6 cosas a considerar para su próxima estrategia de descuento

6 cosas a considerar para su próxima estrategia de descuento:

1. ¿Cuáles son sus objetivos?

2. ¿Cuál es el producto y por qué lo está descontando?

3. ¿Quién es su base de clientes?

4. ¿Cómo interactúan los clientes con su negocio?

5. ¿Estás agregando valor con tus descuentos?

6. ¿Sigues garantizando ganancias con tus precios reducidos?

¿Vale la pena una estrategia de descuento?

1. ¿Cuáles son sus objetivos?

Si no establece metas firmes y comprende que diferentes objetivos requieren diferentes estrategias y enfoques, puede correr el riesgo de perjudicar su negocio. Veamos cuatro objetivos comunes:

Aumentar las ventas de su producto o servicio

Aquí el objetivo es garantizar que los consumidores compren el máximo número de artículos. Esto se puede lograr utilizando ventas por volumen: cuanto más compre, menos costará. Como alternativa, puede usar descuentos por paquetes, en los que reduce el precio de los artículos solo cuando se compran juntos. Ambos métodos ayudarán a aumentar las ventas de su comercio electrónico .

A veces, las opciones más simples son las mejores: no puede equivocarse con un cupón general del 10%.

Liquidación de existencias antiguas

El inventario no deseado puede ocupar un espacio valioso y evitar que se concentre en productos que funcionen con éxito. En este caso, los altos márgenes de ganancia no son tan importantes como la estrategia de descuento que apunta a mover rápidamente el stock excesivo o desactualizado. Afortunadamente, los productos digitales, como las soluciones de automatización de cuentas por pagar o los libros blancos de investigación, no tienen este problema.

Ganar nuevos consumidores

Aquí el objetivo es proporcionar a un nuevo cliente un incentivo para probar su producto. Al proporcionar un descuento, reduce su cantidad de riesgo.

Retener a los consumidores actuales

A veces, solo desea aumentar la conexión entre usted y sus clientes habituales. Esta estrategia de descuento a menudo se entrega mediante un descuento de lealtad. De hecho, la investigación de Accenture muestra que el 57% de los clientes gastan más en marcas a las que son leales.

fuente: shopify.com/blog

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2. ¿Cuál es el producto y por qué lo está descontando?

Nadie debería tener una mejor comprensión de su producto que usted. ¡Después de todo, no puede administrar su flujo de ventas si no sabe lo que está vendiendo! Comprender cuál es su producto, y por qué desea descontarlo, son pasos importantes para formular una estrategia de descuento.

Todos podemos recordar aquella tienda de nuestra infancia que siempre tenía “rebajas” en todos sus productos. Los descuentos a veces pueden abaratar su marca y hacer que el cliente crea que su producto vale menos que el precio de lista. Pero, cuando se implementa correctamente, una estrategia de descuento puede despertar el interés y generar demanda de los clientes por su producto. Aquí hay tres ejemplos.

Experimentar la competencia de los competidores

Esto a menudo puede reducir el requisito de su producto, obligándolo a ajustar el precio. Pero, como se mencionó anteriormente, esto puede reducir el valor percibido de su producto. No querrá parecer que lo está reduciendo directamente debido a los competidores.

En su lugar, cree una razón para su descuento. Esto podría ser una temporada navideña, un aniversario o cualquier evento temático. ¡Se creativo! Al agregar un límite de tiempo al descuento, puede generar urgencia del cliente y demanda general de su producto.

Creando nueva conciencia de mercado

Si su producto se ha lanzado recientemente, puede ser útil proporcionar un incentivo inicial para llamar la atención del cliente. Una encuesta de RetailMeNot de 2018 informó que 2 de cada 3 clientes han realizado una compra que inicialmente no tenían planeado realizar debido a la presencia de un descuento.

Limpiar el inventario no deseado

Cuesta dinero almacenar el stock antiguo y, a menudo, puede ser más rentable eliminar rápidamente los productos de bajo rendimiento y el excedente de inventario, incluso si es a un precio más bajo. Esta estrategia se usa a menudo en las industrias de la alimentación y la moda.

Sin embargo, vale la pena considerar cómo esto podría hacer que su marca aparezca. Las marcas de lujo de gama alta tienden a evitar este enfoque, ya que puede diluir su naturaleza exclusiva.

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3. ¿Quién es su base de clientes?

Comprender a los clientes es clave para crear relaciones sólidas con los clientes. Las herramientas de comunicación de marketing son fundamentales para construir una relación con sus clientes. Puede usarlos de manera más efectiva si comprende sus preferencias y prioridades.

Crear una estrategia de descuento sin esta comprensión puede hacer que los clientes se acostumbren al producto con descuento y no regresen cuando los precios del producto vuelvan a la normalidad.

Diseñar descuentos específicamente para su mercado objetivo, por ejemplo, un esquema de descuento para estudiantes, es una excelente manera de atraerlos. También aclara los términos de los descuentos, evitando este problema.

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Como su base de clientes son las personas que hacen que su empresa tenga éxito, es importante reconocerlas y recompensarlas. La investigación realizada por Adobe mostró que el 10 % de los principales consumidores de una empresa gasta tres veces más por pedido y el 1 % superior gasta hasta 5 veces más.

Es evidente que los programas de lealtad son vitales para administrar un negocio exitoso. Al brindar reconocimiento y descuentos a sus clientes que regresan, les da una razón adicional para regresar.

Otra estrategia de descuento que se utiliza a menudo para aumentar la retención de clientes son los descuentos por volumen y por paquetes. Estos descuentos se aplican automáticamente cuando se gasta una cierta cantidad de dinero. Alternativamente, el consumidor recibe una entrega gratuita o un regalo después de un cierto precio. Los datos de los clientes pueden ayudarlo a determinar los puntos de precio ideales para implementar estas ofertas.

Las investigaciones muestran que cuantas más compras realicen sus clientes, es más probable que regresen a su sitio web, por ejemplo, después del tercer pedido, el consumidor tiene un 54 % más de probabilidades de completar otro pedido en el futuro.

También puede aumentar la interacción con el cliente de su empresa ofreciendo descuentos por recomendación de amigos. Si su mercado objetivo está activo en las páginas de las redes sociales, ejecute ofertas dedicadas para aquellos que interactúan con usted allí. Esto promueve el marketing de boca en boca y aumenta el alcance de sus clientes, excelente si está escalando un negocio .

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4. ¿Cómo interactúan los clientes con su negocio?

Además de comprender las prioridades y preferencias de sus clientes, también es vital comprender su comportamiento y cómo interactúan con su producto o servicio. Esto incluye su base principal, así como los consumidores recién adquiridos.

Separar a los clientes en grupos según sus necesidades y acciones le permite, de manera más eficiente, resolver sus problemas y vender más productos. Esto se conoce como segmentación conductual .

Una sólida comprensión de la base de clientes puede ayudarlo a crear descuentos personalizados para su grupo demográfico específico, por ejemplo, promociones para estudiantes o personas mayores. Dirigirse a estos grupos con marketing por correo electrónico de comercio electrónico es una excelente manera de captar su atención.

Además de centrarse en los clientes activos, dedique algún tiempo a investigar las razones por las que las personas no hacen una compra. La mayoría de nosotros navegamos por un sitio web, añadimos un artículo a la cesta y luego lo olvidamos o no estábamos listos para comprar el producto. Este es también el caso del 69% de los compradores en línea.

Conocer la tasa de abandono del carrito de su cliente y las razones detrás de esto puede ayudarlo a construir una estrategia de descuento. La investigación de MailCharts muestra que el uso de recordatorios o descuentos puede recuperar el 11 % de estas ventas perdidas.

Otra solución a este problema son las ventanas emergentes con intención de salida. Al examinar los movimientos del mouse del cliente, los detectores pueden identificar cuándo un consumidor está a punto de salir de la página y volver a enganchar al visitante con una ventana emergente, por ejemplo, un descuento, envío gratis, etc. La investigación del Instituto Baymard muestra que las ventanas emergentes con intención de salida pueden ayudar. recupera casi el 70% de los carritos abandonados de tu negocio.

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