(parte uno)

Entonces, ha decidido probar el mundo del comercio electrónico. ¡Eso es genial! El único problema, ¿cómo decide qué plataforma de comercio electrónico usar? Hay tantos increíbles para elegir que es difícil determinar, para un principiante, qué esperar o qué cree que funcionará mejor para su negocio. Ahí es donde entro yo.

soy amy Soy un principiante de comercio electrónico. ¿Realmente estoy ingresando al mundo del comercio electrónico con la esperanza de hacer de mi tienda la siguiente mejor opción? No, pero tal vez lo seas.

En las próximas publicaciones de blog, entraré en detalles sobre cómo fue configurar una tienda de comercio electrónico para un principiante genuino. El primero en la lista es BigCommerce. (Tenga en cuenta que todas las plataformas en las que me sumergiré ofrecen pruebas gratuitas, por lo que si tiene curiosidad, ¡siempre puede jugar antes de comprometerse también!)

Configuración inicial

En realidad, crear mi tienda no me llevó nada de tiempo. Hay un montón de botones diferentes en los que puede hacer clic en la página de inicio que lo llevarán a donde necesita estar. Busque "comenzar su prueba gratuita" o "comenzar". Después de seleccionar uno de ellos, se requiere cierta información básica como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc. Selecciona una categoría en la que se encuentra su tienda y el nombre de su tienda (que puede volver y editar más adelante). Decidí crear una librería y mantendré esa coherencia en todas las plataformas que decida probar.

Después de crear la tienda, BigCommerce lo lleva a través de un mini recorrido que le muestra dónde está todo y le brinda pequeñas explicaciones sobre lo que pueden hacer esas características / áreas. Argumentaré que, dado que no había estado a cargo de una librería, me quedé increíblemente confundido. Configuré mi tienda y simplemente no sabía a dónde ir desde allí, así que busqué en algunos sitios web de "competidores" para tener una idea de qué características son comunes o cómo ordenar mis productos de la manera más efectiva. Estoy seguro de que la mayoría de ustedes conocen bien lo que venden, a diferencia de mí, por lo que nuestra experiencia de configuración inicial puede diferir.

Fácil de usar

La creación inicial de la tienda fue muy fácil de usar. Era una situación simple, "haga clic aquí, complete los espacios en blanco". En realidad, entrar y agregar productos, cambiar temas, etc., diría que también son fáciles de usar. Todo es fácil de encontrar, y el mini tour que te dan también es útil. Había algunas funcionalidades que pensé que serían un hecho, pero en realidad no funcionaron de esa manera.

Tal vez eso sea un poco vago, así que daré un ejemplo: quería duplicar categorías de productos que cayeran en una categoría principal

Quería tener dos categorías principales de libros y libros electrónicos, porque quería ofrecer libros físicos de tapa dura y de bolsillo, así como descargas para su Kindle o Nook. Todas las categorías debajo de la categoría principal iban a ser iguales. Tenía una subcategoría de temas, y luego, a partir de ahí, una lista de temas debajo de eso. Tuve que volver y volver a escribir todas las mismas categorías, lo cual no es difícil porque tienen la función "guardar y agregar otro", pero teniendo en cuenta que es el mismo contenido duplicado, eso me frustró un poco. Además, tener que pasar y hacer clic donde quiero mis subproductos debajo de las subcategorías de los proyectos principales consumía mucho tiempo.

Siempre puede hacer que todo sea una categoría principal y desde allí arrastrarlos y soltarlos en las categorías adecuadas en las que desea que se ubiquen, pero nuevamente, eso lleva bastante tiempo. Como mi tienda no es real, me rendí a menos de la mitad y terminé descartando la categoría de libros electrónicos. Sin embargo, si esta es su tienda legítima y tiene muchas categorías, esto puede ser increíblemente tedioso.

Agregar productos es relativamente fácil, pero también consume mucho tiempo si no está preparado. Como no estaba preparado para abrir una tienda de comercio electrónico, no tenía todos mis productos reunidos en un archivo CSV. Esa es la forma más fácil de cargar todos sus productos en forma masiva en BigCommerce, y es muy recomendable para que todo sea muy conveniente para usted, de modo que no esté en el mismo barco que yo, agregando cosas una por una.

En última instancia, BigCommerce es increíblemente fácil de usar. Creo que mis principales problemas se derivaron de estar confundido en general acerca de lo que necesitaba/debería hacer. Pero una vez que finalmente tuve una idea de lo que necesitaba hacer, no fue demasiado difícil hacer lo que necesitaba. Si estaba confundido, fue muy fácil contactar al servicio de atención al cliente y pedirles que me guiaran. Además, una búsqueda rápida en Google también fue útil.

Diseño

temas Hay algunos, y hay un par de formas en que puede filtrarlos. Hay temas por los que tienes que pagar y temas gratuitos. También puedes decidir si quieres que tu tema sea receptivo, lo que creo que debería incluirse, especialmente porque hoy en día todo el mundo está en Internet con sus dispositivos móviles o tabletas. Tienen alrededor de 15 temas gratuitos, lo que creo que es una cantidad decente para elegir.

Después de que comencé a construir mi tienda, me di cuenta de que la plantilla original que había elegido no funcionaba realmente como yo quería que se viera y configurara todo. Entonces, después de configurar mis categorías de productos, llegué a la conclusión de que debería cambiarlo, y realizar ese movimiento también fue increíblemente fácil. Le recomiendan hacer una copia de seguridad de su información para su tienda, y luego, desde allí, es un simple clic para cambiar su plantilla.

Hay un par de formas en las que puedes personalizar tu diseño. Puede ingresar al CSS, lo cual es difícil si no está familiarizado con el código como yo. También hay un editor de estilo, donde puede personalizar la fuente y los colores sin tener que sumergirse en el código. No todos los temas permiten un editor de estilo, por lo que si cree que desea personalizar más el diseño, le sugiero que filtre su tema a aquellos que lo permitan, a menos que esté buscando contratar a alguien para que ingrese el código por usted.

Además, dado que la mayoría de las tiendas tienen su propio logotipo y no quieren mantener su nombre en el formato en el que lo puso la plantilla, decidí crear mi propio logotipo. Hice algo increíblemente simple, dentro de Adobe Illustrator, y lo subí como PNG. Eso funcionó muy bien y, de hecho, se mezcló con el tema que seleccioné bastante bien. También creo que debería ser un factor a la hora de decidir qué plantilla usar: desea asegurarse de que su diseño sea coherente, ¡así que tenga en cuenta su logotipo!

personalización

Como mencioné anteriormente, la persona promedio no está muy familiarizada con la programación. Una de las mejores cosas de BigCommerce es que tiene la oportunidad de personalizar algunas cosas simples en algunas de sus plantillas usando un Editor de estilos. Por ejemplo, puede cambiar el color (que puede ver ligeramente en mi antes / después).

La plantilla que había seleccionado estaba en la línea de algo que normalmente disfruto en el diseño. Me gusta lo simple, me gusta fácil de leer sans serif, me gusta el blanco y negro, así que no hice demasiada personalización con los cambios de fuente. Acabo de cambiar algunos colores alrededor. Sin embargo, después de investigar más a fondo, la personalización no me permitía cambiar cada pequeño color, por ejemplo, como los iconos. Si mira arriba, puede ver que la pequeña bolsa de compras y las flechas dentro del menú desplegable aún tienen el rojo original que tenía la plantilla. Debido a la inconsistencia, eliminé mis cambios y dejé los colores de la tienda como estaban.

envío y pago

En el backend, editar el envío no es terriblemente confuso. Hay un par de opciones para fijar el precio del envío: puede tener una tarifa plana, ofrecer envío gratis (o envío gratis si gasta más de una cierta cantidad) o cambiar el envío según el peso del producto.

Para BigCommerce, me configuré automáticamente y acepté usar PayPal, American Express, Visa y Mastercard. Tienen una plétora de otras opciones que puede seleccionar para usar, pero el valor predeterminado de lo que ofrecen parece bastante estándar, y la mayoría de las personas deberían poder procesar un pago en mi sitio utilizando una de las opciones de pago. disponible. Hay una pequeña tarifa por poder implementar esas opciones de pago, pero creo que eso es lo que se espera.

Información Adicional

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente casi al instante. Soy una de esas personas que, si no puedo averiguar cómo hacer algo, simplemente voy a preguntarle a alguien. No buscaré respuestas interminablemente si sé que hay una mejor manera de adquirirlas. Tienen un par de formas en que puede obtener soporte, un correo electrónico, una llamada telefónica o un chat en vivo.

Soy un fan del chat en vivo. Trabajo en una oficina y no quiero estar al teléfono provocando distracciones. También quiero una respuesta instantánea, así que no voy a enviar un correo electrónico. Ahora, podría haber sido un mejor cliente y navegar a través de sus foros buscando cómo hacer algo. Sin embargo, no todos los clientes consultan las preguntas frecuentes o los foros de soporte porque prefieren que alguien más los busque. Estaba jugando a ese tipo de cliente, y soy ese tipo de cliente, francamente.

Podría ser la hora del día en que los contacté, pero me puse en contacto con un agente en vivo de inmediato. ¡Y fueron increíblemente útiles! Estaba buscando hacer algo y no sabía cómo hacerlo, y me ofrecieron un video para mostrarme cómo hacerlo. Esperaba que me enviaran un video tutorial común y corriente, pero en realidad entraron en mi cuenta y se filmaron haciendo los movimientos para que pudiera ver cómo se haría en mi backend personal.

Otra característica de BigCommerce que disfruté fue el hecho de que hay un blog incorporado. Puedes anunciar ciertas características o simplemente dar actualizaciones generales sobre tu tienda. Hace que todo se sienta increíblemente agradable.

Opinión general

Creo que esta será una opinión general para cada tienda que establezca... Pero esto fue increíblemente tedioso. Una de esas cosas en las que, después de comenzar a hacerlo, entendí de inmediato por qué querrías contratar a alguien para migrar todos tus datos.

Dicho esto, trabajar con BigCommerce no fue abrumadoramente difícil. Hubo algunas áreas de funcionalidad en las que pensé que había margen de mejora, pero la forma en que BigCommerce lo guía a través de cómo configurar una tienda es bastante sencilla. Definitivamente recomendaría BigCommerce a los principiantes de comercio electrónico.

Si está buscando profesionales de comercio electrónico que lo ayuden a superar los obstáculos, no dude en ponerse en contacto con 1Digital Agency . No solo están asociados con BigCommerce , sino que también son genios del comercio electrónico. ¡Están aquí para ayudarte! Comuníquese por correo electrónico a [email protected] , o llámelos sin cargo al 888-982-8269.