Predicciones digitales Parte 2: Búsqueda por voz en 2017

Como parte 2 de la serie de seguimiento de nuestro libro electrónico y seminario web Digital Predictions 2017 , nos estamos moviendo hacia un área que los expertos en PPC no entienden bien: la búsqueda por voz.

Los teclados son tan 2016. 2017 es el año de la búsqueda por voz. Microsoft publicó recientemente datos que muestran cómo el 50% de los adultos solo comenzaron a buscar con su voz en los últimos meses. Curiosamente, no son solo los adultos jóvenes. Si bien el grupo demográfico de 18 a 29 años es definitivamente el inclinado técnicamente, un estudio reciente encontró que el 38% de las personas de 44 a 54 años o más usaban regularmente la búsqueda por voz. Esos números solo van a crecer. ComScore predice que para 2020, el 50 % de todas las búsquedas se realizarán de forma hablada en lugar de escrita.

La búsqueda por voz incluso está haciendo olas entre la comunidad de jugadores. Microsoft permite a los jugadores de Xbox 360 usar Bing y los comandos de voz de Kinect para encontrar instantáneamente todo tipo de contenido.

La búsqueda por voz es muy diferente de una búsqueda de teclado tradicional. Es probable que un usuario solo use algunas palabras clave cuando busque en su computadora en lugar de una búsqueda por voz que es más conversacional. Los usuarios tienden a hacer preguntas completas cuando hablan con su teléfono como si estuvieran hablando con alguien.

Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing de SEO y SEM optimizar las campañas publicitarias para los buscadores de voz cuando puede haber una cantidad casi infinita de consultas e infiltraciones de búsqueda de cola larga? Acquisio habló sobre el futuro de la búsqueda por voz con la ayuda de nuestros talentosos presentadores en nuestro seminario web sobre predicciones digitales de 2017 y, aunque no hubo una conclusión definitiva sobre la búsqueda por voz y el marketing, tenemos algunas ideas.

Alfabetización en tecnología de búsqueda por voz

Para optimizar la búsqueda por voz, los especialistas en marketing deben comprender cuáles son las cuatro principales tecnologías de búsqueda por voz en el mercado. Siri de Apple , Alexa de Amazon , Cortana de Microsoft y el Asistente de Google son nombres que los especialistas en marketing deben tener en cuenta.

El Asistente de Google, como su nombre indica, es como el asistente profesional que siempre quisiste. Siri es similar, pero es mejor en funciones sociales como leer tus textos. Alexa está más orientada a las búsquedas por voz de entretenimiento y compras. Cortana es una especie de herramienta de búsqueda por voz todoterreno, pero no siempre tiene la velocidad o la gracia de las demás.

Ninguno de estos es perfecto. La búsqueda por voz aún se está mejorando, y ninguno de los principales jugadores ha desarrollado una herramienta que sea precisa el 100% del tiempo.

Por ejemplo, los diferentes idiomas realmente pueden confundir a todas las principales herramientas de búsqueda por voz. Como señala Purna Virji , el poder de la búsqueda por voz disminuye cuando tienes que buscar marcas en otro idioma como Yves Saint Laurent.

Se nos ocurrieron algunos ejemplos propios de búsqueda por voz que salió mal. En la captura de pantalla del extremo izquierdo, nuestro equipo usó la búsqueda por voz para buscar la ubicación más cercana de Kiehls. En la captura de pantalla inmediatamente a la izquierda, nuestro equipo usó la búsqueda por voz para buscar la crema facial Clinique para hombres.

Incluso cuando especificamos la categoría del producto, Siri estaba muy lejos. Para nuestra búsqueda por voz de Kiehls, obtuvimos resultados para la comida rápida de Cuisine Kell. Cuando utilizamos la búsqueda por voz de la crema facial Clinique para hombres, el motor de búsqueda sugirió una clínica de animales de bajo costo cercana. Si bien no encontramos nada relevante para lo que realmente estábamos buscando, notamos que Siri se inclinaba a sugerir negocios locales para nuestras consultas.

Cómo maneja Google la búsqueda por voz

Aunque existen varias herramientas de búsqueda por voz diferentes en el mercado, la mayoría de las búsquedas por voz utilizan Google como plataforma. Google es, después de todo, el motor de búsqueda más popular en América del Norte.

Al anunciarse en Google con búsqueda por voz, un anunciante puede activar anuncios cuando son la respuesta a la consulta planteada por un usuario. Entonces, si se anuncia en Google, su anuncio aparecerá cuando sea la respuesta a lo que pregunta un usuario. Pero, una vez que una consulta supera las 10 palabras, Google ignora el resto . Eso hace que sea bastante complicado para los anunciantes, que no saben si su anuncio aparecerá para consultas más largas.

Google aún tiene que monetizar completamente el espacio publicitario de búsqueda por voz. Pero incluso cuando lo hagan, la cantidad de espacio publicitario en Google será mucho más limitada con las búsquedas por voz. Una herramienta de búsqueda por voz podría dar sugerencias a los usuarios, pero eso sería una fracción de lo que aparecería en un SERP estándar de Google.

A corto plazo, la cantidad de bienes inmuebles disponibles para los anunciantes se reducirá a medida que la búsqueda por voz se vuelva más prominente. Es probable que Google ya esté al tanto de este problema, pero aún no ha dado una respuesta concreta sobre cómo se monetizarán los anuncios de búsqueda por voz.

Cómo maneja Bing la búsqueda por voz

Los mismos problemas existen para el segundo motor de búsqueda más popular de América del Norte, Bing. Sin embargo, Cortana de Bing difiere de Google cuando se trata de cómo se rastrean las búsquedas por voz.

Al usar Cortana, la pregunta planteada se reconoce como la consulta de búsqueda y luego se almacena en la base de datos de Bing, incluidas palabras vacías como "para" y "para". A diferencia de Google, que se enfoca solo en las palabras clave principales, Cortana de Bing usa la pregunta masiva para determinar qué anuncios mostrar. Desafortunadamente, no hay muchos datos disponibles para delinear las mejores prácticas de publicidad en Bing a través de Cortana.

El marketing de búsqueda por voz es un misterio

Hasta ahora, nadie se ha calificado a sí mismo como un comercializador de búsqueda por voz, pero puede llegar su día. Dado que los dos motores de búsqueda más grandes no han descubierto cómo monetizar e implementar adecuadamente la publicidad de búsqueda por voz, los especialistas en marketing no están en la mejor posición. Sin embargo, en última instancia, recae en las vueltas de los especialistas en marketing descifrar el código de búsqueda por voz para sus clientes. Los especialistas en marketing deben expresar sus preocupaciones a los motores de búsqueda. Si los motores de búsqueda quieren que las agencias y las empresas inviertan en marketing de búsqueda, deben ayudarnos a comprender cómo se comportan nuestros clientes con las búsquedas por voz.

Aún más importante, necesitamos saber cómo los usuarios llegan a nuestros anuncios en la búsqueda por voz y cómo se les muestran los anuncios. Solo con una visión detallada de la búsqueda por voz, los especialistas en marketing pueden tomar decisiones verdaderamente informadas y efectivas.

¡Llamadas de oportunidad!

A pesar de una comprensión limitada de cómo la búsqueda por voz afectará los anuncios de búsqueda pagados, algunos expertos en marketing creen que esta práctica abre un montón de oportunidades potenciales para los anunciantes, una vez que esté disponible. Matt Van Wagner, presidente de Find Me Faster, señala en el libro electrónico de predicciones digitales 2017 de Acquisio cómo la búsqueda por voz probablemente conducirá a "micro-audiencia focalizada y refinará segmentos de audiencia que son 50 a 100 veces mejores que los que tenemos hoy". Wagner explica aún más la oportunidad para los especialistas en marketing y señala que la búsqueda por voz brinda mucha más información sobre los usuarios, incluido el género, los orígenes geográficos e incluso emociones como la felicidad o la ansiedad. Con estos escurridizos fragmentos de información del usuario, los especialistas en marketing pueden llegar a conocer a su audiencia de una forma completamente nueva, sin invadir su privacidad. La conexión de los usuarios de búsqueda con los anuncios se optimizará en un grado sin precedentes, una gran ayuda para los especialistas en marketing, los usuarios y el propio motor de búsqueda.

¿Podría la gran cantidad de información proporcionada por las búsquedas por voz revolucionar el SEM? ¡Háganos saber sus pensamientos en los comentarios a continuación!

Créditos de imagen:

Imagen destacada: Brandify a través de Twitter

Todas las capturas de pantalla por Chandal Nolasco da Silva. Tomado en febrero de 2017.