El efecto labial: El crecimiento de la industria de la Belleza y el Autocuidado en el eCommerce
Publicado: 2022-09-01Descripción general del comercio electrónico de belleza y cuidado personal
Con el objetivo de ser la cuarta industria de comercio electrónico más grande, la belleza y el cuidado personal son enormes y juegan un papel monumental en la esfera del comercio electrónico.
El porcentaje de consumidores que compraron algún producto cosmético a lo largo de 2020 es del 31,3% (fuente: Alioz ). A pesar de la pandemia mundial, que hizo que las personas se cubrieran la cara con máscaras y salieran de casa con menos frecuencia, las ventas de productos de belleza y cuidado personal han seguido creciendo año tras año:
Fuente: McKinsey & Company
Estas parecen estadísticas sorprendentes, pero en promedio el gasto en belleza y cuidado personal asciende a la asombrosa cifra de $3000 al año por persona.
Eso tampoco es todo, se pronostica que para el 2025, la industria de la belleza verá $716 mil millones en ventas ( Statista ). ¿Por qué? Hay una serie de razones que incluyen las tendencias año tras año que hemos visto hasta la fecha y lo que Estee Lauder denominó el "efecto lápiz labial" en el que las personas recurren a pequeños actos de satisfacción durante una recesión económica para ayudarse a sentirse mejor.
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El mercado objetivo y las tendencias actuales
En primer lugar, vale la pena señalar que la audiencia para las ventas de maquillaje es diversa y que la inclusión será una de las tendencias más importantes para 2021. Sin embargo, profundicemos en algunas de las tendencias que estamos viendo en el consumidor típico.
Sorprendentemente, ha habido una disminución en las ventas de cosméticos a medida que la industria está viendo un cambio hacia un enfoque de belleza centrado en el cuidado de la piel. Esto está siendo impulsado en gran medida por la 'Generación Z' que se está alejando del maquillaje. El gasto inflado típico de los adolescentes y adultos jóvenes disminuyó y, en cambio, se observó un aumento en el cuidado de la piel.
A pesar de la disminución, la categoría de cosméticos actualmente representa la mayor parte del gasto en belleza y cuidado personal, y Retail Dive informa que la categoría representa el 51 % de las ventas netas de la industria, seguida por el cuidado de la piel, el baño y las fragancias que representan el 21 % y el cuidado del cabello con 19 %, servicios de salón viendo 4% y "otros" recibiendo 5%.
Otro hecho sorprendente que hemos visto durante 2020 es cómo las compras de productos de belleza no son un proceso sencillo. Se le perdonaría pensar que es más probable que vean compras impulsivas, pero según Kinsta , el 85 % de los clientes comienzan una compra en un dispositivo y la terminan en otro.
¿Dónde debería estar vendiendo?
¿Así que ha puesto su corazón en vender productos en la industria de la belleza y el cuidado personal? Lo siguiente que debe pensar es cómo y dónde venderá sus productos.
La respuesta a esta pregunta depende de los productos que desea vender, su mercado objetivo y sus recursos internos.
eBay: probablemente ya estés familiarizado con el funcionamiento de eBay. Puede vender artículos como individuo o como empresa. Una gran ventaja para eBay es la gran cantidad de personas que utilizan la plataforma, así como el sitio que proporciona su propio marketing para ayudar a aumentar la cantidad de visitantes en el sitio. la principal desventaja son los costos de venta. Por cada venta que realice, debe pagar a eBay, lo que puede reducir seriamente los márgenes de beneficio. También competirá con personas que venden productos de belleza no deseados.
Amazon : al igual que eBay, Amazon es un sitio muy popular con muchas personas que buscan productos. El gran punto a favor de vender en Amazon sobre otros es qué tan bien funciona FBA (gestionado por Amazon) para artículos más pequeños como cosméticos. Esto puede eliminar problemas logísticos masivos. Sin embargo, estás pagando a Amazon por venta.
Su propio sitio : para los minoristas más expertos en tecnología, tener su propio sitio puede brindarles maravillosas oportunidades para definir su marca y, en general, tener mucha más flexibilidad en la forma en que exhibe sus productos. La desventaja es que se necesita un cierto nivel de capacidad técnica. Podría pagarle a un desarrollador para que cree su sitio, pero esto tiene un gran costo de desembolso que podría llevar mucho tiempo recuperar si sus productos ven un volumen de ventas bastante bajo al principio. También depende de usted ofrecer su propio marketing, ya que es poco probable que su sitio obtenga una gran cantidad de tracción orgánica de inmediato.
Comercialización de sus productos de belleza
Hay una multitud de plataformas y oportunidades para explotar cuando se trata de comercializar sus productos. Lo más importante a tener en cuenta es llegar a las personas en todos los niveles del proceso de consideración. Puede mostrar sus productos a personas que pueden no estar al tanto de sus productos pero que muestran interés en la belleza, aparecer cuando las personas buscan los productos que usted vende y cualquier cosa intermedia. Aquí hay algunas ideas/plataformas para empezar:
Utilice la plataforma basada en imágenes con imágenes emocionantes y atractivas. Puede cargar imágenes maravillosas que haya tomado, compartir las imágenes de sus clientes (con permiso) y crear una tienda de Instagram para que las personas puedan comprar directamente desde la plataforma.
Influenciadores
Hay muchas personas influyentes en la industria de la belleza y el cuidado personal. Dependiendo de lo siguiente que tengan, es posible que deba pagarles o simplemente enviarles algunos productos. Desde allí pueden compartir su experiencia con sus productos a sus seguidores.
Compras de Google
Pasando de la conciencia a impulsar las ventas, Google Shopping es una excelente manera de aparecer cuando un cliente potencial está buscando los productos que vende. Funciona haciendo coincidir sus productos con la búsqueda del usuario y mostrándole elementos en los resultados de búsqueda.
Una ventaja adicional es que puede usar su feed para completar estos anuncios (más información sobre feeds más adelante).
Otras oportunidades de marketing
Lo anterior es una lista muy breve de la amplia gama de oportunidades publicitarias. Otras plataformas que podría usar (y debería considerar) incluyen:
- La comercialización del afiliado
- Videos de Youtube
- Tik Tok
- Snapchat
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Mejores prácticas para vendedores
La belleza de Internet es que hay un nicho de mercado para todo, y si puede enfocarse en él, puede construir un negocio sustentable y viable.
Como puede ver, hay grandes oportunidades, aquí hay algunos consejos profesionales para aprovechar al máximo su espacio en el mercado de la belleza y el cuidado personal.
- Obtenga la apariencia de su sitio web a la perfección. Deberá tener en cuenta su público objetivo con su diseño. Hazlo joven y moderno, por ejemplo, desanimarás a la generación anterior. Por lo general, la tendencia de los sitios web de belleza es garantizar que todo sea increíblemente fácil. Sin menús complicados ni navegación inusual, haga que las imágenes sean claras y aproveche las oportunidades para agregar llamadas a la acción y ventas adicionales para aumentar el valor promedio del pedido.
- Comuníquese con sus clientes. Ofrezca soporte a través de las redes sociales, teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Recuerde que la generación que impulsa el cuidado de la piel (Gen Z) suele ser introvertida, por lo que si esta es su audiencia, asegúrese de que puedan comunicarse con usted rápidamente desde detrás de una pantalla.
- Piense en tácticas que puedan ayudarlo a impulsar las ventas. Por lo general, estos estarán muy centrados en el cliente; ofrezca muestras gratuitas, facilite su política de devoluciones y comprenda su mercado objetivo y comuníquese con ellos a su nivel.
Feeds de datos para productos de belleza
Cuando se trata de sus productos de belleza, tener un sistema de gestión de inventario y alimentación puede ser increíblemente útil.
Un feed es esencialmente un inventario de sus productos, atributos clave y disponibilidad. Lo más probable es que, si está en la industria de la belleza, tenga una amplia gama de productos con múltiples SKU (diferentes colores, tamaños, etc.). Esto puede hacer que la gestión manual de los niveles de existencias y la comercialización de productos específicos sea un dolor de cabeza. Aquí es donde un feed puede ayudar. Al automatizar los niveles de existencias, puede ser consciente de que necesita más de lo que se ha estancado en las ventas, así como asegurarse de que no está publicitando productos con existencias agotadas.
Para tener una mejor oportunidad de llegar a los clientes en este mercado altamente competitivo, es una buena idea optimizar su feed. Para hacer esto, intente lo siguiente:
- Tome imágenes de buena calidad: la belleza es increíblemente visual y los clientes comprarán con los ojos. Trate de tomar sus propias imágenes de calidad y asegúrese de que está utilizando modelos dentro de su mercado objetivo. Si, por ejemplo, está vendiendo productos a mujeres mayores de 50 años, evite usar una modelo de 20 años.
- Optimiza tus títulos. Desea asegurarse de tener las características clave que la gente busca en su título. Una excelente manera de ordenar su título es con lo siguiente; Marca + Tipo de producto + Atributos (color, etc.) Recuerde evitar cualquier palabra "pelusa" como "hermoso", "usado por modelos", etc.
Aproveche al máximo la descripción de su producto: esta no es la oportunidad de incluir un montón de palabras clave o escribir montones de contenido. En su lugar, intente incluir encabezados útiles que dividan el texto y respondan de manera útil cualquier pregunta que puedan tener sus clientes. Hacer que sea fácil de leer es clave: esto mantendrá contentos a los clientes, así como a los algoritmos de la plataforma.
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Conclusiones
Como podemos ver en lo anterior, la industria de la belleza está evolucionando de una manera que quizás no hayamos previsto, pero en términos de crecimiento, sigue siendo resistente. Esto significa que la belleza y el cuidado personal son una fantástica oportunidad de venta al por menor. Comprender a sus clientes y comunicarse con ellos en su espacio es esencial y podría valer mucho la pena.
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