7 razones por las que el soporte y el mantenimiento continuos son fundamentales para su sitio web de Drupal

Cuando estamos construyendo un sitio web, el proceso no es tan diferente de construir una casa. Puede comparar la arquitectura de la información con planos, su sistema de gestión de contenido (CMS) como base y sus composiciones de diseño con la decoración y la elección de accesorios. Ese paralelo también funciona cuando se habla de mantenimiento. Ambos necesitan cuidado, apoyo y mantenimiento regulares para funcionar correctamente.

La diferencia clave en el cuidado a largo plazo de una casa y un sitio web es que, en la mayoría de los casos, una casa tendrá una influencia externa predecible de desgaste. El clima, el uso regular y la seguridad son cosas para las que los constructores de casas diseñan. Es por eso que no necesita que alguien repare su hogar mensualmente (esperamos).

Los sitios web, sin embargo, tienen una cantidad casi infinita de elementos impredecibles contra los que protegerse. Las pautas de SEO, las actualizaciones de seguridad y los estándares web que cambian constantemente hacen que el mantenimiento de los sitios web sea casi una necesidad constante. Independientemente de cuán bueno sea su sitio web, servicios o productos, descuidar el mantenimiento regular de su sitio web puede poner en riesgo el crecimiento de su negocio. O, en muchos casos, perder cuota de mercado.

Con un CMS como Drupal, conocido por su seguridad y altos estándares, el mantenimiento adecuado es clave para sacarle el máximo partido. Pero no importa la plataforma, su inversión en su sitio web pierde valor rápida y significativamente sin un plan de soporte y mantenimiento. Eche un vistazo a nuestras 7 razones principales por las que necesita un socio tecnológico para soporte y mantenimiento.

1. Seguridad las 24 horas

La seguridad es una de las razones clave por las que muchas organizaciones buscan un socio confiable de soporte y mantenimiento de sitios web. Sin duda, Drupal es uno de los CMS más seguros de la actualidad, pero eso conlleva actualizaciones de seguridad constantes. Su sitio web de Drupal debe actualizarse con actualizaciones de seguridad y parches regularmente para evitar filtraciones de datos y ataques cibernéticos. Afortunadamente, los esfuerzos de la comunidad de Drupal y del equipo de seguridad de Drupal para lanzar parches de seguridad, correcciones y actualizaciones se suman para construir un ecosistema sostenible. A medida que surgen nuevas amenazas para los sitios web, algunas correcciones y parches de seguridad requerirán su atención inmediata para corregir cualquier vulnerabilidad. Tener un equipo listo y atento a este tipo de correcciones de alerta alta mantiene su sitio web a salvo de los últimos ataques. Algo más a tener en cuenta: si todavía usa Drupal 7/8 (o Drupal 6), migrar a Drupal 9 ahora no solo lo ayudará a aprovechar las mejores características que Drupal tiene para ofrecer, sino que también es fundamental para mantener su sitio web seguro.

2. Una puntada en el tiempo...

..ahorra nueve! Incluso el error más pequeño, cuando se ignora, podría costarle un cliente o generar problemas mayores en el futuro. Los errores y errores pueden surgir de la nada por múltiples razones. A veces se debe a la codificación e implementación apresurada de una nueva función por parte de un proveedor anterior. A veces se trata de pruebas insuficientes, falta de comunicación, falta de experiencia, herramientas de terceros mal elegidas o más. Algunos de estos pueden ser críticos y pueden necesitar atención inmediata, mientras que otros pueden pasar desapercibidos por un tiempo y ser descubiertos más tarde. Lo hemos visto todo. No obstante, ninguno de ellos puede pasarse por alto para un sitio web de Drupal centrado en el cliente.

3. Actualice para obtener los mejores resultados

Desde Drupal 8 y su adopción de innovación continua, las actualizaciones y versiones secundarias se lanzan en ciclos más frecuentes para evitar largos tiempos de espera para actualizaciones y funciones mejoradas. Si bien Drupal 6 y Drupal 8 ya han llegado al final de su vida útil (sin correcciones/mejoras de seguridad), Drupal 7 continuará recibiendo soporte de seguridad hasta noviembre de 2023. Si aún necesita la publicación de soporte de Drupal 7, deberá comunicarse con un proveedor que brinda soporte a largo plazo (como el plan LTS para el soporte de Drupal 6). Sin embargo, si necesita mantenerse actualizado y aprovechar las nuevas y potentes funciones de Drupal, ya es hora de actualizar a Drupal 9. Mantenerse actualizado con la última versión de Drupal le permitirá brindar a sus clientes una experiencia digital atractiva y fresca. .

4. Hacia lo nuevo

Hacer crecer y ampliar su negocio requiere soluciones proactivas y preparadas para el futuro. Si desea obtener una ventaja sobre su competencia, debe estar al tanto de las cosas. Cosas que necesitará: actualizaciones de contenido frecuentes y funciones mejoradas. Por supuesto, con Drupal, actualizar el contenido es fácil y los usuarios no necesitan conocimientos técnicos. Pero para las nuevas funciones y mejoras que pueden mejorar su experiencia de usuario y el recorrido del cliente, necesitará cierta experiencia técnica. Las características modernas de Drupal, como la personalización de contenido, el soporte multilingüe, la moderación de contenido (y muchas otras que no formaron parte de la fase uno de desarrollo) pueden ser una ventaja adicional para su negocio. Al final, el comportamiento del usuario nunca es constante, razón por la cual su sitio web debe mantenerse actualizado y alineado con las necesidades y los objetivos comerciales de su usuario.

5. Concéntrese en sus objetivos comerciales

“Concéntrate en lo que haces realmente bien. Deja que otros te ayuden con lo que no eres bueno”.

Sucede... De repente te das cuenta de que tu sitio web necesita todas las actualizaciones de seguridad, correcciones, mejoras y actualizaciones. Incluso si tuviera la capacidad de hacerlo, ya tiene demasiado en su lista de tareas para administrar un departamento/organización. Delegar su trabajo de soporte y mantenimiento de Drupal a un socio tecnológico que lo haga día tras día puede ayudarlo a concentrarse en sus objetivos. Por no hablar de la rapidez y eficiencia de un equipo que lo hace todos los días.

6. Optimización de motores de búsqueda

Mejorar su alcance orgánico en los motores de búsqueda y optimizar su ranking de SEO no es algo que se haga y se olvide. Las reglas y los algoritmos de los motores de búsqueda evolucionan continuamente con los mercados cambiantes y las demandas de la audiencia. Si bien Drupal ofrece toneladas de funciones y módulos que pueden ayudar en la optimización de SEO, su sitio web aún requiere soporte continuo de Drupal SEO para ver resultados. El SEO se trata de reaccionar al mercado: necesitas a alguien que lo haga.

7. Ampliación

Su sitio web debe ser capaz de crecer con su negocio. A medida que su organización crece, muchas cosas cambian. Habrá una mayor afluencia de visitantes, la necesidad de nuevas funciones, seguridad mejorada, más integraciones de terceros y actualizaciones de API, mejoras en la interfaz de Drupal... y la lista continúa. Un socio de desarrollo de Drupal de confianza no solo respaldará su crecimiento, sino que también debería poder visualizar y construir una solución de Drupal escalable desde el principio. Si no tiene una hoja de ruta unos trimestres por delante, es posible que esté volando a ciegas.

Elegir la empresa de desarrollo de Drupal adecuada

Ahora que hemos establecido algunas razones sólidas por las que necesita el soporte de Drupal y los servicios de mantenimiento de Drupal, aquí hay algunas cosas que debe saber antes de elegir un socio de desarrollo de Drupal para que lo ayude.

Auditoría del sitio web

Su socio de desarrollo de Drupal debe realizar una auditoría exhaustiva de su sitio web. Esta auditoría debería poder brindarle una imagen clara de la posición de su sitio web en términos de rendimiento, problemas de seguridad, errores y estado de SEO. El plan de soporte y mantenimiento de su sitio web Drupal debe basarse en estos factores.

Niveles de soporte

Diferentes tipos de sitios web necesitarán diferentes niveles de soporte:

• Soporte de actualización de seguridad de Drupal : garantiza actualizaciones de seguridad periódicas, actualizaciones y aplicación de parches. El equipo debe mantenerse al día con los últimos problemas de seguridad publicados por el aviso de seguridad de Drupal.
• Compatibilidad con actualizaciones de módulos de Drupal : actualización de módulos para aprovechar mejores funciones y/o seguir siendo compatibles.
• Compatibilidad con la migración de Drupal : garantiza una transición sin problemas y un tiempo de actividad durante las migraciones, correcciones de errores de migración, compatibilidad con la migración de contenido, compatibilidad con la migración de la base de datos y más.
• Compatibilidad con revisión de código: revisión del código en cuanto a estructura, calidad, lógica, rendimiento, pruebas, diseño, facilidad de uso, legibilidad, funcionalidad, etc.
• Compatibilidad con pruebas y ajustes de rendimiento : compruebe y admita el rendimiento en la carga de trabajo esperada del sitio web, el tiempo de respuesta, la velocidad, la solidez y la escalabilidad.
• Asistencia de integración : soporte para integraciones existentes y durante nuevas integraciones con aplicaciones y API de terceros.
• Soporte de Drupal 6 : plan de soporte a largo plazo (LTS) y mantenimiento de Drupal.
• Compatibilidad con Drupal 7 : LTS después de noviembre de 2023 y compatibilidad con el módulo Drupal 7.

tiempos de respuesta

Los tiempos de entrega y respuesta para su sitio web dependen del tipo de problema/soporte necesario. Para problemas de emergencia como un error grave o una brecha de seguridad, el tiempo de respuesta no debe exceder las 24-48 horas . Mientras que el soporte para las nuevas funciones, mejoras o personalizaciones de Drupal puede variar desde 2 semanas o más , según la complejidad de la tarea.

Soporte dedicado VS compartido

Como sugieren los nombres, con soporte dedicado , obtiene un experto en Drupal/equipo de expertos en Drupal que brindarán soporte exclusivo a su(s) sitio(s) web. Por lo general, se basan en un anticipo mensual para que el equipo pueda llevar a cabo tareas de soporte y mantenimiento de Drupal de forma continua o cuando surjan. Esto garantiza que su sitio web esté personalizado y tenga el soporte adecuado tanto de forma proactiva como bajo demanda . La mayoría de los proveedores de servicios de soporte también ofrecen utilizar sus horas de soporte no utilizadas en el desarrollo de una nueva función o en la mejora de funciones interesantes.

Un poco menos común: también puede optar por soporte compartido . Es el intercambio de recursos con otras empresas. Esto funciona mejor cuando su sitio web no es complejo y se creó sin personalizaciones, algo que requiere una supervisión menos continua.

Calendario de lanzamiento de actualizaciones

Drupal 8/9 no es una compilación de Drupal 7. Ha sido rediseñado para mejorar la adopción entre las empresas y los desarrolladores de Drupal mediante la adopción de marcos más modernos (Symfony, Twig, PHP 7+, almacenamiento en caché BigPipe, etc.). Para poder mantenerse seguro y compatible con los otros componentes básicos, ha adoptado un modelo de innovación continua y lanza actualizaciones frecuentes de versiones menores (cada 6 meses). Entonces, por ejemplo, incluso si está actualizando su sitio web de Drupal 9 a Drupal 10, no se consideraría una actualización importante porque su sitio web ya está actualizado a la última versión secundaria de Drupal 9. Este tipo de progreso fácil es un resultado directo de tener un socio de servicio de soporte y mantenimiento de Drupal. Deben garantizar actualizaciones periódicas programadas de los lanzamientos de versiones, correcciones de errores y lanzamientos de seguridad de Drupal.