Marketing Digital: Qué es, para qué sirve y ejemplos de estrategias

El marketing digital es la aplicación de un conjunto de estrategias de marketing de medios digitales .

Actualmente, una gran cantidad de técnicas y acciones de Marketing Offline o Marketing Tradicional se han trasladado al mundo online y al Marketing Digital .

El ámbito digital está en constante evolución. Constantemente aparecen nuevas herramientas o se mejoran las actuales.

Se incluyen factores como la inmediatez, las nuevas redes y la posibilidad de una medición cada vez más exhaustiva de cada una de las estrategias implementadas.

Comencemos con el principio: la definición de Marketing Digital y una breve historia de su evolución. Posteriormente, definiremos para qué sirve el Marketing Digital y terminaremos explicando cómo las empresas pueden sacarle el máximo partido.

¡Vamos!

¿Qué es el Mercadeo Digital?

Phillip Kotler, conocido mundialmente como el padre del marketing moderno y el primer experto en la práctica estratégica del marketing, definió al Marketing Digital de la siguiente manera:

El Marketing Digital es un conjunto de actividades que una empresa o persona ejecuta en Internet con el fin de atraer nuevos negocios y desarrollar una identidad de marca.

Felipe Kotler

El marketing digital principalmente promueve la visibilidad y el conocimiento de la marca y aumenta las ventas, pero puede usarse para múltiples propósitos a través de numerosas técnicas de marketing en línea. comercialización en línea.

Como comentábamos antes, el concepto de Marketing Digital no se queda estático ; la práctica de esta disciplina está en constante evolución. Además, en los últimos años las herramientas y plataformas de marketing digital no han dejado de crecer.

¿Cuál es la historia del Marketing Digital?

El concepto o definición de marketing digital se utilizó por primera vez en la década de 1990. Fue a principios de Internet que se creó el término marketing digital.

Durante la década de los 2000 y 2010, con la evolución de la tecnología y la aparición de nuevas herramientas sociales y móviles, el concepto de Marketing Digital comenzó a expandirse de forma imparable. Dejando de utilizarse únicamente con fines publicitarios para los clientes, y agregándose el objetivo de crear experiencias que incluyan a los usuarios .

Philip Kotler divide el Marketing Digital en tres eras, que explican claramente su evolución:

• Mercadeo Web 1.0
• Marketing web 2.0
• Marketing web 3.0
• Márketing web 4.0
  
  

Internet 1.0

En la década de 1990 llegó la primera versión de Internet, llamada Web 1.0. Esta versión de internet no permitía a los usuarios interactuar con las páginas web de forma activa, solo permitía encontrar información en un sistema de búsqueda simple. Los usuarios accedieron pasivamente al contenido.

Seguía siendo bastante similar al marketing tradicional: la comunicación era unilateral, la hacía la empresa y el consumidor recibía pasivamente el contenido sin interacción de ningún tipo entre las dos partes.

Cuando aparecieron los primeros anuncios sin clics, los internautas comenzaron a tener más interacción con las empresas que anunciaban en la web. Sin embargo, no sucedió hasta la década de 2000 que el marketing digital se convirtió en algo más, tal como lo conocemos hoy.

La mayor característica de la era Web 1.0 es la imposibilidad de comunicación y exposición del usuario. Solo las empresas tenían el control de lo que se publicaba sobre ellas.

web 2.0

Con la Web 2.0 se creó la posibilidad de compartir información de manera fácil, sencilla y rápida gracias al advenimiento de las redes sociales y la rápida evolución de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) que permiten el intercambio casi instantáneo de videos, imágenes, etc.

Durante la era de la Web 2.0, Internet dejó de utilizarse como un medio de búsqueda de información exclusivamente, y pasó a convertirse en una comunidad, donde los usuarios establecen constantemente relaciones con otros usuarios de diferentes países del mundo.

En esta era, la comunicación se volvió más democrática y todos los usuarios participativos se convirtieron en productores de contenido importante en Internet.

A partir de ahora, los usuarios podrán interactuar entre sí y también con los contenidos disponibles en Internet. El aumento del número de internautas ha propiciado este cambio, que sigue creciendo hasta el día de hoy.

Internet 3.0

En la etapa de la Web 3.0 introducimos el concepto de web semántica, se pretende que la navegación se adapte a los gustos del usuario.

La Web 3.0 no solo permite la conversación e interacción entre sus usuarios, también permite actuar de forma proactiva y ayudar a los usuarios a realizar una navegación más personalizada. Debido a la gran avalancha de información, intenta brindar al usuario las experiencias más cercanas.

Esta era se da gracias a la constante evolución tecnológica, que permite la aplicación de nuevos lenguajes, nuevas técnicas de búsqueda y almacenamiento.

La unión entre la normalización de contenidos y la inteligencia artificial nos permite obtener esa información fiable. Se trata de hacer máquinas encargadas de buscar y descubrir información por nosotros.

Cuando accedemos a un sitio web y obtenemos publicidad basada en acciones y experiencias de navegación anteriores, o las noticias que nos aparecen están relacionadas con nuestros intereses es cuando más podemos observar estos cambios.

La Web 3.0 tiene en cuenta nuestros gustos, preferencias, hábitos e incluso el contexto. Pero a cambio de todos los beneficios y mejoras de navegación que ha traído consigo, nos encontramos con el factor negativo de que se almacena nuestra privacidad, con toda la polémica que esto ha traído consigo y la necesidad de aplicar una ley de protección de datos de todos los internautas. .

Internet 4.0

La Web 4.0 propone un nuevo modelo de interacción con el usuario más completo y personalizado, ofreciendo soluciones concretas y personalizadas a las necesidades del navegante.

Es un sitio web mucho más activo y funciona como un asistente virtual con inteligencia artificial. Los asistentes virtuales actuales entienden el lenguaje y se basan en acciones previas, preferencias y otros factores específicos del usuario.

Por otro lado, la Web 4.0 es mucho más interactiva. La gran cantidad de información gracias al big data, el aprendizaje automático y la mejora de los asistentes actuales permiten la máxima personalización y optimización de las tareas.

La Web 4.0 es una capa de integración necesaria para la explotación de la Web semántica y sus enormes posibilidades. Es un nuevo modelo de Internet que nace con el objetivo de mejorar la era de la web 3.0, adaptándose en tiempo real a la rápida evolución de las TIC en la actualidad.

La era de la Web 4.0 ha cambiado la forma en que las empresas innovan. En el plano virtual las acciones son mucho más activas y personalizadas con los usuarios.

¿Para qué sirve el Marketing Digital?

El Marketing Tradicional se acerca al cliente de forma directa e intrusiva. Por su parte, el Marketing Digital conecta con los internautas a través de contenidos de calidad y valor con el objetivo de que el producto o servicio sea percibido por el consumidor.

Veamos para qué sirve el Marketing Digital:

• Captación de clientes potenciales.
• Ventas incrementadas
• La lealtad del cliente
• Mejora la visibilidad y notoriedad de la marca.
• Creando una reputación en línea
• Reducción de costes frente al Marketing Tradicional

Captación de clientes potenciales.

En primer lugar, debes conocer a tu cliente. Define tu persona compradora.

De esta forma podrás encontrar el mensaje, tono y posicionamiento adecuado al target a la hora de implementar tus estrategias de marketing y comunicación en general (publicidad, redes sociales, creación de contenidos, etc.)

No puedes dirigirte a todos tus clientes potenciales, porque tu mensaje sería demasiado general e inservible, perdiendo calidad y posibilidades de impacto por no ser lo suficientemente específico.

Define a tus clientes ideales para ponerte en su piel, entender sus necesidades y preferencias y poder hablar con ellos lo más cerca posible ganándote su confianza. Puede encontrar 2/3 (máximo) tipos de clientes preferidos.

Ventas incrementadas

Lo que busca cualquier empresa es incrementar sus ventas. Las estrategias de marketing digital son la mejor manera de lograrlo.

Al implementar la mayor cantidad de acciones en su estrategia de marketing, puede aumentar la posibilidad de capturar de la manera más conveniente a un consumidor potencial para que sus profesionales de ventas hagan su mejor trabajo: Vender.

Por lo que es fundamental contar con una estrategia de Marketing Digital potente, para poder encontrar a tu público objetivo, y lo mejor es lograrlo de varias formas.

La lealtad del cliente

Muchos estudios demuestran, en términos de inversión, que es más fácil retener a los clientes actuales que ganar nuevos clientes.

El marketing digital te ayudará a mantenerte fiel a tus clientes. Mantener un contacto constante sin ser invasivo te permitirá conseguir que los consumidores establezcan una conexión con tu negocio.

Es importante que no olvides intentar siempre atraer a más clientes, esto lo puedes lograr con buenas estrategias como un buen posicionamiento SEO.

Visibilidad y reconocimiento de marca

A través del Marketing Digital, puedes dar a conocer tu marca a diversos tipos de público.

Su persona potencial y comprador se puede encontrar dentro de cualquier tipo de audiencia. Implementar buenas estrategias de marketing digital para aumentar tu notoriedad ayudará a que la mayor cantidad de usuarios conozcan tu negocio y marca, sin importar a qué audiencia pertenezcan.

Reputación en línea

La reputación online es el prestigio o estima que una marca o persona adquiere en Internet. No está completamente bajo el control de una empresa, ya que los internautas pueden contribuir a su elaboración aportando sus comentarios y opiniones.

Gracias al Marketing Digital y a ciertas herramientas de seguimiento, puedes conocer el estado de la reputación online de tu marca .

Reducción de costes en Marketing Digital vs. Marketing Tradicional

Los anuncios de televisión, radio e impresos requieren una gran cantidad de recursos.

Aunque es un error pensar que en Marketing Digital no hace falta tener un buen presupuesto, los costes de inversión pueden ser bastante menores. Dependiendo del tipo de negocio, invertir en publicidad paga para obtener resultados concretos permite al emprendedor decidir el monto a invertir en función de sus capacidades económicas.

Estrategias de Marketing Digital en Empresas

Entre la cantidad de acciones y estrategias de Marketing Digital que se pueden aplicar hoy en día en las empresas, destacamos las siguientes.

SEO

Conseguir un buen posicionamiento en Google es vital. Cuando una persona requiere información, quiere saber algo, o quiere conocer un producto o comprarlo, busca en Google.

Si necesita ayuda para desarrollar su estrategia de SEO, no dude en contactarnos en Kiwop.

SEM

Para proyectos web urgentes que no tienen tiempo de desarrollar una acción SEO por motivos de urgencia y para aquellos proyectos web que empiezan muchas veces es necesario utilizar la publicidad de pago de Google también conocida como Search Engine Marketing o SEM.

El pago por clic es la metodología mediante la cual se paga por cada clic que hace un usuario cuando ve publicidad.

Esto implica que este usuario tiene un interés claro, por lo que hace clic y la web tiene que estar perfectamente adaptada para que el anuncio coincida con el contenido que la persona encontrará cuando llegue a la web.

CRO

La optimización de la tasa de conversión (CRO) significa aumentar la tasa de conversión de cualquier sitio web, comercio electrónico o campaña de marketing.

CRO implica optimización de marketing digital, optimización de sitios web, optimización de páginas de destino, pruebas, experiencia del cliente, usabilidad y cualquier disciplina centrada en optimizar el comportamiento del usuario en un sitio web.

WPO

La velocidad web se ha convertido en un factor esencial en cada sitio web que hay que tener en cuenta si se quiere tener una web optimizada, ya que contribuirá tanto en usabilidad (UX) como en posicionamiento en buscadores online (SEO) o conversión (CRO) .

La Optimización del rendimiento web (WPO) incluye todas las acciones destinadas a mejorar la velocidad de carga web, es decir, la rapidez con la que los usuarios pueden cargar e interactuar con las páginas de un sitio web.

Redes sociales

Las redes sociales son plataformas perfectas para aplicar el Marketing Digital. Pero es importante saber cómo se usan y para qué se usan para sacarles el máximo partido.

Cada red social tiene un rol diferente con sus propias estructuras, reglas y etiquetas de comportamiento.

Así, la red social LinkedIn está orientada al mundo de los negocios mientras que facebook o instagram generan comunidades que dialogan, comparten y comentan las publicaciones de otros usuarios.

Por eso es conveniente saber para qué quieres estar en una red: captar clientes, preguntar, resolver dudas u ofrecer promociones.

Correo de propaganda

El email marketing está dirigido a tiendas online y webs corporativas que dispongan de una base de datos de clientes.

Las bases de datos deberán ser propias, no adquiridas, para lo cual el usuario se ha registrado voluntariamente y solicitado recibir la publicidad que se le hará llegar. De lo contrario estaríamos hablando de spam.

Una buena campaña de email marketing plantea ofertas, recuerda fechas especiales de compra o sirve para mantener un contacto constante con el comprador.

El email marketing no se trata de enviar indiscriminadamente publicidad no deseada a cualquier correo electrónico que se encuentre en la base de datos, porque entre otras cosas puede resultar en la irritación de los usuarios y que dejen de seguirnos.

Remarketing

El remarketing es una técnica de marketing digital mediante la cual las empresas pueden mostrar publicidad contextual a las personas que han visitado su sitio web pero que no han realizado ningún tipo de compra.

El remarketing permite a las empresas segmentar a los usuarios, comprobando cuándo se está abandonando el proceso de compra y que se ofrece publicidad específica a aquellas personas que ya han mostrado interés en comprar.

Optimización del contenido web

Es importante actualizar cada web en el momento que veas que bajan los ratios de venta, que hay nuevos modelos que son más efectivos o que se puede conseguir una mayor cuota de clientes o una mayor efectividad en ventas y conversiones.

Por eso, tener un servicio de CRO continuo y marketing de contenidos (que definiremos a continuación) es importante.

marketing de contenidos

La creación de contenido para su aplicación en una estrategia de marketing efectiva es una fuente importante de tráfico, clientes potenciales y ventas.

Escribir contenido que genere valor para los usuarios es un factor que diferencia a las empresas exitosas de las que no, ya que generan hasta un 70% más de leads al mes.

Para ello, es necesario definir cuidadosamente qué mensajes publicar, con qué frecuencia y a través de qué canales (desde un sitio web, blog, redes sociales, newsletter, etc.), identificando cómo debe ser el contenido para atraer y fidelizar audiencias.

Aplica una estrategia de Marketing Digital a tu negocio online

Esperamos que hayas podido ampliar tus conocimientos sobre qué es el marketing digital y para qué sirve. También pon en práctica las estrategias de marketing digital para las empresas que te hemos mostrado.

Recuerda que si necesitas ayuda o quieres que resolvamos cualquier duda relacionada con tu estrategia de e-commerce o marketing digital, estaremos encantados de hacerlo.

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