17 consejos de publicidad de comercio electrónico para impulsar las ventas

  17 consejos de publicidad de comercio electrónico para aumentar sus ventas:

#1. Usa imágenes de alta calidad

#2. Mantenga la marca en las redes sociales consistente

#3. hacer uso de vídeo

#4. Usa el píxel de Facebook

#5. Cree campañas específicas para las personas que ya han visitado su sitio

#6. Cree y dirija audiencias similares

#7. Anúnciate en los mercados en línea

#8. Personalice la experiencia del usuario cuando y donde sea posible

#9. Aproveche el contenido generado por el usuario y las reseñas en sus anuncios

#10. Únase a los anuncios de compras de Google

#11. Diríjase a los carritos abandonados con correos electrónicos de abandono de carrito

#12. Lanzar redes sociales comprables

#13. Conozca a sus clientes donde están

#14. Usar contenido dinámico

#15. Vende a tus clientes actuales

#dieciséis. Utilice el marketing de referencia

#17. Use anuncios para promocionar su contenido

1. Usa imágenes de alta calidad

Las imágenes que utiliza en su anuncio pueden hacer o deshacer su éxito. Apunta a fotos o imágenes con colores brillantes que muestren personas felices.

Estas son las mejores formas de llamar la atención.

Ron Jon Surf Shop hace un trabajo fantástico al usar caras sonrientes y colores brillantes.

Evite usar imágenes con esquemas de color similares a los de Facebook o la plataforma en la que se anuncia, ya que facilita que se mezclen y pasen desapercibidos.

Incluso puede hacer esto con anuncios de video también. Doordash usa su marca para contrastar los colores de Facebook y aún muestra a una persona feliz, presumiblemente alguien que acaba de descubrir lo fácil que es ganar dinero mientras conduce para la empresa.

Siempre que sea posible, presente personas felices que estén usando su producto para facilitar la venta. ¿Por qué? Estas fotos ayudan a aumentar la confiabilidad. Preste atención al tamaño de la foto y ajústelo según el tipo de anuncio que haya elegido.

Tomemos, por ejemplo, esta campaña de Biolife Plasma Services. Hay una cara sonriente y usa colores que contrastan con el esquema de color de Facebook.

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2. Mantenga la marca en las redes sociales consistente

Lo más probable es que tengas presencia en las redes sociales más allá de Facebook. Independientemente de la plataforma que esté utilizando para publicar anuncios, desea que toda su marca social sea coherente. Esto facilita las cosas para sus equipos de diseño y desarrollo y ayuda a crear conciencia de marca. Desea que las personas puedan reconocer su marca sin importar dónde la vean, y eso significa que todo debe verse similar en todos los ámbitos.

Tomemos, por ejemplo, cómo Uber ha mantenido su marca consistente en Twitter, Facebook e Instagram.

En 2020, realizaron una campaña publicitaria en Twitter alentando a las personas a quedarse en casa para ayudar a combatir la pandemia.

Ahora, están publicando un anuncio como este en Facebook e Instagram.

En ambas situaciones, la marca Uber se mantiene constante, independientemente de la plataforma.

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3. Haz uso de videos

El video se está volviendo cada vez más popular entre los consumidores y los vendedores por igual. Según Social Media Week, los espectadores retienen el 95% de un mensaje que reciben a través de un video. El 60 % de las personas prefieren ver videos en línea en comparación con la televisión. El 81 % de las empresas prefieren usar Facebook para su video marketing.

No es necesario ser un camarógrafo profesional o contratar uno para producir imágenes de calidad. La mayoría de los teléfonos inteligentes tienen cámaras de calidad hoy en día, por lo que con un trípode, la iluminación adecuada y algunos accesorios, tienes todo lo que necesitas.

Ya sea que desee crear videos para usarlos como sus anuncios o como una forma de contenido para ayudar a aumentar su audiencia en la página de destino de su anuncio, necesitará un plan. Si planifica su contenido con anticipación, le resultará más fácil grabar varios videos en un día. También deberá dedicar tiempo a editar el contenido de su video.

Sin embargo, no necesita gastar cientos de dólares en software de edición de video, porque puede usar un editor de video en línea para que se encargue de todo.

Eche un vistazo a este anuncio de vídeo de Men's Wearhouse, que promociona una nueva línea de productos de Michael Strahan.

O este anuncio de video de la influencer Tiffany Jenkins de Juggling the Jenkins. Ella anuncia su asociación con Grove Collaborative, pero lo hace sin el mismo nivel de acceso a videografía profesional como Men's Wearhouse.

Tiffany puede ser una persona influyente, pero ahora estamos empezando a ver más marcas dispuestas a trabajar con trabajadores independientes en sus campañas de redes sociales. Descubrieron que trabajar con personas como Tiffany ayuda a crear contenido más natural y genuino que resuena con los compradores.

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4. Usa el píxel de Facebook

Si aún no lo has hecho, instala Facebook Pixel en tu sitio web. Esto te ayuda a ver las acciones que los usuarios de Facebook realizan en tu sitio web.

Cuando obtenga suficiente información, podrá encontrar nuevos clientes en Facebook, Instagram y en toda su red de audiencia.

Y podrá obtener una imagen más clara de las ventas y los ingresos que obtuvo a través de sus anuncios.

Inicia sesión en Facebook. Vaya a Gestión de eventos, luego a Píxeles. Haz clic en "Crear un píxel". Siga los pasos para crear el píxel y luego instálelo en su sitio web. Puede hacerlo con una integración de socios o agregando manualmente el código de píxel a su sitio web.

Con Pixel, puede realizar un seguimiento de varias actividades y eventos que desea que Facebook tenga en cuenta, como:

• compras
• Dirige
• Registro completo
• Agregar información de pago
• Iniciar pago
• Añadir al carrito
• Añadir a la lista de deseos
• Búsqueda
• Ver contenido

A partir de ahí, puede usar los campos de interés para dirigirse a personas específicas que tengan ciertos intereses y que hayan realizado algún tipo de acción en su sitio web.

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5. Cree campañas específicas para las personas que ya han visitado su sitio

Una vez que Facebook Pixel haya generado datos para su sitio, podrá crear una audiencia personalizada para las personas que ya han visto la página de su producto. De esta manera, dirigirá anuncios a personas en Facebook que ya saben lo que tiene para ofrecer.

¿Por qué harías esto? Los datos muestran que el 98% de los visitantes de su sitio web no comprarán la primera vez que visiten su sitio. Incluso si tiene un anuncio casi perfecto y se dirige a las personas adecuadas, hay muchas cosas que evitan que las personas compren en la primera exposición. Y eso está perfectamente bien.

Cuando sabe que alguien ha visto la página de su producto, sabe que tiene al menos un poco de interés en su oferta. Es más probable que la creación de una audiencia publicitaria que se dirija solo a las personas que han visto la página de su producto impulse a esas personas a convertirse en clientes de pago.

Sin embargo, cuando configure la audiencia personalizada, asegúrese de excluir a las personas que ya compraron su producto, excluyendo a las personas que vieron su página de agradecimiento. Esto asegura que solo se dirija a personas que han visitado pero no han comprado. Luego, use su anuncio para ofrecer un código de descuento por tiempo limitado.

La forma en que configura sus campañas de remarketing depende de sus objetivos y del tipo de clientes a los que desea llegar. Su estrategia de remarketing debe alinearse con sus objetivos. Por ejemplo, si desea aumentar el conocimiento de la marca, debe dirigirse a audiencias similares y considerar extender la duración de la membresía de sus listas para ayudarlo a llegar a más visitantes.

Pero, si se está enfocando en aumentar las ventas y las conversiones, entonces querrá reorientar de manera diferente. Puede dirigirse a los visitantes que abandonaron sus carritos, vender más o cruzar sus clientes actuales, dirigirse a los clientes dentro de un período determinado después de que hayan realizado su compra o centrar sus estrategias de oferta en la optimización de la conversión.

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6. Crear y orientar audiencias similares

Las audiencias similares de Facebook son aquellas que comparten características comunes con sus clientes actuales. Debido a su similitud, la publicidad dirigida a estas audiencias aumenta la probabilidad de clientes potenciales y aumenta el valor de su inversión publicitaria.

Para crear una audiencia similar, necesita una audiencia inicial. Puede crear esto a partir de una variedad de fuentes que incluyen:

• Visitantes del sitio web : si tiene instalado el píxel de Facebook
• Compromiso : personas que han interactuado con su contenido en Facebook o Instagram
• Actividad de la aplicación : personas que han instalado su aplicación
• Información del cliente : su lista de archivos de clientes o su lista de suscripción al boletín
• Actividad fuera de línea: una lista de personas que han interactuado con su empresa por teléfono, en persona u otro canal fuera de línea.

Es posible hacer uso de más de una audiencia similar al mismo tiempo, para la misma campaña publicitaria. También puede usar audiencias similares con otros parámetros de orientación de anuncios, como intereses y comportamientos, edad y género.

Puede crear una audiencia similar siempre que sea administrador o anunciante de una cuenta publicitaria o administrador o desarrollador de una aplicación.

1. Vaya a Audiencias. (También es posible crear una audiencia similar cuando crea una campaña publicitaria en el Administrador de anuncios).

2. Seleccione el menú desplegable "Crear audiencia" , luego elija "Público similar".

3. Elija su fuente, como se describe arriba. Puede ser cualquier cosa que haya creado con sus datos de píxeles, los fans de su página o los datos de su aplicación móvil. Para obtener los mejores resultados, utilice un grupo de entre 1000 y 50 000 de sus mejores clientes, en función de una métrica como los datos del valor de por vida del cliente, el tamaño total del pedido, el compromiso o el valor de la transacción.

4. Seleccione el país o países donde le gustaría encontrar personas similares.

5. Seleccione el tamaño de audiencia deseado usando el control deslizante.

6. Seleccione "Crear audiencia".

Puede tomar entre seis y 24 horas para que se genere su audiencia. Una vez que se crea, siempre que siga orientando anuncios hacia él, se actualizará cada tres a siete días.

Dicho esto, no tienes que esperar a que tu audiencia se actualice antes de empezar a usarlo. Puede averiguar cuándo se actualizó por última vez la audiencia visitando su página de administrador de audiencia y luego mirando la fecha en la columna "Disponibilidad".

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7. Anúnciate en los mercados en línea

Es posible que se sorprenda de todos los lugares en los que puede encontrar a su público objetivo pasando el rato en línea. Si bien su sitio de comercio electrónico siempre debe ser su base de operaciones y el lugar donde dirige su tráfico, puede llegar a más compradores vendiendo sus productos en otros mercados en línea, como eBay, Amazon y Walmart.

La clave del éxito con los mercados en línea es elegir los correctos. Amazon es el minorista en línea más popular en los Estados Unidos.

Muchos nichos y productos son altamente competitivos, por lo que puede que no tenga tanto sentido vender allí como crees. Dicho esto, puede hacer ciertas cosas para optimizar sus listados de productos para que sea más probable que aparezcan en los resultados de búsqueda cuando alguien busque su producto en uno de esos mercados.

Dedique tiempo a investigar los productos que vende y lo que ya está en Amazon, eBay, etc. Piense dónde es más probable que compre su audiencia. Al saber dónde encontrar a sus clientes y comprender cómo es la competencia allí, puede ajustar su estrategia publicitaria en consecuencia.

Y cuando enumere sus productos para la venta allí, es posible que también desee considerar expandir sus esfuerzos publicitarios a estas plataformas. Los anuncios de Facebook son geniales, pero si la mayoría de tu audiencia compra en otras plataformas, no tiene sentido poner toda tu inversión publicitaria allí. También puede obtener un buen ROI de sus dólares publicitarios fuera de Facebook.

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8. Personalice la experiencia del usuario cuando y donde sea posible

Como proveedor de comercio electrónico, no solo compite por las ventas, también compite por la atención. Los datos muestran que los Compradores que obtienen una experiencia personalizada tienen más probabilidades de realizarle una compra.

Al hacer un esfuerzo por personalizar la experiencia del usuario, sugerir productos a los usuarios en función de su historial de compras o navegación anterior, ofrecer descuentos personalizados, etc., aumentará la probabilidad de que sus visitantes compren con usted.

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9. Aproveche el contenido generado por el usuario y las reseñas en sus anuncios

Incluso cuando tiene una base de clientes pequeña, aún puede aprovechar el contenido generado por el usuario o UGC. Anuncie a su audiencia que está buscando personas a las que les encante su producto para que dejen una reseña o filmen una breve reseña en video. Ofrezca un descuento o algún otro incentivo a cambio de su tiempo.

Esto no solo aumenta el compromiso y las conversiones, sino que también generará confianza dentro de la comunidad digital de su marca. ¿Por qué? Los usuarios tienden a confiar más en el contenido de otros usuarios que en el contenido que se origina con su marca. La investigación muestra que los consumidores encuentran que el UGC es casi 10 veces más impactante que el contenido de influencers, y el 79 % de las personas dice que el UGC tiene un alto impacto en sus decisiones de compra.

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10. Únase a los anuncios de compras de Google

Una de las tácticas más populares para los minoristas y las empresas de comercio electrónico es participar en Google Shopping. La plataforma muestra a los usuarios productos relacionados con su búsqueda, directamente en su Búsqueda de Google. Cuando alguien hace clic, el usuario es llevado directamente a la tienda en línea del vendedor.

Oficialmente conocida como Google for Retail, es fácil unirse a esta plataforma. Se hace en tres pasos.

Configure su cuenta de comerciante de Google Shopping a través del Centro de comerciantes de Google. Aquí es donde cargará la información de su producto, la tienda y la marca para anunciar sus productos.

Para comenzar con Google Merchant Center, deberá tener una cuenta de Google. Inicie sesión, luego seleccione su ubicación, configure su cuenta, acepte los términos del servicio. A partir de ahí, verifique y reclame la URL de su sitio web. Una vez que haya terminado, puede comenzar a cargar la información de su producto.

El segundo paso es conectar su cuenta de Google Merchant con su cuenta de Google Ads. Deberá iniciar sesión en Google Ads y luego crear su campaña de Shopping.

El paso final es comenzar a vender productos creando su campaña publicitaria. Cree su grupo de anuncios, asígnele un nombre y luego agregue sus productos, imágenes y texto creativo.

Eche un vistazo a estos anuncios de Google Shopping para los zapatos OluKai. Anuncios como este se mostrarán en la mayoría de las palabras clave con intención comercial cuando hay un producto específico en mente.

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11. Apunte a los carros abandonados con correos electrónicos de abandono de carros

Para promover sus esfuerzos de remarketing, diríjase no solo a aquellos que visitaron la página de su producto, sino también a aquellos que agregaron algo a su automóvil, pero nunca terminaron el proceso de pago. Casi el 70% de los visitantes del sitio que agregan algo a su carrito de compras lo abandonarán antes de finalizar la compra.

Dirigirse a estas personas con cupones de descuento es una gran fuente de ventas potenciales.

Cuanto antes los apunte después del abandono, mejor. Necesitará un descuento mayor para atraer a las personas que abandonaron hace unas semanas.

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12. Inicie las redes sociales comprables

Es probable que la gente descubra sus productos y servicios en las redes sociales. Si lanza redes sociales de compra en Facebook, Instagram y Pinterest, por ejemplo, eliminará un punto de fricción. Si los compradores en línea tienen que dejar la plataforma de redes sociales para visitar su sitio y realizar una compra, eso es un esfuerzo adicional.

Si bien algunas personas pueden estar dispuestas a hacer ese esfuerzo, muchas no lo harán. Por eso, si pueden comprar directamente desde las redes sociales, es más probable que lo hagan.

Para comenzar en Facebook, haga clic en la pestaña Comprar en su página de Facebook. A partir de ahí, podrá utilizar el Administrador de comercio. La herramienta “Vender en Facebook” vincula su cuenta comercial, le permite establecer sus políticas de envío y devolución, y establecer sus salidas de página.

Puede usar Commerce Manager en Facebook e Instagram. Para algunos productos, también puede usarlos en Facebook Marketplace.

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13. Conozca a sus clientes donde están

El cliente potencial promedio tiene que estar expuesto a su marca 7 veces antes de que sea probable que realice una compra. Lo que se conoce como la Regla del 7 en marketing todavía se aplica hoy en día, aunque no es una regla estricta que se aplique de manera uniforme en todas las industrias. Es importante tener contenido disponible para atraer a las personas en todas las etapas del viaje de su comprador.

Nunca debe esperar que alguien esté listo para comprar la primera vez que vea su marca, pero aún debe tratar a todos como si fueran clientes potenciales.

Una extensión de este concepto es seguir siendo relevante con el "marketing del momento" porque un enfoque reactivo en el momento, en lugar de simplemente reaccionar a la última oferta de su competidor, también puede ayudarlo a conocer a sus clientes donde están.

Cree campañas que se centren en el momento, incluso en el clima actual, por ejemplo, y tendrá muchas más probabilidades de llegar a su público objetivo. Por ejemplo, alrededor de la temporada de los Grammy, puede ajustar sus creatividades para aumentar los mensajes que reaccionan a los eventos antes, durante y después del gran evento.

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14. Usa contenido dinámico

El uso de contenido dinámico facilita la visualización de sus últimas ofertas. Puede servir una variedad de diferentes elementos de contenido directamente a sus clientes. Podrá usar feeds de datos en vivo en sus anuncios gráficos para resaltar productos u ofertas específicos. Si usa fuentes de datos, puede mostrar ciertas creatividades publicitarias o copiar a ciertos usuarios, como un descuento de envío gratuito para nuevos suscriptores de correo electrónico, dirigido a aquellos que viven en un área determinada.

Todo lo que tiene que hacer para comenzar es conectar un feed de datos a su creatividad maestra, y eso es todo. Podrás crear y controlar todo con una plataforma de gestión creativa. Una vez que todo esté conectado, podrá mostrar los diversos productos y ofertas que desea mostrar, en todos los tamaños y variantes de anuncios en su campaña de display.

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15. Vende más a tus clientes actuales

De la misma manera que puede segmentar sus listas de correo electrónico para vender productos adicionales a los clientes, puede segmentar su publicidad de Facebook de la misma manera. Upselling es una de las formas más sencillas de aumentar sus ventas. Después de todo, ya te estás dirigiendo a personas que sabes que tienen interés en lo que estás vendiendo.

Es mucho más fácil venderle a un cliente existente que venderle a uno nuevo. Y la mayoría de su negocio generalmente proviene de clientes habituales. La investigación de D&B muestra que un aumento del 5 % en la tasa de retención de clientes se traduce en un aumento del 75 % en la rentabilidad.

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16. Utilice el marketing de referencia

Puede usar la publicidad de comercio electrónico para alentar a los clientes a realizar compras repetidas, pero también puede usarla para alentar a esos clientes a invitar a sus amigos y familiares a convertirse también en clientes. Si están contentos con su empresa y sus productos, agregar un programa de recompensas de algún tipo proporciona un incentivo adicional para traerle nuevos clientes.

Si bien puede enviar un correo electrónico a sus clientes sobre su programa de referencia, es más probable que las personas presten atención a un anuncio que aparece en su feed de Facebook al respecto. Anuncie un descuento a sus clientes existentes, a cambio de una referencia o una revisión en video del producto que compraron. Puede aprovechar esas reseñas de video como parte de su prueba social para atraer nuevos clientes.

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17. Use anuncios para promocionar su contenido

Puede combinar sus esfuerzos de marketing de contenido con los anuncios de Facebook para tener un impacto más fuerte. Crea contenido para cada etapa de tu embudo de ventas. Luego, use anuncios para promocionarlo a las audiencias correctas en función de dónde se encuentren en su embudo.

Independientemente de si está construyendo su estrategia en un embudo de ventas más tradicional o en un embudo de conversión, debe haber diferentes tipos de contenido dirigidos a personas en cada etapa.

Dirigir diferentes contenidos a diferentes clientes es fácil con los anuncios de Facebook. Es fácil asegurarse de que los anuncios ayuden a mover a las personas a través del embudo, ya que su mensaje continúa cambiando para guiarlos a través de la etapa de compra. Cuanto más interactúe alguien con tu banda, mayor será la posibilidad de que se conviertan cuando estés en la venta dura.

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Impulsar las ventas requiere esfuerzo

Independientemente de los métodos que utilice para aumentar las ventas: marketing por correo electrónico, retargeting de anuncios, un programa de fidelización de clientes o cualquier combinación de los mismos, tendrá que hacer un esfuerzo constante. Antes de comenzar con cualquier cosa, es mejor planificar toda su estrategia de marketing de comercio electrónico antes de comenzar.

De esta manera, podrá determinar los recursos que necesitará a medida que avanza, desde las imágenes y el video para las creatividades de anuncios, las publicaciones de blog y otros elementos que necesitará para una ejecución exitosa.