Las 5 etapas clave del ciclo del donante

La recaudación de fondos es esencial para las organizaciones sin fines de lucro . Cuanto más recaude con el apoyo de donantes nuevos y existentes , más podrá hacer para impulsar un cambio positivo. Sin embargo, lograr que un donante individual contribuya a su causa es más fácil decirlo que hacerlo.

Ahí es donde entra en juego el ciclo de donantes.

A continuación, repasaremos todo lo que necesita saber sobre el ciclo de donantes y lo que significa para su organización sin fines de lucro. Comencemos por definir qué es y por qué es importante. Luego, analizaremos las etapas individuales y cómo optimizar cada paso del proceso para adquirir más seguidores apasionados por su causa.

¿Qué es el ciclo de donantes?

Ciclo de donantes es un término que se utiliza para explicar cómo los posibles donantes por primera vez descubren su organización y qué pasos toman después de ese descubrimiento que los motivan a apoyar su causa.

Cada etapa del viaje del donante presenta oportunidades para que su organización sin fines de lucro involucre a los seguidores de una manera que inspire la acción. Si dedica tiempo a diseñar una estrategia que cautive mejor a los donantes en cada etapa, su organización puede lograr el éxito.

El ciclo del donante consta de cinco etapas clave:

1. Identificación
2. Calificación
3. Cultivo
4. Solicitación
5. Administración

Tenga en cuenta que su proceso puede diferir de otras organizaciones. La forma en que los donantes encuentran su organización sin fines de lucro y las tácticas específicas que usa para involucrarlos no es una fórmula de copiar y pegar. Entonces, en lugar de seguir un esquema de plantilla, cree una estrategia para personalizar su enfoque para reflejar sus objetivos únicos.

¿ Por qué es importante el ciclo de donantes para las organizaciones sin fines de lucro ?

Cuando opera con una comprensión básica de su ciclo de donantes, evita perder tiempo, dinero y energía valiosos, y puede optimizar las oportunidades para impulsar la adquisición de nuevos donantes en cada etapa del proceso.

Aquí hay algunos beneficios de comprender y optimizar su ciclo de donantes:

• Alcance dirigido: Adapte sus comunicaciones con los donantes con confianza para dirigirse a las personas con más probabilidades de contribuir a su organización sin fines de lucro .Esto aumenta sus posibilidades de encontrar donantes interesados ​​en una relación a largo plazo con su organización y reduce su costo por adquisición.

• Mejor compromiso: comprenda a su audiencia para conectarse con ellos en un nivel más significativo.Sabrá qué es lo que más les importa y qué mensajes probablemente resuenan, ya sea chateando con un donante importante, un donante caducado o cualquier otra persona.

• Donaciones recurrentes: convierta a los donantes únicos en donantes recurrentes haciendo que las personas realicen su ciclo de donantes varias veces.Después de todo, el ciclo de su donante es un ciclo: los donantes no pasan por él una sola vez.
• Relaciones más profundas: Cree relaciones significativas que conduzcan a una sólida administración de los donantes, lo que inspira a los donantes a dar más y potencialmente recomendar su organización sin fines de lucro a amigos, familiares y comunidades.Esas conversaciones cara a cara con sus seres queridos pueden ser suficientes para despertar el interés de los posibles donantes y explorar su causa.

Las 5 etapas del ciclo del donante

1. Identificación

Comenzando con la primera de las cinco etapas del ciclo del donante, el estado de identificación es donde identifica prospectos de alto potencial. Comience por observar los datos demográficos de sus seguidores e intente detectar tendencias. Estos son algunos puntos de datos a tener en cuenta al evaluar su base de donantes actual e identificar posibles donantes :

• Edad
• Género
• Ubicación
• Intereses
• Valores
• Estatus socioeconómico

Puede analizar su audiencia y generar informes sobre la composición de su base de donantes actual utilizando el software de gestión de donantes en línea de Classy . ¿Quieres más datos sobre tu audiencia? Aquí hay algunos otros métodos que puede usar para recopilar información:

• Encuestas
• Entrevistas uno a uno
• Comentario
• Llamadas telefónicas

Revise periódicamente este paso en el proceso del ciclo del donante para asegurarse de tener el público objetivo correcto. Después de todo, las prioridades y los valores cambian, y es posible que deba cambiar su orientación de vez en cuando.

2. Calificación

La etapa de calificación es donde prioriza qué donantes desea cultivar. Dado que no puede gastar su tiempo tratando de quetodosdonen a su organización sin fines de lucro , en su lugar, concéntrese en aquellos con el mayor potencial para impulsar sus esfuerzos de recaudación de fondos.

Determine sus calificaciones para priorizar a los donantes usando las siguientes calificaciones:

• Frecuencia de donación
• Frecuencia de voluntariado
• Cantidades de donación
• Influencia en los compañeros o la comunidad

Además de estos calificadores básicos, aquí hay algunas preguntas para considerar durante las etapas de identificación y calificación para guiar su estrategia:

• ¿Qué métodos de donación tienden a resonar más con su audiencia?
• ¿Qué canales prefiere tu audiencia?
• ¿ Cómo interactúa más a menudo su audiencia con su organización sin fines de lucro ?
• ¿Existen nuevas formas en que su audiencia interactúe con su organización sin fines de lucro ?

3. Cultivo

La etapa de cultivo es donde la construcción de relaciones con sus donantes se convierte en una prioridad. No estás pidiendo nada todavía, solo los estás conociendo y ayudando a que te conozcan a ti.

Tenga en cuenta que la etapa de cultivo de donantes es un poco de toma y daca. Aquí hay algunas cosas que querrás aprender de tu audiencia durante este tiempo:

• ¿Qué programas es probable que sus donantes apoyen?
• ¿Hay algo que a sus donantes les gustaría cambiar o mejorar dentro de su organización?
• ¿Cómo prefieren sus donantes apoyar a su organización?
• ¿Qué hace que los donantes se sientan valorados?

Una vez que recopile esos conocimientos, es hora de ayudar a sus seguidores a comprender un poco más sobre su organización sin fines de lucro y su misión. Aquí hay algunas tácticas que puede usar para educarlos:

• Meet para reuniones uno a uno
• Organice eventos de recaudación de fondos en persona y virtuales
• Comparta información relevante en su sitio web, blog y boletín sin fines de lucro
• Publicar artículos e historias en las redes sociales.

4. Solicitación

La etapa de solicitud es donde comienza a pedir donaciones, voluntarios y apoyo. Ha hecho el trabajo duro identificando a su audiencia y cultivando sus relaciones; este es el paso en el ciclo de recaudación de fondos cuando hace la gran petición.

Tenga en cuenta que se trata decómousted pregunta. Así que adapte sus solicitudes a las necesidades, deseos y valores de su audiencia. Piensa en cosas como:

• Quién: Pregúntale a la persona adecuada.Si bien un prospecto podría dar voluntariamente a su organización, su socio podría ser quien tome las decisiones financieras. Identifique a la persona que toma la decisión y diríjase a ella para su apelación.

• Qué: Sea directo.No pida simplemente “ayuda” o “apoyo”. Solicite donaciones, obsequios recurrentes, inscripciones en eventos o voluntarios, incluso si está buscando un obsequio importante, sea específico con su solicitud. Las solicitudes de donación más grandes requieren un lenguaje estratégico para garantizar que los donantes se sientan apreciados.

• Cuándo: Clava tu tiempo.Por ejemplo, Giving Tuesday es un buen momento para pedir donaciones. Sin embargo, pedir donaciones en línea o por correo directo en tiempos de incertidumbre económica podría no ser el mejor enfoque.

• Dónde: Usa los canales correctos.Su audiencia podría estar más dispuesta a dar cuando están en su escritorio en lugar de navegar por Instagram en la cama por la noche.

• Cómo: Dígale a su audiencia exactamente cómo donar y bríndeles las herramientas para hacerlo simple.Luego, proporcióneles un enlace a un formulario de donación personalizado que refleje sus intereses o nivel de compromiso con su causa. Además, querrá brindarles amplias opciones de pago para asegurarse de que puedan donar sin obstáculos.

5. Mayordomía

La fase de administración es donde se enfoca en la retención de donantes y en la identificación de formas de transformar a los donantes únicos en donantes recurrentes leales. Aquí hay algunas maneras en que puede aumentar las probabilidades de que los donantes vuelvan a donar:

• Simplifique las donaciones: facilite a sus seguidores la realización de donaciones.El software de procesamiento de pagos como Classy Pay permite que sus donantes paguen con tarjetas de crédito, pagos ACH, billeteras digitales, Venmo y más.

• Reconozca las donaciones: use "por favor" y "gracias" para ayudar mucho a su audiencia.Muéstrales a tus donantes que te importan con sinceras cartas de reconocimiento de donaciones y mensajes de agradecimiento.

• Concéntrese en la calidad sobre la cantidad: concéntrese en mensajes de alta calidad con una frecuencia más baja.Esto asegurará que no moleste ni aliene a ningún donante potencial (o actual).

• Mantenga informados a los donantes: use boletines y publicaciones en las redes sociales para practicar la transparencia sin fines de lucro y actualice a los donantes sobre lo que sucede en su organización sin fines de lucro .

• Comparta actualizaciones de progreso con los donantes: Informe a sus seguidores cómo ha utilizado sus donaciones para impulsar un cambio significativo.Publica fotos e historias para ilustrar lo que has logrado.

Mejore el ciclo de donantes con Classy

¿Listo para elevar su estrategia de ciclo de vida de donantes? Tenemos justo lo que necesitas. La plataforma de recaudación de fondos de Classy está repleta de poderosas herramientas de recaudación de fondos para impulsar la participación de los donantes, alentar las donaciones recurrentes y hacer crecer su organización sin fines de lucro :

• Classy Live : potencie sus experiencias de eventos virtuales, híbridos y en persona con nuestro software de transmisión en vivo.
• Classy Pay : invite a los seguidores a donar con tarjetas de crédito, pagos ACH, billeteras digitales, PayPal y más con el apoyo de nuestro procesador de pagos interno.
• Sitios de recaudación de fondos : Recopile donaciones únicas o recurrentes a través de dispositivos de escritorio o móviles con facilidad.
• Administración de donaciones : administre sus campañas, realice un seguimiento del rendimiento, cree informes y más con el software de administración de colaboradores de Classy.
• Donaciones recurrentes : empodera a tus donantes actuales para aumentar su impacto en tu organización a través de donaciones constantes.

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