Consejos de marketing digital para afrontar un período inflacionario

¿Qué pasaría si le dijéramos que la inflación podría ser una oportunidad para mejorar su estrategia de marketing? Sí, incluso cuando los clientes se vuelven más conscientes de los precios, los especialistas en marketing inteligentes pueden descubrir oportunidades que lleven sus negocios a través de las aguas turbulentas de la inflación.

Aquí es donde entran en juego las estrategias optimizadas que se adaptan a las necesidades cambiantes de los clientes. A continuación se ofrecen algunos consejos de marketing digital para ayudar a su marca no sólo a capear el cambio sino también a aprovechar el potencial que surge de estos tiempos impredecibles.

¿Qué significa la inflación para su marketing?

No sorprende que el comportamiento del consumidor cambie a medida que cambia el poder adquisitivo. Si aún no ha notado un cambio, puede esperarlo con la inflación que sigue aumentando. Es hora de remodelar la dinámica de marketing de su marca.

A medida que se produce inflación, el primer cambio notable es la reorientación del gasto hacia las necesidades y alejándolo de artículos discrecionales. Esto lleva a los consumidores, que siempre están atentos a los precios, a aferrarse a lo familiar y a ser menos propensos a explorar nuevos productos.

Pero hay buenas noticias: los conocimientos del mercado son más accesibles que nunca, lo que brinda a las empresas la información que necesitan para tomar decisiones informadas. Ante esto, surge una pregunta fundamental: ¿debería reducir sus esfuerzos de marketing durante una recesión económica? La respuesta es no.

Durante un período de inflación, las empresas que mantienen sus inversiones en publicidad e innovación no sólo protegen sus resultados sino que también prosperan. De hecho, las investigaciones muestran que las marcas que pausan sus esfuerzos de marketing experimentan una disminución año tras año en las ventas, con una caída de los ingresos del 16 % después de un año y un asombroso 25 % después de dos años. La continuidad en el marketing y la publicidad no es sólo una preferencia, sino un salvavidas.

Las métricas de éxito también están evolucionando. Como le mostrarán los siguientes consejos de marketing digital, ya no se trata solo del retorno de la inversión (ROI). La satisfacción del cliente, la lealtad y las relaciones a largo plazo con sus clientes deben ser sus principales prioridades en este período.

Crear una estrategia de marketing optimizada

Empatizar con el cliente

En primer lugar, póngase en el lugar de su cliente y considere lo que apreciaría o lo que le resultaría desagradable de una marca.

Cultivar la confianza entre su audiencia exige honestidad y autenticidad, ya que los consumidores buscan transparencia y una preocupación genuina por su bienestar. Sus mensajes deben reflejar un compromiso sincero con los intereses de sus clientes.

La mejor manera de fomentar esta conexión es comprender lo que sienten acerca de su marca y cómo interactúan con su contenido. Este consejo de marketing digital le ayudará a adaptar su contenido a sus necesidades e intereses emocionales. Puede medir el sentimiento de marca monitoreando las redes sociales, las encuestas a los clientes y los grupos focales. De manera similar, mida la participación del cliente mediante el seguimiento del tráfico del sitio web, las acciones compartidas en las redes sociales y las aperturas de correos electrónicos.

Si bien algunas tácticas, como la reducción de la inflación, pueden parecer una forma rápida y sencilla de proteger sus resultados, en realidad pueden dañar la reputación de su marca a largo plazo. Es importante ser transparente con sus clientes sobre cualquier cambio que realice en sus productos o precios si desea mantener la integridad de su marca.

En resumen, evite tácticas o mensajes que puedan considerarse ingeniosos o fuera de contacto con las preocupaciones del mundo real de sus clientes. Este es definitivamente un consejo imperecedero para todo tipo de marketing, no solo digital.

Ajuste las personas de sus clientes y el posicionamiento del producto

El contenido personalizado es poderoso, pero no basta con comprender los puntos débiles de su audiencia. Debe crear conexiones genuinas con ellos comprendiendo sus necesidades y preferencias únicas. Cuando la inflación aumenta, es un momento crucial para que su empresa revise las personas de sus clientes y agregue detalles aún más completos sobre su público objetivo.

Aquí hay algunas preguntas específicas a considerar en este ejercicio:

• El impacto de la inflación en su situación financiera : ¿Están experimentando presupuestos más ajustados o cambiando sus prioridades de gasto debido al aumento de los costos?
• Comportamiento de compra: ¿Están más centrados en compras esenciales? ¿Se han vuelto más selectivos acerca de dónde gastan su dinero? ¿Están explorando diferentes marcas o productos debido a cambios de precios?
• Percepción de valor: ¿Se sienten más atraídos por descuentos, ofertas o productos que ofrecen longevidad?
• Preocupaciones y temores: ¿Les preocupa la estabilidad laboral, los gastos futuros o su bienestar financiero general?
• Desencadenantes de lealtad: ¿Qué es más importante para ellos, un servicio al cliente excepcional, precios transparentes o la calidad del producto?

Estos detalles más detallados lo ayudarán a adaptar sus estrategias para abordar directamente sus inquietudes, brindar valor y ofrecer soluciones que resuenen con su panorama financiero actual.

*Consejo adicional de marketing digital : aunque es tentador intentar atraer a una audiencia amplia, no permita que el miedo a perder clientes le haga intentar complacer a todos. Sea lo único que su cliente específico necesita, aborde sus problemas y muestre cómo su producto es su solución. Esto reforzará que su producto no es sólo un deseo, sino una necesidad que mejora sus vidas.

Utilice ofertas estratégicas para la participación del cliente

Las ventas, los descuentos y los servicios de valor agregado son algunas de las mejores herramientas para atraer clientes, más aún cuando las billeteras están apretadas. Sin embargo, estas ofertas deben alinearse con las prioridades cambiantes para que sean efectivas.

Una estadística convincente subraya este enfoque: las tendencias de búsqueda en Google de “compre uno y llévese otro gratis” aumentaron un 60% en 2022. De manera similar, el interés en términos como “mejores precios de gasolina” y “buen momento para comprar” también ha aumentado, lo que refleja la situación mundial. cambio hacia un gasto impulsado por el valor.

Un buen consejo de marketing digital SEO es hacer coincidir sus promociones con las consultas de los consumidores en los motores de búsqueda para maximizar su relevancia. Por ejemplo, si un consumidor busca con frecuencia “soluciones de oficina en casa económicas”, adapte su oferta a sus necesidades.

Si la inflación no deja a su empresa mucho margen de maniobra con los descuentos, considere agregar valor a su oferta. Los extras, como garantías extendidas, servicios complementarios y ofertas de paquetes, crean incentivos atractivos tanto para los clientes nuevos como para los existentes.

Recuerde que los clientes son más exigentes que nunca con respecto a dónde va su dinero. Asegúrese de lograr un equilibrio entre valor y calidad con cualquier enfoque que adopte.

Transición a un enfoque omnicanal

A medida que los consumidores se toman más tiempo para considerar sus compras, el viaje de investigación previo a la compra se ha vuelto más largo. El próximo consejo de marketing digital tiene que ver con adaptarse a este comportamiento cambiante.

La integración perfecta de experiencias en línea y fuera de línea ayuda a sus clientes en su investigación al brindarles una ruta sincronizada desde el descubrimiento hasta la compra. También garantiza que su marca siga siendo una prioridad durante todo el recorrido del cliente al proporcionar una transición fluida desde el descubrimiento en línea hasta la interacción en la tienda.

A continuación se muestran algunos ejemplos específicos de cómo su marca puede implementar estrategias de marketing omnicanal:

• Utilice las redes sociales para promocionar productos y animar a los clientes a visitar su sitio web o tienda.
• Ofrezca programas de fidelización que recompensen a los clientes por comprar en múltiples canales. Por ejemplo, podrías ofrecerles un descuento cuando hagan una reserva a través de tu aplicación o darles puntos que puedan canjear por recompensas.
• Utilice el marketing por correo electrónico para mantener a los clientes actualizados sobre nuevos productos y promociones.
• Facilite a los clientes la devolución o el cambio de productos comprados en línea o en la tienda.
• Unifique su marca en la tienda y en línea para reflejar la misma apariencia a través de imágenes coherentes y un tono de voz consistente en sus mensajes.

Estos consejos de marketing digital omnicanal le ayudarán a garantizar un recorrido del cliente sin fricciones.

Adopte la innovación y la adaptación

Una vez que la inflación comienza a asomar, es el momento de redirigir los esfuerzos de su empresa hacia iniciativas creativas en lugar de grandiosos ejercicios de construcción de marca. Explore más estrategias de marketing basadas en valores que resuenan con las cambiantes prioridades y aspiraciones de sus clientes.

Algunos canales eficaces que se pueden utilizar para llegar a su público objetivo incluyen podcasts, colaboraciones de personas influyentes, talleres virtuales, eventos en línea y contenido generado por el usuario. Estos métodos alternativos no sólo son menos costosos que la publicidad tradicional, sino que también pueden ayudarle a destacarse en un panorama digital abarrotado.

Además de los consejos para el marketing digital, cambiar las preferencias de los consumidores también significa que sus productos deben evolucionar para adaptarse. Actualice periódicamente sus productos para reflejar las últimas tendencias y tecnologías, y asegúrese de escuchar siempre los comentarios de sus clientes. Hacerlo garantizará que sus productos sigan resolviendo sus problemas y cumpliendo sus expectativas.

Tome decisiones basadas en datos

Hablando de comentarios de los clientes, las estrategias basadas en datos son esenciales para la rentabilidad y para identificar las vías de participación más prometedoras. Analizar los patrones de comportamiento, las preferencias y las respuestas del consumidor le brindará una comprensión integral de qué consejos y estrategias de marketing digital resuenan y cuáles fracasan.

Pero los datos no se tratan sólo de números. Las herramientas de escucha social pueden ayudarle a recopilar información aún más valiosa al descubrir opiniones, inquietudes y aspiraciones genuinas de los clientes. Esta información es invaluable para adaptar sus mensajes y conectarse con su audiencia.

Además, comprender dónde pasa su tiempo digital su audiencia, qué plataformas generan la mayor participación y qué mensajes resuenan le garantizará canalizar sus recursos de manera eficiente para lograr el máximo impacto.

Hazte cargo del cambio

El marketing es un componente clave de cualquier respuesta a la crisis, y el actual período inflacionario no es diferente. Utilice estos consejos de marketing digital para crear una estrategia sólida que ayude a su empresa a adaptarse, innovar y conectarse con los clientes.

¿Listo para afrontar el desafío? Coalition Technologies está aquí para ayudarle a afrontar los desafíos de la inflación empresarial. Con un enfoque en la innovación, estrategias basadas en datos y soluciones personalizadas, nuestro equipo de expertos puede ayudar a que su marca prospere.

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