pruebas A/B, puede maximizar la efectividad de sus campañas y optimizar sus tasas de conversión.

¿Cómo puede ayudarte giosg a aumentar tu estrategia de tasa de conversión?

Una vez que se define su estrategia, GiosG lo cubre. ¿Cómo se dice?

Guíe a sus clientes potenciales a las páginas correctas: si desea asegurarse de que sus clientes puedan encontrar los productos, servicios o información correctos para sus necesidades de forma rápida y sencilla, es esencial asegurarse de guiarlos en la dirección correcta. GiosG AI ha sido diseñado para crear embudos óptimos según sus productos y las necesidades de sus clientes.

Ofrezca IA o asistencia en vivo:

Con el software de aprendizaje automático de Giosg, los usuarios pueden beneficiarse de las interacciones asistidas por IA y asistidas por humanos. La plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial para comprender y responder a los clientes de manera rápida y precisa para brindar la mejor experiencia de servicio al cliente y maximizar su conversión.

Mejore su up-selling:

GiosG ofrece poderosas capacidades de ventas adicionales y cruzadas que permiten a las empresas maximizar la participación del cliente e impulsar las ventas. Al aprovechar los conocimientos del carrito de compras del software, las organizaciones pueden crear ofertas personalizadas para los compradores en el momento de la compra, asegurando que los clientes puedan acceder a las mejores ofertas posibles.

Capture más correos electrónicos y cree una comunidad:

¿Cómo puede ayudarte Giosg a crear una comunidad recibiendo más correos electrónicos? Giosg puede ayudarlo a crear una comunidad facilitando la captura y el almacenamiento de correos electrónicos de los clientes y segmentándolos en listas según los intereses. Además, las capacidades de automatización impulsadas por IA de Giosg facilitan el diseño de campañas de correo electrónico y el envío de mensajes automáticos basados ​​en el comportamiento del usuario.

Solo convivir algunas de estas características puede:

• Aumenta tu conversión
• Aumenta tu CTR
• Aumente el valor de su pedido

De nuevo a usted

La optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico es una parte vital de cualquier negocio exitoso. Tendrá que comprender los factores que impulsan las conversiones y poner en práctica las estrategias y tácticas correctas.

Tenga en cuenta que se necesita más de una táctica para aumentar su tasa de conversión. Pero con un poco de esfuerzo y creatividad, puede crear una estrategia efectiva de tasa de conversión de comercio electrónico adaptada a las necesidades de su empresa.