Marketing Digital en el sector turístico

El marketing digital ahora es utilizado por empresas de diferentes sectores y ha demostrado su eficacia en la captación de leads y el aumento de las ventas, el sector turístico no podía ser menos.

El sector turístico se ha adaptado de forma eficaz al mundo digital para aumentar el conocimiento de sus marcas y llegar a más clientes potenciales, por lo que del mismo modo que otros sectores, el sector turístico y el marketing digital van de la mano.

La evolución de Internet ha facilitado que las empresas de turismo anuncien sus ofertas de viajes para que puedan llegar a más viajeros potenciales mucho más fácilmente que el marketing tradicional. La nueva generación de viajeros ya no necesita de las agencias de viajes tradicionales para decidir a dónde ir y organizar su viaje.

En este artículo, hablaremos sobre el marketing digital en el sector turístico y cómo este sector ha aprobado efectivamente el marketing digital para generar más ingresos.

Marketing Digital y Turismo

La implementación del marketing digital ahora es obligatoria en todos los sectores, y el sector turístico no es diferente.

Si todavía tienes dudas, mira a tu alrededor cuando estés en una cafetería, cuando estés viajando en un autobús o simplemente cuando estés caminando por la calle. Verás que un alto porcentaje de las personas que te rodean, sostienen un dispositivo móvil mientras realizan sus acciones diarias, todos estamos conectados al mundo digital.

Actualmente viajar es algo muy diferente a lo que era antes de la llegada del Marketing Digital. Hoy en día organizar un viaje es tan fácil que puedes reservarlo todo con unos pocos clics. Pero, por supuesto, el Marketing Digital no solo facilita que los viajeros tengan una buena experiencia mientras organizan su viaje, también engloba el marketing digital que se puede implementar durante el vuelo, y cuando el usuario ya está en el destino.

Estas son las principales áreas por las que la industria del turismo necesita implementar el marketing digital en su estrategia.

Compromiso

Generar compromiso por parte de sus clientes viajeros ahora es más fácil que nunca. Puede contactarlos sin importar en qué parte del mundo se encuentren, interactuar con ellos durante la duración del servicio y también después del servicio. Los clientes satisfechos y bien atendidos luego se convertirán en clientes recurrentes y contarán a otros sobre su experiencia con su empresa.

Visibilidad del motor de búsqueda

Google, Bing, Yahoo y otros buscadores reciben nuestras consultas de los destinos, como llegar a ellos, hosting, medios de transporte, etc. Por ello, es importante que las empresas del sector turístico inviertan en técnicas SEO y SEM para hacer sus sitio web aparezca en la mejor posición posible en la primera página de resultados. Una vez allí, puede aumentar la cantidad de visitantes que ven sus productos y servicios y luego pueden convertirse en clientes reales.

Para muchas empresas del sector turístico, el ranking de búsqueda se ha convertido en uno de los factores de éxito más importantes.

Marketing de contenidos y storytelling como medios

Gracias al Marketing de Contenidos y la efectividad del storytelling, las empresas turísticas pueden brindar información sobre sus destinos incluso antes de que los potenciales clientes lo soliciten. Mediante el uso de blogs y videos de redes sociales (hashtags e influencers), puede ayudar a sus clientes potenciales a obtener más ideas de viaje y, al mismo tiempo, estas plataformas le permiten cargar anuncios de diferentes buenos lugares para visitar y mostrarles su viaje exclusivo. ofertas

A través de reseñas y reseñas, también puedes obtener grandes beneficios. Los buenos comentarios son testimonio de sus servicios, y las críticas constructivas pueden ayudarlo a mejorar la calidad de su servicio y servir mucho mejor a los futuros clientes. Si desea obtener más información sobre cómo recibir comentarios sobre sus productos y servicios, haga clic aquí.

Utilice los datos para crear experiencias de viaje personalizadas

El Big Data en marketing digital acompañado de la ciencia de datos te permite recopilar y analizar mejor los datos, pudiendo recopilar todos los clientes que interactúan con tu marca a través del pipeline de ventas y la duración del servicio.

Los datos recopilados se pueden analizar para permitirle brindar una experiencia personalizada a sus clientes , así como para identificar patrones que podrían afectar negativamente su negocio.

Podrás entender mejor a tus clientes y ofrecerles lo que buscan para organizar su próximo viaje.

Cómo aplicar el Marketing Digital en el sector turístico

Para exprimir al 100 el potencial del Marketing Digital en el sector turístico no basta con atraer a los usuarios para que compren ofertas de viajes. Para lograr aún más beneficios, la estrategia debe implementarse durante las tres fases del viaje para que las empresas del sector puedan retener a sus clientes.

Fase 1: La búsqueda de objetivos

En esta fase, debe intentar ofrecer a sus usuarios una experiencia de viaje unificada e intentar evitar que naveguen por más de un sitio web.

Además, se debe tratar de ofrecer la mayor información posible a los nuevos usuarios, viajar a un nuevo destino puede generar un poco de estrés al no conocer el lugar, por lo tanto, bríndeles información sobre qué actividades pueden realizar allí, qué productos son los más típicos, qué lugares visitar, la moneda del país, etc. pueden motivar a los usuarios a continuar con la reserva. También valorarán positivamente la información sobre cuáles son los principales riesgos en el destino y cómo minimizarlos.

Fase 2: la reserva

Durante la reserva, debe ofrecer a sus usuarios una buena experiencia de reserva en línea y su sitio web debe ofrecer una usabilidad al 100. Que la reserva sea fácil.

Ofrecer una opción de reserva rápida y sin complicaciones para tus usuarios es la única manera de mantenerlos en tu sitio web y que no terminen renunciando a la competencia.

Su objetivo sigue siendo brindarles una experiencia unificada para que terminen reservando tantos servicios como sea posible a través de su empresa y sitio web.

Fase 3: Durante el destino

Viajar de destino en destino es una gran aventura y al mismo tiempo una experiencia agotadora. ¿Cómo pueden beneficiarse de esto las empresas del sector turístico?

Como proveedor de servicios de viaje, puede ayudar a sus usuarios a satisfacer sus necesidades durante el viaje. Los viajeros siempre están buscando lugares donde se ofrezca Wi-Fi para la búsqueda de información y reservas de última hora.

Por ello, llegar a los usuarios que viajan y ofrecerles exactamente los servicios que necesitan se ha convertido en una parte fundamental de la implantación del Marketing Digital en el sector turístico.

requisitos previos

Para implementar un Marketing Digital efectivo durante las 3 etapas del viaje, su sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos:

usabilidad

Como mencionamos anteriormente, si a tus usuarios les resulta difícil reservar, irán al siguiente resultado de búsqueda, tu competencia.

Adaptado a móviles

Para estar presente en todas las etapas, asegúrese de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Muchos usuarios no viajan con su portátil y su móvil será el principal medio de búsqueda de información.

WPO

El rendimiento y la velocidad de subida de tu web (WPO) son factores esenciales para que el usuario reserve contigo.

contenido de valor

Ayuda a tus usuarios durante su viaje ofreciéndoles contenido de valor, si necesitas ayuda, en Kiwop somos expertos en la redacción de contenidos. No dude en ponerse en contacto.

Para más información sobre desarrollo web en el sector turístico, no te pierdas nuestro artículo relacionado pinchando aquí.