Cómo establecer objetivos para su campaña de relaciones públicas digitales
Publicado: 2022-06-01Las relaciones públicas digitales son una actividad de marketing, y las actividades de marketing deben juzgarse principalmente por su capacidad para generar un retorno de la inversión (ROI).
En general, si algo cuesta más dinero del que genera, entonces debe modificarse o eliminarse. Y, sin embargo, muchas empresas no saben si su actividad de marketing les está generando ROI o no.
¿Por qué? Simplemente no están rastreando las cifras.
En este blog:
- ¿Cómo es el éxito de las relaciones públicas digitales? Revisando las métricas del éxito
- Establecer objetivos más inteligentes
- Ejemplo de objetivo de relaciones públicas digitales n.º 1: ventas directas
- Ejemplo de objetivo de relaciones públicas digitales n.º 2: convertirse en una figura de autoridad en su campo
- Ejemplo de objetivo de relaciones públicas digitales n.º 3: ganar influencia en las redes sociales
- Ejemplo de objetivo de relaciones públicas digitales n.° 4: ganar lectores de blog e influir en ellos
- Ejemplo de objetivo de relaciones públicas digitales n.º 5: crear una increíble base de datos de correo electrónico
Es cierto que algunas actividades son más fáciles de rastrear que otras. Si gasta $ 500 en la promoción de un producto y obtiene una ganancia de $ 1,000 como resultado, es simple. Pero calcular el valor que una campaña en las redes sociales o una campaña de relaciones públicas digitales agrega a su negocio puede ser más complicado.
Aún así, muchos empresarios se dan por vencidos ante el primer obstáculo y dicen: " Bueno, parece un poco complicado, así que ni siquiera lo intentaré ". Esta es una actitud que es inaceptable en cualquier otra área de la gestión de un negocio, así que no la permitas aquí.
Con este fin, vamos a utilizar este blog para hablar de:
- Midiendo el éxito actual de sus objetivos de negocio
- Identificar objetivos claros y alcanzables para su campaña de relaciones públicas digitales
- Medir el éxito de su campaña de relaciones públicas digitales y hacer los ajustes correspondientes
Al igual que con una campaña de relaciones públicas tradicional, sus objetivos de relaciones públicas digitales se basarán en la necesidad de su negocio . Diferentes negocios deben tener diferentes objetivos. Todos los negocios tienen como objetivo ganar dinero, pero la mejor ruta para lograr este objetivo dependerá del estado en el que se encuentren.
Una empresa podría obtener la mayor cantidad de dinero al expandir su producto o servicio existente a un nuevo mercado, pero otra podría hacerlo mejor al expandir su gama de productos o servicios.
Una estrategia de relaciones públicas digital efectiva solo es posible si sus objetivos están claramente definidos y son medibles .
Un plan como “ser la mejor firma de contabilidad de mi ciudad” obtiene puntos por ambición pero fracasa porque lo mejor es algo que se puede definir de varias maneras. ¿Estamos hablando de ser la firma que más dinero gana, es más conocida o entrega el mejor servicio aquí? Los tres no son mutuamente excluyentes, pero cada uno requiere un plan muy diferente para lograrlos.
Un objetivo claro hace que sea mucho más fácil evaluar su desempeño y hacer cambios a medida que avanza.
Muy pocas personas obtienen una actividad de marketing en línea perfectamente correcta en el primer intento, pero siempre que mida sus objetivos, puede ver cómo o por qué se ha desviado del rumbo. Hacer más de lo que funciona y menos de lo que no es una estrategia de marketing admirable, pero para que sea eficaz, debe tener claramente definidos los elementos que funcionan y los que no funcionan para su empresa.
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Revisión de las métricas del éxito de las relaciones públicas digitales
Ventas. Tráfico web. Clasificación de palabras clave. Vínculos de retroceso. Autoridad de dominio. Klout.
Entonces, veamos varias formas de medir el éxito de la estrategia de relaciones públicas digitales de su empresa . Mientras que una campaña de relaciones públicas tradicional puede juzgarse por la cantidad de menciones que obtiene en las publicaciones impresas, una campaña de relaciones públicas digital estará estrechamente relacionada con el éxito del sitio web o los canales de redes sociales de su empresa. Si aún no lo ha hecho, ahora sería un buen momento para obtener una revisión gratuita del sitio web.
1. Aumento de las ventas
El seguimiento de las ventas es obligatorio. Las ventas son el oxígeno que mantiene vivo cualquier negocio y es una métrica perfectamente buena para rastrear su éxito de relaciones públicas digitales. Los resultados de ventas también son números que son bastante difíciles de discutir o malinterpretar. Sin embargo, es importante identificar cuáles de sus ventas son las más rentables.
Recuerde que el seguimiento de las ventas, o cualquier otra métrica, no es simplemente un caso de comparar sus números de enero con sus números de febrero y atribuir cualquier aumento (o falta de él) a la campaña de relaciones públicas digitales que comenzó el 1 de febrero.
Somos grandes fanáticos del seguimiento de conversiones utilizando software de análisis como Google Analytics. Al ver cuántos de sus clientes llegaron a través de enlaces de relaciones públicas (tráfico de referencia) y aumentar el tráfico de búsqueda orgánica, puede asignar ventas a su actividad de relaciones públicas digitales con mucha más precisión.
¿Su negocio toma llamadas de ventas por teléfono? Además de hacer que su equipo de ventas pregunte a los clientes potenciales dónde lo descubrieron, considere usar un software de seguimiento de llamadas para generar números rastreables que brinden datos precisos sobre el resultado de la llamada.
Si tiene una propiedad de comercio electrónico de nicho y su objetivo es más ventas, por ejemplo, un programa de extensión de bloggers que tenga blogueros de nicho de alta autoridad que revisen y organicen concursos para regalar sus productos puede generar una gran cantidad de tráfico altamente calificado y convertible a Tú sitio.
2. Generación de tráfico del sitio web
Si su trabajo de relaciones públicas no se centra en impulsar las ventas de un producto o servicio en particular, sino en crear conciencia de su negocio en su conjunto, entonces el tráfico del sitio web puede ser una buena medida del rendimiento.
Cierto porcentaje de los visitantes de su sitio se convertirán en clientes (la tasa de conversión de su sitio web) y un cierto porcentaje de visitantes harán clic fuera de su sitio web sin realizar ninguna acción significativa (la tasa de rebote de su sitio web).
Obtener mucho tráfico es importante, pero no significará nada para su negocio si tiene una tasa de conversión baja o una tasa de rebote alta, porque esto generalmente significa que su sitio web no está a la altura o el tráfico que está la generación no está calificada.
(Advertencia rápida, una alta tasa de rebote puede estar bien en algunos casos, ¡dependiendo del propósito de la página!)
Como se mencionó anteriormente, Google Analytics proporciona datos interesantes que puede utilizar para medir el progreso.
Muchos clientes que acuden a nuestra agencia de relaciones públicas digitales quejándose de un problema de tráfico ("no hay suficientes personas que visiten mi sitio web") sufren un problema de conversión aún peor (de los visitantes que llegan, muy pocos están suficientemente motivados para preguntar o comprar) .
La clasificación de una palabra clave objetivo puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos de tráfico orgánico. Si ocupa un lugar destacado en Google para una palabra clave como "comprar teléfono en línea", entonces podría estar a solo uno o dos pasos de una jubilación anticipada en una hermosa isla mediterránea.
Los estudios muestran que clasificarse en la posición "orgánica" (gratuita) superior le dará más del 30 % de los clics de esa página de resultados de búsqueda, por lo que no sorprende que clasificarse bien para las palabras clave de destino apropiadas esté en la parte superior de las listas de prioridades de muchos especialistas en marketing.
Una fuerte campaña de marketing digital es una de las formas más efectivas que hemos encontrado para mejorar la clasificación de cualquier sitio web porque es una buena manera de atraer enlaces de calidad.
Un montón de vínculos de retroceso de sitios web relevantes es uno de los tres principales factores de clasificación de Google. Esto se debe a que Internet se parece mucho a un concurso de popularidad, y un vínculo de retroceso es como que se hable de él. Si se habla de usted (se muestra por la cantidad de enlaces que está ganando), entonces debe ser popular. Y si una fuente creíble te menciona en línea, ¡Google pensará que también debes ser uno de los chicos geniales!
Vale la pena mencionar aquí también los comunicados de prensa. Hechos correctamente, los comunicados de prensa en línea pueden ser una buena fuente de enlaces relevantes para su sitio web. Sin embargo, también hay algunos servicios de comunicados de prensa en línea que contienen spam y que deben evitarse.
Para obtener más consejos sobre cómo mejorar la clasificación de su sitio web, consulte el libro Cómo llegar a la cima de Google.
Quizás más importante que la cantidad de tráfico que recibe es el tipo de tráfico que recibe. Como se mencionó anteriormente, se le recompensa cuando los visitantes interactúan significativamente con su sitio web y se le penaliza cuando la gente rebota en él. Esto significa que realmente debería identificar cómo se ve realmente su público objetivo, tomarse el tiempo para comprender sus puntos débiles y adaptar sus esfuerzos de marketing en línea en consecuencia.
¿Sus principales clientes son hombres asiáticos de 18 a 28 años que fueron a la universidad, no tienen hijos y tienen un ingreso de más de $120k? Entonces debería anunciarse en (o al menos emular) The Economist, un sitio web que las personas de la descripción anterior leen con mayor frecuencia. Una herramienta para el análisis del público objetivo de este tipo es quantcast.com.
Mientras que una buena campaña de relaciones públicas digitales aumentará el tráfico de su sitio web, una campaña de relaciones públicas digitales de Ninja enfatizará la conducción del tipo correcto de tráfico.
Por ejemplo, crear infografías de alta calidad que se compartan en los lugares correctos puede ser una forma extremadamente efectiva de aumentar el tráfico a medida que las personas las comparten y las vuelven a publicar, canalizando cada vez más tráfico a su sitio.
3. Autoridad de construcción
Hasta ahora hemos estado pensando en términos de cosas fácilmente cuantificables, como ventas, tráfico y clasificación, pero ¿qué pasa con esos conceptos que son más suaves pero que sin duda definen el negocio, como influencia, confiabilidad y autoridad?
Estos conceptos siempre han existido en los negocios. Desde que existen comerciantes, ha habido comerciantes en los que la gente confía y comerciantes que se sabe que hacen trampa. Los comerciantes que se sabe que tienen los mejores productos y los comerciantes que se sabe que tienen los peores productos se destacan entre la multitud. Hasta la era digital, este tipo de conocimiento era difícil de medir.
Pero ahora que todo el mundo está en línea y nuestras conversaciones, correos electrónicos e interacciones están almacenados en los archivos de Google y las bases de datos de la NSA, es posible cuantificar conceptos que antes eran intangibles, como la autoridad.
Una de las herramientas más útiles para medir la autoridad de un sitio web es la autoridad de dominio, popularizada por Moz. La autoridad de dominio, conocida como DA, analiza la popularidad, la edad y el tamaño de un sitio web y le da un número entre uno y cien. Los sitios web más autorizados obtienen una puntuación alta, mientras que los sitios menos confiables obtienen una puntuación más baja.
El venerable sitio web de la BBC tiene un DA de 100, mientras que un sitio nuevo puede tener una puntuación de 10 o menos.
El DA de un sitio web aún no es una medida que los clientes típicos usen a sabiendas, pero es más probable que los usuarios compren en un sitio web de DA alto, ya que esta puntuación refleja la clasificación del sitio web en los motores de búsqueda, así como la calidad del sitio web y la facilidad de uso. Un sitio con un DA alto también puede tener muchos enlaces autorizados.
Es probable que un sitio web de mayor autoridad sea uno de los primeros sitios web atractivos en los que alguien aterriza cuando busca en Google. Puede agregar una barra de herramientas a su navegador que le permita ver el DA de un sitio web de un vistazo en moz.com/products/pro/seo-toolbar.
Veremos cómo hacer que su negocio sea cubierto en los medios en un blog posterior de esta serie sobre relaciones públicas digitales y aprenderá cómo es posible que su negocio aparezca en muchos de los sitios de mayor autoridad en línea, aprovechando su autoridad en el proceso.
4. Ejercer influencia
La influencia es un concepto clave en las relaciones públicas .
La idea es simple: algunas personas son particularmente influyentes y estas personas marcan las tendencias que sigue el resto del mundo. Personas como Elon Musk y Billie Eilish son seguidas por cientos de millones de personas y pueden catapultar a las empresas a nuevos niveles de popularidad con un Tweet, una foto o un video que muestre uno de sus productos.
Los mejores blogueros de moda pueden cobrar de $5,000 a $25,000 solo por presentar el producto de una marca en una publicación. Según los informes, las marcas han estado pagando entre $ 100,000 y $ 300,000 para aparecer en las publicaciones de Instagram de Kylie Jenner. El tamaño de estos pagos muestra el impacto percibido de tal mención en la reputación de una marca.
Si sabe que su público objetivo está obsesionado con un influencer en particular, entonces hacer que su producto aparezca en las redes sociales de ese influencer podría cambiar las reglas del juego para su negocio.
5. Aumentar el conocimiento general de la marca y la reputación de la marca
Convertir tráfico en clientes requiere confianza.
Ya mencionamos el hecho de que un sitio web de autoridad superior es más confiable porque está bien establecido y ya lo utilizan muchas otras personas.
Otra forma de aumentar el conocimiento de la marca es a través del marketing de influencers y hacer que los influencers respondan por su marca en su blog o canales de redes sociales. El dicho “la gente confía en la gente” suena a verdad; es más fácil confiar en una cara que en un logo.
Obtener reseñas en línea es un aspecto particularmente importante para crear conciencia de marca.
La forma en que obtenga reseñas de productos dependerá de su negocio. Los sitios web de comercio electrónico como Amazon tienen una sección de revisión en el sitio debajo de cada listado de productos donde los clientes pueden dejar comentarios. Esto también funciona bien para los nuevos sitios web de comercio electrónico.
Las empresas también pueden buscar en Google o Facebook para recopilar reseñas.
Las revisiones fuera del sitio son otra opción. Estas son reseñas de sus productos o servicios que están escritas en publicaciones externas en línea, incluidos sitios web o blogs, que incluyen un enlace al sitio web de su empresa. Es importante que el público objetivo confíe en los blogs o sitios que utilice aquí.
Muchos clientes potenciales buscarán en Google una frase como " revisión de [nombre del producto] " antes de tomar una decisión final de compra. Al invitar a sitios web y blogs destacados a revisar sus productos, puede asegurarse de que estas búsquedas arrojen revisiones altamente autorizadas. Las revisiones fuera del sitio se pueden organizar con los bloggers a través de una estrategia de alcance de bloggers (veremos cómo funciona eso más adelante).
Ya sea que su negocio sea nuevo o establecido, aparecer en publicaciones de alta autoridad es una forma rápida de ganar credibilidad con su público objetivo. Imagine que está buscando un entrenador personal, por ejemplo, y lo ha reducido a dos candidatos. Descubrir que uno acaba de ser entrevistado por la BBC y ha estado en televisión podría influir en su decisión.
Estar asociado con este tipo de autoridad tiene un efecto hipnótico en los compradores potenciales.
Ahora que tenemos las herramientas para medir el éxito a nuestra disposición, podemos comenzar a establecer metas. Esto implica mirar dónde estamos, dónde queremos estar y luego identificar la estrategia de marketing correcta para el resultado deseado.
Establecer objetivos más inteligentes
Siempre nos ha sorprendido lo deficientes que son la mayoría de los dueños de negocios para establecer metas para su mercadeo. La mayoría de los empresarios simplemente no piensan en sus objetivos a corto y largo plazo más allá de “ganar más dinero vendiendo más cosas”.
Si lo piensan un poco más, rara vez va más allá de " vender más de mis cosas más caras ".
Podemos usar el acrónimo SMART probado y probado para ayudarnos a establecer objetivos.
- Específico: "Vender más cosas" es lo que todas las empresas quieren hacer, pero es un objetivo terrible para una empresa porque es muy poco específico. ¿Importa qué cosas vendemos y cómo? En lugar de “vender más cosas”, podríamos decir “aumentar las ventas del producto X a través de mi sitio web”.
- Medible: el siguiente paso es hacer que la meta sea medible. ¿Qué cuenta como éxito en este caso? Un aumento en las ventas de uno en comparación con el mes anterior es un aumento, pero la mayoría no lo llamaría un éxito. En su lugar, podemos decir “aumentar las ventas del producto X a través de mi sitio web en un 10 %”.
- De acuerdo: aquí es donde la mayoría de la gente se despega. Es poco probable, a menos que todavía se encuentre en los primeros días de su puesta en marcha con infusión de cafeína, que solo haya una persona involucrada en establecer y completar una meta. Normalmente es el trabajo de un equipo de personas. Si desea que su objetivo sea efectivo, todas las personas involucradas deben comprender y estar de acuerdo con el objetivo.
- Realista: cualquier objetivo debe ser realista; de lo contrario, en el mejor de los casos es inútil y, en el peor, desmotivador. Todos queremos estar en la página uno de Google a partir de este mismo segundo, pero en realidad estas cosas toman tiempo. Quieres llegar a ese punto dulce donde un objetivo se estira pero no es desmoralizantemente imposible.
- Limitado en el tiempo: quizás lo más importante de todo es que su objetivo debe estar vinculado a un marco de tiempo. Desde “aumentar el tráfico a mi sitio web en un 10 %” hasta “aumentar el tráfico a mi sitio web en un 10 % en las próximas 12 semanas”. Establezca hitos y divida las tareas más largas en sprints alcanzables. Si no ha visto un aumento del 2,5% al final de la semana tres, es posible que deba evaluar su estrategia de SEO y verificar qué funciona y qué no.
Punto de accion
Usando los criterios inteligentes descritos anteriormente, establezca una meta para su primera campaña de relaciones públicas digitales .
Puede usar cualquier métrica que desee para medir su éxito, aunque las mencionadas anteriormente (ventas, clasificación de palabras clave, tasa de conversión, tasa de rebote y vínculos de retroceso) podrían ser útiles según su objetivo.
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Una vez que tenga en mente su objetivo final, ¡es hora de pensar qué estrategias de relaciones públicas digitales lo ayudarán a lograrlo!
Elegir la estrategia adecuada para su objetivo es algo que requiere años de práctica para dominar. Una cosa es segura: pocas personas lo hacen completamente bien en el primer intento. Por eso es importante dividir su objetivo en distintos sprints y revisar y reajustar al final de cada sprint de acuerdo con su progreso.
Para ayudarlo a identificar qué método podría funcionar mejor para su objetivo particular, hemos analizado cinco ejemplos diferentes:
Ejemplo de objetivo n.º 1: Ventas directas y generación de clientes potenciales
El objetivo más obvio de todos es obtener ventas a través de su sitio web. En primer lugar, necesitará calcular sus ventas actuales (¡un número que debe tener cerca de su corazón!), así como sus ventas proyectadas.
Recuerde tener en cuenta los cambios estacionales que podrían afectar su negocio, como las compras navideñas. Puede ser útil comparar un mes determinado con el mismo mes de un año anterior si hay mucha fluctuación estacional.
Luego, debe establecer un objetivo realista y un marco de tiempo para lograr ese objetivo.
Su cifra de ventas se verá impulsada en general por dos variables diferentes:
1) la cantidad de personas que visitan su sitio web (su tráfico) y...
2) el número de visitantes que se convierten en clientes (tu tasa de conversión).
Ambas variables son importantes. Un sitio web con mucho tráfico pero sin conversiones probablemente no sea rentable, y lo mismo se aplica a un sitio web con una alta tasa de conversión pero solo un pequeño puñado de visitantes.
En términos generales, un sitio web con artículos de alto costo puede salirse con la suya (e incluso esperar) una tasa de conversión más baja, ya que las personas necesitan más tiempo para decidir que quieren gastar una cantidad significativa de dinero. Lo contrario es cierto para los artículos de bajo costo.
Si bien las relaciones públicas digitales tienen un papel que desempeñar en el aumento de su tasa de conversión al agregar valor percibido a su producto o servicio, optimizar su sitio web para la conversión al eliminar las barreras a las ventas puede ayudarlo a desbloquear ganancias ocultas del tráfico existente de su sitio web.
Donde sobresalen las relaciones públicas digitales es en atraer más tráfico a su sitio web. Las formas de hacerlo variarán según sus circunstancias, pero probablemente incluirán lo siguiente:
- Creación de contenido de calidad en su sitio web.
- Aparecer en publicaciones relevantes.
- Uso del alcance de los bloggers y de los influencers.
- Amplificando sus éxitos con una atractiva campaña en las redes sociales.
Una métrica clave que determinará la cantidad de tráfico que recibe su sitio web será su clasificación de palabras clave, así que tómese un tiempo para determinar qué palabras clave son más relevantes para su negocio (en las que puede competir).
Si necesita ayuda para identificar las palabras clave adecuadas, o sobre cómo optimizar su sitio existente para las conversiones, le sugerimos solicitar una revisión gratuita del sitio web de uno de nuestros expertos en marketing.
Ejemplo de meta n.º 2: convertirse en una figura de autoridad en su campo
Más sutil que vender directamente su producto a tantas personas como sea posible, es ser visto como una autoridad en su industria.
Este es un objetivo que es aplicable tanto a las pequeñas empresas como a las grandes. Uno de los errores clave que vemos que cometen las pequeñas empresas es subestimar su conocimiento. Puede pensar que sus conocimientos no son valiosos porque los aprendió hace mucho tiempo, pero eso no significa que sean obvios para sus clientes.
Con toda probabilidad, su mercado está anhelando un experto que se encargue de educar a las masas y construir su credibilidad al mismo tiempo. Piense en las personalidades de la televisión que tienen negocios secundarios relacionados con su área de especialización. Esto no es un accidente y, por lo general, no lo hacen por la fama: están utilizando su visibilidad pública para construir su autoridad en su campo.
Hay muchas formas de medir tu influencia y autoridad en línea. Un método es rastrear el número de suscriptores en una plataforma de redes sociales como YouTube.
Es una buena idea apuntar a una métrica de participación junto con el número de suscriptores. Los suscriptores por sí solos no valen mucho si nunca interactúan con tu canal.
Ejemplo de objetivo n.º 3: convierta el blog de su sitio web en un recurso increíble que atraiga tráfico y convierta
Algunos especialistas en marketing clasifican el contenido del blog como creación de contenido o marketing de contenido, en lugar de relaciones públicas digitales. Pero la creación de contenido puede ser una parte clave de una estrategia efectiva de relaciones públicas digitales, incluso si se encuentra fuera de los límites normales de lo que la mayoría de la gente considera relaciones públicas. Hay un montón de razones por las que deberías incluir un blog en el sitio web de tu empresa.
Un blog popular puede contribuir al conocimiento de la marca o a su marca personal, así como atraer a más clientes potenciales a su sitio web. Es donde puede promocionar otros canales de marketing. Blogging también tiene beneficios de optimización de motores de búsqueda (SEO). La creación de contenido le da a los motores de búsqueda más texto para rastrear y más páginas para clasificar.
Lo que vemos con demasiada frecuencia es contenido aleatorio y desnutrido sobre cualquier tema que se nos haya ocurrido por el simple hecho de obtener contenido nuevo en el sitio.
Alguien en una empresa, normalmente no alguien contratado para esta persona, obtiene "crear contenido" en su lista de tareas para el mes, y lo hace con todo el entusiasmo de un niño haciendo su tarea mientras sus amigos juegan afuera en una tarde de verano. .
La creación de un blog puede ser una herramienta increíble para maximizar su alcance, mantener a los clientes potenciales en su sitio web y generar conversiones, por lo que sentirse como una tarea es un desperdicio crónico y una señal segura de falta de estrategia.
Hay varias métricas que puedes usar para determinar el impacto de tu blog, como:
- La cantidad de tráfico que llega a las páginas del blog.
- El número de suscriptores del blog o suscripciones al boletín.
- El número de clics a páginas de productos desde páginas de blog.
- La cantidad de veces que se comparte en las redes sociales las publicaciones de tu blog.
- El número o porcentaje de lectores que se convierten en clientes.
Para convertir su blog en un recurso increíble, puede establecer una meta como "obtener X nuevos clientes potenciales de mi blog cada mes mediante la producción y promoción de una cantidad y de contenido".
Cuando trabajamos en campañas de clientes, generalmente escribimos una publicación de blog o una serie de publicaciones sobre un tema determinado mientras hacemos divulgación para promover artículos de alta calidad sobre ese tema.
Poder mostrar a los editores un ejemplo de nuestra escritura sobre ese tema o una variante cercana es útil y requiere un esfuerzo relativamente bajo porque ya nos hemos tomado el tiempo para hacer una investigación exhaustiva sobre el tema.
Ejemplo de meta n.° 4: obtener seguidores e influir en ellos (en las redes sociales)
Las redes sociales son un gran lugar para relacionarse con sus clientes e incluso hacer que algunos de ellos vivan, respiren, tuiteen, den me gusta y compartan portavoces de sus productos o servicios.
Las redes sociales vienen con una amplia gama de métricas que puede usar al establecer objetivos; tal vez desee llegar a una cierta cantidad de seguidores, me gusta o acciones.
Tanto Twitter como Facebook aumentan la visibilidad de los perfiles que atraen la participación y disminuyen la visibilidad de los perfiles que no obtienen ninguna respuesta, lo que crea un círculo virtuoso para los perfiles que involucran y uno vicioso para aquellos que se consideran spam.
Si comparte contenido en sus páginas que ha demostrado una propagación viral, notará que la extraña publicación autopromocional tiene un alcance significativamente mayor.
Un ejemplo de un objetivo relacionado con la influencia podría ser "mejorar la cantidad promedio de veces que los seguidores comparten publicaciones promocionales de X a Y por Z".
Como siempre, tener un par de métricas clave puede mantenerte honesto. También puede tener un conteo objetivo de seguidores, ya que no necesariamente querrá alcanzar un objetivo de compromiso pero perderá a todos sus seguidores en el proceso.
Podría escribir un libro completo sobre las complejidades del marketing en redes sociales y lo tenemos, se llama Marketing rentable en redes sociales y debería leerlo si su trabajo de relaciones públicas digitales depende de las redes sociales exitosas.
Como siempre, revise periódicamente sus metas para que pueda hacer más de lo que funciona y menos de lo que no.
Ejemplo de objetivo n.º 5: crear una base de datos de correo electrónico impresionante
La gran mayoría de los sitios web de bajo rendimiento tienen un solo objetivo en mente: realizar una venta. Si el visitante no está listo para comprar en este momento, no tiene mucho que hacer más que entrar, echar un vistazo y alejarse.
Los sitios web de mayor rendimiento a menudo segmentan a sus visitantes en múltiples niveles de 'disposición a comprar'. Aquellos que están listos para comprar ahora mismo pueden hacerlo, pero también se atiende a aquellos que están en la fase de investigación, curiosos o simplemente matando el tiempo.
Al ofrecer un "cebo" para la generación de prospectos, como una guía gratuita, una muestra o algún otro bocado sabroso, los sitios de alta conversión recopilan los nombres y las direcciones de correo electrónico de las personas que, si bien no están listas para comprar ahora, podrían estar listas para comprar en el futuro. futuro.
Crear este tipo de base de datos de correo electrónico de clientes existentes y potenciales para comercializar (marketing por correo electrónico) es algo que todas las empresas deberán hacer en algún momento y la mayoría de ellos se dirán a sí mismos: "¡Ojalá hubiera comenzado a hacer esto antes! ¡Hubiera hecho la vida mucho más fácil!”
Simplifique su vida y comience a recopilar correos electrónicos ahora si aún no lo ha hecho.
La recopilación de correos electrónicos es útil en muchos niveles, pero la razón principal es que es una forma relativamente fácil de volver a dirigirse a clientes antiguos o potenciales que en algún momento estuvieron interesados en su negocio.
El objetivo es claro, lograr que una cierta cantidad de clientes se suscriban a su boletín informativo en una fecha determinada, o simplemente obtener una cierta cantidad de correos electrónicos en su base de datos para usarlos en una fecha posterior.
Los métodos para lograr este objetivo varían, pero debe pensar en términos de "¿qué hay para ellos?" Todos nos esforzamos por tener una bandeja de entrada vacía, por lo que debo obtener algo de valor si voy a darle a una empresa mi dirección de correo electrónico.
Uno de los cebos de generación de prospectos más efectivos que hemos encontrado es un obsequio.
Organiza un concurso y regala tus productos más buscados a un par de afortunados ganadores a cambio de las direcciones de correo electrónico de todos los que participen. Puede usar una herramienta simple como rafflecopter.com para obtener una competencia en vivo y en línea en cuestión de minutos.
Si regalar productos no es relevante o es demasiado caro desde el principio, puedes regalar información en su lugar. Si vende software de recursos humanos, por ejemplo, puede invitar a personas a asistir a seminarios web sobre temas populares relacionados con recursos humanos. Recopila las direcciones de correo electrónico de quienes se inscriban a cambio de una plaza gratuita en el evento. ¡No olvides pedir seguidores en las redes sociales mientras lo haces!
Para ejecutar una campaña sólida de relaciones públicas digitales, debe crear una estrategia de relaciones públicas digitales adaptada a las necesidades de su negocio. Eso podría significar aumentar el conocimiento de la marca y reforzar la reputación del cliente, podría significar hacer lo que sea necesario para generar clientes potenciales, o podría significar buscar backlinks de alta calidad.
Sea cual sea tu objetivo de relaciones públicas digitales, ¡espero que este blog te haya ayudado a pensar más claramente en tu estrategia!
Escrito por primera vez en octubre de 2017. Revisado en junio de 2022.