Funciones esenciales de Google Analytics: la configuración y los informes que necesitan los especialistas en marketing en línea

Resumen: hay un montón de funciones de Google Analytics, pero si recién está comenzando, vale la pena usar las más importantes primero.

Si es nuevo en el análisis web, orientarse puede ser bastante intimidante. Incluso si está utilizando una herramienta estándar como Google Analytics, hay tanto que PUEDE hacer que puede ser difícil determinar qué DEBE hacer:

• ¿Debes informar sobre las páginas con más visitas?
• ¿Qué pasa con las áreas donde se va un número desproporcionado de personas?
• ¿Debería la tasa de rebote ser su principal consideración para encontrar lo que no funciona, o debería centrarse en encontrar puntos de conversión donde las conversiones realmente no se están produciendo?

Hay mucho en lo que pensar, pero puede hacerlo más fácil pensando en la configuración inicial y priorizando primero algunos informes críticos.

Esta publicación asume que su principal herramienta de análisis web es Google Analytics (GA). Sin embargo, muchos de los mismos principios se aplicarán incluso si utiliza Adobe Analytics, WebTrends o alguna otra herramienta.

Configuración de las funciones de Google Analytics

Antes de profundizar y revisar los informes, hay algunas cosas que debe aprender y hacer. Trate esta sección como "patear los neumáticos" antes de salir de viaje.

1. Segmentos avanzados

Los segmentos avanzados le permiten "cortar" una parte del tráfico y concentrarse en ese grupo. Esto es útil para dos cosas:

• Para informes más grandes, esto puede evitar las visitas "no válidas" , como las que provienen de su empresa o las que provienen de robots en lugar de personas.
• Para informes específicos, esto le permite centrarse en un "grupo" de personas

Piense en algunos grupos de personas a los que le gustaría profundizar. Aquí hay algunos grupos con los que puede comenzar:

• Usuarios de dispositivos móviles ( Categoría de dispositivo > contiene > móvil )
• Visitantes que provienen de anuncios publicitarios en otros sitios ( Fuente > contiene > visualización )
• Tráfico de Google ( Fuente/Medio > contiene > google )

Al crear segmentos avanzados, puede ser más específico superponiendo varias condiciones. En el ejemplo anterior, el segmento se reduce a solo visitantes móviles del blog.

Ya hemos escrito sobre los segmentos avanzados de Google Analytics y puede consultar ese artículo si necesita algunas ideas más sobre qué crear.

2. Alertas personalizadas

Las alertas personalizadas de Google Analytics le notifican cuando algo cambia en su sitio web , incluso cuando no está utilizando GA activamente.

Hay algunas razones por las que querrías configurar esto. Aquí están los más comunes:

• Caídas significativas (más del 50 %) en el tráfico del sitio web desde el mismo día de la semana pasada: esto puede indicar que algo anda mal con su sitio en general, o que Google Analytics no se activa y no está obteniendo datos
• Picos (más del 75 %) en errores 404: esto puede indicar que hay algún problema con su sistema de administración de contenido (CMS) o que partes de su sitio web están rotas

La creación de alertas personalizadas se encuentra en Personalización > Alertas personalizadas > Administrar alertas personalizadas > +NUEVA ALERTA .

Puede modificar los umbrales según sea necesario y luego seleccionar el correo electrónico que recibirá una notificación una vez que se cumplan las condiciones.

Tenga en cuenta que para las alertas de caída del tráfico, algunos días festivos, en los que es probable que reciba menos visitantes del sitio web, generarán falsos positivos.

3. Informes guardados

Los informes guardados le permiten recuperar una combinación de un informe y un conjunto de segmentos avanzados sin tener que reconstruirlos manualmente cada vez. Por lo tanto, si ha creado, por ejemplo, un segmento para el tráfico del blog en dispositivos móviles y está viendo el informe en Comportamiento> Contenido del sitio> Todas las páginas , puede guardar la combinación haciendo clic en el icono del disco etiquetado como guardar junto a exportar y compartir. en la parte superior derecha de la página. De esta manera, la próxima vez que desee verlo, solo necesitará unos pocos clics para llegar allí.

Cuando lo necesite, el informe guardado estará en Personalización > Informes guardados :

Cosas comunes para buscar

Una vez que tenga el conocimiento para obtener la configuración básica, puede preocuparse por las cosas específicas que desea ver.

Esto puede variar bastante.

Obviamente, si tiene un sitio de comercio electrónico, los valores en dólares que adjuntó a la página de agradecimiento por una venta le importarán más que las visitas que regresan de las vistas de páginas educativas.

Puede ajustar los elementos a continuación según sea necesario, pero estos deberían darle ideas sobre los tipos de datos que puede ver :

1. Acciones móviles

Si sus visitantes usan varios tipos de dispositivos para llegar a su sitio, una de las primeras cosas que querrá hacer es aislar lo que hacen las personas con teléfonos inteligentes en su sitio.

¿Visitan más los detalles de su producto sin convertir, lo que indica que están comparando? Si es así, ¿necesita crear una función de comparación móvil para hacerles la vida más fácil?

Podrá aislar ciertos comportamientos cuando observe solo a los usuarios de dispositivos móviles y lo que hacen.

2. Puntos de entrega de carros abandonados

Si tiene experiencia con un carrito, querrá ver qué partes del carrito tienen las tasas de abandono más altas. Esas partes pueden ser las fugas en su embudo de conversión. Si los arregla, tendrá una cantidad desproporcionada de valor entregado a la empresa.

3. Términos que la gente usa más

Una de las mejores fuentes de datos de intenciones es lo que las personas escriben en los cuadros de búsqueda después de llegar a su sitio. Para la mayoría de los sitios web, entre el 5% y el 20% de la audiencia utilizará la búsqueda en el sitio.

Puede usar los datos de búsqueda en el sitio para mejorar su sitio de varias maneras:

• Mire los términos que la gente escribe más . Compruebe si necesita exponer o presentar más ciertos productos, o mejorar sus elementos de navegación para que los visitantes puedan encontrar mejor esos artículos en particular.
• Mire los términos donde las personas se van antes de hacer clic en un resultado , lo que podría indicar que no están contentos con sus resultados. Luego puede crear resultados destacados para los peores infractores para mejorar la experiencia del sitio web.

4. Alto Tráfico, Áreas de Alto Rebote

Si observa solo las áreas con mucho tráfico, no necesariamente sabrá cuál de esas páginas debe corregir para obtener el máximo rendimiento de su inversión. No sabrá qué páginas están rotas.

Por otro lado, si solo observa las páginas "rotas" con una alta tasa de rebote, es posible que lo lleven a páginas con poco tráfico, y arreglarlas tampoco hará mucho por su sitio.

Necesitas encontrar las áreas rotas donde van muchos visitantes . Si los arregla, aportará mucho valor a su sitio. Afortunadamente, hay una función oculta y útil llamada clasificación ponderada en Google Analytics que puede ayudarlo a obtener esos datos.

Priorice las tareas con las funciones esenciales de Google Analytics

Hay muchas características de Google Analytics que le darán a los especialistas en marketing en línea excelentes conjuntos de datos. Sin embargo, debe organizarse, pensar en lo que marcará la mayor diferencia para su organización y luego priorizar.

Lo mejor es comenzar con la configuración básica correcta. Luego, puede consultar algunos informes con regularidad, como las partes en las que el embudo tiene fugas y las páginas más rotas que la gente usa mucho.

Si tiene tanto la configuración esencial como los informes, podrá identificar de manera efectiva las tareas de marketing más importantes.

Esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2018 y se actualizó para reflejar la interfaz de Google Analytics en 2020.