Estrategia de Marketing Digital para Empresas Constructoras en 2022

Al igual que muchas industrias, las empresas de construcción han experimentado una buena cantidad de desafíos desde el estallido de la pandemia, como la escasez de mano de obra y el estancamiento de los proyectos. Todas las empresas enfrentan obstáculos únicos, pero en 2022, a medida que todos se adaptan a la nueva normalidad, no desea que el marketing digital siga siendo un obstáculo.

Una desventaja competitiva y la pérdida de relevancia son dos costos principales descritos por el Instituto de marketing digital para las empresas que no adoptan el marketing digital. La falta de innovación o de pensar fuera de la caja detendrá a las empresas. En el mundo digital actual, se requiere experimentación, agilidad y flexibilidad para una comercialización exitosa de la construcción.

Actualmente, la industria está repleta de métodos de marketing tradicionales. Muchas empresas de construcción aún no han aprovechado por completo la destreza de las plataformas de redes sociales e incluso el marketing digital en su conjunto para expandir su base de clientes y mejorar sus resultados. En general, la industria aún debe adoptar el marketing digital a la escala de otras industrias. Las empresas que lo hagan superarán a la competencia al establecer una presencia en línea temprana donde la competencia aún es relativamente escasa.

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Para las empresas modernas, el marketing digital es omnipresente. A diferencia de una cartelera, es específica, rentable y medible, lo que resulta ventajoso para las empresas más pequeñas, que pueden no tener una presencia establecida en el mercado actual. Hoy en día, muchas empresas de construcción contratarán una empresa de marketing digital para centrar sus esfuerzos de marketing. Cualquier experto en marketing digital le dirá que el marketing en línea requiere un enfoque múltiple detallado, pero mientras tanto, describamos una estrategia de marketing digital a grandes rasgos.

1. Haga referencia a sus materiales en línea en sus ubicaciones físicas

En el pasado, solía intercambiar tarjetas de presentación, o alguien que pasaba frente a la valla publicitaria de una empresa de construcción tomaba el nombre y el número si no era un negocio que reconocían de inmediato. La mayoría de las empresas constructoras colocan letreros estratégicamente alrededor de los sitios en los que están trabajando, pero no muchas incluyen sus datos de contacto en línea, es decir, sitios web y identificadores de redes sociales.

Si bien las empresas de construcción no son lo mismo que las minoristas, los clientes potenciales al menos buscarán su sitio web; algunos incluso pueden seguir sus cuentas de redes sociales. Tal como están las cosas, el 74% de los especialistas en marketing cree que las redes sociales son una herramienta eficaz para llegar a clientes potenciales. Esto plantea otra pregunta importante: ¿Son su sitio web y sus redes sociales operativos y fáciles de usar?

Hacer referencia a su sitio web y cuentas de redes sociales cuando están en mala forma puede causar más daño a sus operaciones comerciales. Los clientes potenciales solo tardan alrededor de 0,05 segundos en formarse una opinión sobre un sitio web que determina si les gusta y si se quedarán o se irán. Si necesita una buena referencia, eche un vistazo a Bechtel o Murray & Roberts, por ejemplo.

Un gran sitio web se ve bien y está correctamente optimizado para clasificarse alto en los resultados de los motores de búsqueda. Cada página tiene una función clara y dirige a los clientes a realizar una acción específica, es decir, programar una consulta, obtener más información o registrarse en una lista de correo. Por supuesto, el objetivo final siempre es aumentar las ventas. Basándose en el ejemplo del sitio web de Bechtel, en la primera página, ya puede ver la oportunidad de aprender más sobre sus servicios de construcción.

(Un sitio web sólido generalmente tendrá los siguientes componentes: propósito y claridad, facilidad de uso, centrado en el usuario, navegabilidad, excelente apariencia, así como facilidad de actualizaciones y capacidades de administración de contenido, así como SEO y análisis).

Si bien técnicamente no es su sitio web, sus canales de redes sociales deben transmitir una apariencia uniforme, mientras que los mensajes deben mantener un tono uniforme. Los canales de redes sociales deben usarse para dar a conocer la marca, llegar a su público objetivo y posicionar a su empresa como líder de la industria mediante la publicación de material que sea parte de su estrategia de marketing de contenido. Piense en el sitio web de su empresa de construcción como la fachada de su oficina virtual y en las redes sociales como su plataforma de transmisión de "acceso telefónico".

2. SEO local para empresas constructoras

Si ha investigado sobre marketing digital, se habrá encontrado con el término optimización de motores de búsqueda o SEO. La plataforma líder de software de marketing, Yoast, lo describe como "La práctica de optimizar sus páginas web para que alcancen una posición alta en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda importantes". En términos rudimentarios, el SEO es el proceso de tomar una parte del contenido en línea y optimizarlo, de modo que los motores de búsqueda como Google lo muestren en la parte superior de la página cuando alguien busca algo en línea.

Sin duda, el SEO es un requisito previo del marketing digital y la base de cualquier estrategia de marketing digital, independientemente de la industria. Se enfoca en mejorar la clasificación en los resultados de búsqueda orgánicos (no pagados). Las empresas de construcción que desean aumentar su tráfico en línea (visitantes a su sitio web) y aumentar el conocimiento de la marca deben tener SEO local, que forma parte de su estrategia general de marketing de construcción.

El SEO local es el proceso de optimizar un sitio web de una empresa de construcción para una consulta de búsqueda específica de ubicación. Google utiliza una dirección IP (para computadoras de escritorio) y una ubicación geográfica (para dispositivos móviles) para determinar qué empresas mostrar a los clientes potenciales. Por lo tanto, si un cliente potencial busca un negocio de construcción local, el motor de búsqueda solo mostrará los negocios relevantes para su ubicación. Cuando se trata de la visibilidad de una empresa de construcción, las empresas más pequeñas que operan a nivel regional utilizando SEO local pueden tener cierta influencia sobre las marcas nacionales más grandes.

Para implementar el SEO local, deberá configurar una cuenta gratuita de Google My Business. Esto le permite incluir su empresa en línea en Google Maps y en los resultados de búsqueda locales, así como proporcionar información importante sobre su empresa, incluidos los horarios de apertura y cierre, los datos de contacto, las reseñas y los enlaces a su sitio web.

Puede mejorar el tráfico de su sitio web y mejorar su clasificación SEO local al:

• Incluir correctamente la dirección de su empresa
• Asegurarse de que su página de Facebook tenga su dirección
• Agregar su dirección a sitios web de directorios locales
• Pedir opiniones de clientes
• Interactuar con las menciones en las redes sociales (los motores de búsqueda monitorean los comentarios y clasifican los sitios web en consecuencia)
• Optimice su sitio para la búsqueda por voz (46% de los usuarios de Internet utilizan la búsqueda por voz cuando buscan información sobre negocios locales)

Su SEO local podría verse afectado si su sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, especialmente porque Google usa la indexación móvil primero, lo que significa que el motor de búsqueda priorizará la indexación de la versión móvil de su sitio web antes que la versión de escritorio. Si su sitio web no funciona bien en los navegadores móviles, es posible que otros sitios web optimizados para dispositivos móviles tengan una clasificación más alta que la de su empresa.

Por el lado positivo, muchas plataformas de diseño de sitios web ya tienen plantillas compatibles con dispositivos móviles, y si obtiene un diseño profesional de su sitio web, el desarrollador web o la agencia deben incluir la capacidad de respuesta móvil como parte de su oferta.

3. Reseñas de empresas constructoras

Casi el 90% de los consumidores leen las reseñas antes de realizar una compra. Las calificaciones altas y los comentarios entusiastas de clientes satisfechos generan confianza y moneda social, mientras que una gestión de revisión deficiente podría rechazar una gran cantidad de clientes potenciales más calificados. Debido a que los consumidores actuales aprovechan la inmensa influencia en el ámbito digital (todos hemos visto cómo un solo Tweet puede mover un mercado), es fundamental no solo tener presencia en las redes sociales, sino también una sólida estrategia de gestión de reseñas y reputación.

Por supuesto, esto no significa que debas rehuir las críticas negativas. Es casi imposible evitar uno o dos clientes insatisfechos aquí y allá, siempre y cuando les responda de inmediato con la acción adecuada. La reputación en línea de una empresa de construcción sirve como una señal de confianza que determina si su público objetivo hará negocios con usted, por lo que es fundamental mantenerse al tanto de los comentarios de los clientes.

El número de reseñas respondidas y no respondidas impacta directamente en la clasificación de los motores de búsqueda. Mantenerse al tanto de las revisiones en línea es beneficioso en dos frentes; 1. Mostrar reseñas positivas actúa como una herramienta de optimización de conversión 2. Implementar comentarios de reseñas negativas puede mejorar el servicio al cliente y los productos. En general, es una buena idea monitorear las reseñas en los canales de las redes sociales. Algunos, como Facebook, ya tienen integraciones de revisión.

Cada empresa constructora utilizará las redes sociales de manera diferente. Y recuerda, no necesitas tener páginas de redes sociales en todas las plataformas, solo aquellas en las que estén tus clientes potenciales. Una vez que haya establecido una presencia en línea en las redes sociales apropiadas, querrá desarrollar una estrategia de gestión de reseñas que cubra:

• Qué tan rápido respondes a las reseñas
• Qué miembros de su equipo responderán
• Un protocolo para las malas críticas

A veces, responder públicamente a las malas críticas puede funcionar a favor de una empresa porque demuestra responsabilidad. Por supuesto, esto requiere discreción; hay una diferencia entre entretener a un troll y resolver una queja genuina de un cliente.

Dicho esto, suele ser mucho más eficaz utilizar una herramienta de gestión de la reputación online para controlar el rendimiento y proporcionar alertas cuando se publican nuevas reseñas. Contratar a una empresa profesional de marketing digital para administrar sus plataformas de redes sociales y reseñas también es una solución efectiva para garantizar que sus esfuerzos de marketing digital estén a la altura.

Si desea realizar una auditoría de reputación rápida de su empresa, todo lo que necesita hacer es abrir una ventana de Google de incógnito y escribir el nombre de su empresa. Fíjese bien en los sitios que aparecen en la primera página de Google. También debe identificar qué funciones relacionadas con Google My Business aparecen, como calificaciones, comentarios, reseñas y fotos generadas por los usuarios.

4. Colaborar con colegas dentro y fuera de la industria de la construcción

Así como las empresas se basan en las relaciones, también lo es una estrategia de marketing digital. HubSpot define los blogs de invitados como "una táctica de marketing de contenido que implica escribir y publicar uno o más artículos para otros sitios web". Los blogs de invitados elevarán el perfil de su empresa y crearán vínculos de retroceso valiosos* que aumentarán su clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Google otorga cada vez más autoridad no solo a los sitios web, sino también a los líderes destacados de la industria. Por ejemplo, si Jeff Bezos escribiera un artículo sobre el futuro del comercio minorista en un dominio de sitio web completamente sin clasificar, Google lo clasificaría más alto. Si bien el dominio podría no tener el historial de SEO, la autoridad individual de Bezos haría que el artículo valiera la pena estar en la primera página del motor de búsqueda.

Los blogs de invitados son una manera fácil de crear autoridad como empresa constructora. Si creas contenido que aparece en publicaciones líderes de la industria de la construcción, adquieres mayor legitimidad. De alguna manera, al distribuir su contenido, la publicación reconoce su autoridad. Cuantos más sitios aparezca su contenido en uno, más autoritario aparecerá ante los motores de búsqueda.

La empresa de software de marketing SEMrush destaca otras ventajas como:

• Conseguir tráfico dirigido a su sitio web
• Captar más clientes potenciales
• Recibir backlinks de calidad
• Desarrollo de la prueba social
• Mantener una presencia en línea

Un excelente blog de invitados debe canalizar a las personas hacia un resultado, no solo a la página de inicio de su sitio web. La mayoría de los nuevos bloggers invitados no piensan hacia dónde están canalizando a sus lectores. Si su objetivo es obtener la mayor cantidad posible de suscriptores de correo electrónico, crearía una página de destino de captura de clientes potenciales para hacerlo. Por otro lado, si desea un mayor número de seguidores en las redes sociales, animaría a los lectores a mantenerse al día con su empresa siguiendo sus perfiles.

Si cree que es demasiado trabajo o tiene inseguridades al escribir, no debe preocuparse. Aquí está el secreto a voces: puede contratar profesionales de marketing de la construcción para escribir y desarrollar contenido de marketing por correo electrónico, videos de marketing en video y cualquier otro contenido requerido para su empresa de construcción.

*Una nota al margen sobre la importancia de los vínculos de retroceso: los vínculos de retroceso son hipervínculos entrantes de una página web a otro sitio web. Representan un “voto de confianza” de un sitio web a otro. Los motores de búsqueda como Google usan backlinks para encontrar y clasificar el mejor contenido. Por lo tanto, cuantos más backlinks tengas, más alto será tu ranking.

5. No abandones tu campaña de marketing

Las herramientas de análisis de marketing brindan la información necesaria para optimizar las estrategias de marketing y dirigirse a los clientes más rentables. Mejores clientes potenciales traen más ventas y un ROI mejorado. Con datos precisos y en tiempo real, puede comprender mejor el comportamiento y las preferencias del cliente. Es imposible saber cuántas páginas vistas, visitas y cuáles son los patrones de tráfico de su sitio web sin utilizar Google Analytics o herramientas de naturaleza similar.

Al crear una campaña en Google Analytics, puede realizar un seguimiento del rendimiento de una campaña de marketing digital específica. Para explicarlo mejor, usemos el ejemplo de una empresa constructora. La empresa está interesada en las búsquedas locales porque quiere captar el negocio local. Google Analytics capturará y proporcionará información sobre campañas de marketing en redes sociales, como qué plataforma funciona mejor.

Por ejemplo, después de analizar sus análisis de construcción, puede notar que está recibiendo más tráfico en Facebook, pero la mayor parte de su interacción con el cliente ocurre en LinkedIn. En cuyo caso, reajustaría su estrategia de marketing en consecuencia. Si Facebook recibe más tráfico, sería prudente colocar anuncios pagados en la plataforma, por ejemplo.

Como regla general, debe realizar un seguimiento de las siguientes métricas:

• Prospectos calificados.
• Costo de adquisición del cliente (CAC)
• Tiempo invertido en el sitio web de su empresa constructora.
• Porcentaje de rebote.
• Retorno de la inversión (ROI)
• Valor de por vida del cliente (CLV)
• Tasa de conversión.
• Tráfico orgánico.

Una herramienta analítica completa ayudará a su empresa constructora a comprender la efectividad de toda su estrategia de marketing digital, no solo su sitio web o sus canales de redes sociales. Con cada iniciativa de elemento de marketing apilada entre sí, puede determinar el verdadero ROI de sus estrategias de marketing digital. El objetivo siempre es que los resultados de marketing digital de su empresa de construcción se alineen con los objetivos comerciales.

Los análisis deben integrarse en su estrategia de marketing de construcción, no solo algo que se verifica una vez en una luna azul. Cuando tiene evidencia de datos en tiempo real, puede seguir las tácticas correctas y cambiar aquellas que no funcionan. Si bien puede ser difícil realizar un seguimiento de los esfuerzos de marketing de motores de búsqueda, con las herramientas y el equipo adecuados, realmente no tiene por qué serlo.

Un consejo sobre las métricas de vanidad: tenga cuidado al analizar métricas que parezcan buenas para los demás pero que no proporcionen datos útiles para informar futuras estrategias de marketing. Por ejemplo, obtener muchos Me gusta en las redes sociales es bueno porque representa un aumento en la visibilidad, pero más allá de eso, no se traducirá necesariamente en un aumento del tráfico del sitio web o clientes potenciales calificados.

Conclusión

Cuando se trata de marketing de construcción, hay muchas cosas que puede hacer para preparar digitalmente su negocio para el futuro y convertir a los clientes potenciales en defensores leales de la marca. El primer paso es tener un gran sitio web que comunique la visión de su empresa e implemente tácticas de marketing fundamentales. No es una tarea fácil, por lo que la mayoría de las empresas de constricción contratan agencias de marketing digital para ayudar.

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