Precios de CRM simplificados: ¿Cuánto cuesta un CRM?

Los últimos dos años impactaron significativamente el comportamiento de compra, sin importar la industria. Muchas empresas se enfrentaron a congelamientos presupuestarios y se vieron obligadas a posponer compras o basar sus decisiones de compra en necesidades y prioridades comerciales cambiantes.

Ahora más que nunca, las empresas esperan que los proveedores de soluciones participen de manera personalizada para abordar sus desafíos específicos. El proceso de compra se ha vuelto más complejo en términos de tiempo, análisis y cantidad de personas involucradas en la toma de decisiones.

Aunque el tiempo total dedicado a completar la compra ha aumentado, dentro de los 30 días, más de un tercio de los compradores recopilan información preliminar sobre precios (38 %) y comienzan a hacer una lista de posibles proveedores.

Entonces, ¿cómo puede hacer el mejor trato al buscar la mejor solución de CRM para su empresa?

Servicios para la Implementación de CRM

1. Planificación

Para asegurarse de que su CRM esté en línea con los requisitos de su organización, elija un pequeño equipo de diferentes departamentos que estén interesados ​​en el nuevo sistema de CRM. Permítales sugerir cómo esperan que el CRM mejore sus actividades diarias y enumere los objetivos prioritarios del programa para determinar sus requisitos de funciones. Esto evitará que pague por funcionalidades y características que probablemente no se adapten a los requisitos de su negocio.

2. Instalación y configuración

Una vez que se decida por una herramienta en particular, debe comenzar a configurar su nuevo sistema para su negocio. Una vez que lo haya configurado, ejecute pruebas de aceptación del usuario para asegurarse de tener flujos de trabajo eficientes y receptivos.

3. Entrenamiento

La capacitación es una de las mejores cosas que puede hacer para aumentar su tasa de éxito con su CRM porque el sistema es inútil si no se puede usar a su capacidad real. Además, considere la capacitación continua para los nuevos empleados o usuarios que quieran especializarse en una funcionalidad específica. Puede elegir un proveedor que brinde soporte para ayudarlo a desarrollar un plan de implementación y uso exitoso; de lo contrario, debe considerar contratar a un consultor, pero agregue esto como un gasto.

4. Integraciones CRM

Las integraciones de CRM facilitan mucho la comunicación entre departamentos y evitan la transferencia manual de datos (p. ej., se puede obtener mucha información de los clientes de los correos electrónicos y la actividad del calendario directamente en su CRM). Agregan valor y amplían las implementaciones de CRM, aumentan la eficacia de su sistema de CRM e impulsan la adopción.

Pero todas las funciones personalizadas y los complementos de terceros pueden agregarlo a su precio inicial, así que asegúrese de que su empresa se haya inscrito en las prácticas comerciales requeridas para usar esas funciones.

Las principales tarifas de implementación de CRM

Los costos operativos asociados con la compra e implementación de CRM incluyen:

1. Costos de suscripción

La suscripción es el costo del software, ya sea que pague una tarifa recurrente única, mensual o anual. Solo tenga cuidado con lo que está incluido en el precio de suscripción. El mantenimiento del software, el soporte o la administración del centro de datos pueden aumentar el costo inicial.

2. Costos del nivel de servicio

Evalúe el acuerdo de nivel de servicio de su proveedor de CRM para identificar la disponibilidad del sistema prometido. Este análisis es fundamental para garantizar que tenga una plataforma a la que pueda acceder cuando la necesite. Además, cualquier problema de seguridad debe abordarse por adelantado en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA).

3. Costo por usuario

Muchos CRM basados ​​en la nube requieren que cada licencia de usuario se compre por separado. Esto puede resultar bastante costoso porque los datos de CRM son útiles en toda la empresa y sus departamentos.

4. Tarifas de implementación

Puede haber costos adicionales, como la migración de datos o el trabajo de API/desarrollador para integrar sistemas de terceros. Por lo tanto, verifique si su proveedor de CRM le cobra por migrar sus datos y elija una herramienta con la mayor parte de su funcionalidad necesaria ya configurada.

En Sugar, hemos estado creando y entregando funciones sin código/de código bajo durante años. Nos enfocamos en crear herramientas específicas de dominio y conjunto de habilidades para configurar, evolucionar e imbuir rápidamente su ventaja comercial competitiva en su CRM.

Las tarifas ocultas de la implementación de CRM

A veces, puede ser difícil darse cuenta de que la adquisición de su CRM implica un costo mucho mayor que un escaneo de primera vista. Más allá del precio de compra inicial, debe considerar todos los gastos operativos adicionales de este nuevo sistema. Esto puede incluir:

1. Personalización

Si necesita personalizaciones específicas integradas en el software, esto suele ser un costo adicional para el desarrollador. Este costo puede ser parte de un servicio de implementación personalizado para muchos sistemas listos para usar basados ​​en la nube. Las opciones de personalización de CRM pueden variar e incluir:

• Campos Personalizados
• Módulos personalizados
• Diseños personalizados
• Personalizaciones de código
• Complementos de terceros.

SugarCRM proporciona varias herramientas para hacer de nuestro software CRM personalizable su motor de crecimiento. La flexibilidad de Sugar le permite configurar la plataforma para las necesidades de su negocio.

2. Tarifas de actualización y características opcionales

Tenga en cuenta las características opcionales y los costos de actualización del sistema. Pueden hacer que el precio base que parecía tan atractivo se salga de su presupuesto. Habrá actualizaciones frecuentes con cada lanzamiento de una nueva versión, copias de seguridad periódicas de los datos del cliente y restauraciones requeridas.

3. Escalabilidad

Debe repensar la elección de una plataforma que superará rápidamente solo para ahorrar costos a corto plazo. No tener una plataforma que le permita controlar el diseño, la implementación, la generación de informes y la participación lo dejará ansioso por funciones más sofisticadas antes de que se dé cuenta. Y, en última instancia, le costará más, tanto en presupuesto como en recursos, volver a implementar la solución adecuada a largo plazo.

Nuestras nuevas ediciones Sugar Sell incluyen capacidades para cualquier requisito comercial, desde principiantes con equipos pequeños hasta empresas más grandes o globales con requisitos complejos. Cuando esté listo para expandirse, Sugar proporciona una ruta de actualización fácil a la próxima edición, para que pueda continuar acelerando el crecimiento de su negocio con CRM.

4. Servicios Adicionales

Muchos proveedores ofrecen servicios adicionales para brindar orientación experta de forma recurrente o basada en proyectos. Tenga cuidado con los proveedores que no toman esto como una oportunidad para construir una gran asociación para garantizar su adopción exitosa de CRM, tanto la tecnología como la práctica comercial.

Tipos de esquemas de precios de CRM

Existen algunos tipos de esquemas de precios asociados con la compra e implementación de un sistema CRM. Puedes elegir entre:

• Esquemas de precios fijos mensuales
• Precios basados ​​en cotizaciones
• Precios de pago único
• Software gratuito de CRM

No importa cuán atractivo pueda parecer un precio de compra gratis al principio, especialmente si recién está comenzando su negocio, asegúrese de tener una estrategia en marcha. De lo contrario, en el futuro, cuando su negocio crezca y necesite más funcionalidad, mejores datos o incluso más usuarios, se enfrentará a la desagradable situación de comenzar de nuevo con un nuevo sistema que le hará perder datos, tiempo y dinero.

Comuníquese con SugarCRM para obtener una cotización de implementación de CRM

Tantas piezas diferentes entran en el costo total de propiedad (TCO) de su herramienta de CRM. Es importante entender las diferentes opciones que tiene y tomar la mejor decisión de compra para su negocio. No importa el tamaño de su equipo de ventas o el historial de la empresa, podemos ayudarlo a brindar una experiencia de cliente de alta definición.

Con la introducción de Sell Editions, simplificamos nuestra lista de precios para que sea más fácil comprender los beneficios que obtiene de cada edición de Sugar Sell.

Si está interesado en encontrar la automatización de ventas adecuada que se adapte a las necesidades y el presupuesto de su empresa, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas.